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Ordinateurs HP - Utilisation de la fonction de restauration du système Microsoft (Windows 7)

Ce document s'applique aux ordinateurs de bureau et portables HP et Compaq fonctionnant sous Windows 7.
Il explique comment utiliser et dépanner la fonction de restauration du système sous Windows 8.

A propos de la fonction de restauration du système sous Windows 7

La fonction de restauration du système est un programme logiciel disponible dans toutes les versions de Windows 7. Elle crée automatiquement des points de restauration, une mémoire des fichiers et paramètres système sur l'ordinateur à un point donné dans le temps. Vous pouvez également créer un point de restauration vous-même. Ainsi, lorsque vous utilisez la fonction de restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un point dans le temps antérieur au début du problème, elle renvoie votre ordinateur aux fichiers et paramètres tels qu'enregistrés au point de restauration. Vos fichiers et documents personnels ne sont pas affectés.
Vous pouvez également annuler une opération de restauration du système si la restauration ne résout pas le problème ou si elle l'aggrave au contraire.

Différences entre la restauration du système et le Gestionnaire de récupération HP

La fonction de restauration du système Microsoft est parfois confondue avec le logiciel Gestionnaire de récupération de HP.
  • La restauration du système permet de restaurer les fichiers système à une configuration qui a existé à un point particulier dans le temps. Aucun de vos fichiers de données personnels, tels que votre courrier électronique, vos documents ou vos photos, ne sera perdu.
  • Le Gestionnaire de récupération HP permet de restaurer la configuration initiale de l'ensemble de la configuration logicielle de l'ordinateur. Il réinstalle le système d'exploitation d'origine (par exemple Windows, Linux ou FreeDOS) et supprime tous les autres logiciels et fichiers de données personnels.
Si votre ordinateur rencontre soudain un problème, il est conseillé d'effectuer une restauration du système pour essayer de résoudre le problème avant d'effectuer une récupération totale à l'aide du Gestionnaire de récupération HP.

Activation de la restauration du système sous Windows 7

La fonction de restauration du système Microsoft est activée par défaut sur la plupart voire sur tous les ordinateurs HP fournis avec Windows 7. Elle peut toutefois être désactivée et causer des problèmes lorsque vous essayez d'effectuer une restauration depuis un point précédent. Pour vous assurer que la fonction de restauration du système est activée, procédez comme suit :
Comment faire
  1. Cliquez sur Démarrer (), cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. La fenêtre Système s'affiche.
    Figure : Fenêtre Système
    Illustration : Fenêtre Système
  2. Dans le panneau gauche de la fenêtre Système, cliquez sur Protection du système. La fenêtre Propriétés système s'affiche avec l'onglet Protection du système sélectionné.
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation.
    Figure : Fenêtre Propriétés système
    Illustration : Fenêtre Propriétés système
  3. Dans le centre de la fenêtre Propriétés système, vérifiez si la restauration du système est activée :

Création d'un point de restauration du système à l'aide de la fonction de restauration du système, Windows 7

Windows 7 crée automatiquement des points de restauration à des intervalles programmés réguliers et avant de nombreuses installations logicielles. Si vous souhaitez créer un point de restauration manuellement, procédez comme suit :
Comment faire
  1. Cliquez sur Démarrer (), cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés.
  2. Dans le panneau gauche de la fenêtre Système, cliquez sur Protection du système. La fenêtre Propriétés système s'affiche avec l'onglet Protection du système sélectionné.
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation.
    Figure : Fenêtre Propriétés système
    Illustration : Fenêtre Propriétés système
  3. Dans la liste, sélectionnez un disque pour stocker les fichiers système à partir du point de restauration, généralement (C), puis cliquez sur Créer.
    Figure : Création d'un point de restauration
    Illustration : Création d'un point de restauration
  4. Saisissez un nom décrivant le point de restauration.
    Figure : Attribution d'un nom au point de restauration
    Illustration : Attribution d'un nom au point de restauration
  5. Cliquez sur Créer.
    Windows crée alors le point de restauration.
  6. Une fois la procédure terminée, une fenêtre s'ouvre pour indiquer que la création du point de restauration a réussi.
    Figure : Message de réussite
    Illustration : Message de réussite

Restauration de Windows 7 à un point antérieur

Si votre ordinateur ne fonctionne plus correctement, vous pouvez le faire revenir à une configuration antérieure. Pour restaurer la configuration de votre ordinateur, procédez comme suit.
Comment faire
  1. Par mesure de sécurité, créez une sauvegarde de tous vos fichiers importants avant de restaurer le système à partir d'un point de restauration antérieur.
  2. Fermez toutes les fenêtres ouvertes.
  3. Cliquez sur Démarrer (), puis sur Tous les programmes, sur Accessoires, Outils système et enfin sur Restauration du système.
    La fenêtre Restaurer les fichiers et paramètres système s'affiche.
    Figure : Fenêtre Restaurer les fichiers et paramètres système
    Illustration : Fenêtre Restaurer les fichiers et paramètres système
  4. Sélectionnez Choisir un autre point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez une date et une heure dans la liste des points de restauration disponibles, puis cliquez sur Suivant.
    Les fichiers système sont ajoutés, supprimés ou modifiés selon les versions présentes dans la configuration des fichiers système à la date sélectionnée.
      Attention :
    Les logiciels et les pilotes installés après la date sélectionnée peuvent ne pas fonctionner correctement et devront peut-être être réinstallés.
    Figure : Choix d'un point de restauration
    Illustration : Choix d'un point de restauration
  6. Assurez-vous qu'il s'agit bien du point de restauration que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Terminer.
    Figure : Confirmation de votre point de restauration
    Illustration : Confirmation de votre point de restauration
  7. Cliquez sur Oui dans le message de confirmation qui s'affiche.
  8. L'ordinateur doit se mettre hors tension, puis sous tension automatiquement après chaque restauration.
    Figure : Message de réussite
    Illustration : Message de réussite
  9. Cliquez sur Fermer. Les fichiers et les programmes sur votre ordinateur ont maintenant été restaurés à la date du point de restauration que vous avez sélectionnée.
    Remarque :
    Si le message d'erreur suivant s'affiche, passez à la section suivante : Actions à prendre lorsque la restauration du système échoue sous Windows 7.
    La restauration du système n’a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n’ont pas été modifiés ...
  10. Une fois la restauration du système terminée, vous devez télécharger les dernières Windows Update de Microsoft. Téléchargez également toutes les dernières mises à jour pour votre logiciel de protection anti-virus et lancez une analyse antivirus.

Annulation d'une restauration du système Microsoft sous Windows 7

Procédez comme suit pour annuler la restauration et restaurer l'état des fichiers et programmes de votre ordinateur avant que vous n'exécutiez la fonction de restauration du système.
Comment faire
  1. Cliquez sur Démarrer (), puis sur Tous les programmes, sur Accessoires, Outils système, et enfin sur Restauration du système.
  2. Sélectionnez l'option Annuler la restauration du système, puis cliquez sur Suivant.
    Figure : Annulation d'une restauration du système
    Illustration : Annulation d'une restauration du système
  3. Confirmez la date et l'heure que vous avez sélectionnées, puis cliquez sur Terminer.
    Figure : Confirmation de l'annulation
    Illustration : Confirmation de l'annulation
  4. Cliquez sur Oui dans le message de confirmation qui apparaît.
  5. L'ordinateur devrait automatiquement se mettre hors tension, puis à nouveau sous tension après l'opération d'annulation de la restauration.
    Le message de réussite s'affiche.
    Figure : Message de réussite
    Illustration : Message de réussite
  6. Cliquez sur Fermer. L'opération de restauration a été annulée.
    Remarque :
    Si le message d'erreur suivant s'affiche, consultez la section Actions à prendre lorsque la restauration du système échoue sous Windows 7.
    La restauration du système n’a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n’ont pas été modifiés ...

Utilisation de la fonction de restauration du système lorsque Windows 7 ne démarre pas normalement.

Procédez comme suit si Windows ne s'ouvre pas normalement.
Comment faire
  1. Eteignez l'ordinateur et attendez au moins 5 secondes en laissant l'ordinateur totalement hors tension.
  2. Remettez l’ordinateur sous tension et appuyez plusieurs fois sur la touche F11 au redémarrage de l'ordinateur.
  3. Sous l'option J'ai besoin d'aide immédiatement,, cliquez sur Restauration du système Microsoft.
  4. Suivez les étapes de la section Restauration de Windows 7 à un point antérieur expliquant la fonction de restauration du système.

Actions à prendre lorsque la restauration du système échoue sous Window 7

Procédez comme suit si la fonction de restauration du système ne parvient pas à créer de point de restauration ou à restaurer le système.

Etape 1 : Désactivation de la protection antivirus lorsque la restauration du système échoue sous Windows 7

Certains logiciels de recherche de programmes malveillants sont équipés de systèmes de protection intégrés empêchant d'autres logiciels, y compris la fonction de restauration du système, de modifier leur structure. Si la fonction de restauration du système ne parvient pas à utiliser les fichiers du logiciel de détection, la procédure de restauration du système échoue et le message suivant s'affiche :
La restauration du système n’a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n’ont pas été modifiés ...
Pour restaurer votre système correctement, désactivez temporairement la détection de virus et la protection intégrée.
Ainsi, de nombreux ordinateurs de bureau HP et Compaq sont fournis avec le logiciel Norton Internet Security. Si votre ordinateur est doté du logiciel Norton Internet Security, procédez comme suit pour désactiver temporairement sa protection intégrée.
Remarque :
Si votre ordinateur utilise un autre type de protection antivirus, désactivez temporairement la protection conformément aux instructions du fabricant.
Comment faire
  1. Déconnectez-vous d'Internet. Débranchez votre câble réseau ou appuyez sur le bouton de déconnexion de votre routeur.
  2. Cliquez sur Démarrer , puis sur Tous les programmes, Norton Internet Security, et finalement sur Norton Internet Security
  3. Dans la section Internet, cliquez sur Paramètres.
    Figure : Ecran principal de Norton Internet Security
    Illustration : Ecran principal de Norton Internet Security
  4. Dans la section Options supplémentaires, cliquez sur les Virus et protection contre les logiciels espions.
  5. Cliquez sur Paramètres divers, puis cliquez sur le bouton en regard de l'option Protection contre les falsifications du produit Norton pour désactiver la protection.
    Figure : Paramètres divers
    Illustration : Paramètres divers
  6. Le message Demande de sécurité s'affiche. Laissez la durée configurée sur 15 minutes, puis cliquez sur OK.
    Figure : Demande de sécurité
    Illustration : Message de demande de sécurité

Etape 2 : Activation de la restauration du système sous Windows 7

Si la restauration du système ne fonctionne pas sous Windows 7, procédez comme suit pour vérifier que l'option de restauration du système est activée et fonctionnelle :
Comment faire
  1. Cliquez sur Démarrer (), cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. La fenêtre Système s'affiche.
    Figure : Fenêtre Système
    Illustration : Fenêtre Système
  2. Dans le panneau gauche de la fenêtre Système, cliquez sur Protection du système. La fenêtre Propriétés système s'affiche avec l'onglet Protection du système sélectionné.
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation.
    Figure : Fenêtre Propriétés système
    Illustration : Fenêtre Propriétés système
  3. Dans le centre de la fenêtre Propriétés système, vérifiez si la restauration du système est activée :
    • Si la fonction est paramétrée sur activation dans la colonne Protection, la restauration du système est activée.
    • Si la fonction est paramétrée sur désactivation s'affiche dans la colonne de Protection, la restauration du système est désactivée. Cliquez sur Configurer, sélectionnez Restaurer les paramètres système et les versions précédentes des fichiers, puis sur OK. La fenêtre Propriétés système s'affiche avec l'onglet Protection du système sélectionné.
      Figure : Activation de la fonction de Restauration du système
      Illustration : Activation de la fonction de Restauration du système
  4. Suivez les étapes de la section Restauration de Windows 7 à un point antérieur expliquant la fonction de restauration du système.
    Si la fonction de restauration du système n’a pas été effectuée. Le message Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n’ont pas été modifiés ... s'affiche, passez à l'étape suivante.

Etape 3 : Utilisation de la fonction de restauration du système en mode sans échec sous Windows 7

Procédez comme suit pour ouvrir et exécuter la fonction de restauration du système en mode sans échec sous Windows 7 :
Comment faire
  1. Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez immédiatement et de façon répétée sur la touche F8, jusqu'à ce que le menu de démarrage apparaisse.
  2. Dans le menu Options de démarrage avancées, sélectionnez Invite de commandes en mode sans échec et appuyez sur Entrée.
  3. A l'invite de commande, saisissez rstrui.exe, puis appuyez sur Entrée.
  4. Suivez les instructions données à l'écran pour restaurer le système.
    Si la fonction de restauration du système n’a pas été effectuée. Le message Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n’ont pas été modifiés ... s'affiche, passez à l'étape suivante.
  5. Lorsque vous avez terminé, rétablissez votre connexion au réseau.

Etape 4 : Démarrage à partir des options de restauration du système Windows 7

Reportez-vous aux instructions Utilisation du système de restauration lorsque Windows 7 ne démarre pas correctement pour ouvrir la fonction de restauration du système à partir de l'écran des options de restauration du système.

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