Imprimantes HP - Configuration et utilisation de HP ePrint

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Imprimantes HP - Configuration et utilisation de HP ePrint

Ce document s’applique aux imprimantes Web HP qui prennent en charge HP ePrint.

HP ePrint est un service en mode cloud sécurisé qui vous permet d’imprimer de n’importe où grâce à une connexion Internet active. Envoyez simplement le document ou la photo que vous souhaitez imprimer directement à l’imprimante par courrier électronique.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la configuration et l'utilisation de HP ePrint, consultez la rubrique Forum aux questions (FAQ) à la fin de ce document.
Si vous utilisez déjà HP ePrint et que vous rencontrez des problèmes d'impression, consultez le document Que faire si l'adresse électronique ePrint de HP envoyée vers mon imprimante ne s'imprime pas ?

Étape 1 : Vérification des conditions requises pour la configuration de HP ePrint

Avant de configurer votre imprimante pour HP ePrint, assurez-vous qu'elle remplit les conditions suivantes. Si l'imprimante ne remplit pas les conditions requises, l'imprimante ne peut pas utiliser HP ePrint.

Remarque :

Si vous branchez votre imprimante par câble USB, HP ePrint ne fonctionne pas.

Vérifiez que votre imprimante prend en charge HP ePrint.

Recherchez un logo, un bouton ou une icône HP ePrint sur le panneau de commande de l'imprimante.

Exemple de logo HP ePrint

Si aucune icône ni aucun bouton ne figure sur le panneau de commande de votre imprimante, accédez au menu Configuration des services Web, Configuration réseau ou Paramètres sans fil en fonction du modèle de votre imprimante pour trouver le menu Services Web.

Si vous n'êtes pas sûr que votre imprimante est prise en charge, rendez-vous sur Solutions d'impression mobiles compatibles avec les imprimantes HP.
Assurez-vous que votre imprimante est connectée à un réseau filaire (Ethernet) ou sans fil avec une connexion Internet active.
Assurez-vous que votre ordinateur est connectée à Internet.
- Si votre imprimante est connectée à un réseau filaire (Ethernet), vérifiez le câble et les voyants du port Ethernet de l'imprimante. Lorsque le câble est connecté, le voyant de connexion vert doit rester allumé et le voyant d’activité orange doit clignoter.
- Si votre imprimante est connectée via une connexion sans fil, assurez-vous que la fonction sans fil est activée et que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur.
  
  Certaines imprimantes ont une icône sans fil et un voyant bleu à l’avant de l’imprimante. Assurez-vous que le voyant est allumé et qu’il ne clignote pas.

Étape 2 : Activation des services Web

Activez les services Web à partir du panneau de commande de l'imprimante ou du serveur Web intégré (EWS) pour communiquer avec les services d'impression en ligne (HP ePrint, par exemple) via Internet de manière sécurisée. Lisez la section correspondant au type de panneau de commande de votre imprimante pour savoir comment activer les services Web.

Remarque :

Les services Web doivent être activés et le micrologiciel régulièrement mis à jour pour utiliser HP ePrint.

Imprimantes avec écran tactile ou LCD

Activez directement les services Web depuis l'écran tactile ou LCD de votre imprimante. Assurez-vous de mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante si vous y êtes invité.

Exemple d'un écran tactile	Exemples d'un écran LCD

Sur le panneau de commande de votre imprimante, appuyez sur l'icône ou le bouton HP ePrint

.

Si aucune icône HP ePrint ni aucun bouton ne figure sur le panneau de commande de votre imprimante, accédez au menu Configuration des services Web, Configuration du réseau ou Paramètres sans fil en fonction du modèle de votre imprimante pour ouvrir le menu Services Web.

Si vous êtes invité à activer les services Web ou que la configuration d'HP ePrint s'affiche, appuyez sur On, Activer ou Configuration en fonction du panneau de commande de votre imprimante, suivez les instructions à l'écran, puis passez à l'étape suivante.

Si vous êtes invité à mettre à jour le micrologiciel, appuyez sur OK.

Figure : Exemple de clic sur Configurer pour activer les services Web
Si un écran Résumé des services Web ou un statut de connexion s'affiche, les services Web sont déjà activés.

Cliquez sur Imprimer les informations pour obtenir une feuille d'informations, puis passez à l'étape suivante.

Figure : Exemple du menu Services Web affichant l'adresse e-mail de l'imprimante

Imprimantes sans écran tactile ou LCD

Utilisez le serveur Web intégré (EWS) pour activer les services Web sur les imprimantes ne possédant aucun écran tactile ou LCD.

Figure : Exemple d'une imprimante sans écran tactile ou LCD

Assurez-vous que le micrologiciel de votre imprimante est à jour.

Pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, accédez à l'assistance clientèle HP. Saisissez le modèle de votre imprimante, puis recherchez le document sur la mise à jour du micrologiciel pour votre imprimante.
Imprimez une page d'autotest ou de configuration réseau pour obtenir l'adresse IP de l'imprimante requise pour afficher la page Web du serveur Web intégré.

Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page d'autotest ou de configuration réseau, reportez-vous à l'assistance clientèle HP. Saisissez le modèle de votre imprimante, puis recherchez le document "Imprimer une page de configuration" ou "Imprimer une page d'autotest" en fonction de votre modèle d'imprimante.
Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur la page de configuration réseau ou d'autotest.

Figure : Exemple d'adresse IP d'une l'imprimante
Sur votre ordinateur, ouvrez le navigateur Internet.
Dans la barre d'adresse du navigateur, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrée.

Remarque :

Assurez-vous que vous saisissez l'adresse IP dans la fenêtre d'adresse du navigateur Internet. Si vous la saisissez dans une zone de recherche de la barre d'outils ou un moteur de recherche, le serveur Web intégré (EWS) ne s'ouvre pas.
Si un certificat de sécurité de site Web s'affiche dans le navigateur Internet, cliquez sur Continuer.

La page d'informations du serveur Web intégré de votre imprimante s'ouvre pour confirmer que l'imprimante appartient au même réseau que l'ordinateur.
Dans la page Web du serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Services Web.
- Si aucun onglet Services Web n'est présent, votre imprimante ne prend pas en charge HP ePrint.
- Si une page de configuration des services Web s'affiche, cliquez sur Continuer, On ou Activer, puis suivez les instructions à l'écran.
  
  Figure : Exemple de clic sur Continuer
- Si la page Résumé des services Web s'affiche, les services Web sont déjà activés.
  
  Cliquez sur Page d'informations de l'imprimante sous Paramètres des services Web, puis passez à l'étape suivante.
  
  Figure : Exemple de clic sur Page d'informations de l'imprimante

Étape 3 : Obtenez l'adresse électronique de l'imprimante.

Une fois les services Web activés, attendez que l'imprimante imprime la page Tirez le meilleur parti de votre imprimante ou Importantes instructions d'installation de l'imprimante. La page d'informations contient des informations sur les Services Web et inclut l'adresse électronique de votre imprimante ou le code d'imprimante.

Il se produit parfois un arrêt temporaire lors de l'impression de la page d'information. Si vous avez activé les Services Web mais que la page ne s'imprime pas, patientez 5 à 10 minutes. Si la page ne s'imprime toujours pas, désactivez puis réactivez les services Web pour obtenir une nouvelle page d'informations.

Localisez l'adresse électronique de l'imprimante sur la page d'information, puis passez à l'étape suivante.

Figure : Exemple de code de demande d'imprimante sur la page d'informations

Illustration : Exemple de code de demande d'imprimante sur la page d'informations.

Si une adresse électronique de l'imprimante ne s'affiche pas sur la page d'informations, l'adresse électronique de l'imprimante est le code d'enregistrement en plus de @hpeprint.com. Par exemple, 87ajush35evfl@hpeprint.com.

Étape 4 : Impression avec HP ePrint

Le service HP ePrint gère les travaux d’impression en envoyant des documents et des photos en toute sécurité à l’imprimante par courrier électronique. Vous pouvez envoyer des travaux d’impression à partir de votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone à partir du moment où vous disposez d’une connexion Internet active et d’une adresse e-mail.

Assurez-vous de consulter les exigences de courrier électronique HP ePrint suivantes avant d’imprimer :

Entrez l’adresse électronique de l’imprimante dans le champ À :. .

S’il y a d’autres adresses électroniques dans le même champ que celui de l’adresse électronique de l’imprimante, le serveur HP ePrint annule le travail d’impression. Pour des destinataires supplémentaires, saisissez l’adresse électronique dans Cc : .
Saisissez un objet dans la ligne de l’objet. Une ligne d’objet d’un courrier électronique vide peut entraîner l’annulation du travail d’impression par le serveur HP ePrint.

Les lignes d’objet des e-mails ne s’impriment pas.
La taille totale du message électronique doit être de 10 Mo ou d’une taille inférieure, y compris les pièces jointes.
Pas plus de 10 pièces jointes par travail d’impression de message électronique.
Voici les types de fichiers de document pris en charge : texte (.txt), PDF, HTML, Microsoft Word (.doc et .docx), Microsoft PowerPoint (.ppt et .pptx) et Microsoft Excel (.xls et .xlsx).
Voici les types de fichiers photo pris en charge : .bmp, .gif, .jpg, .png et .tiff.
Les photos doivent avoir une résolution horizontale et verticale de 100 ppp (points par pouce) ou supérieure.
Les documents signés électroniquement, chiffrés ou protégés par un mot de passe ne sont pas pris en charge par HP ePrint.
Les fichiers OpenOffice ne sont pas pris en charge par HP ePrint.
L’impression recto-verso (sur les deux côtés de la page) n’est pas prise en charge par HP ePrint.
Vous ne pouvez pas imprimer les pièces jointes d’un e-mail sans imprimer l’e-mail également.
Les horodatages du serveur HP ePrint ne reflètent pas précisément le moment où le travail d’impression a été créé ou imprimé.

Impression à partir d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable

Imprimez à partir de votre ordinateur ou d’un ordinateur portable avec HP ePrint en envoyant un message électronique avec l’adresse électronique de votre imprimante à votre imprimante Web.

Imprimer un document ou une photo de votre ordinateur
1. Utilisez votre client de messagerie ou connectez-vous à votre compte de messagerie, puis créez un nouveau message électronique.
2. Saisissez l’adresse e-mail de votre imprimante dans le champ À :, .
  
  Figure : Exemple d’envoi d’un travail HP ePrint
3. Saisissez un objet dans la ligne de l’objet du courrier électronique.
4. Joignez le document ou la photo que vous souhaitez imprimer, puis envoyez l’e-mail.
Impression d’un courrier électronique
1. Ouvrez le courrier électronique que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Transférer.
2. Saisissez l’adresse e-mail de votre imprimante dans le champ À :, .
  
  Figure : Exemple d’envoi d’un travail HP ePrint
3. Saisissez un objet dans la ligne de l’objet du courrier électronique.
Impression d’une page Web

Pour imprimer une page Web à partir de votre ordinateur ou d’un ordinateur portable, ouvrez la page Web que vous souhaitez imprimer, enregistrez-la en tant que document, puis envoyez-la par courrier électronique en pièce jointe.

Imprimez depuis un smartphone ou une tablette

Imprimez à partir de votre smartphone ou tablette Android, ou de votre iPad, iPhone ou iPod touch avec HP ePrint en envoyant un message électronique avec l’adresse électronique de votre imprimante à votre imprimante Web.

Remarque :

Pour plus d’options d’impression mobiles, rendez-vous sur HP Mobile Printing (en anglais).

Imprimez un document ou une photo enregistrée sur votre périphérique mobile
1. Ouvrez l’application qui gère l’image ou le document que vous voulez imprimer.
2. Appuyez sur l’icône Action ou Partagez, en fonction de votre périphérique mobile.
3. Ouvrez l’application de courrier électronique à partir de laquelle vous souhaitez imprimer, puis saisissez l’adresse e-mail de votre imprimante dans le champ À : .
  
  Figure : Exemple d’envoi d’un travail HP ePrint à partir d’un périphérique mobile Android
4. Saisissez un objet dans la ligne de l’objet du courrier électronique.
5. Cliquez sur Envoyer.
Impression d’un courrier électronique
1. Ouvrez le courrier électronique que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Transférer.
2. Saisissez l’adresse e-mail de votre imprimante dans le champ À : .
  
  Figure : Exemple d’envoi d’un travail HP ePrint à partir d’un périphérique mobile Android
3. Saisissez un objet dans la ligne de l’objet du courrier électronique.
4. Cliquez sur Envoyer.
Impression d’une page Web

Pour imprimer une page Web à partir de votre smartphone ou d’une tablette, ouvrez la page Web que vous souhaitez imprimer, enregistrez-la en tant que document, puis envoyez-la par courrier électronique en pièce jointe.

Foire Aux Questions (FAQ)

Consultez ci-dessous la liste des questions fréquemment posées en rapport avec la configuration et l’utilisation des services HP ePrint.

Dois-je ajouter mon imprimante à mon compte HP Connected avant d'imprimer ?

Non, mais en créant un compte HP Connected, vous pouvez accéder au service HP ePrint avec des outils supplémentaires pour vérifier l’état du travail d’impression, gérer les utilisateurs autorisés de l’imprimante et personnaliser votre adresse électronique HP ePrint. Vous pouvez également accéder à des services d’impression en ligne supplémentaires tels que les services de livraison HP Instant Ink (en fonction du modèle de l’imprimante) et aux imprimés d’inscription aux applications de l’imprimante HP.

Pour plus d’informations sur les services d’impression en ligne, consultez la page Configurer un compte HP Connected.

Que faire si l'adresse électronique ePrint de HP envoyée vers mon imprimante ne s'imprime pas ?

Lorsque vous utilisez HP ePrint pour envoyer une tâche d'impression vers l'adresse électronique de votre imprimante, rien ne se passe ou le serveur de HP ePrint annule la tâche. Essayez ces conseils et recommandations pour résoudre les problèmes courants et essayez à nouveau d'imprimer.

Assurez-vous que l'adresse électronique correcte est dans le champ À : .

S'il y a autres adresses électroniques dans le même champ que celui de l'adresse électronique de l'imprimante, le serveur ePrint HP annule la tâche d'impression. Pour des destinataires supplémentaires, saisissez l'adresse électronique dans Cc: .

Figure : Exemple d'envoi d'une tâche HP ePrint
Assurez-vous que la ligne d'objet dispose de texte. Une ligne d'objet du courrier électronique vide peut entraîner l'annulation de la tâche d'impression par le serveur ePrint de HP.
Passez en revue les e-mails et pièces jointes. Assurez-vous qu'ils sont des types de fichiers et qu'ils ont des tailles pris en charge.
Assurez-vous que l'imprimante HP est sous tension et qu'elle est connectée à un réseau filaire (Ethernet) ou sans fil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, accédez à La tâche HP ePrint ne s'imprime pas afin d'obtenir des étapes de dépannage détaillées.

Comment trouver l'adresse e-mail de mon imprimante ?

Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse e-mail de votre imprimante, vous pouvez la trouver soit sur la feuille d'informations, le panneau de commande de l'imprimante ou le serveur Web intégré (EWS). Les Services Web doivent être activés pour obtenir et afficher l'adresse e-mail.

Remarque :

L'adresse électronique de l'imprimante est utilisée pour envoyer des tâches d'impression uniquement et n'est pas un compte de messagerie personnel.

Recherchez l'adresse électronique de l'imprimante sur la feuille d'informations

Lorsque vous imprimez une feuille d'informations, vous pouvez voir l'adresse e-mail de l'imprimante. Si la feuille d'informations affiche un code de demande d'imprimante, le code d'imprimante est le début de l'adresse électronique de l'imprimante. Par exemple, 87ajush35evfl@hpeprint.com.

Figure : Exemple de code de demande d'imprimante sur la page d'informations

Visualisez l'adresse électronique de l'imprimante sur le panneau de commande

Sur le panneau de commande de votre imprimante, appuyez sur l'icône ou le bouton HP ePrint

.

Si aucune icône ni aucun bouton ne figure sur le panneau de commande de votre imprimante, accédez au menu Configuration des services Web, Configuration du réseau ou Paramètres sans fil en fonction du modèle de votre imprimante pour ouvrir le menu Services Web.

Une page récapitulative des services Web peut s'ouvrir et afficher l'adresse e-mail HP ePrint actuelle de l'imprimante ou peut vous proposer d'imprimer un rapport contenant cette adresse.

Figure : Exemple d'affichage de l'adresse électronique de l'imprimante sur le panneau de commande de l'imprimante

Illustration : Exemple d'affichage de l'adresse électronique de l'imprimante sur le panneau de commande de l'imprimante.

Imprimez une feuille d'informations à partir du serveur Web intégré (EWS) pour afficher l'adresse e-mail de l'imprimante

Utilisez le serveur Web intégré (EWS) pour imprimer une page d'informations pour obtenir l'adresse électronique de votre imprimante.

Imprimez une page d'autotest ou de configuration réseau pour obtenir l'adresse IP de l'imprimante requise pour afficher la page Web de serveur Web intégré.

Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page d'autotest ou de configuration réseau, reportez-vous à l'assistance clientèle HP. Saisissez le modèle de votre imprimante et recherchez le document "Imprimer une page de configuration" ou "Imprimer une page d'autotest" en fonction de votre modèle d'imprimante.
Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur la page de configuration réseau ou d'autotest.

Figure : Exemple d'adresse IP de l'imprimante
Sur votre ordinateur, ouvrez le navigateur Internet.
Dans la barre d'adresse du navigateur, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrée.

Remarque :

Assurez-vous que vous saisissez l'adresse IP dans la fenêtre d'adresse du navigateur Internet. Si vous la saisissez dans une zone de recherche de la barre d'outils ou un moteur de recherche, le serveur Web intégré (EWS) ne s'ouvre pas.
Si un certificat de sécurité de site Web s'affiche dans le navigateur Internet, cliquez sur Continuer.

La page d'informations du serveur Web intégré de votre imprimante s'ouvre et confirme que l'imprimante appartient au même réseau que l'ordinateur.
Sur la page Web du serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Services Web , puis, sous Paramètres des Services Web, cliquez sur Imprimer la page d'informations.

Figure : Exemple de clic sur Page d'informations de l'imprimante
Suivez les instructions à l'écran pour imprimer une page d'informations contenant de l'adresse électronique de l'imprimante.

Que faire si l'adresse électronique sur la feuille d'informations ne fonctionne pas en tant que code de demande ?

Si la page d'informations affiche votre adresse e-mail HP ePrint actuelle, telle que myeprint@hpeprint.com, votre compte HP Connected est déjà configuré et associé à votre imprimante.

Si vous avez acheté ou reçu une imprimante d'un propriétaire précédent, et que celui-ci n'a pas supprimé les services Web de l'imprimante, l'imprimante peut s'avérer encore associée au compte du propriétaire précédent. Si vous pouvez contacter le propriétaire précédent, demandez qu'il supprime l'imprimante de son compte. Si vous ne pouvez pas contacter le propriétaire précédent, désactivez les services Web, puis activez les services Web afin de supprimer tous les paramètres des services de l'imprimante connectée via web. Une fois les services Web activés, une page d'informations s'imprimera avec un nouveau code de demande d'imprimante et une nouvelle adresse e-mail d'imprimante. Utilisez le nouveau code de demande de l'imprimante pour ajouter l'imprimante à votre compte HP Connected.

Allez à Désactivation des services Web pour en savoir plus.

Qui peut envoyer des tâches d'impression HP ePrint à mon imprimante ?

Toute personne connaissant l'adresse électronique de votre imprimante peut imprimer sur votre imprimante Web. Pour éviter des tâches d'impression indésirables, ne partagez pas l'adresse électronique de votre imprimante.

Puis-je modifier les paramètres d'impression par défaut pour une tâche d'impression HP ePrint ?

Non. Les paramètres d'impression HP ePrint par défaut ne peuvent pas être modifiés à partir du panneau de commande de l'imprimante ou de HP Connected.

Vous trouverez ci-dessous les paramètres d'impression de HP ePrint par défaut :

Qualité d'impression : Normale
Impression en couleurs : Tout en couleur
Format du papier pour les e-mails : Lettre ou A4
Format du papier pour les images en pièces jointes : 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 pouces)
Nombre de copies : 1
Orientation du papier : Identique au document d'origine
Impression recto verso : Aucune prise en charge

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