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Imprimantes HP - Impression avec HP ePrint

Ce document s'applique aux imprimantes Web HP compatibles avec HP ePrint.

HP ePrint est un service en mode cloud sécurisé qui vous permet d'imprimer de n'importe où grâce à une connexion Internet active. Envoyez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer directement à l'imprimante par e-mail.

Étape 1 : Obtention de l'adresse électronique de l'imprimante

Connectez votre imprimante à Internet, puis récupérez l'adresse électronique de l'imprimante.

Imprimantes à écran tactile ou à menus textuels

Connectez votre imprimante à Internet, puis récupérez l'adresse électronique de l'imprimante.

Allumez l'imprimante, chargez du papier ordinaire dans le bac d'alimentation et vérifiez que les cartouches d'encre ou de toner sont installées.
Activez les services Web :
- Affichage à écran tactile : Sur l'imprimante, appuyez sur le bouton ou l'icône HP ePrint. Appuyez sur Configuration et suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web.
- Affichages à menus textuels : Sur l'imprimante, rendez-vous dans Configuration des Services Web, Configuration réseau ou Paramètres sans fil, puis suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web.
Si les services Web sont déjà activés, appuyez sur Imprimer ou Imprimer infos.

L'adresse électronique de l'imprimante s'affiche sur le panneau de commande et une page d'informations comportant cette adresse s'imprime également.
Repérez l'adresse électronique HP ePrint affichée. Si l'adresse électronique de l'imprimante ne s'affiche pas, attendez quelques heures, puis imprimez à nouveau la page d'informations.

Imprimantes sans écran tactile ni menus textuels

Connectez votre imprimante à Internet, puis récupérez l'adresse électronique de l'imprimante.

Appareils Android

Utilisez l'application HP Smart pour activer les services Web et obtenir l'adresse électronique de l'imprimante.

Vérifiez que l'appareil Android et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.
Rendez-vous sur le site 123.hp.com pour installer l'application HP Smart sur votre téléphone ou tablette.
À l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône de l'imprimante ou sur le signe plus .
À l'écran Mon imprimante de l'application HP Smart, appuyez sur Paramètres avancés.
Appuyez sur Services Web et vérifiez que ceux-ci sont activés.

Remarque :
Si un mot de passe ou un code PIN vous est demandé, saisissez le mot de passe précédemment défini par l'administrateur de l'imprimante ou le code PIN figurant sur l'étiquette de l'imprimante. Vous trouverez l'étiquette à l'arrière de l'imprimante. Sinon, ouvrez la porte d'accès aux cartouches et recherchez l'étiquette à l'intérieur de l'imprimante.
- Si les services Web sont activés : L'option Résumé s'affiche dans la section Services Web. Appuyez sur Imprimer page d'infos, puis passez à l'étape suivante.
- Si les services Web ne sont pas activés : L'option Configuration s'affiche dans la section Services Web. Appuyez sur Configuration, suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web, puis passez à l'étape suivante. Une page d'informations s'imprime.
Repérez l'adresse électronique HP ePrint sur la page d'informations qui s'imprime.
- Si aucune page d'informations ne s'imprime : Répétez les étapes précédentes pour imprimer la page d'informations.
- Si la page d'informations n'affiche pas l'adresse électronique de l'imprimante : Attendez quelques heures, puis imprimez à nouveau la page d'informations.

Appareils Apple iOS

Utilisez l'application HP Smart pour activer les services Web et obtenir le code de l'imprimante.

Vérifiez que votre appareil Apple iOS est connecté au même réseau sans fil que votre imprimante, ou à celui sur lequel vous souhaitez installer une nouvelle imprimante.
Rendez-vous sur le site 123.hp.com pour installer l'application HP Smart sur votre téléphone ou tablette.
À l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône de l'imprimante ou sur le signe plus .
Appuyez sur Services Web et vérifiez que ceux-ci sont activés.
- Si les services Web sont activés : Retournez à l'écran Services Web, appuyez sur Imprimer page d'infos, puis passez à l'étape suivante.
- Si les services Web ne sont pas activés : Appuyez sur Continuer, suivez les instructions à l'écran pour activer les services Web, puis passez à l'étape suivante. Une page d'informations s'imprime.
Repérez l'adresse électronique HP ePrint sur la page d'informations qui s'imprime.
- Si aucune page d'informations ne s'imprime : Répétez les étapes précédentes pour imprimer la page d'informations.
- Si la page d'informations n'affiche pas l'adresse électronique de l'imprimante : Attendez quelques heures, puis imprimez à nouveau la page d'informations.

Ordinateur ou Chromebook

Utilisez le serveur Web intégré (EWS) pour imprimer une page d'informations et obtenir le code de l'imprimante.

Depuis votre imprimante, imprimez une page d'autotest ou de configuration réseau.

Pour savoir comment imprimer une page d'autotest ou de configuration réseau, recherchez le modèle de votre imprimante dans l'Assistance clientèle HP ainsi que "imprimer une page de configuration" ou "imprimer une page d'autotest".
Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur la page d'autotest ou de configuration réseau.
Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Internet.
Dans la barre d'adresse du navigateur, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrée.

Remarque :
Veillez à saisir l'adresse IP dans la barre d'adresse du navigateur. Si vous la saisissez dans une barre d'outils ou dans un moteur de recherche, le serveur Web intégré (EWS) ne s'ouvrira pas.
Si un certificat de sécurité de site Web s'affiche dans le navigateur Internet, cliquez sur Continuer.

La page d'informations du serveur Web intégré de votre imprimante s'ouvre et vérifie que l'imprimante appartient au même réseau que l'ordinateur.
Sur la page Web du serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Services Web.

Remarque :
Si un mot de passe ou un code PIN vous est demandé, saisissez le mot de passe précédemment défini par l'administrateur de l'imprimante ou le code PIN figurant sur l'étiquette de l'imprimante. Vous trouverez l'étiquette à l'arrière de l'imprimante. Sinon, ouvrez la porte d'accès aux cartouches et recherchez l'étiquette à l'intérieur de l'imprimante.
- Si aucun onglet Services Web n'est présent, votre imprimante ne prend pas en charge HP ePrint.
- Si une page de configuration des services Web s'affiche, cliquez sur Continuer, On ou Activer, puis suivez les instructions à l'écran.
- Si la page Résumé des services Web s'affiche, les services Web sont déjà activés.
  
  Cliquez sur Imprimer page d'infos sous Paramètres des services Web, puis passez à l'étape suivante.
Repérez l'adresse électronique HP ePrint sur la page d'informations qui s'imprime.
- Si aucune page d'informations ne s'imprime : Répétez les étapes précédentes pour imprimer la page d'informations.
- Si la page d'informations n'affiche pas l'adresse électronique de l'imprimante : Attendez quelques heures, puis imprimez à nouveau la page d'informations.

Étape 2 : Impression avec HP ePrint

Utilisez l'adresse électronique de l'imprimante pour envoyer des tâches d'impression vers votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone depuis votre imprimante.

Impression depuis un ordinateur ou un Chromebook

Imprimez depuis votre ordinateur ou Chromebook en envoyant un e-mail à votre imprimante par le biais de son adresse électronique.

Imprimer un document ou une photo enregistré(e) sur votre ordinateur

Créez un nouvel e-mail avec votre compte de messagerie personnel.
Saisissez l'adresse électronique de votre imprimante dans le champ À.
Saisissez un objet dans la ligne de l'objet de l'e-mail.
Joignez le document ou la photo à l'e-mail, puis cliquez sur Envoyer.

Imprimer un e-mail

Ouvrez l'e-mail que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Transférer.
Saisissez l'adresse e-mail de votre imprimante dans le champ À, puis cliquez sur Envoyer.

Imprimer une page Web

Ouvrez la page Web que vous souhaitez imprimer, appuyez sur la touche Ctrl ou de commande et sur la touche A pour sélectionner le contenu de la page, puis appuyez sur la touche Ctrl ou de commande et sur la touche C pour copier le contenu.
Ouvrez un nouveau document vierge, appuyez sur la touche Ctrl ou de commande et sur la touche V pour coller le contenu dans le document, puis enregistrez le document sur votre ordinateur.
Joignez le document à un e-mail adressé à votre imprimante, puis cliquez sur Envoyer.

Impression depuis un smartphone ou une tablette

Imprimez depuis votre smartphone ou tablette Android, ou votre iPad, iPhone ou iPod d'Apple en envoyant un e-mail à votre imprimante par le biais de son adresse électronique.

Imprimer un document ou une photo enregistré(e) sur votre appareil

Ouvrez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer.
Appuyez sur l'icône Action ou Partager.
Sélectionnez l'option E-mail pour ouvrir un nouvel e-mail.
Saisissez l'adresse électronique de votre imprimante dans le champ À.
Saisissez un objet dans la ligne correspondante, puis appuyez sur Envoyer.

Imprimer un e-mail

Ouvrez l'e-mail que vous souhaitez imprimer, puis appuyez sur Transférer.
Saisissez l'adresse e-mail de votre imprimante dans le champ À, puis appuyez sur Envoyer.

Imprimer une page Web

Ouvrez la page Web que vous souhaitez imprimer, puis appuyez de manière prolongée sur l'écran pour tout sélectionner et copier le contenu.
Ouvrez un nouveau document vierge, appuyez de manière prolongée sur l'écran pour coller le contenu dans le document, puis enregistrez le document sur votre appareil.
Joignez le document à un e-mail adressé à votre imprimante, puis appuyez sur Envoyer.

Foire Aux Questions (FAQ)

Consultez la rubrique suivante pour obtenir les réponses aux questions fréquemment posées.

Que faire si ma tâche HP ePrint ne s'imprime pas ?

Si votre tâche HP ePrint échoue, vérifiez que la connexion réseau fonctionne correctement, ainsi que la configuration ePrint requise.

Redémarrez l'imprimante.
Imprimez une page de test à partir d'un appareil connecté au même réseau local, puis répondez aux messages qui s'affichent.
Assurez-vous d'avoir saisi un objet dans la ligne correspondante, d'avoir correctement saisi l'adresse électronique de votre imprimante et d'avoir joint moins de dix pièces jointes compatibles.

Pour plus d'informations sur les étapes, accédez à la section Échec d'impression de la tâche HP ePrint.

Quelles sont les conditions requises pour imprimer avec HP ePrint ?

Pour imprimer avec HP ePrint, vérifiez que votre imprimante, ordinateur ou appareil mobile remplit les conditions suivantes.

Votre imprimante est compatible avec HP ePrint.
- Imprimantes à écran tactile : Recherchez un logo ou une icône HP ePrint ou une icône Services Web sur le panneau de commande de l'imprimante.
- Imprimantes à menus textuels : Accédez à Configuration des Services Web, Configuration réseau ou Paramètres sans fil pour vérifier la présence du menu Services Web.
- Imprimantes à écran LED ou à boutons uniquement : Appuyez sur le bouton Informations pour imprimer un rapport d'informations sur l'imprimante. Recherchez la prise en charge d'HP ePrint ou des services Web dans ce rapport.
L'imprimante, l'ordinateur et l'appareil mobile sont connectés à un réseau sans fil ou Ethernet et disposent d'une connexion à Internet active. HP ePrint ne fonctionnera pas si votre imprimante est branchée à l'aide d'un câble USB.

Dois-je ajouter mon imprimante sur le site Web d'HP Smart avant de pouvoir imprimer ?

Non, mais en vous inscrivant sur le site Web d'HP Smart (anciennement appelé HP Connected), vous pouvez accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez personnaliser l'adresse électronique de votre imprimante, gérer qui peut imprimer avec votre imprimante et définir vos préférences d'impression avec HP ePrint. En outre selon le modèle de votre modèle d'imprimante, HP Instant Ink et Print Anywhere sont disponibles.

Accédez à Configuration d'un compte sur le site Web d'HP Smart. pour en savoir plus.

Puis-je modifier les paramètres d'impression pour une tâche HP ePrint ?

Par défaut, ePrint utilise les paramètres d'impression suivants.

Qualité d'impression : Normale
Impression en couleurs : Tout en couleur
Format du papier pour les e-mails : Lettre ou A4
Format du papier pour les images en pièces jointes : 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 pouces)
Nombre d'impressions : 1
Orientation du papier : Identique au document d'origine
Impression recto

Pour les imprimantes compatibles, des préférences supplémentaires sont disponibles lorsque vous ajoutez votre imprimante sur le site Web d'HP Smart. Accédez à Configuration d'un compte sur le site Web d'HP Smart pour connaître les étapes de configuration du compte. Une fois l'imprimante ajoutée, cliquez sur Mes imprimantes pour modifier les paramètres.

Impression couleur ou monochrome
Sélectionnez du papier ordinaire ou photo
Activer l'impression recto verso

préférences ePrint sur le site Web d'HP Smart

Qui peut envoyer des tâches d'impression HP ePrint à mon imprimante ?

Toute personne connaissant l'adresse électronique de votre imprimante peut imprimer sur votre imprimante Web. Vous pouvez empêcher d'autres utilisateurs d'envoyer des tâches d'impression HP ePrint à votre imprimante ou gérer les utilisateurs autorisés grâce à un compte HP Smart (anciennement appelé HP Connected). Accédez à Configuration d'un compte sur le site Web d'HP Smart pour en savoir plus.

Que puis-je imprimer avec HP ePrint ?

Vous pouvez imprimer des e-mails avec des photos ou documents joints. Pour de meilleurs résultats, veuillez prendre connaissance des conditions à respecter concernant les tâches d'impression par e-mail HP ePrint.

Vous pouvez imprimer des documents de type texte (.txt), PDF, HTML, Microsoft Word (.doc et .docx), Microsoft PowerPoint (.ppt et .pptx), Microsoft Excel (.xls et .xlsx). Les fichiers OpenOffice ne sont pas pris en charge par HP ePrint.
Vous pouvez imprimer des photos de type bitmap (.bmp), graphics interchange format (.gif), joint photographic experts group (.jpg et .jpeg), portable network graphics (.png) et tagged image file format (.tiff).
Lorsque vous imprimez des pièces jointes à un e-mail, le corps du message est également imprimé.
Veillez à ne pas joindre plus de 10 pièces par e-mail de tâche d'impression.
La taille totale de l'e-mail ne doit pas dépasser 10 Mo, pièces jointes comprises.
Les documents signés électroniquement, chiffrés ou protégés par un mot de passe ne sont pas pris en charge par HP ePrint.

Comment puis-je changer l'adresse électronique de mon imprimante ?

Pour modifier l'adresse e-mail HP ePrint, vous devez associer votre imprimante au site Web d'HP Smart (anciennement appelé HP Connected). Accédez à Configuration d'un compte sur le site Web d'HP Smart pour en savoir plus.

Pourquoi la page d'informations affiche-t-elle une adresse électronique personnalisée de l'imprimante ?

Si la page d'informations affiche une adresse e-mail HP ePrint personnalisée, alors l'imprimante a déjà été associée à un compte HP Smart (anciennement appelé HP Connected).

Si vous avez acheté ou reçu une imprimante d'un propriétaire précédent, et que celui-ci n'a pas supprimé les services Web de l'imprimante, l'imprimante peut s'avérer encore associée au compte du propriétaire précédent. Pour supprimer l'imprimante du précédent compte HP Smart, désactivez puis réactivez les Services Web. Une fois les services Web activés, une page d'informations s'imprimera avec un nouveau code d'imprimante et une nouvelle adresse électronique. Utilisez ce nouveau code d'imprimante pour ajouter cette dernière à votre compte HP Smart.

Consultez la section Désactivation des services Web pour en savoir plus.