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Ordinateurs de bureau HP - Utilisation de Windows Defender pour éviter tout problème de virus et de logiciel espion sous Windows 8

Activation de Windows Defender

Impossible d'activer Windows Defender

Ouverture de Windows Defender

Recherche de programmes malveillants

Sélection des éléments à inclure dans l'analyse Windows Defender

Sélection des éléments à exclure de l'analyse Windows Defender

Suppression des programmes malveillants

Gestion d'éléments mis en quarantaine

Mise à jour manuelle des définitions d'un logiciel espion, d'un virus ou d'un autre logiciel malveillant

Utilisation des services MAPS (Microsoft Active Protection Services)

Ce document s'applique aux ordinateurs et tablettes HP et Compaq fonctionnant sous Windows 8 et Windows Defender.

Windows Defender vous aide à protéger votre ordinateur contre les éléments contextuels (pop-up), les ralentissements des performances et les menaces informatiques causés par les logiciels espions et autres logiciels malveillants. Ce type de logiciel malveillant peut infecter votre ordinateur sans que vous en ayez connaissance : il peut s'installer par lui-même depuis votre e-mail, lorsque vous vous connectez à Internet, ou lorsque vous installez certaines applications à l'aide d'un lecteur flash USB, d'un CD, d'un DVD ou de tout autre support amovible. Ce document contient la procédure de détection et de suppression des logiciels malveillants à l'aide de Windows Defender.

Windows Defender aide à empêcher tout logiciel malveillant d'infecter votre ordinateur de deux façons :

Protection en temps réel. Windows Defender vous avertit lorsque le logiciel malveillant essaie de s'installer de lui-même ou de s'exécuter sur votre ordinateur. Il vous avertit également lorsque des applications tentent de modifier des paramètres importants.
Options d'analyse. Vous pouvez utiliser Windows Defender pour exécuter une recherche de tout logiciel malveillant potentiellement installé sur votre ordinateur et pour supprimer automatiquement (ou mettre temporairement en quarantaine) tout ce qui est détecté pendant une analyse.

Remarque :
Sur certains ordinateurs HP, Windows Defender est déjà installé et activé, et s'exécute automatiquement.

Remarque :
Si vous n'utilisez pas la dernière version de Windows 8, certaines des illustrations et informations de ce document peuvent varier. Vous pouvez obtenir la dernière version auprès du Microsoft Store.

Activation de Windows Defender

Pour activer Windows Defender, connectez-vous à Internet et effectuez les étapes suivantes.

Sur l'écran de démarrage, saisissez Windows Defender pour ouvrir le champ Rechercher, puis sélectionnez Windows Defender dans les résultats de la recherche.

Figure : Résultats de la recherche pour Windows Defender

L'application Windows Defender s'ouvre.

Remarque :
Si vous obtenez un message d'erreur indiquant que Windows Defender ne protège pas votre ordinateur et que vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Windows Defender, passez à la section suivante pour le moment.
Si un message de type Etat de l'ordinateur : protégé s'affiche dans le haut de la fenêtre, Windows Defender est activé et la protection en temps réel est activée.

Figure : Message Etat de l'ordinateur : protégé

Si un message de type Etat de l'ordinateur : risque potentiel s'affiche en haut de la fenêtre, il est possible que la protection Temps réel soit désactivée. Passez à l'étape suivante.

Figure : Message Etat de l'ordinateur : risque potentiel
Pour activer Windows Defender, cliquez sur le bouton Activer.

La fenêtre Windows Defender affiche le message Etat de l'ordinateur : protégé.

Impossible d'activer Windows Defender

Si vous ne parvenez pas à activer Windows Defender et que vous recevez un message d'erreur indiquant que Windows Defender ne protège pas votre ordinateur actuellement, il se peut qu'une application antivirus différente soit toujours installée sur votre ordinateur. Pour résoudre ce problème, supprimez l'ancien logiciel antivirus avant d'activer Windows Defender. Si vous avez besoin d'aide pour désinstaller votre ancien logiciel antivirus, reportez-vous au document HP Désinstallation du logiciel (Windows 10, 8)

Après avoir désinstallé l'application antivirus, vous serez invité à redémarrer votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et suivez les étapes suivantes pour activer Windows Defender :

Sur l'écran d'accueil, saisissez centre de maintenance pour ouvrir l'icône Rechercher, puis sélectionnez Centre de maintenance dans les résultats de la recherche.

Figure : Résultats de la recherche du Centre de maintenance
Cliquez sur la flèche dans la catégorie Sécurité pour développer la liste d'options de sécurité.

Figure : Section Sécurité de la fenêtre du Centre de maintenance.
Cliquez sur Activer maintenant en regard de Protection contre les logiciels espions et indésirables ou de Protection antivirus pour activer Windows Defender

Figure : Options Sécurité de la fenêtre du Centre de maintenance

L'application Windows Defender s'ouvre.
Vérifiez que Windows Defender est activé.

Si un message de type Etat de l'ordinateur : protégé s'affiche dans le haut de la fenêtre, Windows Defender est activé et la protection en temps réel est activée.

Figure : Message Etat de l'ordinateur : protégé

Si un message de type Etat de l'ordinateur : risque potentiel s'affiche en haut de la fenêtre, il est possible que la protection en temps réel soit désactivée.

Figure : Message Etat de l'ordinateur : risque potentiel
Pour activer Windows Defender, cliquez sur le bouton Activer.

La fenêtre Windows Defender affiche ensuite le message Etat de l'ordinateur : protégé

Ouverture de Windows Defender

Procédez comme suit pour ouvrir Windows Defender :

Sur l'écran de démarrage, saisissez Windows Defender pour ouvrir le champ Rechercher, puis sélectionnez Windows Defender dans les résultats de la recherche.

Figure : Résultats de la recherche pour Windows Defender
L'application Windows Defender s'ouvre.

Figure : Ecran d'ouverture de Windows Defender
- Si Windows Defender détecte un logiciel potentiellement dangereux ou indésirable, le nom du logiciel ainsi que ses détails s'affichent sur l'écran d'ouverture. Utilisez ces informations pour décider si vous souhaitez supprimer ou désactiver temporairement le logiciel.
- Si Windows Defender ne détecte aucun logiciel potentiellement dangereux ou indésirable, aucune action n'est nécessaire.

Recherche de programmes malveillants

Vous pouvez utiliser Windows Defender pour lancer une analyse rapide de votre ordinateur ou une analyse complète du système. Si vous suspectez la présence d'un programme malveillant dans une zone précise de votre ordinateur, utilisez Windows Defender pour lancer une analyse personnalisée sur les lecteurs et dans les dossiers individuels.

Figure : Options d'analyse dans la fenêtre de Windows Defender

Exécution d'une analyse rapide

Une analyse rapide vérifie les emplacements du disque dur que les programmes malveillants sont le plus susceptible de contaminer.

Pour effectuer une analyse rapide, cliquez sur Rapide puis sur Analyser maintenant.

Lorsque l'analyse est terminée, l'écran affiche les résultats de l'analyse.

Exécution d'une analyse complète

Une analyse complète contrôle tous les fichiers du disque dur et toutes les applications actuellement en cours d'exécution. Tant que l'analyse complète n'est pas terminée, il se peut que votre ordinateur fonctionne lentement. Si vous suspectez la présence d'un programme malveillant sur votre ordinateur, effectuez une analyse complète.

Pour effectuer une analyse complète, cliquez sur Complète puis sur Analyser maintenant.

Lorsque l'analyse est terminée, l'écran affiche les résultats de l'analyse.

Exécution d'une analyse personnalisée

L'analyse personnalisée vous permet de choisir les lecteurs et dossiers précis de votre ordinateur analysés par Windows Defender. Si Windows Defender détecte des logiciels potentiellement malveillants ou indésirables, il lancera une analyse rapide afin de les supprimer des autres emplacements de votre ordinateur, si nécessaire. Pour lancer une analyse personnalisée :

Cliquez sur Personnalisé, puis cliquez sur Analyser maintenant.

Une fenêtre s'ouvre et vous invite à sélectionner les lecteurs et les dossiers que vous voulez analyser.

Figure : Options de sélection des lecteurs et dossiers dans Windows Defender
Sélectionnez les lecteurs et les dossiers à analyser et cliquez sur OK.

Lorsque l'analyse est terminée, l'écran affiche les résultats de l'analyse.

Sélection des éléments à inclure dans l'analyse Windows Defender

Windows Defender vous permet d'inclure des éléments archivés et des lecteurs amovibles dans une analyse.

Inclusion des éléments archivés

Pour inclure un fichier archivé, tel qu'un fichier .zip ou .cab, procédez comme suit :

cliquez sur l'onglet Paramètres, puis cliquez sur Avancés dans le volet de gauche.

Figure : Sélection de l'option Avancés dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur Analyser les fichiers d'archive

Figure : Sélection de l'option Analyser les fichiers d'archive dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Windows Defender intègre les éléments archivés dans l'analyse.

Inclusion des lecteurs amovibles

Pour inclure des lecteurs amovibles, tels que les lecteurs flash USB, lors de l'exécution d'une analyse complète, procédez comme suit :

cliquez sur l'onglet Paramètres, puis cliquez sur Avancés dans le volet de gauche.

Figure : Sélection de l'option Avancés dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur Analyser les lecteurs amovibles.

Figure : Sélection de l'option Analyser les lecteurs amovibles dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Windows Defender intègre les lecteurs amovibles dans l'analyse.

Sélection des éléments à exclure de l'analyse Windows Defender

Pour augmenter la vitesse d'une analyse, vous pouvez exclure des fichiers, des emplacements, des types de fichiers et des processus spécifiques d'une analyse.

Attention :
Le fait d'exclure des éléments d'une analyse peut laisser votre ordinateur vulnérable aux logiciels malveillants les plus récents.

Exclusion de fichiers et d'emplacements

Pour exclure des fichiers et des emplacements d'une analyse, procédez comme suit :

Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis cliquez sur Fichiers et emplacements exclus dans le volet de gauche.

Figure : Sélection de Fichiers et emplacements exclus dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur Parcourir, passez au fichier ou à l'emplacement que vous voulez exclure, et cliquez sur OK. Dans l'écran d'exemple suivant, un dossier intitulé Jeux enregistrés a été sélectionné.

Figure : Exemple - Dossier Jeux enregistrés

Les fichiers ou emplacements sélectionnés s'affichent dans la zone Emplacements de fichiers.
Pour sélectionner des fichiers ou emplacements supplémentaires, répétez l'étape précédente.
Cliquez sur Ajouter.

Figure : Bouton Ajouter dans l'onglet Paramètres

Les fichiers ou emplacements sélectionnés s'affichent dans la zone Nom.

Figure : Fichier ajouté apparaissant dans la zone Nom
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les fichiers ou emplacements sélectionnés seront exclus de l'analyse suivante.

Exclusion de types de fichiers

Pour exclure des types de fichiers d'une analyse, procédez comme suit :

Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis cliquez sur Types de fichiers exclus dans le volet de gauche.

Figure : Sélection de Types de fichiers exclus dans l'onglet Paramètres
Entrez les extensions de fichiers dans la zone Extensions de fichiers puis cliquez sur Ajouter. Dans l'écran d'exemple suivant, le type de fichier .ttf a été ajouté.

Figure : Exemple - Exclusion du type de fichier .ttf

Les types et extensions de fichiers que vous avez entrés s'affichent dans les colonnes Type de fichier et Extension.

Figure : Types de fichiers et extensions ajoutés, affichés dans le champ Type de fichier
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les types de fichiers sélectionnés seront exclus de l'analyse suivante.

Exclusion de processus

Pour exclure des processus d'une analyse, procédez comme suit.

Remarque :
Excluez uniquement les fichiers portant les extensions suivantes : .exe, .com ou .scr.

Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis cliquez sur Processus exclus dans le volet de gauche.

Figure : Sélection de Processus exclus dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur Parcourir, passez au processus que vous voulez exclure, et cliquez sur OK. Dans l'écran d'exemple suivant, le processus WinMail.exe a été sélectionné

Figure : Exemple - Exclusion du processus WinMail.exe
Pour sélectionner des processus supplémentaires, répétez l'étape précédente.
Cliquez sur Ajouter.

Figure : Bouton Ajouter dans l'onglet Paramètres

Les fichiers ou emplacements sélectionnés s'affichent dans la zone Nom.

Figure : Fichier ajouté apparaissant dans la zone Nom
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les processus sélectionnés seront exclus de l'analyse suivante.

Suppression des programmes malveillants

Après chaque analyse de votre ordinateur, Windows Defender affiche les résultats. Si Windows Defender ne détecte aucun logiciel dangereux, aucune action n'est nécessaire.

Figure : Message d'analyse terminée

Si Windows Defender détecte des logiciels potentiellement dangereux ou indésirables, vous pouvez ignorer, mettre en quarantaine ou supprimer chacun de ces éléments. Lorsque vous choisissez de mettre un logiciel en quarantaine, Windows Defender le déplace à un autre emplacement de votre ordinateur et empêche son exécution jusqu'à ce que vous décidiez de le restaurer ou de le supprimer. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation d'éléments en quarantaine.

Suppression de logiciels malveillants à l'aide des options de résultat du logiciel Defender

Pour supprimer un logiciel malveillant, sélectionnez l'application logicielle en cause dans la fenêtre de résultats de l'analyse, puis cliquez sur Supprimer.

Le logiciel malveillant est supprimé de votre ordinateur.

Suppression d'un logiciel malveillant à l'aide de l'option Désinstallation de Windows

Vous pouvez également supprimer le logiciel que vous suspectez d'être un logiciel malveillant à l'aide de l'option Désinstallation de Windows.

Appuyez sur les touches Windows + Q.

Entrez le nom du logiciel que vous pensez être un logiciel malveillant dans le champ de recherche.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du logiciel dans la liste des résultats.
Cliquez sur Désinstaller en bas de l'écran.
Suivez les instructions susceptibles d'apparaître pendant la suppression du logiciel de votre ordinateur.

Gestion d'éléments mis en quarantaine

Windows Defender déplace les logiciels mis en quarantaine à un autre endroit de votre ordinateur et empêche leur exécution jusqu'à ce que vous décidiez de les restaurer ou de les supprimer. Windows Defender offre également une option permettant de planifier le temps s'écoulant avant la suppression automatique des éléments mis en quarantaine.

Suppression ou restauration des éléments mis en quarantaine

A partir de la liste des programmes mis en quarantaine, vous pouvez choisir de supprimer le logiciel de votre ordinateur ou d'autoriser son fonctionnement. Procédez comme suit pour visualiser la liste des éléments mis en quarantaine.

Cliquez sur l'onglet Historique dans le haut de la fenêtre, puis sur Eléments mis en quarantaine.

Figure : Éléments en quarantaine dans l'onglet Historique
Cliquez sur Afficher les détails pour voir la liste des éléments mis en quarantaine.
Examinez chaque élément puis cliquez sur Supprimer ou Restaurer. Si vous voulez supprimer tous les éléments mis en quarantaine de votre ordinateur, cliquez sur Tout supprimer.

Si vous êtes invité à donner un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation.

Les éléments en quarantaine ont été restaurés.

Avertissement :
Ne restaurez pas de logiciels au taux de risque important ou sévère. Ces logiciels peuvent mettre en danger vos informations confidentielles ou la sécurité de votre ordinateur.

Suppression automatique des éléments mis en quarantaine

Les éléments mis en quarantaine restent désactivés jusqu'à ce que vous les autorisiez ou que vous les supprimiez. Vous pouvez planifier le temps qui s'écoule avant la suppression automatique d'un élément mis en quarantaine.

Pour planifier la suppression des éléments mis en quarantaine, procédez comme suit :

Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Avancé dans le volet gauche, puis cliquez sur la zone Supprimer les fichiers mis en quarantaine après.

Figure : Sélection de Supprimer les fichiers mis en quarantaine dans l'onglet Paramètres
Cliquez sur la flèche dans la zone de liste déroulante, puis sélectionnez le temps qui s'écoule avant la suppression automatique d'un élément mis en quarantaine.

Figure : Menu de suppression des fichiers mis en quarantaine
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les fichiers en quarantaine seront désormais supprimés automatiquement de votre ordinateur.

Mise à jour manuelle des définitions d'un logiciel espion, d'un virus ou d'un autre logiciel malveillant

Les définitions de virus, logiciel espion, et autre logiciel malveillant sont des fichiers utilisés par Windows Defender pour identifier et vous avertir de la présence de tout logiciel malveillant ou potentiellement indésirable sur votre ordinateur. Pour vous aider à garder ces définitions à jour, Windows Defender s'associe à Windows Update pour installer automatiquement de nouvelles définitions dès leur publication. Toutefois, vous pouvez rechercher manuellement en ligne les définitions mises à jour avant de lancer une analyse.

Pour mettre à jour manuellement les définitions de logiciel espion, virus et autre logiciel malveillant, procédez comme suit :

Cliquez sur l'onglet Mise à jour.
Cliquez sur Mise à jour.

Figure : Bouton Mise à jour dans l'onglet Mise à jour

Windows Defender lance la recherche et le téléchargement des définitions de virus et logiciels espion.

Figure : Barre d'installation

Une fois la recherche terminée et les nouvelles définitions installées, un écran affiche le message Définitions de virus et de logiciel espion : à jour.

Figure : Message A jour

Utilisation des services MAPS (Microsoft Active Protection Services)

MAPS (Microsoft Malware Protection Center) vous permet de signaler automatiquement tout logiciel malveillant et autres formes de logiciel potentiellement indésirable à Microsoft. Sur la page MAPS, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

Je ne veux pas participer à MAPS. Si vous sélectionnez cette option, aucune information ne sera envoyée à Microsoft, et vous ne serez pas averti si un logiciel non classifié est détecté sur votre ordinateur.
Adhésion standard. Si vous sélectionnez cette option, des informations de base concernant le logiciel malveillant et le logiciel potentiellement indésirable sont envoyées à Microsoft. Ces informations incluent la provenance du logiciel, les actions que vous avez appliquées ou qui ont été automatiquement appliquées, et le résultat de ces actions.
Adhésion avancée. Si vous sélectionnez cette option, des informations de base sont envoyées à Microsoft avec l'emplacement du logiciel, le nom du fichier, le fonctionnement du logiciel et l'impact du logiciel sur l'ordinateur.

Figure : Sélection de MAPS dans l'onglet Paramètres