Error:

Javascript on poistettu käytöstä tässä selaimessa. Tämä sivu edellyttää Javascript-tukea. Muuta selaimen asetuksia niin, että Javascript-toteutus sallitaan selaimessa. Tarkat ohjeet ovat selaimen ohjeissa.

hp-support-head-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot

Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot

Ladataan...

Palaute

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise – HP:n verkko-ohjeen asentaminen ja määrittäminen

Tämän asiakirjan ohjeiden avulla voit asentaa ja määrittää pilvipohjaisen HP:n verkko-ohjeen.

HP Enterprise -tulostinmalleille on käytettävissä pilvipohjainen HP:n verkko-ohjetoiminto tulostusongelmien, kuten paperitukosten, vianmääritystä varten. Skannaamalla tulostimen näytöllä olevan QR-koodin matkapuhelimella tai taulutietokoneella tai napsauttamalla sulautetun verkkopalvelimen tapahtumalokissa olevaa virhekohtaista linkkiä HP:n verkko-ohjeen käyttäjät saavat automaattisesti sopivimmat ja ajantasaisimmat tiedot tai videot, joilla ongelman voi ratkaista ohjauspaneelin kautta.

HP:n verkko-ohjeen käyttämiseen käytettävä QR-koodi

Tulostin lähettää tiedot HP:n ratkaisuverkkopalveluun sopivimman, ajantasaisimman tiedon tai videon löytämiseksi, ja HP:n ratkaisuverkkopalvelu hakee ratkaisun älypuhelimen tai taulutietokoneen käyttäjälle.

Huomautus:

Verkko-ohjetoiminnon kautta on saatavana QR-koodeja ja linkkejä sivuille, joilla on ratkaisuja tulostusongelmiin. Tulostin lähettää HP:lle muun muassa tiedot tapahtumasta sekä malli- ja sarjanumeron, jotta voit siirtyä oikealle sivulle.

Lisätietoja HP:n tietosuojakäytännöistä on seuraavalla verkkosivustolla: http://www.hp.com/go/privacy.

Tämän toiminnon käyttäminen älypuhelimella tai taulutietokoneella edellyttää, että tulostimessa on FutureSmart-laiteohjelmistoversio 3.4 tai sitä uudempi versio ja että toiminnon on ottanut käyttöön järjestelmänvalvoja tulostimen sulautetussa verkkopalvelimessa (EWS).

Huomautus:

Uudempien tulostinmallien, kuten HP LaserJet Enterprise M630 -monitoimitulostimen laiteohjelmistoa ei tarvitse päivittää, ja verkko-ohjetoiminnon voi ottaa käyttöön ohjatun alkumäärityksen avulla, joka näkyy tulostimen ohjauspaneelissa käynnistämisen jälkeen.

Video

Tämän asiakirjan ohjeiden lisäksi voit katsoa seuraavan videon HP:n pilvipohjaisen verkko-ohjetoiminnon määrittämisestä.

Ennen aloittamista

Jotkin tiedot on annettava, jotta tämän asiakirjan vaiheet voidaan suorittaa.

Varmista, että sinulla on tulostimen IP-osoite tai isäntänimi

Huomautus:
Hae tulostimen IP-osoite siirtymällä tulostimen ohjauspaneelin verkkoasetusten valikkoon tai tulostamalla määrityssivu.
Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan salasana sulautettua Web-palvelinta (EWS) varten

Vaihe 1: Päivitä laiteohjelmisto FutureSmartin 3.4- tai sitä uudempaan versioon

Ohjeet laiteohjelmiston päivittämiseen ovat seuraavassa asiakirjassa:

HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed – Päivitä tulostimen laiteohjelmisto

Vaihe kaksi: Ota HP:n verkko-ohje käyttöön sulautetussa verkkopalvelimessa (EWS)

Sulautetussa verkkopalvelimessa (EWS) voit ottaa HP:n verkko-ohjeen käyttöön ja valita haluamasi ohjetoiminnot.

Huomautus:

HP Web Jetadminin avulla voidaan myös määrittää verkko-ohje monelle laitteelle. Jos haluat käyttää tätä menetelmää, pyydä HP:n tuesta tietoa vaadittavan "xtp"-komentosarjan käytöstä.

Avaa selain ja kirjoita osoitekenttään IP-osoite tai isäntänimi täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy tulostimen ohjauspaneelissa tai määrityssivulla ja paina sitten näppäimistön Enter-näppäintä.

Esimerkki IP-osoitteesta selaimen osoitekentässä

Huomautus:
Asetusten käyttö ja määrittäminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

Huomautus:
Jos selaimessa näkyy ilmoitus, jonka mukaan sivuston käyttö ei ehkä ole turvallista, jatka sivustoon siitä huolimatta. Tähän sivustoon siirtyminen ei vahingoita tietokonetta.

Sulautetun verkkopalvelimen (EWS) aloitussivu avautuu.
Valitse sulautetun verkkopalvelimen aloitussivulla oleva yläreunan siirtymispalkin Vianmääritys-välilehti.
Valitse vasemmassa siirtymisruudussa Online Help (Verkko-ohje).
Valitse niiden verkko-ohjetoimintojen valintaruudut, jotka haluat ottaa käyttöön, ja valitse sitten Käytä sivun oikeasta alakulmasta.
- Verkko-ohjeen käyttöönottaminen
  
  Huomautus:
  Tämä toiminto ei ole käytettävissä kaikissa sulautetun verkkopalvelimen versioissa. Jos tämä toiminto ei ole luettelossa, verkko-ohjetoiminto on jo käytössä oletusarvoisesti.
- QR-koodin näyttäminen ohjauspaneelin tapahtumatiedoissa
- Linkkien näyttäminen EWS-tapahtumalokissa
- Rajoita verkko-ohje vain järjestelmänvalvojalle
  
  Huomautus:
  Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä kaikissa sulautetun verkkopalvelimen versioissa. Jos tämä asetus on käytettävissä, sen valitseminen ei rajoita pääsyä sulautetun verkkopalvelimen tapahtumalokiin, mutta se rajoittaa QR-koodeja ja tapahtumalokin linkkejä siten, että ne ovat vain järjestelmänvalvojana kirjautuneiden käyttäjien saatavilla. Jos haluat sallia QR-koodien ja tapahtumalokin linkkien käytön kaikille käyttäjille, älä valitse tätä vaihtoehtoa.
- Anna linkit vain järjestelmänvalvojien käyttöön
  
  Huomautus:
  Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain sulautetun verkkopalvelimen versioissa, joissa verkko-ohjetoiminto on oletusarvoisesti käytössä. Jos tämä asetus on käytettävissä, sen valitseminen ei rajoita pääsyä sulautetun verkkopalvelimen tapahtumalokiin, mutta se rajoittaa tapahtumalokin linkkejä siten, että ne ovat vain järjestelmänvalvojana kirjautuneiden käyttäjien saatavilla. Jos haluat sallia tapahtumalokin linkkien käytön kaikille käyttäjille, älä valitse tätä vaihtoehtoa.
Ohjeet HP:n verkko-ohjetoiminnon käyttöön ovat seuraavassa asiakirjassa:

HP LaserJet Enterprise, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed – Käytä pilvipohjaista HP:n verkko-ohjetta tulostuksen vianmääritykseen

Tulostimet, jotka tukevat HP:n verkko-ohjetta

HP:n verkko-ohje on käytettävissä seuraavissa tulostimissa:

HP LaserJet Enterprise -tulostimet
HP OfficeJet Enterprise -tulostimet
HP PageWide Enterprise -tulostimet

Julkaisupäivään mukaan joissakin tulostinmalleissa verkko-ohjetoiminnon käyttö saattaa edellyttää laiteohjelmistopäivitystä. Noudata seuraavia ohjeita:

Tulostimet, jotka on julkaistu ennen syksyä 2014: Laiteohjelmisto on päivitettävä FutureSmart 3.4:ään tai sitä uudempaan versioon, jotta voit käyttää verkko-ohjetoimintoa.
Tulostimet, jotka on julkaistu syksyn 2014 jälkeen: HP:n verkko-ohje on jo tuettu tässä laiteohjelmistoversiossa, ja toiminto on oletusarvoisesti käytössä.

HP suosittelee päivittämään uusimpaan tulostimellesi saatavilla olevaan laiteohjelmistoversioon.