solution Contentsolution Content

HP-tulostimet - HP Print and Scan Doctor -työkalun käyttö (Windows)

Tämä asiakirja koskee HP-tulostimia ja tietokoneita, joissa on Windows.
HP Print and Scan Doctor on Windows-ympäristöön suunniteltu maksuton työkalu, jonka avulla voit ratkaista yleisiä tulostus- ja skannausongelmia, kuten puuttuvat tai vialliset tulostusohjaimet, yhteysongelmat, palomuuriin liittyvät ongelmat, skannausvirheilmoitukset, tulostimen offline-tila ja tulostusjonoon juuttuvat tulostustyöt.

Lataa ja suorita HP Print and Scan Doctor

Asenna HP Print and Scan Doctor tietokoneelle, johon tulostimesi on kytketty.
  1. Kytke tulostimeen virta ja lisää päälokeroon tavallista paperia.
  2. Lataa HP Print and Scan Doctor, ja asenna ja avaa työkalu noudattamalla ohjeita.
  3. Napsauta aloitusnäytössä Käynnistä etsiäksesi tulostimesi.
    huomautus:
    Jos tulostinta ei löydy, napsauta Tuotteeni ei ole luettelossa ja noudata ohjeita suorittaaksesi yhteyden vianmäärityksen.
  4. Valitse tulostimen nimi ja valitse Seuraava.
    Lista käytettävissä olevista tulostimista
  5. Napsauta joko Korjaa tulostus tai Korjaa skannaus.
    Korjaa tulostuksen tai skannauksen ongelmat
  6. Tarkista kunkin testin tuloksen tila.
    • : Tulostin läpäisi testin.
    • : Ongelma on huomattu ja korjattiin automaattisesti.
    • : Testi epäonnistui ja käyttäjältä vaadittiin toimenpidettä, mutta tämä vaihe jätettiin väliin.
    • : On löytynyt ongelma. Korjaa virhe annettuja ohjeita noudattamalla.
    Tulokset-näyttö, jossa on havaittu ongelma
  7. Kun sinulla on toimiva yhteys tulostimeen, voit suorittaa muuta diagnostiikkaa, kerätä tulostintietoja, tarkistaa verkon tilan ja suorittaa muita toimintoja. Käytä yläreunan valikkorivistä näitä ominaisuuksia.
    • Tarkista verkkotiedot ja tila: Valitse Verkko ja valitse sitten Näytä lisätiedot tietokoneen IP-osoitteen, verkon signaalin voimakkuuden, salauksen tyyppien ja Internet-tilan näyttämiseksi. Saadaksesi luettelon lähellä olevista verkoista voit napsauttaa Näytä langattoman tiedot.
    • Palomuuriin liittyvien ongelmien vianmääritys: Valitse Verkko ja valitse sitten Palomuurien vianmääritys. Noudata näytön ohjeita mahdollisten palomuuriin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi tai katso lisätietoja valitsemalla Palomuuriohje tai Online-palomuuriohje.
    • Pääsy reitittimen asetuksiin: Valitse Verkko ja valitse sitten Avaa reitittimen verkkosivu tarkistaaksesi ja muuttaaksesi verkkonimen ja salasanan ja tarkistaaksesi reitittimen laiteohjelmistopäivitykset.
    • Tulosta diagnostiikkaraportit ja puhdista tai kohdista tulostuspää: Valitse Tulostin ja valitse sitten Tulostimen palvelut.
    • Tarkista mustekasettien ja väriainekasettien kasettien mustetasot ja tiedot: Valitse Tulostin ja valitse sitten Tarvikemäärät. Voit löytää myös musteiden ja väriaineen kasettinumerot, takuun tilan ja asennuspäivämäärät.
    • Hanki tulostimen laitteisto- ja ohjelmistotiedot: Valitse Tulostin ja valitse sitten Tulostimen lisätiedot, niin voit etsiä sarjanumeron, takuun tilan, ohjelmiston ja laiteohjelmiston versiot ja tulostuspään tiedot.
    • Tarkista ePrint, tulostinsovellus ja HP Instant Ink -tilin tila (verkkotulostimien): Valitse Tulostin ja valitse sitten Verkkopalvelut nähdäksesi ePrint-pilvitulostus-tilitietosi ja Instant Ink -rekisteröinnin tilan. Tulosta tulostimen rekisteröintikoodi napsauttamalla Tulosta ePrint-ohjesivu.
    • Avaa tulostimen verkkopohjainen ohjelmisto (verkkotulostimet): Valitse Tulostin ja valitse sitten Avaa tulostimen verkkosivu siirtyäksesi edistyneisiin tulostusasetuksiin Embedded Web Server -palvelimelta.
    • Nollaa tulostimen laitteisto tai muisti: Valitse Tulostin ja valitse sitten Nollaukset valitaksesi ongelmaasi liittyvä nollausasetus.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Lue usein kysyttyjä kysymyksiä HP Print and Scan Doctor -työkalun käyttämisestä.

Muita tukivaihtoehtoja

Ota yhteyttä tukiedustajaamme

Kirjoita aihe etsittäväksi tietokannastamme

Kerro miten voimme auttaa sinua?