hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...
  • Palaute

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Sivun automaattisen käännöksen teki Microsoft Translator

Yleisten tulostusongelmien korjaaminen HP Smart -ohjelman vianmäärityksen ja korjaamisen avulla (Windows, macOS)

Suorita tämä Mac- ja Windows-tietokoneille tarkoitettu HP Smart -sovelluksen sisäänrakennettu vianmääritystyökalu, jos tulostimesi kanssa on ongelmia.

Vianmääritys ja korjaus suorittaa seuraavat vianmääritystoimet:

  • Tyhjentää tulostustyöt juuttuneena tulostusjonoon, jatkaa jonossa olevia keskeytettyjä tulostustöitä ja ratkaisee muita tulostusjonon virheitä.

  • Tarkistaa, että tulostin on offline-tilassa, ja yhdistää sen uudelleen verkkoon, jos mahdollista.

  • Ratkaisee taustatulostusvirheet.

  • Vianmääritysohjeita sille, miksi tulostinta ei löydy verkosta (vain Windows).

  • Tarkistaa ja asentaa saatavilla olevat ohjainpäivitykset (vain Windows).

  • Liittää tulostimen oikeaan porttiin, jos portti ei ole yhteensopiva (vain Windows).

HP Smart -sovelluksen asentaminen (Windows, macOS)

Asenna Windowsille tai macOS:lle tarkoitettu HP Smart -sovellus ja määritä sitten tulostin.

Toimi seuraavasti, jos asennat tulostimen Wi-Fi-verkkoon.

  • Aseta tulostin ja tietokone Wi-Fi-reitittimen lähelle.

  • Ota käyttöön Wi-Fi-yhteys tietokoneessa ja muodosta yhteys verkkoon. Jos tietokone on liitetty verkkoon Ethernet-kaapelilla, irrota kaapeli väliaikaisesti ja käytä Wi-Fi-yhteyttä asetusten määrittämisen aikana.

  • Ota Bluetooth käyttöön tietokoneessa, jotta HP Smart voi tunnistaa tulostimen määrityksen aikana.

  1. Lataa HP Smart -sovellus sivulta HP Smart – Microsoft Store (Windows, englanninkielinen) tai HP Smart – Mac App Store (macOS, englanniksi).

    Jos sinua pyydetään kirjautumaan microsoftiin käyttämään sovellusta eri laitteissa, voit kirjautua sisään tai valita Ei, jotta voit jatkaa.

    Huomautus:

    Katkaise yhteys VPN-yhteyteen ennen lataamista.

  2. Jos asennat HP Smart -ohjelmaa ensimmäistä kertaa, sinun on luotava HP-tili tai kirjauduttava tilille, jotta voit käyttää kaikkia tulostimen toimintoja.

  3. Valitse sovelluksen aloitusnäytössä Lisää tulostin tai Lisää-kuvakeja asenna tulostin kehotteita noudattamalla.

Jos HP Smart -sovellus ei löydä tulostintasi, siirry HP-tulostimeen, jota ohjelmisto tai laite ei löydä vianmääritystietoja määrityksen aikana .

Vianmääritys ja korjaus

Etsi ja suorita MacOS- ja Windows-tietokoneille tarkoitettu HP Smart -sovelluksen Vianmääritys ja korjaus -toiminto.

  1. Avaa HP Smart -sovellus ja avaa Sitten Diagnose & Fix.

    • Windows: Napsauta Vianmääritys ja korjaa - kuvaketta vasemmassa alakulmassa.

    • macOS: Valitse tulostin, napsauta yläreunan valikkorivillä tulostimet ja valitse sitten Diagnosoi ja korjaa.

    Napsauta kuvaketta vasemmassa alakulmassa (Windows), valitse Diagnose & Korjaa Tulostimet-valikosta (macOS)

    Diagnose & Fix -toiminnon avaaminen HP Smart for Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmissä

  2. Valitse Käynnistä.

    Huomautus:

    Älä sulje HP Smart -ohjelmaa, kun vianmääritys on käynnissä.

    NapsautaT Käynnistä vianmääritystä varten -vaihtoehtojen korjaamista varten HP Smart -sovelluksessa

  3. Seuraa ohjeita, jos ongelmia löytyy.

    Hp Smart -sovelluksen tulosten vianmääritys ja korjaus

  4. Jos ongelma ei ratkennut, valitse jokin lisäresursseista tai hae HP:n asiakastuki kohtaamaasi ongelmaa tai virheilmoitusta.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Onko sinulla vielä kysyttävää? Etsi lisää vastauksia ja ohjeita.

hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-hero-support-search

Toiminnot
Ladataan...