Error:

Javascript on poistettu käytöstä tässä selaimessa. Tämä sivu edellyttää Javascript-tukea. Muuta selaimen asetuksia niin, että Javascript-toteutus sallitaan selaimessa. Tarkat ohjeet ovat selaimen ohjeissa.

hp-support-head-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot

Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot

Ladataan...

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot

Ladataan...

Tuotteen etusivu

HP-pöytätietokoneet - Miten löydän tuotteen malli-, sarja- tai tuotenumeron?

Tämä asiakirja koskee HP-pöytätietokoneiden malli-, sarja- ja tuotenumeron hakua.

HP-pöytätietokoneen mallinimi näkyy koneen etuosassa, mutta tämä nimi tai numero ei välttämättä riitä oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Tällaisia nimiä tai numeroita käytetään monesti useille toisiaan ulkoisesti muistuttaville pöytätietokoneille, joissa on kuitenkin toisistaan poikkeavat toiminnot ja osat. Esimerkiksi HP Pavilion 700 -pöytätietokoneista HP on valmistanut yli sata eri mallia eri kokoonpanoissa, esimerkiksi mallit HP Pavilion 725n-us ja HP Pavilion 763k-ap.

Tämä asiakirja kuvaa, kuinka löydät HP-pöytätietokoneen mallinumeron (jota kutsutaan myös tuotenimeksi). Käyttämällä kyseistä malli- tai tuotenumeroa voit ladata ohjaimia, etsiä hyödyllisiä asiakirjoja ja saada apua verkkotuesta.

huomautus:
Asiakirjan avulla voit lisäksi etsiä sarjanumeron, joka sijaitsee yleensä tuotenumeron läheisyydessä.

Voit etsiä malli-, sarja- tai tuotenumeron sekä muita tärkeitä tietoja tietokoneesta jollakin seuraavista tavoista.

Vaihtoehto 1: Etsi tuotteen malli- tai tuotenumero tunnistetarran avulla

Mallinumero on tarrassa, joka sijaitsee tietokoneen päällä, sivussa tai takaosassa.

Kun olet löytänyt tuotteen tarran, etsi tuotenumero kohdasta Product tai Product #.

huomautus:
Jotkut pöytätietokoneet myydään näytön, skannerin ja/tai tulostimen sisältävissä paketeissa. Tuotepaketin tunnus on ”-b” tuotenimen perässä. Löytääksesi tietoa pakettiin sisältyvästä pöytätietokoneesta, suorita haku tuotenimellä ilman ”-b”-tunnusta. Esimerkiksi löytääksesi tietoa tuotteesta 533w-b, suorita haku HP:n verkkosivustolla mallinumerolla 533w. Löytääksesi tietoa jostakin muusta pakettiin kuuluvasta tuotteesta, kuten tulostimesta, etsi sen mallinimi tuotteen runkoon kiinnitetystä tarrasta.

Kuva : Tarrat tietokoneen kotelon sivussa (muiden mallien kotelot näyttävät erilaisilta)

Kuva : Tarrat tietokoneen kotelon päällä ja takaosassa (muiden mallien kotelot näyttävät erilaisilta)

Kuva : Tarrat tietokoneen etuosassa tai vanhempien tietokoneiden sivussa (muiden mallien kotelot näyttävät erilaisilta)

Esimerkkejä tarroista:

Kuva : Esimerkki p6000-sarjan tarrasta

Kuva : Esimerkki Pavilion-sarjan tarrasta

Vaihtoehto 2: Etsi malli- ja tuotenumeroa Järjestelmän tietojen avulla

Etsi mallinumero HP Järjestelmän tiedot -apuohjelmalla seuraavalla tavalla. Jos tietokoneesi ei käynnisty Windowsiin, noudata ohjetta Vaihtoehto 1: Etsi tuotteen malli- tai tuotenumero tunnistetarran avulla.

Pidä näppäinyhdistelmä Ctrl ja Alt painettuna ja paina näppäimistön näppäintä S.
Näkyviin tulee tukitietoikkuna, jossa näkyy tuotenimi tai tuotenumero. Samaa tuotenimeä on voitu käyttää useille eri malleille, ja siksi se ei yleensä sovellu oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Käytä tuotenumeroa asioidessasi HP:n tuessa. Merkin # sisältävä tuotenumero on yksi käytetyistä mallinumeroista, joka kuvaa tietokoneesi kokoonpanoa kaikista täsmällisimmin.

huomautus:
Voit käyttää tällaista tuotenumeroa HP-asiakastuen verkkosivuilla tai viestiessäsi HP-asiakastuen edustajan kanssa.

Jos ikkuna ei avaudu, käytä HP Support Assistant -apuohjelmaa jatkamalla seuraavaan vaihtoehtoon.

Kuva : Esimerkki järjestelmätietoikkunasta (muiden mallien järjestelmätiedot voivat poiketa esimerkistä)

Vaihtoehto 3: Etsi malli- ja tuotenumeroa Järjestelmän tietojen avulla

Etsi mallinumero HP Support Assistant -apuohjelmalla seuraavalla tavalla. Jos tietokoneesi ei käynnisty Windowsiin, noudata ohjetta Vaihtoehto 1: Etsi tuotteen malli- tai tuotenumero tunnistetarran avulla.

huomautus:
Ennen kuin käytät HP Support Assistant -sovellusta, varmista, että käytössäsi on uusin versio. Jos käytettävissäsi ei ole uusinta versiota tai jos sinulla on ongelmia HP Support Assistant -apuohjelman kanssa, katso Lataa ja asenna HP Support Assistant -apuohjelman uusin versio.

Etsi ja avaa HP Support Assistant Windowsissa.
Valitse Omat laitteet -välilehti, ja valitse tietokoneesi laiteluettelosta. Jos käytössäsi on useita HP-laitetta, sinun on ehkä vieritettävä alaspäin, jotta löydät oikean laitteen.

Tuotenumero on ilmoitettu laitteesi laatassa.

Kuva : Tuotenumeron etsiminen