hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...

HP-tulostimet - Tulostin on offline-tilassa (Mac)

Tämä asiakirja koskee kaikkia HP-tulostimia sekä tietokoneita, joissa on macOS- tai OS X -käyttöjärjestelmä.
Viesti ’offline-tilassa’ näkyy tulostimen tilana tai viesti ’Tulostin ei vastaa’ näkyy, kun tulostamista yritetään.
Offline-tila tarkoittaa, että Mac ei pysty muodostamaan yhteyttä tulostimeen. Offline-tilan viesti näkyy, kun tulostin on sammutettuna tai USB-yhteys on katkennut.
Kuva : Tulostimen tilaesimerkkejä
 Kaksi laitetta, jotka näkyvät offline- ja ei vastaa -tilassa

Vaihe 1: Tulostimen ja Macin välisten liitäntöjen (yhteyden) tarkistaminen

Offline-tilailmoitus esiintyy, kun Mac ei saa yhteyttä tulostimeen. Valitse käytössä olevan yhteyden tyyppi ja tarkista sitten liitännät seuraavien ohjeiden mukaan.

Vaihe 2: Tulostimen palauttaminen alkutilaan

Kun tulostimen virta katkaistaan ja kytketään, tulostimen on nollattava laiteohjelmistoon tallennetut arvot. Virran katkaiseminen ja kytkeminen voi auttaa, kun tulostin ei hyväksy yhteyttä Macista.
  1. Varmista ennen jatkamista, että tulostin on valmiustilassa ja että siitä ei kuulu ääniä.
  2. Irrota virtajohto tulostimen takaosasta, kun tulostimessa on virta.
  3. Irrota virtajohto seinäpistorasiasta.
  4. Odota vähintään 60 sekuntia.
  5. Kytke virtajohto takaisin seinäpistorasiaan.
  6. Kytke virtajohto uudelleen tulostimen takaosaan.
  7. Jos tulostin ei käynnisty automaattisesti, käynnistä se painamalla virtapainiketta .
  8. Kokeile tulostamista uudelleen ja seuraa, mitä tapahtuu.
    • Jos tulostin tulostaa, vianmääritystä ei tarvitse jatkaa.
    • Jos tulostustyö juuttuu taas, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista useita tulostimia tulostinluettelosta

Tarkista, onko tulostinluettelossa useita merkintöjä samasta laitteesta ja poista muut kuin yksi vapaana olevan tulostimen merkintä.
  1. Etsi Macissa Tulosta ja valitse sitten hakutuloksissa Tulosta ja faksaa, Tulosta ja skannaa tai Tulostimet ja skannerit.
  2. Etsi tulostinnimet, joka vastaavat tulostintasi laitteiden luettelossa.
    Kuva : Tulostimet ja skannerit -ikkuna, jonka luettelossa on useita tulostimen nimiä
     Tulostimet ja skannerit -ikkuna, jonka luettelossa näkyy useita HP Photosmart 7520 -tulostimen nimiä
  3. Jos samalla tulostimella on useita tulostinjonoja, poista kaikki ylimääräiset tulostimet valitsemalla ne yksi kerrallaan ja napsauttamalla luettelon alaosassa olevaa miinuspainiketta . Jätä luetteloon yksi vapaana oleva tulostin, joka vastaa tulostintasi, ja käytä tätä tulostinta oletustulostimena.
  4. Kokeile tulostamista uudelleen.
    • Jos tulostin tulostaa, vianmääritystä ei tarvitse jatkaa.
    • Jos tulostin on offline-tilassa tai tulostimessa näkyy virhe, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Olemassa olevan tulostusjonon poistaminen ja tulostimen lisääminen

Poista tulostusjono tulostinluettelosta ja lisää se sitten uudelleen. Tällöin luodaan uusi tulostusistunto.
  1. Varmista, että Mac on yhdistetty Internetiin.
  2. Valitse HP-tulostimesi Tulostimet-luettelosta ja poista se sitten napsauttamalla miinuspainiketta .
  3. Napsauta Lisää-painiketta .
  4. Etsi ja valitse tulostimesi nimi tulostinluettelosta ja lisää tulostin valitsemalla Lisää. Älä valitse HP-faksiohjainta.
    huomautus:
    Jos tulostimesi ei näy luettelossa, varmista, että tulostin on liitetty, että siihen on kytketty virta ja että se on valmiina tulostamaan.
    Kuva : Esimerkki tulostinluettelosta.
    Kuva: Lisää-ikkuna, jossa näkyvästä tulostinluettelosta on valittu yksi malli.
  5. Valitse Tulostuslaite tai Käytä.
  6. Valitse tulostimen nimi (jos käytettävissä) tai AirPrint.
    Kuva : Valikko, jossa näkyy AirPrint valittuna
    Kuva: Valikko, jossa näkyy AirPrint valittuna
    Uusi tulostinjono näkyy tulostinluettelossa ja sen tilana on valmiustila .
    Kuva : Esimerkki äskettäin lisätystä tulostimesta Tulostimet ja skannerit -luettelossa
    Kuva: Tulostimet ja skannerit -ikkuna, kun tulostinluettelossa on yksi tulostin
  7. Kokeile tulostamista uudelleen.
    • Jos tulostin tulostaa, vianmääritystä ei tarvitse jatkaa.
    • Jos tulostin on offline-tilassa tai tulostimessa näkyy virhe, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 5: Tulostusjärjestelmän nollaaminen

Jos edelliset vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, kokeile tulostusjärjestelmän nollaamista.
  varoitus:
Tulostusjärjestelmän nollaaminen poistaa kaikki laitteet tulostusjonosta. Tämä koskee sekä HP:n että muiden valmistajien laitteita.

Video tulostusjärjestelmän nollaamisesta

  1. Napsauta hiiren kakkospainiketta (tai napsauta pitämällä Ctrl-näppäintä painettuna) tulostinluettelon tyhjässä kohdassa, ja valitse sitten Nollaa tulostusjärjestelmä....
    Kuva : Tulostusjärjestelmän nollaaminen
     Tulostimet ja skannerit -ikkuna, joka näyttää tulostusjärjestelmän nollausvalinnan
  2. Valitse vahvistusikkunassa Nollaa.
  3. Kirjoita järjestelmänvalvojan käyttäjänimi ja salasana ja valitse OK.
  4. Odota, kunnes tulostusjärjestelmä on nollattu eikä tulostinluettelossa näy yhtään laitetta.
  5. Lisää tulostin uudelleen luetteloon aiemmin kuvatulla tavalla.
  6. Kokeile tulostamista uudelleen.
    • Jos tulostin tulostaa, vianmääritystä ei tarvitse jatkaa.
    • Jos virheet jatkuvat, jatka vianmääritystä.

Vaihe 6: Kokeile myös seuraavia ratkaisuja

Jos kaikki edellä mainitut vianmääritystoimet eivät ole ratkaisseet ongelmaa, kokeile näitä mahdollisia ratkaisuita.

hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...