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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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Information

Impact du CORONAVIRUS (COVID19) :
Nous connaissons un temps d'attente plus longs que prévu pour joindre un agent. Veuillez utiliser nos solutions an ligne, comme l'agent virtuel et le outils de diagnostic (en anglais) ou votre compte HP pour un service plus rapide. Pour les clients Instant Ink, veuillez visiter instantink.com

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Ordinateurs de bureau HP et Compaq - Erreur : Votre système a détecté une erreur de configuration... (Code Purple)

Le message d'erreur suivant apparaît après le démarrage de l'ordinateur à la suite d'une récupération :

Votre système a détecté une erreur de configuration. Composez le numéro du centre de service clientèle, situé dans le livret de garantie et licence, pour tout support technique. (Code Purple)

Figure : Erreur Code Purple