Ordinateurs HP - Téléchargement, installation et utilisation de HP Support Assistant (Windows)

Remarque :

Si vous recherchez un utilitaire permettant de télécharger les mises à jour logicielles d'un ordinateur d'entreprise HP, rendez-vous sur la page Utilisation du gestionnaire de téléchargement HP SoftPaq (en anglais).

1. Cliquez sur Paramètres dans la partie supérieure de la fenêtre de HP Support Assistant.
   
2. Modifiez les paramètres de chaque section en fonction de vos besoins. Assurez-vous de bien défiler jusqu’en bas pour voir tous les paramètres disponibles.

1. Cliquez sur Mes périphériques dans le menu supérieur, puis sur Mises à jour dans le volet Mon ordinateur ou Mon ordinateur portable.
   
2. Cliquez sur Rechercher des mises à jour et des messages pour rechercher les dernières mises à jour.
   
3. Examinez la liste des mises à jour. Les mises à jour dotées d’une icône d’information jaune sont recommandées. Les mises à jour dotées d’une icône d’information bleue sont optionnelles.
4. Cliquez sur le nom d’une mise à jour pour une description, le numéro de version et la taille du fichier de celle-ci.
5. Cochez la case en regard de chaque mise à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.
6. Réalisez toute autre action de gestion des mises à jour requise.
   • Reporter une mise à jour : Cliquez sur Me le rappeler, puis sélectionnez l'heure de votre choix.
   • Supprimer une mise à jour disponible : Cliquez sur l'icône Supprimer pour supprimer la mise à jour de la liste et l'enregistrer dans le journal des actions.
   • Voir le statut des mises à jour : Cliquez sur Journal des actions en bas de la liste pour afficher les mises à jour installées, reportées ou supprimées.

Remarque :

Ces étapes sont valables pour un ordinateur. Les correctifs, les menus et les outils disponibles diffèrent pour les autres périphériques additionnels.

1. Cliquez sur Mes périphériques dans le menu supérieur, puis sur Dépannage et correctifs dans le volet Mon ordinateur ou Mon ordinateur portable.
   
2. Choisissez à l’écran l’une des options traitant du problème que vous rencontrez.
   
3. Accédez à des ressources et des outils de dépannage supplémentaires grâce aux onglets Internet et sécurité, Caractéristiques et Stockage.

1. Allumez le périphérique que vous souhaitez ajouter, assurez-vous qu’il est prêt à fonctionner et qu’il est relié à l’ordinateur ou au réseau local.
2. Dans l'onglet Mes périphériques, cliquez sur Ajouter un périphérique HP.
   
3. Cliquez sur Détecter mon périphérique pour afficher une liste des périphériques qu'il est possible d'ajouter. En outre, vous pouvez cliquer sur Ajouter mon périphérique manuellement pour trouver votre périphérique grâce à la référence du produit et au numéro de série.
4. Cliquez sur le nom de votre périphérique, donnez-lui un surnom, puis cliquez sur Ajouter à mes périphériques.

• Numéros de produit et de série : Ces numéros sont généralement nécessaires à l’identification des pilotes appropriés à installer ou sont nécessaires si vous souhaitez contacter l’assistance clientèle HP. Vous les trouverez sur l’étiquette de votre ordinateur ou de votre périphérique.
  
• Caractéristiques produit : Cliquez sur le nom de votre produit à l'écran Mes périphériques, puis cliquez sur Caractéristiques. Faites défiler jusqu’en bas de la page pour afficher les caractéristiques vidéo, audio et de l’alimentation et pour afficher les listes des logiciels installés.

  Remarque :

  Cliquez sur le menu Stockage pour afficher les informations du lecteur de disque dur, notamment l'espace disponible.

  
• État de la garantie : Cliquez sur le nom de votre produit à l'écran Mes périphériques, puis cliquez sur Garantie et Services.
  Si la dernière vérification a été faite à une date antérieure, cliquez sur Actualiser l'état de garantie.