Ordinateurs HP - Utilisation de la fonction de restauration du système de Microsoft (Windows 10, 8)

Ce document s'applique aux ordinateurs HP et Compaq fonctionnant sous Windows 10 et 8.

Il explique comment utiliser et dépanner la fonction de restauration du système sous Windows 10 et Windows 8.

Pour les ordinateurs professionnels, si les options ne sont pas activées ou si la restauration ne se passe pas comme prévu, contactez votre département informatique ou votre technicien informatique local car les droits de l’administrateur de l’ordinateur peuvent être remplacés par des restrictions d’objet de stratégie globale (GPO).

L'utilitaire de restauration du système est un programme logiciel disponible dans toutes les versions de Windows 10 et Windows 8. L'utilitaire de restauration du système crée automatiquement des points de restauration, une mémoire des fichiers et paramètres système sur l'ordinateur à un point donné dans le temps. Vous pouvez également créer un point de restauration vous-même. Ensuite, lorsque vous utilisez l'utilitaire de restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un point dans le temps antérieur au début du problème, l'utilitaire de restauration du système renvoie votre ordinateur aux fichiers et paramètres depuis le point de restauration. Vos fichiers et documents personnels ne sont pas affectés.

Vous pouvez également annuler une opération de restauration du système si la restauration ne résout pas le problème ou si le problème s'aggrave.

Remarque :

En fonction de la version de Windows que vous utilisez, les informations et illustrations de ce document, ainsi que les vidéos, peuvent légèrement varier.

La fonction de restauration du système Windows est parfois confondue avec le logiciel de Gestionnaire de récupération HP.

• La restauration du système vous permet de modifier un jeu de fichiers système Microsoft Windows pour leur faire adopter une configuration qui a existé à un point particulier dans le temps. Aucun fichier de données personnel, tel que courrier électronique, document ou photo, ne sera perdu.
• Le Gestionnaire de récupération HP vous permet de restaurer l'ensemble de la configuration logicielle de l'ordinateur sur sa condition en usine d'origine. Il réinstalle le système d'exploitation d'origine (par exemple Windows) et supprime tous les autres logiciels et fichiers de données personnelles. Une fois la récupération terminée, seul le logiciel fourni à l'origine avec l'ordinateur sera disponible. Vous devrez réinstaller les logiciels supplémentaires et tous les fichiers personnels qui ont été sauvegardés.

Si votre ordinateur rencontre soudain un problème, il vous est conseillé d'effectuer une restauration système pour essayer de résoudre le problème avant d'effectuer une récupération totale à l'aide du Gestionnaire de récupération HP.

La restauration du système Microsoft est activée par défaut sur la plupart, sinon la totalité des ordinateurs HP fournis avec Windows. Cependant, la restauration du système Microsoft peut être désactivée et ceci peut causer des problèmes si vous tentez une restauration à partir d'un point de restauration précédent. Pour vous assurer que le logiciel de restauration système est activé, procédez comme suit.

1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
2. Dans Windows, recherchez Restaurer, puis ouvrez Créer un point de restauration dans la liste de résultats.
   
   La fenêtre Propriétés du système s’ouvre avec l’onglet Protection du système sélectionné.
3. Dans l'onglet Propriétés du système, sélectionnez votre disque dur, puis cliquez sur Configurer.
   
   La fenêtre Protection du système pour Disque local s'ouvre.
4. Cliquez sur Activer la protection du système, puis cliquez sur OK.
   

Windows crée automatiquement des points de restauration à des intervalles programmés réguliers et avant de nombreuses installations logicielles. Si vous souhaitez créer un point de restauration manuellement, procédez comme suit :

1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
2. Dans Windows, recherchez Restaurer, puis ouvrez Créer un point de restauration dans la liste de résultats.
   
   La fenêtre Propriétés du système s’ouvre avec l’onglet Protection du système sélectionné.
3. Dans l'onglet Protection du système, cliquez sur Créer.
   
   La fenêtre Créer un point de restauration s’ouvre.
4. Dans la zone de texte, saisissez un nom descriptif pour le point de restauration qui vous aidera à vous souvenir quand vous avez créé le point de restauration. Cliquez ensuite sur Créer.
   
   L'ordinateur crée le point de restauration.
   
5. Lorsqu'une fenêtre s'affiche en indiquant que le point de restauration a bien été créé, cliquez sur Fermer.
   

Si votre ordinateur ne fonctionne plus correctement, vous pouvez le faire revenir à une configuration antérieure. Pour restaurer la configuration de votre ordinateur, procédez comme suit.

1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
2. Dans Windows, recherchez Restaurer, puis ouvrez Créer un point de restauration dans la liste de résultats.
   
   La fenêtre Propriétés du système s’ouvre avec l’onglet Protection du système sélectionné.
3. Dans l’onglet Protection du système, cliquez sur Restauration du système.
   
   La fenêtre Restauration du système s'ouvre.
4. Cliquez sur Suivant.
   
5. Cliquez sur le point de restauration que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant.
   La fenêtre de confirmation s’ouvre.
6. Cliquez sur Terminer pour restaurer votre ordinateur à un point précédent.
   
7. N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée. Cela peut corrompre votre disque dur et créer plus de problèmes. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.
   
8. La restauration du système renvoie la configuration de l'ordinateur à un point précédent dans le temps et redémarre.

Procédez comme suit pour restaurer votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas normalement.

1. Éteignez l'ordinateur et attendez au moins 5 secondes en laissant l'ordinateur totalement hors tension.
2. Allumez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F11 (environ une fois par seconde), jusqu'à ce que l'écran de chargement Windows apparaisse.
3. Si un écran de sélection de la langue s'ouvre, sélectionne la langue que vous souhaitez utiliser pour continuer.
4. Sur l'écran Choisir la disposition du clavier, sélectionnez la disposition de clavier qui correspond à votre type de clavier.
   
5. À l’écran Choisir une option, cliquez sur Résolution des problèmes.
   
6. À l'écran Résolution des problèmes, cliquez sur Options avancées.
   
7. À l'écran Options avancées, cliquez sur Restauration du système.
   
8. Sélectionnez Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 comme système d'exploitation cible.
   
   La fenêtre Restauration du système s'ouvre.
9. Cliquez sur Suivant.
   
10. Cliquez sur le point de restauration que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant.
    La fenêtre Confirmer le point de restauration s'ouvre.
11. Cliquez sur Terminer pour restaurer votre ordinateur à un point précédent.
    
12. N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée. Cela peut corrompre votre disque dur et créer plus de problèmes. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.
    
13. La restauration du système renvoie la configuration de l'ordinateur à un point précédent dans le temps et redémarre.

Procédez comme suit pour annuler la restauration et retourner les fichiers et programmes de votre ordinateur à l'état qu'ils occupaient avant que vous n'utilisiez la fonction Restauration du système.

1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
2. Dans Windows, recherchez Restaurer, puis ouvrez Créer un point de restauration dans la liste de résultats.
   
   La fenêtre Propriétés du système s’ouvre avec l’onglet Protection du système sélectionné.
3. Dans l'onglet Protection du système, cliquez sur Restauration du système.
   
   La fenêtre Restauration du système s'ouvre.
4. Sélectilonnez l'option Annuler la restauration du système, puis cliquez sur Suivant.
   
5. Vérifiez que la date et l'heure sont correctes, puis cliquez sur Terminer.
   
6. N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée. Cela peut corrompre votre disque dur et créer plus de problèmes. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.
   
7. La restauration du système annule la restauration et redémarre.

Vous pouvez supprimer des points de restauration système pour libérer temporairement plus d'espace sur votre ordinateur. Vous pouvez supprimer un point de restauration ou tous les points de restauration sauf le plus récent. Vous ne pouvez pas supprimer l'ensemble des points de restauration sauf un en particulier autre que le plus récent. L'espace disponible sur le disque est de nouveau utilisé lorsque l'ordinateur crée de nouveaux points de restauration.

Remarque :

Lorsque vous supprimez des points de restauration, l'ordinateur supprime également les versions précédentes de fichiers.

Réalisez les étapes suivantes si l'utilitaire de restauration du système ne parvient pas à créer de point de restauration ou à restaurer le système.