hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...

HP-tulostimet - Tulostustyöt juuttuvat tulostusjonoon (Mac)

Tämä asiakirja koskee HP-tulostimia ja Mac-tietokoneita, joissa on macOS tai OS X.
Tulostin ei tulosta, koska tulostustyö juuttuu tulostusjonoon. Tätä tulostustyötä ei voi poistaa eikä peruuttaa, ja se estää muiden tulostustöiden tulostumisen. Poista työ -painike on harmaa eikä reagoi.
Kuva: Tulostustyöikkuna, jossa näkyy yksi meneillään oleva työ ja viesti, jonka mukaan tulostin ei vastaa

Vaihe 1: Tyhjennä tulostusjono

Sulje skannaussovellukset, jotka saattavat estää töiden tulostuksen, ja tyhjennä sitten jono.
  1. Sulje Apple Image Capture, HP Easy Scan ja HP Scan, jos ne ovat auki.
  2. Napsauta Finder, valitse Sovellukset, napsauta Apuohjelmat ja kaksoisnapsauta Pääte.
  3. Kirjoita Peruuta ja paina sitten Enter-näppäintä.
  4. Sulje pääteikkuna ja käynnistä tietokone uudelleen.
  5. Yritä tulostaa. Jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Vaihe 2: Tulostusjärjestelmän nollaaminen

Jos edelliset vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, nollaa tulostusjärjestelmä.
  varoitus:
Tulostusjärjestelmän nollaaminen poistaa kaikki laitteet Tulostimet ja skannerit -jonosta. Tämä koskee sekä HP:n että muiden valmistajien laitteita.
  1. Napsauta Apple-kuvaketta , napsauta Järjestelmäasetukset ja napsauta sitten Tulostimet ja skannerit, Tulostus ja skannaus tai Tulostus ja faksi.
  2. Napsauta hiiren oikealla painikkeella tai control-napsauta mitä tahansa kohtaa Tulostimet-luettelossa ja napsauta sitten Nollaa tulostusjärjestelmä.
  3. Napsauta vahvistusikkunassa Nollaa.
  4. Kirjoita valvojan käyttäjätunnus ja salasana ja napsauta sitten OK.
  5. Odota, kunnes tulostusjärjestelmä on nollattu eikä tulostinluettelossa näy yhtään laitetta.
  6. Napsauta plus-merkkiä, valitse tulostimesi luettelosta ja napsauta Lisää.
  7. Yritä tulostaa. Jos ongelma ei korjaantunut, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista HP-ohjelmisto ja lisää tulostin

Poista kaikki asennetut HP-ohjelmistot ja lisää sitten tulostin.
  1. Lataa ja avaa HP Easy Start.
  2. Avaa HP Easy Start -avattava valikko ja napsauta sitten Poista HP-ohjelmisto.
    Kohdan Poista HP-ohjelmisto napsauttaminen
  3. Poista HP-ohjelmisto noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita.
  4. Napsauta Apple-kuvaketta , napsauta Järjestelmäasetukset ja napsauta sitten Tulostimet ja skannerit, Tulostus ja skannaus tai Tulostus ja faksi.
  5. Napsauta plus-merkkiä.
  6. Valitse tulostimen nimi luettelosta, napsauta Käytä- tai Tulosta käyttäen -kenttää ja valitse sitten AirPrint.
    Jos AirPrint ei ole käytettävissä tai vaaditaan tietty HP-ominiasuus, siirry osoitteeseen 123.hp.com ja lataa asianmukainen HP-ohjelmisto tulostimeesi.
    Tulostimen lisääminen ja AirPrintin valitseminen
  7. Napsauta Lisää.
  8. Yritä tulostaa. Jos ongelma ei korjaantunut, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Vianmääritä tulostimen yhteys

Tulostustyöt jäävät jonoon, kun tulostin ei pysty kommunikoimaan tietokoneen tai mobiililaitteen kanssa.

hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...