Error:

Javascript est désactivé dans ce navigateur. Javascript est requis pour cette page. Modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser l'exécution de Javascript. Pour des instructions spécifiques, voir la documentation de votre navigateur.

hp-support-head-portlet

Actions

Chargement...

Assistance clientèle HP - Base de connaissances

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions

Chargement...

Information

Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10
Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur une imprimante ou un PC HP – cliquez ici

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Chargement...

Ordinateurs HP - Utilisation de Windows Update pour la mise à jour des logiciels et pilotes (Windows 10, 8, 7)

Ce document s'applique aux ordinateurs et tablettes HP et Compaq fonctionnant sous Windows 10, Windows 8 ou Windows 7.

Windows Update est un outil qui détermine quelles sont les mises à jour qui s'appliquent à votre ordinateur et les installe. Télécharger des mises à jour depuis Windows Update nécessite une connexion Internet.

Remarque :
Vous pouvez également mettre à jour les pilotes à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Pour en savoir plus, consultez la section Puis-je utiliser le Gestionnaire de périphériques pour obtenir des mises à jour des questions fréquemment posées (FAQ).

Installation des mises à jour

Procédez comme suit pour installer les mises à jour.

Remarque :
Dans le cas d'une connexion limitée telle qu'une connexion cellulaire, vous devrez peut-être télécharger manuellement les mises à jour.

Windows 10

Recherchez et installez les mises à jour pour votre ordinateur avec Windows 10.

Vidéo illustrant l'installation de mises à jour dans Windows 10

Sous Windows, recherchez Windows Update.
Cliquez pour ouvrir et Recherchez des mises à jour.

Windows Update s'ouvre, et les mises à jour disponibles commencent à s'installer.
Si nécessaire, redémarrez votre ordinateur une fois les mises à jour installées.

Windows 8 et 7

Recherchez et installez les mises à jour pour votre ordinateur avec Windows 8 ou Windows 7.

Vidéo illustrant l'installation de mises à jour dans Windows 8 et Windows 7

Sous Windows, recherchez et ouvrez Windows Update.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Sélectionnez les mises à jour à installer.

Remarque :
HP recommande de sélectionner les mises à jour Importantes et Recommandées.
- Les mises à jour Importantes sont des mises à jour cruciales pour la santé de votre ordinateur. Pour n'installer que les mises à jour importantes, cliquez sur Installer les mises à jour.
- Les mises à jour Facultatives ne sont pas nécessaires, mais sont recommandées. Pour sélectionner les mises à jour parmi celles disponibles, cliquez sur les mises à jour facultatives disponibles. Sélectionnez les mises à jour dans les onglets Importantes et Facultatives, puis cliquez sur OK.
Si nécessaire, redémarrez votre ordinateur une fois les mises à jour installées.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Consultez ces questions fréquemment posées concernant Windows Update.

Que faire si ma mise à jour échoue ?

Pour résoudre la plupart des problèmes d'installation des mises à jour, utilisez l'Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update de Microsoft. Si cela n'a pas fonctionné, passez à la section Dépannage manuel ci-dessous.

Remarque :
Consultez la section Erreur "Échec de la configuration des mises à jour de Windows. Annulation des modifications." (en anglais) auprès de Microsoft si cette erreur précise s'affiche.

Quels types de mises à jour sont disponibles ?

Les types de mises à jour suivants sont disponibles par le biais de Windows Update :

Les mises à jour de sécurité sont souvent critiques et protègent votre ordinateur plus efficacement contre les menaces en ligne.
Les correctifs et améliorations de Windows améliorent votre utilisation de Windows.
Les mises à jour de pilote sont généralement classées parmi les mises à jour facultatives. Il se peut que certains pilotes ne soient pas disponibles.

Puis-je mettre à jour le logiciel de mon imprimante, le BIOS ou les logiciels HP depuis Windows Update ?

Non. Windows Update ne propose pas de logiciels pour l'imprimante HP, de mises à jour de logiciels HP, ni de mises à jour de BIOS.

Logiciel d'imprimante HP complet : Pour télécharger le logiciel de votre imprimante HP, utilisez HP Support Assistant ou rendez-vous à l'adresse 123.hp.com ou sur l'Assistance clientèle HP.
Mises à jour de logiciels HP : Pour les mises à jour de logiciels HP, utilisez HP Support Assistant ou rendez-vous sur l'Assistance clientèle HP, puis recherchez votre ordinateur.
Mises à jour du BIOS : Pour savoir comment mettre à jour le BIOS, reportez-vous à l'un des documents d'assistance HP suivants.
- Ordinateurs de bureau HP - Mise à jour du BIOS
- Ordinateurs portables HP - Mise à jour du BIOS

Où puis-je télécharger des mises à jour pour mon ordinateur professionnel ?

Pour obtenir des mises à jour de logiciels et de pilotes pour les ordinateurs professionnels, consultez la section Utilisation de HP SoftPaq Download Manager.

Remarque :
Dans certains environnements en réseau, il se peut que les mises à jour soient contrôlées. Veuillez consulter votre service informatique local ou celui de votre société pour obtenir de l'aide.

Puis-je trouver des mises à jour de logiciels et de pilotes ailleurs ?

Tous les pilotes et logiciels ne sont pas disponibles par le biais de Windows Update. Utilisez l'une des méthodes ci-dessous pour mettre à jour des logiciels et des pilotes non proposées par Windows Update.

HP Support Assistant
Assistance clientèle HP
Le fabricant du logiciel
Le Gestionnaire de périphériques

Puis-je utiliser le Gestionnaire de périphériques pour télécharger des mises à jour ?

Oui. Si un composant matériel donné ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le mettre à jour depuis le Gestionnaire de périphériques.

Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Dans la liste des périphériques, développez le composant que vous souhaitez mettre à jour.
Faites un clic droit sur le périphérique, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote ou Mettre à jour le logiciel de pilote.
Cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote mis à jour, puis suivez les instructions à l'écran.
Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation.

Quand dois-je bloquer ou désactiver une mise à jour précise ?

Lorsque les mises à jour de Windows téléchargent une mise à jour de pilote qui cause une panne matérielle, vous devriez désactiver cette mise à jour.

Remarque :
Ordinateurs professionnels : Dans certains environnements en réseau, il se peut que les mises à jour soient contrôlées. Veuillez consulter votre service informatique local ou celui de votre société pour obtenir de l'aide.

Désinstallez le pilote et installez une version qui fonctionne ou restaurez la version précédente.
- Désinstallation : Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Faites un clic droit sur le pilote à l'origine du problème et cliquez sur Désinstaller. Réinstallez la version du pilote qui fonctionne.
- Restauration : Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Faites un clic droit sur le pilote à l'origine du problème et cliquez sur Propriétés. Cliquez sur l'onglet Pilote puis sélectionnez Restauration du pilote.
Téléchargez l'outil pour afficher ou masquer les mises à jour de Microsoft.
Exécutez l'outil et patientez pendant qu'il recherche les mises à jour en attente.
Cliquez sur Masquer les mises à jour.
Sélectionnez le pilote à l'origine du problème dans la liste.

Windows Update ne parvient pas à installer automatiquement le pilote.

Puis-je modifier mes paramètres de Windows Update ?

Oui. Recherchez et ouvrez Windows Update. Cliquez sur Options avancées (Windows 10) ou Modifier les paramètres (Windows 8, 7) pour accéder aux préférences de mise à jour.

Autres mises à jour Microsoft : Active la mise à jour des pilotes et applications d'autres produits Microsoft au cours de la mise à jour de Windows.
Mises à jour automatiques ou manuelles : Autorise Windows Update à télécharger et installer les mises à jour à mesure qu'elles sont disponibles, ou attend votre confirmation. En cas de connexion limitée, vous pouvez également choisir la quantité de données utilisables pour les mises à jour.
Mises à jour et redémarrage planifiés : Choisissez une heure de mise à jour afin d'empêcher l'ordinateur de se mettre à jour pendant que vous travaillez.
Optimisation de livraison : Téléchargez les mises à jour de Windows depuis d'autres ordinateurs, ce qui peut s'avérer plus rapide.

Remarque :
HP vous recommande de ne télécharger les mises à jour qu'à partir de sources fiables et de confiance.
Paramètres de confidentialité : Modifiez la manière dont les applications accèdent à vos informations personnelles.

Puis-je résoudre manuellement les problèmes de mise à jour ?

Oui. Si les mises à jour automatiques échouent, procédez comme suit pour résoudre manuellement les problèmes.

Étape 1 : Désactivation du logiciel antivirus

Désactivez le logiciel antivirus lors de la mise à jour pour éviter les problèmes.

Attention :
N'oubliez pas de réactiver votre logiciel antivirus lorsque vous avez terminé.

Dans Windows, recherchez et ouvrez Configuration du système.
Cliquez sur l'onglet Démarrage, puis sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Repérez le logiciel antivirus dans la liste, sélectionnez-le, puis sélectionnez Désactiver.
Fermez le Gestionnaire des tâches.

Étape 2 : Effectuer un démarrage minimal

Redémarrez l'ordinateur avec un minimum de programmes de démarrage.

Dans la fenêtre Configuration du système, cliquez sur l'onglet Services.
Cochez la case Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
Cliquez sur l'onglet Démarrage, puis sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Cliquez sur chaque élément de démarrage activé, puis sélectionnez Désactiver et fermez le Gestionnaire des tâches.
Dans la fenêtre Configuration du système, cliquez sur l'onglet Services, puis sur OK.

Étape 3 : Redémarrage des services de Windows Update

Réinitialisez individuellement les services de Windows Update.

Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez Services.msc et appuyez sur Entrée.
Dans la liste Services, recherchez les services suivants :
- Service de transfert Intelligent en arrière-plan
- Services de chiffrement
- Windows Update
Faites un clic droit sur chacun d'entre eux, puis sélectionnez Redémarrer.

Étape 4 : Réinitialisation individuelle des services de Windows Update

Restaurez les paramètres par défaut des services Windows Update.

Dans Windows, recherchez Invite de commandes, faites un clic droit sur le résultat, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre de l'invite de commandes, saisissez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chaque commande.
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- net stop wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
- net start wuauserv
Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Saisissez %temp% et cliquez sur OK. Une liste des fichiers du dossier Temp s'affiche.
Supprimez tous les fichiers présents dans le dossier Temp.
Renommez les dossiers SoftwareDistribution et catroot2. Recherchez à nouveau l'invite de commandes, faites un clic droit sur le résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Dans l'invite, saisissez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chaque commande.
- net stop wuauserv
- ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
Redémarrez l'ordinateur, puis réessayez d'installer les mises à jour. Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle HP.