Imprimantes HP DeskJet 3050 - Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression

Remarque :

Systèmes d'exploitation Windows uniquement : Si vous rencontrez des problèmes de texte altéré, brouillé ou illogique, de tirage incomplet ou encore de texte ou de graphiques manquants, consultez le document Impression continue de pages comportant des caractères étranges ou altérés sous Windows.

Figure : Exemple de texte brouillé, mélangé ou illogique, ou d'une tâche d'impression incomplète

HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre ou de toner HP authentiques. HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des cartouches de marques autres que HP ni celles des cartouches reconditionnées. Si vous n'utilisez pas de cartouche d'encre HP authentique, il est possible que les étapes de ce document ne résolvent pas votre problème. Pour vérifier l'authenticité de vos cartouches, rendez-vous sur la page Web Lutte anti-contrefaçon HP (en anglais).

Achetez des cartouches de rechange et autres consommables dans le magasin HP Store ou auprès de détaillants locaux.

Remarque :

Une manipulation brutale en magasin ou lors de l'installation peut entraîner des problèmes de qualité d'impression avec les cartouches nouvellement installées. Si vous constatez des problèmes d'impression avec les cartouches d'encre nouvellement installées, attendez quelques heures que la procédure d'entretien automatique soit terminée, puis essayez à nouveau d'imprimer.

Si l’utilisation de cartouches d’encre HP authentiques n’a pas permis de résoudre le problème, passez à l’étape suivante.

Il arrive parfois que les problèmes de qualité d'impression soient résolus par une période d'inactivité. Songez à patienter 30 minutes environ avant d'essayer de relancer la tâche d'impression.

Si la mise au repos de l’imprimante n’a pas permis de résoudre le problème, passez à l’étape suivante.

Si vous essayez d’imprimer sur du papier photo laissé dans l’imprimante pendant plus de 30 minutes, chargez du papier photo déjà correctement inséré ou du nouveau papier et réessayez d’imprimer. Si du papier photo reste trop longtemps dans le bac, une réaction entre les rouleaux de papier et le papier photo peut se produire. Ceci peut entraîner l'apparition de lignes ou de marques sur la photo imprimée.

ne laissez pas le papier photo dans le bac pendant plus de 30 minutes. Ne laissez du papier photo dans le bac que si vous souhaitez imprimer sur du papier photo. Lorsque vous ne l'utilisez pas, conservez le papier photo dans un sac refermable.

Si l’utilisation de cartouches d’encre HP authentiques n’a pas permis de résoudre le problème, passez à l’étape suivante.

Assurez-vous que vous utilisez le papier adapté à la tâche d’impression. Si ce n’est pas le cas, rechargez du papier de type adéquat.

• Chargez le papier face à imprimer vers le bas dans le bac d’alimentation. De nombreux types de papier ne présentent qu’une seule face imprimable ; c’est le cas du papier photo et d’autres supports d’impression spéciaux. En général, la face la plus lisse est la « face imprimable » ; il arrive parfois que la face non imprimable comporte le logo du fabricant.
• N’utilisez pas de papier froissé ou gondolé. Chargez uniquement du papier propre et non froissé dans le produit.
  Figure : N’utilisez pas de papier froissé

  
• Utilisez le type de papier adapté à votre projet.
  • Pour l’impression de documents textes ordinaires, le papier ordinaire utilisant la technologie ColorLok est adapté. Le papier créé avec la technologie ColorLok est un papier standard qui s’associe bien aux encres HP.
    Figure : Il est recommandé d’utiliser du papier ordinaire utilisant la technologie ColorLok pour l’impression de texte

    
  • Cependant, pour les documents dont l’impression est complexe, tels que les illustrations ou les photos à contraste élevé, il est préférable d’utiliser du papier photo HP Advanced afin d’obtenir des résultats optimaux.
  • Il se peut que certains supports n’absorbent pas l’encre aussi bien que d’autres. Si des traînées apparaissent souvent sur vos impressions, assurez-vous d’utiliser un papier recommandé.
• Conservez le papier photo dans son emballage d’origine à l’intérieur d’un sac en plastique refermable. Conservez le papier sur une surface plane dans un endroit frais et sec. Chargez 10 à 20 feuilles de papier photo uniquement au moment de l’impression, puis remettez le papier inutilisé dans son emballage.
• Essayez d’utiliser un autre type de papier. Ceci permet de déterminer si le problème est lié ou non au papier.

Remarque :

Du papier inadapté, endommagé ou non pris en charge peut entraîner des problèmes de traînées verticales sur les tirages.

Après avoir vérifié le papier, réessayez d’imprimer. Si la qualité d’impression n’est pas satisfaisante, passez à l’étape suivante.

Vérifiez les paramètres d’impression afin de vous assurer qu’ils sont appropriés à votre tâche d’impression.

Remarque :

Les paramètres d’impression varient selon le système d’exploitation et le programme logiciel.

1. Dans l'application depuis laquelle vous souhaitez imprimer, cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
   La fenêtre Imprimer s'ouvre.
2. Ouvrez la boîte de dialogue Propriétés.
   En fonction de l'application, ce bouton peut se nommer Propriétés, Options, Configuration de l'imprimante, Imprimante ou Préférences.
3. En fonction de votre tâche d'impression, vous pourriez être appelé à modifier les paramètres suivants :
   • Type de papier : Si vous imprimez sur du papier photo, sélectionnez le type de papier photo sur lequel vous souhaitez imprimer.
   • Qualité d'impression : Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos tirages, augmentez la qualité d'impression. Pour imprimer plus rapidement, diminuez la qualité d'impression. Ces options comprennent généralement les modes Optimal, Normal et Brouillon.
   • Format du papier : Si le format du papier est différent de celui sur lequel vous imprimez habituellement, sélectionnez le format de papier approprié.
   • Noir et blanc : Si vous souhaitez imprimer uniquement en noir et blanc, sélectionnez l'option de niveaux de gris.
4. Après avoir sélectionné les paramètres d'impression, cliquez sur OK pour les appliquer, puis sur Imprimer.

Après avoir vérifié les paramètres d’impression, réessayez d’imprimer. Si la qualité d’impression n’est pas satisfaisante, passez à l’étape suivante.

Des niveaux d’encre faibles peuvent affecter la qualité d’impression. Vérifiez les niveaux d’encre estimés à l’aide du logiciel HP.

Remarque :

Les avertissements et voyants de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un voyant indique un faible niveau d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.

• Si aucune des cartouches d’encre n’a un niveau d’encre faible, il n’est pas nécessaire de procéder à leur remplacement. Passez à la procédure Impression d’un rapport d’état de l’imprimante
• Si au moins une des cartouches d’encre présente un niveau d’encre faible, passez à l’étape suivante.

Remplacez les cartouches d’encre vides ou presque épuisées, puis réessayez d’imprimer.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
3. Ouvrez le capot de cartouche d'encre. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture du capot de cartouche d'encre

   
4. Appuyez légèrement sur une cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la vers l'extérieur afin de la retirer de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche d'encre

   

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

   
5. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et tirez sur la languette pour enlever l'adhésif en plastique.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés, ni les buses d'encre. En outre, ne remettez pas en place la bande adhésive des cartouches d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Retrait de l'adhésif en plastique

   
6. Tenez la cartouche d'encre par ses côtés, contacts tournés vers l'imprimante et buses tournées vers le bas (de l'imprimante), puis insérez la cartouche d'encre dans son logement.
   • La cartouche d'encre 3 couleurs () se place dans le logement de gauche
   • La cartouche d'encre noire () se place dans le logement de droite
   Figure : Insertion de la cartouche d'encre dans son logement

   
7. Enfoncez la cartouche d'encre dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. Si nécessaire, répétez ces étapes pour remplacer l'autre cartouche d'encre.
9. Fermez la porte d'accès à la cartouche d'encre.
   Figure : Fermeture de la porte d'accès à la cartouche d'encre

   
10. Appuyez sur le bouton en regard de OK sur l'écran du panneau de commande ().
    L'imprimante imprime une page d'alignement.

Passez à l’étape suivante pour aligner les cartouches d’encre.

Pour obtenir la meilleure qualité d’impression, alignez les cartouches d’encre.

1. Soulevez le couvercle du scanner.
2. Placez la page d'alignement face imprimée vers le bas sur l'angle avant droit de la vitre du scanner. Pour bien positionner la page d'alignement, aidez-vous des guides gravés le long de la vitre du scanner.
   Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner

   
3. Fermez le capot du scanner.
4. Appuyez sur le bouton () situé en regard de OK.
   Le produit numérise la page d'alignement.
5. Lorsque le message Alignement réussi s'affiche sur l'écran du panneau de configuration, appuyez sur le bouton () situé à côté de OK pour terminer l'alignement.

Essayez d’imprimer. Si la qualité d’impression n’est pas satisfaisante, passez à l’étape suivante.

Imprimez un rapport d'état de l’imprimante à l’aide du logiciel HP et évaluez les résultats.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d’alimentation.
2. Recherchez le modèle de votre imprimante dans Windows, puis cliquez sur le nom de l’imprimante dans la liste des résultats.
   Le logiciel de l’imprimante s’ouvre.
3. Dans le logiciel de l'imprimante, double-cliquez sur Actions de l’imprimante.
4. Double-cliquez sur Tâches de maintenance.
   La Boîte à outils HP s'ouvre.
5. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Imprimer les informations d'état.
   Le rapport d'état de l'imprimante s'imprime.
   Figure : Exemple de rapport d'état de l'imprimante

   

Les différentes cartouches d’encre impriment sur des zones différentes du rapport d’état de l’imprimante. Examinez les blocs de couleur sur le rapport d’état de l’imprimante pour vous assurer qu’ils ne sont pas ternes ou manquants et ne présentent pas de lignes blanches.

Figure : Association des cartouches avec les zones imprimées sur le rapport d'état de l'imprimante

1. Impression par la cartouche couleur
2. Impression par la cartouche noire

Notez quelles cartouches d'encre ont imprimé les différentes zones du rapport d'état de l'imprimante, puis recherchez d'éventuels défauts sur le rapport.

En général, si l'imprimante et les cartouches d'encre fonctionnent normalement, toutes les bandes de couleur doivent apparaître, être non striées et uniformes. Le texte noir apparaissant sur la page ne devrait pas présenter de traînées d'encre.

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir des exemples de défauts pouvant apparaître sur le rapport d'état de l'imprimante. Cette liste d'exemples n'est pas exhaustive, mais elle contient les problèmes les plus courants.

• Si les blocs de couleurs ne présentent pas de lignes et ne sont pas ternes ou manquants, le mécanisme et les cartouches d’impression fonctionnent correctement. N'effectuez aucune des autres étapes de ce document. Revenez à l’étape précédente de vérification des paramètres d’impression de ce document et réinitialisez les paramètres de qualité d'impression et de résolution (ppp).
• Si des blocs de couleur présentent des lignes blanches, ou si des blocs sont ternes ou manquants, passez à l’étape suivante.

Nettoyez les cartouches d’encre à l’aide du logiciel HP, puis évaluez les résultats.

Remarque :

Pour éviter les situations qui requièrent le nettoyage, mettez toujours l’imprimante hors tension à l’aide du bouton d'alimentation.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d’alimentation.
2. Recherchez le modèle de votre imprimante dans Windows, puis cliquez sur le nom de l’imprimante dans la liste des résultats.
   Le logiciel de l’imprimante s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
3. Dans le logiciel de l’imprimante, double-cliquez sur Actions de l’imprimante.
4. Double-cliquez sur Tâches de maintenance.
   La Boîte à outils HP s’ouvre.
5. Cliquez sur l’onglet Services du périphérique.
6. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d’encre, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour nettoyer les cartouches d’encre.
7. Après l’exécution de l’outil, cliquez sur Imprimer pour imprimer une page de test.
8. Si la qualité d’impression n’est toujours pas satisfaisante, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer un nettoyage de niveau 2.
9. Après avoir réalisé le nettoyage de niveau 2, cliquez sur Imprimer pour imprimer une page de test.

Si la qualité d’impression n’est pas satisfaisante, passez à l’étape suivante.

Alignez les cartouches d’encre pour aligner correctement la tête d’impression avec l’imprimante. Alignez les cartouches d’encre à l’aide du logiciel HP, puis évaluez les résultats.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Ouvrez ou recherchez le dossier HP dans votre liste de programmes installés, cliquez sur le dossier de votre imprimante, puis sur le nom correspondant à votre imprimante.
   Le logiciel de l'imprimante s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
3. Dans le logiciel de l’imprimante, double-cliquez sur Actions de l’imprimante.
4. Double-cliquez sur Tâches de maintenance.
   La Boîte à outils HP s'ouvre.
5. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
6. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre.
   La page d'alignement s'imprime.
7. Soulevez le couvercle du scanner.
8. Placez la page d'alignement face imprimée vers le bas sur l'angle avant droit de la vitre du scanner. Pour bien positionner la page d'alignement, aidez-vous des guides gravés le long de la vitre du scanner.
   Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner

   
9. Abaissez le capot du scanner.
10. Appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
    Le produit numérise la page d'alignement.
11. Lorsque le message Alignement réussi s’affiche sur l’écran du panneau de commande, appuyez sur le bouton situé en regard de OK sur le panneau de commande pour terminer l’alignement.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème, la procédure de dépannage est terminée.
• Si la page de diagnostic de qualité d’impression présente des taches ou des traînées d’encre, passez à l’étape suivante pour nettoyer la zone entourant les buses d’encre.
• Si ces étapes n’ont pas résolu le problème et si la page de diagnostic de qualité d'impression ne présente pas de taches ou de traînées d’encre, passez à l’étape de remplacement de la cartouche d’encre à l’origine du problème.

Effectuez ces étapes uniquement si la page de test ou le tirage présente du texte taché ou des traînées d’encre. Nettoyez la zone entourant les gicleurs d’encre si vous observez des taches ou des traînées d’encre sur les tirages.

1. Munissez-vous des accessoires suivants :
   • Des cotons-tiges en mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout autre tissu ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre (les filtres à café conviennent bien)
   • Eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'encre)

       Attention :

     N'utilisez pas de nettoyants à base de platine ni d'alcool pour nettoyer la zone. Cela risquerait d'endommager la cartouche d'encre ou l'imprimante.

2. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
   Le chariot se place au centre de l'imprimante.
   Figure : Ouverture du capot d'accès aux cartouches d'encre

   
4. Avant de continuer, attendez que le chariot d’impression soit immobile et silencieux.
5. Appuyez légèrement sur la cartouche d’encre pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement.
   Figure : Pression sur la cartouche d’encre pour la retirer

   

     Attention :

   Ne retirez pas les deux cartouches d’encre en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche d’encre individuellement. Ne laissez pas une cartouche d’encre hors de l’imprimante pendant plus de 30 minutes.

6. Tenez la cartouche d’encre par les côtés.
   Figure : Maintien de la cartouche d’encre par les côtés

   
7. Vérifiez l’état des contacts de la cartouche d’encre pour éliminer toute trace d’encre ou accumulation de débris.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

   
8. Humidifiez légèrement un coton-tige en mousse avec de l’eau distillée, puis essorez-le bien pour retirer l’excédent d'eau.
9. À l’aide de ce coton-tige, nettoyez la face et les bords situés autour du gicleur d’encre.

     Attention :

   Ne nettoyez pas la plaque de la buse d'encre.

   Figure : Nettoyage de la zone entourant la buse d'encre
   
   1. Plaque des gicleurs - Ne pas nettoyer
   2. Zone entourant la buse d'encre - A nettoyer
   3. Contacts de la cartouche - Ne pas nettoyer
10. Laissez la cartouche d’encre telle quelle pendant 10 minutes pour permettre à la zone nettoyée de sécher à l’air libre ou utilisez un nouveau coton-tige pour l’essuyer.
11. Glissez la cartouche dans son logement en l’inclinant légèrement vers le haut, puis en la poussant jusqu’à ce qu'elle s’enclenche.
    Figure : Poussez la cartouche d’encre dans son logement

    
12. Répétez ces étapes pour nettoyer la zone entourant les buses d'encre des autres cartouches d'encre.
13. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
    Figure : Fermeture du capot d'accès aux cartouches d'encre

    

Même si la cartouche d’encre à l’origine du problème ne présente pas un niveau d’encre faible, remplacez-la si le tirage présente des défauts et si les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème. La cartouche d’encre à l’origine du problème est celle ayant imprimé les défauts sur le rapport d’état de l'imprimante, comme décrit plus haut dans ce document.

Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
3. Ouvrez le capot de cartouche d'encre. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture du capot de cartouche d'encre

   
4. Appuyez légèrement sur une cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la vers l'extérieur afin de la retirer de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche d'encre

   

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

   
5. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et tirez sur la languette pour enlever l'adhésif en plastique.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés, ni les buses d'encre. En outre, ne remettez pas en place la bande adhésive des cartouches d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Retrait de l'adhésif en plastique

   
6. Tenez la cartouche d'encre par ses côtés, contacts tournés vers l'imprimante et buses tournées vers le bas (de l'imprimante), puis insérez la cartouche d'encre dans son logement.
   • La cartouche d'encre 3 couleurs () se place dans le logement de gauche
   • La cartouche d'encre noire () se place dans le logement de droite
   Figure : Insertion de la cartouche d'encre dans son logement

   
7. Enfoncez la cartouche d'encre dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. Si nécessaire, répétez ces étapes pour remplacer l'autre cartouche d'encre.
9. Fermez la porte d'accès à la cartouche d'encre.
   Figure : Fermeture de la porte d'accès à la cartouche d'encre

   
10. Appuyez sur le bouton en regard de OK sur l'écran du panneau de commande ().
    L'imprimante imprime une page d'alignement.

Passez à l’étape suivante pour aligner les cartouches d’encre.

Alignez les cartouches d’encre afin de garantir une qualité d’impression optimale.

1. Soulevez le couvercle du scanner.
2. Placez la page d'alignement face imprimée vers le bas sur l'angle avant droit de la vitre du scanner. Pour bien positionner la page d'alignement, aidez-vous des guides gravés le long de la vitre du scanner.
   Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner

   
3. Abaissez le capot du scanner.
4. Appuyez sur le bouton situé en regard de OK.
   Le produit numérise la page d'alignement.
5. Lorsque le message Alignement réussi s’affiche sur l’écran du panneau de commande, appuyez sur le bouton situé en regard de OK sur le panneau de commande pour terminer l’alignement.
6. Imprimez un rapport d'état de l'imprimante.

Imprimez un autre rapport d’état de l’imprimante. Si la qualité d’impression n’est pas satisfaisante, passez à l’étape suivante.

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de qualité d’impression, consultez la fin de ce document pour procéder à la réparation de l’imprimante

HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre ou de toner HP authentiques. HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des cartouches de marques autres que HP ni celles des cartouches reconditionnées. Si vous n'utilisez pas de cartouche d'encre HP authentique, il est possible que les étapes de ce document ne résolvent pas votre problème. Pour vérifier l'authenticité de vos cartouches, rendez-vous sur la page Web Lutte anti-contrefaçon HP (en anglais).

Achetez des cartouches de rechange et autres consommables dans le magasin HP Store ou auprès de détaillants locaux.

Il arrive parfois que les problèmes de qualité d'impression soient résolus par une période d'inactivité. Songez à patienter 30 minutes environ avant d'essayer de relancer la tâche d'impression.

Si du papier photo reste trop longtemps dans le bac, une réaction entre les rouleaux de papier et le papier photo peut se produire. Ceci peut entraîner l'apparition de lignes ou de marques sur la photo imprimée.

Ne laissez pas le papier photo dans le bac pendant plus de 30 minutes. Ne laissez du papier photo dans le bac que si vous souhaitez imprimer sur du papier photo. Lorsque vous ne l'utilisez pas, conservez le papier photo dans un sac refermable.

Assurez-vous que vous utilisez le papier adapté à la tâche d'impression. Si ce n'est pas le cas, rechargez du papier de type adéquat.

• Chargez le papier face à imprimer vers le bas dans le bac d’alimentation. De nombreux types de papier ne présentent qu’une seule face imprimable ; c’est le cas du papier photo et d’autres supports d’impression spéciaux. En général, la face la plus lisse est la « face imprimable » ; il arrive parfois que la face non imprimable comporte le logo du fabricant.
• N’utilisez pas de papier froissé ou gondolé. Chargez uniquement du papier propre et non froissé dans le produit.
  Figure : N’utilisez pas de papier froissé

  
• Utilisez le type de papier adapté à votre projet.
  • Pour l’impression de documents textes ordinaires, le papier ordinaire utilisant la technologie ColorLok est adapté. Le papier créé avec la technologie ColorLok est un papier standard qui s’associe bien aux encres HP.
    Figure : Il est recommandé d’utiliser du papier ordinaire utilisant la technologie ColorLok pour l’impression de texte

    
  • Cependant, pour les documents dont l’impression est complexe, tels que les illustrations ou les photos à contraste élevé, il est préférable d’utiliser du papier photo HP Advanced afin d’obtenir des résultats optimaux.
  • Il se peut que certains supports n’absorbent pas l’encre aussi bien que d’autres. Si des traînées apparaissent souvent sur vos impressions, assurez-vous d’utiliser un papier recommandé.
• Conservez le papier photo dans son emballage d’origine à l’intérieur d’un sac en plastique refermable. Conservez le papier sur une surface plane dans un endroit frais et sec. Chargez 10 à 20 feuilles de papier photo uniquement au moment de l’impression, puis remettez le papier inutilisé dans son emballage.
• Essayez d’utiliser un autre type de papier. Ceci permet de déterminer si le problème est lié ou non au papier.

Remarque :

Du papier inadapté, endommagé ou non pris en charge peut entraîner des problèmes de traînées verticales sur les tirages.

Des paramètres d'impression incorrects peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression. Vérifiez les paramètres d'impression pour votre tâche d'impression.

1. Ouvrez un document, cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
   La fenêtre Imprimer s'ouvre.
2. Sélectionnez le menu Type/Qualité de papier ou Supports et qualité.
3. En fonction de votre tâche d'impression, vous pourriez être appelé à modifier les paramètres suivants :
   • Type de papier : Si l'une des options correspond exactement au type de papier utilisé, sélectionnez-la.
   • Qualité : Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos tirages, augmentez la qualité d'impression. Pour imprimer plus rapidement, diminuez la qualité d'impression.
   Afin d'enregistrer vos paramètres pour les tâches d'impression ultérieures, sélectionnez Sauvegarder dans le menu Réglages, puis nommez le nouveau réglage.

Vérifiez que votre imprimante dispose de la dernière version du logiciel et vérifiez les niveaux d'encre estimés.

1. Cliquez sur l'icône du menu Apple (), puis cliquez sur Mise à jour logicielle pour vous assurer que votre système d'exploitation dispose de la dernière version du logiciel de l'imprimante.
   • Si une mise à jour pour votre imprimante s'affiche dans la liste Mise à jour logicielle, cliquez dessus, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation. Une fois l'installation terminée, passez à l'étape suivante.
   • Si vous avez cliqué sur Mise à jour logicielle et qu'aucune mise à jour ne s'affiche, vous disposez déjà de la dernière version et il n'est pas nécessaire d'effectuer de mise à jour. Passez à l'étape suivante.
2. Cliquez sur Applications, puis cliquez sur le dossier HP.
3. Cliquez sur Utilitaire HP puis cliquez sur l'onglet Utilitaire.
4. Cliquez sur Ouvrir l'utilitaire de l'imprimante, puis sur Etat des consommables.
   L'estimation des niveaux d'encre s'affiche.
   Figure : Exemple de page de niveaux des consommables actuels

   

Remarque :

Les avertissements et voyants de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un voyant indique un faible niveau d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.

Remplacez toute cartouche d'encre vide ou presque épuisée. Si aucune des cartouches d'encre n'a besoin d'être remplacée, passez à l'étape suivante.

Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
3. Ouvrez le capot de cartouche d'encre. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture du capot de cartouche d'encre

   
4. Appuyez légèrement sur une cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la vers l'extérieur afin de la retirer de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche d'encre

   

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

   
5. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et tirez sur la languette pour enlever l'adhésif en plastique.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés, ni les buses d'encre. En outre, ne remettez pas en place la bande adhésive des cartouches d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Retrait de l'adhésif en plastique

   
6. Tenez la cartouche d'encre par ses côtés, contacts tournés vers l'imprimante et buses tournées vers le bas (de l'imprimante), puis insérez la cartouche d'encre dans son logement.
   • La cartouche d'encre 3 couleurs () se place dans le logement de gauche
   • La cartouche d'encre noire () se place dans le logement de droite
   Figure : Insertion de la cartouche d'encre dans son logement

   
7. Enfoncez la cartouche d'encre dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. Si nécessaire, répétez ces étapes pour remplacer l'autre cartouche d'encre.
9. Fermez la porte d'accès à la cartouche d'encre.
   Figure : Fermeture de la porte d'accès à la cartouche d'encre

   
10. Appuyez sur le bouton en regard de OK sur l'écran du panneau de commande ().
    L'imprimante imprime une page d'alignement.

Après avoir remplacé les cartouches d'encre, alignez-les pour une qualité d'impression optimale.

1. Soulevez le couvercle du scanner.
2. Placez la page d'alignement face imprimée vers le bas sur l'angle avant droit de la vitre du scanner. Pour bien positionner la page d'alignement, aidez-vous des guides gravés le long de la vitre du scanner.
   Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner

   
3. Fermez le capot du scanner.
4. Appuyez sur le bouton () situé en regard de OK.
   Le produit numérise la page d'alignement.
5. Lorsque le message Alignement réussi s'affiche sur l'écran du panneau de configuration, appuyez sur le bouton () situé à côté de OK pour terminer l'alignement.

Imprimez un rapport d'état de l'imprimante pour vérifier la qualité d'impression.

1. Cliquez sur Applications, puis cliquez sur le dossier HP.
2. Cliquez sur Utilitaire HP, sur l'onglet Utilitaire, puis sur Test.
   Le rapport d'état de l'imprimante s'imprime.
   Figure : Exemple de rapport d'état de l'imprimante

   

Les différentes cartouches d'encre impriment sur des zones différentes du rapport d'état de l'imprimante. Suivez les instructions ci-dessous afin de déterminer quelles zones sont imprimées par chaque cartouche d'encre.

Figure : Association des cartouches avec les zones imprimées sur le rapport d'état de l'imprimante

1. Impression par la cartouche couleur
2. Impression par la cartouche noire

Notez quelles cartouches d'encre ont imprimé les différentes zones du rapport d'état de l'imprimante, puis recherchez d'éventuels défauts sur le rapport.

En général, si l'imprimante et les cartouches d'encre fonctionnent normalement, toutes les bandes de couleur doivent apparaître, être non striées et uniformes. Le texte noir apparaissant sur la page ne devrait pas présenter de traînées d'encre.

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir des exemples de défauts pouvant apparaître sur le rapport d'état de l'imprimante. Cette liste d'exemples n'est pas exhaustive, mais elle contient les problèmes les plus courants.

• Si vous ne constatez aucun défaut sur la page de test, le mécanisme d'impression et les cartouches d'encre fonctionnent correctement. N'effectuez aucune des autres étapes de ce document. Si vous n'êtes toujours pas satisfait des tirages, suivez les conseils relatifs à la qualité d'impression généraux suivants.
  • Assurez-vous que l'image que vous imprimez présente une résolution suffisante. Il est possible que les images trop agrandies apparaissent floues ou indistinctes.
  • Si le problème est confiné à une bande près du bord d'un tirage, utilisez le logiciel que vous avez installé avec l'imprimante ou une autre application logicielle pour faire pivoter l'image de 180 degrés. Il se peut que le problème n'apparaisse pas de l'autre côté du tirage.

  Windows uniquement : Si vous rencontrez des problèmes de texte brouillé, illogique et de tirage incomplet, ou de texte ou graphiques manquants, consultez le document Impression continue de pages comportant des caractères étranges ou brouillés sous Windows

• Si vous voyez un ou plusieurs de ces défauts sur la page de test, passez à l'étape suivante.

Exécution d’un outil automatisé pour nettoyer les cartouches d’impression

1. Cliquez sur Applications, puis cliquez sur le dossier HP.
2. Cliquez sur Utilitaire HP, puis sur Tous les paramètres ().
3. Cliquez sur Nettoyer les têtes d'impression.
4. Cliquez sur Nettoyer.
5. Attendez que le processus de nettoyage de la tête d'impression soit terminé et que le rapport s'imprime.

Alignez les cartouches d'encre pour aider à améliorer la qualité d'impression.

1. Cliquez sur Applications, puis cliquez sur le dossier HP.
2. Cliquez sur Utilitaire HP, puis sur Tous les paramètres ().
3. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Imprimer page.
   La page d'alignement s'imprime.
4. Soulevez le couvercle du scanner.
5. Placez la page d'alignement face imprimée vers le bas sur l'angle avant droit de la vitre du scanner. Pour bien positionner la page d'alignement, aidez-vous des guides gravés le long de la vitre du scanner.
   Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner

   
6. Abaissez le capot du scanner.
7. Appuyez sur le bouton () situé en regard de OK.
   Le produit numérise la page d'alignement.
8. Lorsque le message Alignement réussi s'affiche sur l'écran du panneau de configuration, appuyez sur le bouton () situé à côté de OK pour terminer l'alignement.

Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, passez à l'étape suivante.

L'encre en excédent entourant les buses d'encre peut entraîner des traînées d'encre sur votre tirage. Nettoyez la zone entourant les buses d'encre.

1. Munissez-vous des accessoires suivants :
   • Des cotons-tiges en mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout autre tissu ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre (les filtres à café conviennent bien)
   • Des feuilles de papier propres
   • Eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'encre)

       Attention :

     N'utilisez pas de nettoyants à base de platine ni d'alcool pour nettoyer la zone. Cela risquerait d'endommager la cartouche d'encre ou l'imprimante.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension, si ce n'est pas déjà fait.
3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture du capot d'accès aux cartouches d'encre

   
4. Appuyez légèrement sur une cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la vers l'extérieur afin de la retirer de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche d'encre

   

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

   
5. Placez la cartouche d'encre sur une feuille de papier, buses d'encre vers le haut.
6. Humidifiez légèrement un coton-tige propre avec de l'eau distillée.
7. A l'aide de ce coton-tige, nettoyez la face et les bords situés autour de la buse d'encre.

     Attention :

   Ne nettoyez pas la plaque de la buse d'encre.

   Figure : Nettoyage de la zone entourant la buse d'encre
   
   1. Plaque des gicleurs - Ne pas nettoyer
   2. Zone entourant la buse d'encre - A nettoyer
   3. Contacts de la cartouche - Ne pas nettoyer
8. Laissez la cartouche d'encre telle quelle pendant 10 minutes pour permettre à la zone nettoyée de sécher ou utilisez un nouveau coton-tige pour l'essuyer.
9. Maintenez la cartouche d'encre par ses côtés, les buses orientées vers l'imprimante, puis insérez-la dans son logement. Assurez-vous que l'icône de la cartouche d'encre correspond à celle du logement.
   • La cartouche d'encre 3 couleurs () se place dans le logement de gauche
   • La cartouche d'encre noire () se place dans le logement de droite
   Figure : Insertion de la cartouche d'encre dans son logement

   
10. Enfoncez la cartouche d'encre dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
    Figure : Enclenchement de la cartouche d'encre

    
11. Répétez ces étapes pour nettoyer la zone entourant les buses d'encre de l'autre cartouche d'encre.
12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
    Figure : Fermeture du capot d'accès aux cartouches d'encre

    
13. Imprimez un rapport d'état de l'imprimante.

Si le nettoyage des cartouches d’encre n'a pas permis de résoudre le problème, passez à l’étape suivante.

Si le rapport d'état de l'imprimante présente toujours des défauts, remplacez la cartouche d'encre à l'origine du problème.

Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.

1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
3. Ouvrez le capot de cartouche d'encre. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture du capot de cartouche d'encre

   
4. Appuyez légèrement sur une cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la vers l'extérieur afin de la retirer de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche d'encre

   

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses

   
5. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et tirez sur la languette pour enlever l'adhésif en plastique.

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés, ni les buses d'encre. En outre, ne remettez pas en place la bande adhésive des cartouches d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre, d'endommager les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Retrait de l'adhésif en plastique

   
6. Tenez la cartouche d'encre par ses côtés, contacts tournés vers l'imprimante et buses tournées vers le bas (de l'imprimante), puis insérez la cartouche d'encre dans son logement.
   • La cartouche d'encre 3 couleurs () se place dans le logement de gauche
   • La cartouche d'encre noire () se place dans le logement de droite
   Figure : Insertion de la cartouche d'encre dans son logement

   
7. Enfoncez la cartouche d'encre dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. Si nécessaire, répétez ces étapes pour remplacer l'autre cartouche d'encre.
9. Fermez la porte d'accès à la cartouche d'encre.
   Figure : Fermeture de la porte d'accès à la cartouche d'encre

   
10. Appuyez sur le bouton en regard de OK sur l'écran du panneau de commande ().
    L'imprimante imprime une page d'alignement.

Après avoir remplacé les cartouches d'encre, alignez-les pour une qualité d'impression optimale.

1. Soulevez le couvercle du scanner.
2. Placez la page d'alignement face imprimée vers le bas sur l'angle avant droit de la vitre du scanner. Pour bien positionner la page d'alignement, aidez-vous des guides gravés le long de la vitre du scanner.
   Figure : Mise en place de la page d'alignement sur la vitre du scanner

   
3. Fermez le capot du scanner.
4. Appuyez sur le bouton () situé en regard de OK.
   Le produit numérise la page d'alignement.
5. Lorsque le message Alignement réussi s'affiche sur l'écran du panneau de configuration, appuyez sur le bouton () situé à côté de OK pour terminer l'alignement.

Si le remplacement et l’alignement des cartouches d'encre n'ont pas permis de résoudre le problème, passez à l’étape suivante.

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de qualité d’impression, consultez la fin de ce document pour procéder à la réparation de l’imprimante