1. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit hors tension.
2. Patientez 60 secondes.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit sous tension.

     Remarque :

   Il est possible que le produit exécute un cycle de préchauffage pouvant durer jusqu'à deux minutes. Il se peut également que les voyants du produit clignotent et que le chariot se déplace. Avant de continuer, attendez que le cycle de préchauffage se termine.

1. Chargez du papier blanc, ordinaire et vierge dans le bac à papier.
2. Appuyez sur le bouton Annuler () et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes, puis relâchez-le. Le rapport s'imprime.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

  Attention :

Ne retirez pas le papier coincé pour l'instant. Si vous essayez de retirer le papier coincé par l'avant du produit, vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression.

1. Tirez sur le bac 1, puis retirez toute feuille de papier volante du bac.
2. Tirez sur le bac 2 (s'il est installé), puis retirez toute feuille de papier volante du bac.
3. Retirez toute feuille de papier volante du bac de sortie.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.
2. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante.
3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
5. Tournez l'imprimante pour accéder à sa partie arrière.
6. Poussez sur les boutons situés de chaque côté du dispositif d'impression recto verso (unité recto verso), puis retirez l'unité.
   Figure : Retrait de l'unité recto verso

   
7. Retirez avec précaution les feuilles ou morceaux de papier éventuellement coincés dans les rouleaux, à l'intérieur de l'imprimante. Tirez les feuilles de papier entières à l'aide de vos deux mains afin d'éviter de les déchirer.

     Remarque :

   Votre imprimante peut paraître légèrement différente de celle indiquée, mais les étapes sont identiques.

   Figure : Retrait de tout papier coincé

   
8. Utilisez une lampe de poche afin de vérifier qu'aucun morceau de papier déchiré n'est resté coincé entre les rouleaux ou sur les roues, à l'intérieur de l'imprimante. D'autres bourrages risqueraient en effet de se produire si des morceaux de papier restaient coincés à l'intérieur de l'imprimante.
   Figure : Utilisation d'une lampe de poche

   
   Figure : Retrait de morceaux de papier

   
9. Poussez doucement l'unité recto verso dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
10. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
    Important : Ne rebranchez pas le câble USB tant que les instructions de ce document ne vous y invitent pas.
11. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
12. Si l'imprimante ne se met pas sous tension d'elle-même, appuyez sur le bouton d'alimentation.

      Remarque :

    Il est possible que l'imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l'imprimante clignotent et que le chariot se déplace. Avant de continuer, attendez que le cycle de préchauffage se termine.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
2. Ouverture de la porte d'accès aux cartouches et du capot de l'imprimante Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches et du capot de l'imprimante

   
3. Appuyez sur l'avant d'une cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la retirer de son logement.

     Attention :

   Ne laissez pas les cartouches à l'extérieur de l'imprimante pendant une période prolongée. Dans le cas contraire, l'imprimante et les cartouches pourraient être endommagées.

   Figure : Retrait d'une cartouche de son logement

   
4. Vérifiez que les cartouches ne sont pas endommagées et remplacez-les, le cas échéant.
5. Vérifiez qu'aucun élément en dessous ou autour du chariot ne gêne ses mouvements.
6. Fermez la porte d'accès aux cartouches et le capot de l'imprimante.

1. Faites glisser la cartouche dans son logement, puis poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Assurez-vous que le point coloré figurant sur l'étiquette de la cartouche correspond à celui présent sur le logement.

     Attention :

   Ne soulevez pas le loquet du chariot lors de l'insertion des cartouches. Cela pourrait entraîner un mauvais positionnement de la tête d'impression ou des cartouches, qui à son tour pourrait endommager le mécanisme d'impression et provoquer des problèmes d'impression.

   Toutes les cartouches d'impression doivent être positionnées correctement dans la tête d'impression. Si une cartouche dépasse plus que les autres, c'est qu'elle est mal positionnée. Veillez à pousser fermement la cartouche vers l'avant dans la tête d'impression jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

   Figure : Insertion de la cartouche dans le logement au code couleur approprié

   
2. Répétez ces étapes pour les autres cartouches.
3. Fermez la porte d'accès aux cartouches et le capot de l'imprimante.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.

     Avertissement :

   N'accédez pas à la zone d'accès aux cartouches lorsque l'imprimante est sous tension ou hors tension et qu'elle est branchée à une prise secteur.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
3. Ouverture de la porte d'accès aux cartouches et du capot de l'imprimante

     Remarque :

   Le chariot de votre imprimante peut ne pas se trouver au centre de l'imprimante comme celui indiqué sur l'image suivante.

   Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches et du capot de l'imprimante

   
4. Utilisez une lampe de poche pour trouver le chariot à l'intérieur de l'imprimante.
   Figure : Utilisation d'une lampe de poche

   

     Avertissement :

   Si le chariot se trouve à l'extrémité droite de l'imprimante, n'essayez pas de le déplacer pour l'instant. Si le chariot se trouve sur la droite, il est enclenché dans son emplacement d'accueil.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension, si ce n'est pas déjà fait.
2. Ouverture de la porte d'accès aux cartouches et du capot de l'imprimante Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches et du capot de l'imprimante

   
3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
5. Soulevez le loquet du chariot.
   Figure : Soulèvement du loquet du chariot

   
6. Saisissez les côtés de la tête d'impression, soulevez et retirez délicatement la tête d'impression du chariot.

     Remarque :

   Ne retirez pas les cartouches de la tête d'impression. Vous pouvez retirer la tête d'impression contenant toutes les cartouches en toute sécurité.

   Figure : Retrait de la tête d'impression

   

     Attention :

   La zone des buses située au bas de la tête d'impression est fragile ! Veillez à ne pas heurter ou frotter la partie inférieure de la tête d'impression contre l'imprimante. Ne touchez ni les buses ni les contacts électriques. Cela pourrait entraîner des pannes électriques ou des problèmes de qualité d'impression.

   Figure : Buses et contacts électriques
   
   1. Buses
   2. Contacts électriques
7. Posez la tête d'impression (avec les cartouches toujours en place) à l'envers sur une feuille de papier propre.

     Attention :

   Ne laissez pas la tête d'impression à l'extérieur de l'imprimante pendant une période prolongée. Cela risquerait d'endommager la tête d'impression ou l'imprimante.

   Figure : Tête d'impression à l'envers sur une feuille de papier propre

   

1. Saisissez les côtés de la tête d'impression et retournez-la dans le bon sens avec les buses vers le bas et les contacts électriques tournés vers l'extérieur.
2. Sur l'avant de l'imprimante, insérez la tête d'impression dans le chariot, en veillant à ce que les contacts électriques soient tournés vers l'intérieur de l'imprimante. Comme vous guidez la tête d'impression dans le chariot, elle s'abaisse dans celui-ci tout en se plaçant.

     Attention :

   La zone des buses située au bas de la tête d'impression est fragile ! Assurez-vous que la partie inférieure de la tête d'impression ne cogne ni ne frotte contre l'imprimante. Ne touchez ni les buses ni les contacts électriques. Ceci pourrait entraîner des pannes électriques ou des problèmes de qualité d'impression.

   Figure : Insertion de la tête d'impression

   
3. Basculez légèrement la tête d'impression vers la droite et vers la gauche pour vous assurer qu'elle est bien en place dans le chariot.
4. Abaissez le loquet du chariot avec précaution pour bien fixer la tête d'impression.
   Figure : Fermeture du loquet du chariot

   
5. Vérifiez que le loquet du chariot est abaissé.
   Figure : Positions du loquet du chariot
   
   1. Le loquet du chariot est relevé
   2. Le loquet du chariot est abaissé
6. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
7. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
8. Si l'imprimante ne se met pas sous tension d'elle-même, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.

     Remarque :

   Il est possible que l'imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l'imprimante clignotent et que le chariot se déplace.

9. Patientez jusqu'à la fin du cycle de préchauffage et jusqu'à ce que votre imprimante soit immobile et silencieuse avant de continuer.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
3. Débranchez le cordon d'alimentation de toute multiprise ou tout parasurtenseur et branchez-le directement à une prise murale.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension, si ce n'est pas déjà fait.
2. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante le cas échéant.
3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
4. Patientez au moins 60 secondes.
5. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et si le rapport d'autotest s'imprime, rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer. Si le rapport d'autotest s'imprime lorsque le câble USB est relié, la procédure de dépannage est terminée.
• Si le rapport d'autotest s'imprime correctement, mais que vous rencontrez toujours un problème avec votre imprimante lorsque le câble USB est relié, le problème n'est pas lié au matériel. Il se peut que le problème soit lié à votre câble USB ou au port USB de l'ordinateur.
  Si vous rencontrez toujours des problèmes, rendez-vous sur la page d'accueil d'assistance produit et recherchez un autre document traitant des symptômes que vous observez.

    Remarque :

  Si la page qui s'affiche n'est pas spécifique à votre pays/région ou à votre langue, cliquez sur le lien Région - Langue situé dans l'angle supérieur droit de votre navigateur. Vous pouvez ensuite sélectionner le pays/la région et la langue qui vous conviennent.

• Si l'imprimante n'imprime pas de rapport d'autotest, il existe un problème au niveau du matériel de l'imprimante. Passez à la solution suivante.