Tee vianmääritys ja ratkaise yleisiä yhteysongelmia tarkistamalla seuraavat asiat.
Jos haluat lisätietoja, siirry
HP:n asiakastuen sivulle ja anna tulostimesi malli. Etsi asiakirja, joka koskee tulostimen asentamista langallisella tai langattomalla yhteydellä, tai näyttöön tulevaa virheilmoitusta.
Langaton verkkoyhteys
Langattoman yhteyden ongelmia voidaan ratkaista ja välttää seuraavien suositusten ja ohjeiden avulla.
-
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen: Tietokoneen ja tulostimen käynnistäminen uudelleen saattaa ratkaista virhetilanteet.
-
Vahvista tulostimen yhteys ja verkon nimi: Varmista, että tulostimen langattoman yhteyden kuvakkeen

vieressä oleva sininen valo palaa yhtäjaksoisesti. Avaa langattoman verkon valikko ja varmista, että tulostin on liitetty samaan verkkoon kuin tietokone.
-
Siirrä tulostin ja reititin lähemmäksi toisiaan: Siirrä tulostin ja tietokone lähemmäs langatonta reititintä, enintään 1,8 metrin etäisyydelle. Langattomat signaalit heikkenevät, kun tulostimen ja tietokoneen välinen etäisyys kasvaa.
-
Liitä tulostin verkkoon manuaalisesti: Monissa HP-tulostimissa on ohjattu langattoman verkon asennus tulostimen ohjauspaneelin verkko- tai langattomat asetukset -valikoissa. Yhdistä tuolostin langattomaan verkkoon noudattamalla näytön ohjeita.
-
Käynnistä reititin uudelleen: Jos langaton yhteys on hidas tai katkonainen, käynnistä reititin uudelleen. Kysy reitittimen valmistajalta, Internet-palveluntarjoajalta tai verkon järjestelmänvalvojaan ohjeita reitittimen käynnistämiseksi.
-
Tarkista reitittimen taajuusalueasetus: Useimmat reitittimet toimivat sekä 2,4 gigahertsin että 5,0 gigahertsin taajuudella, mutta kaikki HP-tulostimet eivät tue molempia taajuuksia. Varmista, että reitittimen 2,4 gigahertsin taajuusalue on käytössä ja lähettää signaalia. Jos reititin käyttää erillisiä verkkonimiä (SSID-tunnus) kummallekin taajuusalueelle, yhdistä tulostin 2,4 gigahertsin taajuusalueella toimivaan SSID-tunnukseen.
-
Tarkista palomuuriohjelmistosi: Palomuuriohjelmisto voi estää tulostinta saamasta yhteyttä tietokoneeseen. Hyväksy tai salli kaikki palomuurin ilmoitukset, jotka näkyvät tulostimen ohjelmiston latauksen ja asennuksen aikana. Voit myös määrittää ohjelmiston sallimaan HP:n lataukset ja asennukset.
-
Tarkista, onko tulostimen ja reitittimen välillä esteitä: Poista metalliesineet tulostimen, tietokoneen ja yhteyspisteen (reitittimen) väliltä. Jääkaapin tai metallisen kirjahyllyn kaltaiset esineet saattavat häiritä langatonta lähetystä.
-
Tarkista muut laitteet, jotka lähettävät radiotaajuisia ja langattomia signaaleja: Siirrä radiosignaaleja lähettävät laitteet, kuten mikroaaltouunit ja langattomat puhelimet, kauemmas tulostimesta.
-
Määritä tulostimen IP-osoite: Tulostin voi ohittaa DHCP:n automaattisen IP-osoitteen määrityksen ja käyttää mitä tahansa valitsemaasi kelvollista IP-osoitetta. Kirjoita ohjauspaneelin valikon avulla IP-osoite, joka on käytettävissä paikallisverkossa.
Kiinteä yhteys (Ethernet)
Kiinteän verkon yhteysongelmia voidaan määrittää ja välttää seuraavien vinkkien ja ohjeiden avulla.
-
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen: Tietokoneen ja tulostimen käynnistäminen uudelleen saattaa ratkaista virhetilanteet.
-
Varmista verkkoyhteys: Varmista, että tulostin on liitetty kiinteään verkkoon, tarkistamalla kaapeli ja valot tulostimen Ethernet

-portissa. Kun kaapeli on kytketty, vihreän yhteysmerkkivalon pitäisi palaa tasaisesti ja oranssin vilkkua.
-
Tarkista kaapeli: Varmista, ettei tulostimen taakse kytketty Ethernet-kaapeli ole puhelinkaapeli (Ethernet- ja puhelinkaapelit muistuttavat toisiaan, mutta ovat erikokoisia).
-
Ethernet-kaapeli
-
Puhelinkaapeli
-
Kytke kaapeli uudelleen: Irrota ja liitä Ethernet-kaapeli takaisin tulostimen takaosaan, ja liitä sitten kaapeli reitittimen toiseen kelvolliseen porttiin.
-
Kokeile toista kaapelia: Liitä tilalle toinen Ethernet-kaapeli.
USB-liitäntä
USB-liitännän ongelmia voidaan määrittää ja välttää seuraavien vinkkien ja ohjeiden avulla.
-
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen: Tietokoneen ja tulostimen käynnistäminen uudelleen saattaa ratkaista mahdolliset virhetilanteet.
-
Kytke kaapeli uudelleen: Irrota USB-kaapeli tulostimesta ja tietokoneesta ja liitä se uudelleen.
-
Yhdistä toiseen USB-porttiin: Liitä kaapeli tietokoneen toiseen USB-porttiin.
-
Irrota USB-keskittimestä tai telakointiasemasta: Jos käytät USB-keskitintä tai telakointiasemaa, kokeile liittää kaapeli suoraan tietokoneeseen.
-
Kokeile toista USB-kaapelia: Käytä jotakin toista USB-kaapelia. HP tukee enintään 3 metrin pituisia USB-kaapeleita.
-
Irrota muut USB-laitteet: Jos käytät useita USB-liitäntäisiä laitteita, kuten toista tulostinta, tietokone ei ehkä pysty syöttämään riittävästi virtaa USB-portteihin kaikkien laitteiden tunnistamiseksi. Irrota muut USB-laitteet, jotka eivät ole käytössä.