hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Valitse malli
Anna HP:n etsiä tuotteet
Tunnista nytHP voi tunnistaa useimmat HP-tuotteet ja suositella mahdollisia ratkaisuja.
Miten HP asentaa ohjelmistoja ja kerää tietoja?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP:n pöytätietokoneet – Tietokoneesta kuuluu äänimerkki tai valo vilkkuu käynnistyksen aikana
Jos tietokone ei löydä laitteistovirhettä, kun käynnistät sen, se ei ehkä käynnisty. Jos tietokoneesta kuuluu äänimerkki tai valo vilkkuu, voit yrittää ratkaista ongelman kyseisen virhekoodin avulla.
Pöytätietokoneen laitekäynnistys
Tyhjennä tietokoneen muistitiedot ilman, että henkilökohtaiset tiedot menetetä, suorittamalla pöytätietokoneen virrankatkaisu (tai nollaus).
-
Sammuta tietokone.
-
Irrota virtasovitin.
-
Irrota kaikki tarpeettomat oheislaitteet, kuten tulostimet, skannerit, ulkoiset kiintolevyt ja USB-muistitikut.
Huomautus:Älä irrota hiirtä, näppäimistöä tai näyttöä.
-
Kun virtasovitin on irti, paina virtapainiketta noin 15 sekunnin ajan.
-
Kun olet poistanut kondensaattorit, kytke virtasovitin uudelleen. Jätä oheislaitteet irti.
-
Käynnistä tietokone.
Määritä työpöydän merkkivalo tai äänimerkkikoodi
Ongelmia voi tunnistaa pitkistä ja lyhyistä välähdyksistä koostuvien merkkivalokuvioiden tai lyhyiden äänimerkkien avulla.
Kaikissa malleissa ei ole diagnostiikkavaloja tai äänimerkkikoodeja.
Tarkastele seuraavaa tarkastelua merkkivalon vilkkumista tai tietokoneen piippaussarjaa varten.
-
Punainen valo vilkkuu ja kuvaa suuri virheluokka (pitkät välähdykset).
-
Valkoinen valo vilkkuu ja vastaa pientä virheluokkaa (lyhyitä välähdystä).
-
Viimeisen ison välähdyksen jälkeen tulee yhden (1) sekunnin tauko.
-
Viimeisen pienen välähdyksen jälkeen tulee kahden (2) sekunnin tauko.
-
Välähdysvirhekoodisarjat jatkuvat, kunnes irrotat tietokoneen tai painat virtapainiketta .
-
Äänimerkein annettavat vikakoodijaksot esiintyvät kuvion viidelle (5) ensimmäiselle kerralle ja loppuvat sen jälkeen.
Punainen valo vilkkuu kahdesti ja kaksi lyhyttä valkoista valo vilkkuu (2 pitkä punainen, 2 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että BIOSin pääalue (DXE) on vioittunut eikä palautukseen käytettävää binaarista näköistiedostoa ole käytettävissä. Näin voi käydä myös BIOSin päivittämisen yhteydessä.
-
Anna järjestelmän viimeistellä päivitykset ja muutokset.
-
Jos päivitykset eivät asennu odotusten mukaan, yritä käyttää Sure Start -palautusta.
Punainen valo vilkkuu kahdesti ja kolme lyhyttä valkoista valo vilkkuu (2 pitkä punainen, 3 lyhyt valkoinen)
Tämä tila tarkoittaa, että sulautetun ohjaimen käytäntö vaatii näppäinjärjestyksen kirjoittamista.
-
Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
-
Jos ongelma jatkuu, yritä Sure Start -palautusta.
Punainen valo vilkkuu kahdesti ja sitten neljä lyhyttä valkoista valo vilkkuu (2 pitkä punainen, 4 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että sulautettu ohjain tarkistaa tai palauttaa käynnistyslohkoa.
-
Anna järjestelmän yrittää BIOSin palautusta.
-
Jos ongelma jatkuu usean minuutin jälkeen, yritä Sure Start -palautusta.
Punainen valo vilkkuu kolme kertaa ja kaksi lyhyttä valkoista valo vilkkuu (3 pitkä, 2 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että muistissa saattaa olla vikaa.
Testaa tietokoneen muistia
Käytä BIOS-asetusapuohjelmaa muistin itsetestaamiseen.
-
Varmista, että virtajohto on kytketty tietokoneeseen.
-
Sammuta tietokone, mutta älä kytke virtajohtoa.
-
Käynnistä tietokone ja paina sitten F10-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS-asetusvalikko avautuu.
-
Valitse BIOS-asetusapuohjelmassa nuolinäppäimillä Diagnostiikka ja valitse sitten Muistitesti.
-
Paina Enter-näppäintä ja valitse sitten Kyllä.
-
Odota, kunnes testit on suoritettu.
-
Kun testi on valmis, kirjoita tulokset muistiin ja poistu painamalla F10-näppäintä.
-
Poistu ja tallenna muutokset painamalla Enter-näppäintä.
Aseta muistimoduulit uudelleen
Aseta muistimoduuli uudelleen tietokoneeseen.
Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Katkaise tietokoneesta virta, ja irrota sen jälkeen virtajohto ja muut mahdolliset johdot.
-
Poista tietokoneen sivupaneeli.
-
Etsi muistimoduuli.
Voit selvittää muistimoduulin sijainnin HP:n asiakastuesta ja avata sitten tietokoneen asennetut muistitiedot huolto-oppaasta .
-
Pura staattinen sähkö asettamalla yksi käsi tietokoneen kotelon päälle ja koskettamalla toisella kädellä metallipintaa tai maadoitettua esinettä, kuten valaisimen metalliosaa.
-
Aseta muistimoduulit uudelleen tietokoneeseen kohdistaen moduulien lovet muistipaikan kielekkeisiin. Kiinnitä muistimoduuli paikalleen painamalla sitä.
-
Aseta sivupaneeli takaisin ja kytke virtajohto.
-
Käynnistä tietokone.
-
Varmista, että tietokone käynnistyy ja toimii Windows-käyttöjärjestelmässä.
Ota yhteys HP:n asiakastukeen , jos tietokone ei käynnisty Windowsiin.
Vaihda viallinen komponentti
Vaihda viallinen osa tai komponentti, jos ongelma jatkuu suoritettuasi kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen sopiaksesi tuotteen korjaamisesta tai korvaamisesta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
Punainen valo vilkkuu kolme kertaa ja kolme lyhyttä valkoista valo vilkkuu (3 pitkä, 3 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että grafiikkapiirissä saattaa olla vika.
Kysy lisätietoja HP:n asiakastuesta .
Punainen valo vilkkuu kolme kertaa ja sitten neljä lyhyttä valkoista valo vilkkuu (3 pitkä punainen, 4 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että virtajärjestelmässä saattaa olla vika.
-
Typistä vähimmäiskokoonpanoon (keskusyksikkö, emolevy, virtalähde, 1 DIMM-muistimoduuli) ja tunnista rikkoutunut komponentti.
-
Jos ongelma jatkuu, typistä lisää.
-
Testaa järjestelmäsi tunnetulla ja hyvällä virtalähteellä.
-
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys HP:n asiakastukeen , jotta saat lisäohjeita komponentin, emolevyn, suorittimen tai suorittimen vaihtamiseen.
Punainen valo vilkkuu kolme kertaa ja viisi lyhyttä valkoista valo vilkkuu (3 pitkä, 5 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että tietokone ei tunnista suoritinta (CPU).
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen korjausta varten emolevyn tai suorittimen virheen vuoksi.
Punainen valo vilkkuu kolme kertaa ja kuusi lyhyttä valkoista valo vilkkuu (3 pitkä, 6 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että suoritin ei tue käytössä olevaa ominaisuutta.
Etsi tuote- ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai pakkauksesta
Etsi tuotteen nimi, numero ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai sen mukana toimitetusta pakkauksesta.
Laatikon sivussa
Laatikon päällä tai takaosassa
Laatikon etupuolelta tai sivulta
Tietokoneen mukana toimitetun pakkauksen sisältö
Nollaa CMOS
Palauta tietokoneesi complementary metal oxide semiconductor (CMOS) -tiedot.
Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Katkaise virta tulostimesta ja irrota virtajohto sekä mahdolliset kaapelit tulostimen takaosasta.
-
Varmista, että sinulla on tietokoneesi mallinumero, siirry HP:n asiakastukeen ja siirry tietokoneen tuotesivulle.
-
Avaa emolevyn tiedot tekniset tiedot tai huolto-opas ja etsi ohjeet CMOS-asetusten palauttamiseksi.
CMOS-asetusten palautusvaiheiden nimi voi olla CMOS:n tyhjennys tai vastaava.
-
Jos ohjeessa on vaiheet CMOS-asetusten palauttamiseen: Noudata ohjeita.
-
Jos ohjeessa ei ole vaiheita CMOS-asetusten palauttamiseen: Jatka näiden vaiheiden suorittamista.
-
-
Kun tietokone on sammutettuna, paina virtapainiketta 10 (10) kertaa, jotta sähkö puretaan kokonaan järjestelmästä.
-
Maadoittaa itsesi staattisen sähkön purkamiseksi. Aseta toinen käsi tietokoneen kotelon päälle ja aseta toinen käsi metallipinnan tai maadoitetyn esineen, kuten metalliosan tai lamppun, päälle.
-
Avaa tietokone, jotta pääset emolevyyn.
-
Poista CMOS-paristo emolevystä tai irrota se.
-
Varmista, että kaikki sähkölähteet, mukaan lukien CMOS-paristo, on poistettu tietokoneesta.
-
Paina virtapainiketta vähintään 60 sekunnin ajan, jotta tietokone antaa virtaa ja palauttaa emolevyn CMOS-arvot.
-
Liitä CMOS-paristo uudelleen tai asenna se uudelleen, ja sulje sitten tietokone.
-
Kytke virtajohto ja käynnistä tietokone.
Näyttöön ilmestyy viesti, jossa vahvistetaan CMOS-nollaus. Viesti vaihtelee mallin mukaan.
-
Varmista, että BIOS-ajan arvoksi on asetettu 00:00.
Jos näin ei ole, palauta CMOS:n oletusasetukset toistamalla nämä vaiheet, mutta pidä virtapainiketta painettuna 120 sekunnin ajan, kun tietokone käyttää kaiken virran.
Vaihda viallinen komponentti
Vaihda viallinen osa tai komponentti, jos ongelma jatkuu suoritettuasi kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen sopiaksesi tuotteen korjaamisesta tai korvaamisesta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
Punainen valo vilkkuu neljä kertaa ja kaksi lyhyttä valkoista valo vilkkuu (4 pitkä, 2 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että suoritin (CPU) saattaa ylikuumentua.
Varmista, että pöytätietokoneen tuulettimet toimivat oikein
Tarkista tietokoneen sisällä olevat tuulettimet ja varmista, että ne toimivat odotetulla tavalla.
Jos tuuletin ei toimi oikein, lopeta tietokoneen käyttö. Altistuminen jatkuvasti korkealle lämpötilalle voi vahingoittaa sisäisiä osia.
-
Käynnistä tietokone.
-
Etsi tietokoneen kotelon sisällä olevat tuulettimet. Sijainti vaihtelee tietokoneen mallin mukaan.
Varoitus:Voit käyttää taskulamppua apuna etsiessäsi jokaista tuuletinta, mutta vältät tietokoneen sisällä olevan taskulampun käyttämisen , jotta sisäiset osat eivät vahingoiteta.
Sijainti
Tuulettimen tyyppi
1
Virtalähteen tuuletin
2
Näytönohjaimen tuuletin
3
Suorittimen tuuletin
4
Virtalähteen tuulettimen tuuletusaukko
5
Kotelon tuulettimen tuuletusaukko
6
Kotelon tuuletin
-
Paina mieleesi tuulettimet, jotka eivät ehkä toimi tai pitävät kovaa ja kohinaa.
Puhdista työpöydän ilmastointiaukot
Puhdista työpöydän ilmakanavat poistaaksesi pölyn ja roskat, joita on saattanut kertyä ilmakanavien ympärille ajan kuluessa. Pöly ja lika voivat estää ilmanvirtauksen ja saada tuulettimet toimimaan tavallista kovemmin lämmön poistamiseksi.
-
Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja kaapelit ja odota, että tietokone jäähtyy.
-
Puhdista kaikki tuuletusaukot pölynimurilla, erityisesti virtalähteen tuuletusaukon ympäriltä.
Varoitus:Älä käytä pölynimuria tietokoneen sisällä, jotta sisäiset komponentit eivät vaurioidu.
-
Poista sivupaneeli tietokoneesta.
-
Puhdista tietokoneen sisällä olevat tuulettimet ja komponentit paineilmalla.
-
Vaihda sivupaneeli, liitä virtajohto uudelleen ja käynnistä tietokone.
Etsi tuote- ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai pakkauksesta
Etsi tuotteen nimi, numero ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai sen mukana toimitetusta pakkauksesta.
Laatikon sivussa
Laatikon päällä tai takaosassa
Laatikon etupuolelta tai sivulta
Tietokoneen mukana toimitetun pakkauksen sisältö
Nollaa CMOS
Palauta tietokoneesi complementary metal oxide semiconductor (CMOS) -tiedot.
Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Katkaise virta tulostimesta ja irrota virtajohto sekä mahdolliset kaapelit tulostimen takaosasta.
-
Varmista, että sinulla on tietokoneesi mallinumero, siirry HP:n asiakastukeen ja siirry tietokoneen tuotesivulle.
-
Avaa emolevyn tiedot tekniset tiedot tai huolto-opas ja etsi ohjeet CMOS-asetusten palauttamiseksi.
CMOS-asetusten palautusvaiheiden nimi voi olla CMOS:n tyhjennys tai vastaava.
-
Jos ohjeessa on vaiheet CMOS-asetusten palauttamiseen: Noudata ohjeita.
-
Jos ohjeessa ei ole vaiheita CMOS-asetusten palauttamiseen: Jatka näiden vaiheiden suorittamista.
-
-
Kun tietokone on sammutettuna, paina virtapainiketta 10 (10) kertaa, jotta sähkö puretaan kokonaan järjestelmästä.
-
Maadoittaa itsesi staattisen sähkön purkamiseksi. Aseta toinen käsi tietokoneen kotelon päälle ja aseta toinen käsi metallipinnan tai maadoitetyn esineen, kuten metalliosan tai lamppun, päälle.
-
Avaa tietokone, jotta pääset emolevyyn.
-
Poista CMOS-paristo emolevystä tai irrota se.
-
Varmista, että kaikki sähkölähteet, mukaan lukien CMOS-paristo, on poistettu tietokoneesta.
-
Paina virtapainiketta vähintään 60 sekunnin ajan, jotta tietokone antaa virtaa ja palauttaa emolevyn CMOS-arvot.
-
Liitä CMOS-paristo uudelleen tai asenna se uudelleen, ja sulje sitten tietokone.
-
Kytke virtajohto ja käynnistä tietokone.
Näyttöön ilmestyy viesti, jossa vahvistetaan CMOS-nollaus. Viesti vaihtelee mallin mukaan.
-
Varmista, että BIOS-ajan arvoksi on asetettu 00:00.
Jos näin ei ole, palauta CMOS:n oletusasetukset toistamalla nämä vaiheet, mutta pidä virtapainiketta painettuna 120 sekunnin ajan, kun tietokone käyttää kaiken virran.
Tietokoneen osien vaihtaminen
Valmistaudu vaihtamaan osa tietokoneesta varmistamalla, että tietokone, komponentit ja työtila ovat valmiina.
-
Sammuta tietokone ja odota, kunnes komponentit ovat jäähtyneet.
-
Irrota virtajohto ja muut kaapelit tietokoneesta. Irrota sitten virtajohto pistorasiasta, ylijännitesuojasta, jatkokaapelista tai jatkojohdosta.
-
Siirrä tietokone tasaiselle ja vakaalle lattialle, jolla ei ole mattoa eikä työskentelyä johtavaa vaahtomuovialustaa, vähentääksesi staattisen sähköpurkauksen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta. HP suosittelee antistaattisten rannekkeiden käyttöä.
-
Säilytä osia ja komponentteja suojapakkauksessa, kunnes olet valmis asentamaan ne.
-
Varmista, että sinulla on ristipää- tai litteäpääruuvimeisseli tietokoneen mallin mukaan.
Vaihda suorittimen piitahna
Piitahna voi kuivua ja halkeilla ajan kuluessa, jolloin tuulettimet tietokoneen sisällä joutuvat tekemään enemmän työtä ja suorittimeen kohdistuu ylimääräistä rasitusta. Jäähdytyselementin ja suorittimen välissä olevan piitahnan vaihtaminen voi auttaa tietokonetta pitämään sisälämpötilan optimaalisena.
-
Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja kaapelit ja odota, kunnes komponentit ovat jäähtyneet.
-
Tarvitset seuraavat tarvikkeet:
-
Piitahna
-
Litteä tai TR15-ruuviavain
-
Vanutuppoja tai mikrokuituliina
-
Sähköstaattiset purkaukset (ESD) estävä ranneke tai sähköä johtava vaahtomuovialusta asianmukaista maadoitusta varten
-
Puhdistusratkaisu, kuten isopropyylialkoholi tai lämmönkäsittelyainetta
Varoitus:Vältä tavallisen 70 % hankausalkoholin käyttämistä, koska se voi aiheuttaa korroosiota ja vaurioittaa sisäisiä osia.
-
-
Irrota virtajohto ja kaikki kaapelit tietokoneesta.
-
Työnnä sivupaneelia takaisin ja pois tietokoneen luota ja aseta sitten paneeli syrjään.
Huomautus:Metallisten paneelien reunat voivat viiltää ihoa. Älä anna käden tai muun kehonosan liukua tietokoneen sisäosien metallireunoja vasten.
-
Aseta työpöytä varovasti kyljelleen, jotta emolevy on rinnakkain työkoneen kanssa.
-
Maadoita itsesi poistaaksesi staattisen sähkön ennen tietokoneen sisäosien käsittelemistä.
Varoitus:Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Irrota suorittimen tuulettimen virtakaapeli emolevystä.
-
Irrota neljä ruuvia suorittimen tuulettimen ympäriltä tähtikuviolla myötäpäivään, jotta emolevyä ei paineta tarpeettomasti.
-
Vedä tuuletinta ylös ja pois emolevystä ja aseta se tuuletin tasaiselle alustalle.
-
Kostuta vanutuppoa tai mikrokuituliinaa hieman puhdistusliuoksella, kuten isopropyylialkoholilla.
-
Etsi lämmönhallinta liitännästä suorittimesta.
Sijainti
Kuvaus
1
Jäähdytyselementti
2
Suoritin
-
Puhdista suorittimen pintaa varoen, kunnes kaikki piitahna on poissa.
Varoitus:Älä irrota suoritinsirua kannastaan. Siinä on herkkiä nastoja, jotka vahingoittuvat helposti.
-
Puhdista jäähdytyselementin pintaa, kunnes kaikki piitahna on poissa.
-
Tarkista jäähdytyselementin ja suorittimen reunat piitahnan varalta, ja poista mahdollisesti löytyvä tahna.
-
Levitä suorittimen keskelle herneen kokoinen piitahnapisara.
-
Keskitä jäähdytyslevy suorittimen päälle ja kohdista ruuvit emolevyn reikiin.
-
Kiinnitä ruuvit tähtikuviossa, kunnes tunnet vastusta.
Varoitus:Älä kiristä ruuveja liikaa. Liiallinen paine voi vahingoittaa suorittimen vastaketta ja aiheuttaa emolevyn halkeamisen.
-
Kytke tuulettimen virtakaapeli uudelleen emolevyssä olevaan paikkaansa.
-
Kiinnitä sivupaneeli takaisin tietokoneeseen.
-
Liitä virtajohto uudelleen ja käynnistä tietokone.
Vaihda viallinen komponentti
Vaihda viallinen osa tai komponentti, jos ongelma jatkuu suoritettuasi kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen sopiaksesi tuotteen korjaamisesta tai korvaamisesta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
Punainen valo vilkkuu neljä kertaa ja kolme lyhyttä valkoista valo vilkkuu (4 pitkä, 3 lyhyt valkoinen)
Tämä viittaa siihen, että tietokoneen lämpötila on liian korkea.
Varmista, että pöytätietokoneen tuulettimet toimivat oikein
Tarkista tietokoneen sisällä olevat tuulettimet ja varmista, että ne toimivat odotetulla tavalla.
Jos tuuletin ei toimi oikein, lopeta tietokoneen käyttö. Altistuminen jatkuvasti korkealle lämpötilalle voi vahingoittaa sisäisiä osia.
-
Käynnistä tietokone.
-
Etsi tietokoneen kotelon sisällä olevat tuulettimet. Sijainti vaihtelee tietokoneen mallin mukaan.
Varoitus:Voit käyttää taskulamppua apuna etsiessäsi jokaista tuuletinta, mutta vältät tietokoneen sisällä olevan taskulampun käyttämisen , jotta sisäiset osat eivät vahingoiteta.
Sijainti
Tuulettimen tyyppi
1
Virtalähteen tuuletin
2
Näytönohjaimen tuuletin
3
Suorittimen tuuletin
4
Virtalähteen tuulettimen tuuletusaukko
5
Kotelon tuulettimen tuuletusaukko
6
Kotelon tuuletin
-
Paina mieleesi tuulettimet, jotka eivät ehkä toimi tai pitävät kovaa ja kohinaa.
Puhdista työpöydän ilmastointiaukot
Puhdista työpöydän ilmakanavat poistaaksesi pölyn ja roskat, joita on saattanut kertyä ilmakanavien ympärille ajan kuluessa. Pöly ja lika voivat estää ilmanvirtauksen ja saada tuulettimet toimimaan tavallista kovemmin lämmön poistamiseksi.
-
Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja kaapelit ja odota, että tietokone jäähtyy.
-
Puhdista kaikki tuuletusaukot pölynimurilla, erityisesti virtalähteen tuuletusaukon ympäriltä.
Varoitus:Älä käytä pölynimuria tietokoneen sisällä, jotta sisäiset komponentit eivät vaurioidu.
-
Poista sivupaneeli tietokoneesta.
-
Puhdista tietokoneen sisällä olevat tuulettimet ja komponentit paineilmalla.
-
Vaihda sivupaneeli, liitä virtajohto uudelleen ja käynnistä tietokone.
Etsi tuote- ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai pakkauksesta
Etsi tuotteen nimi, numero ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai sen mukana toimitetusta pakkauksesta.
Laatikon sivussa
Laatikon päällä tai takaosassa
Laatikon etupuolelta tai sivulta
Tietokoneen mukana toimitetun pakkauksen sisältö
Nollaa CMOS
Palauta tietokoneesi complementary metal oxide semiconductor (CMOS) -tiedot.
Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Katkaise virta tulostimesta ja irrota virtajohto sekä mahdolliset kaapelit tulostimen takaosasta.
-
Varmista, että sinulla on tietokoneesi mallinumero, siirry HP:n asiakastukeen ja siirry tietokoneen tuotesivulle.
-
Avaa emolevyn tiedot tekniset tiedot tai huolto-opas ja etsi ohjeet CMOS-asetusten palauttamiseksi.
CMOS-asetusten palautusvaiheiden nimi voi olla CMOS:n tyhjennys tai vastaava.
-
Jos ohjeessa on vaiheet CMOS-asetusten palauttamiseen: Noudata ohjeita.
-
Jos ohjeessa ei ole vaiheita CMOS-asetusten palauttamiseen: Jatka näiden vaiheiden suorittamista.
-
-
Kun tietokone on sammutettuna, paina virtapainiketta 10 (10) kertaa, jotta sähkö puretaan kokonaan järjestelmästä.
-
Maadoittaa itsesi staattisen sähkön purkamiseksi. Aseta toinen käsi tietokoneen kotelon päälle ja aseta toinen käsi metallipinnan tai maadoitetyn esineen, kuten metalliosan tai lamppun, päälle.
-
Avaa tietokone, jotta pääset emolevyyn.
-
Poista CMOS-paristo emolevystä tai irrota se.
-
Varmista, että kaikki sähkölähteet, mukaan lukien CMOS-paristo, on poistettu tietokoneesta.
-
Paina virtapainiketta vähintään 60 sekunnin ajan, jotta tietokone antaa virtaa ja palauttaa emolevyn CMOS-arvot.
-
Liitä CMOS-paristo uudelleen tai asenna se uudelleen, ja sulje sitten tietokone.
-
Kytke virtajohto ja käynnistä tietokone.
Näyttöön ilmestyy viesti, jossa vahvistetaan CMOS-nollaus. Viesti vaihtelee mallin mukaan.
-
Varmista, että BIOS-ajan arvoksi on asetettu 00:00.
Jos näin ei ole, palauta CMOS:n oletusasetukset toistamalla nämä vaiheet, mutta pidä virtapainiketta painettuna 120 sekunnin ajan, kun tietokone käyttää kaiken virran.
Vaihda viallinen komponentti
Vaihda viallinen osa tai komponentti, jos ongelma jatkuu suoritettuasi kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen sopiaksesi tuotteen korjaamisesta tai korvaamisesta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
Punainen valo vilkkuu neljä kertaa ja sitten neljä lyhyttä valkoista valo vilkkuu (4 pitkä, 4 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että MXM-näytönohjaimen lämpötila on liian korkea.
Varmista, että pöytätietokoneen tuulettimet toimivat oikein
Tarkista tietokoneen sisällä olevat tuulettimet ja varmista, että ne toimivat odotetulla tavalla.
Jos tuuletin ei toimi oikein, lopeta tietokoneen käyttö. Altistuminen jatkuvasti korkealle lämpötilalle voi vahingoittaa sisäisiä osia.
-
Käynnistä tietokone.
-
Etsi tietokoneen kotelon sisällä olevat tuulettimet. Sijainti vaihtelee tietokoneen mallin mukaan.
Varoitus:Voit käyttää taskulamppua apuna etsiessäsi jokaista tuuletinta, mutta vältät tietokoneen sisällä olevan taskulampun käyttämisen , jotta sisäiset osat eivät vahingoiteta.
Sijainti
Tuulettimen tyyppi
1
Virtalähteen tuuletin
2
Näytönohjaimen tuuletin
3
Suorittimen tuuletin
4
Virtalähteen tuulettimen tuuletusaukko
5
Kotelon tuulettimen tuuletusaukko
6
Kotelon tuuletin
-
Paina mieleesi tuulettimet, jotka eivät ehkä toimi tai pitävät kovaa ja kohinaa.
Puhdista työpöydän ilmastointiaukot
Puhdista työpöydän ilmakanavat poistaaksesi pölyn ja roskat, joita on saattanut kertyä ilmakanavien ympärille ajan kuluessa. Pöly ja lika voivat estää ilmanvirtauksen ja saada tuulettimet toimimaan tavallista kovemmin lämmön poistamiseksi.
-
Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja kaapelit ja odota, että tietokone jäähtyy.
-
Puhdista kaikki tuuletusaukot pölynimurilla, erityisesti virtalähteen tuuletusaukon ympäriltä.
Varoitus:Älä käytä pölynimuria tietokoneen sisällä, jotta sisäiset komponentit eivät vaurioidu.
-
Poista sivupaneeli tietokoneesta.
-
Puhdista tietokoneen sisällä olevat tuulettimet ja komponentit paineilmalla.
-
Vaihda sivupaneeli, liitä virtajohto uudelleen ja käynnistä tietokone.
Etsi tuote- ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai pakkauksesta
Etsi tuotteen nimi, numero ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai sen mukana toimitetusta pakkauksesta.
Laatikon sivussa
Laatikon päällä tai takaosassa
Laatikon etupuolelta tai sivulta
Tietokoneen mukana toimitetun pakkauksen sisältö
Nollaa CMOS
Palauta tietokoneesi complementary metal oxide semiconductor (CMOS) -tiedot.
Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Katkaise virta tulostimesta ja irrota virtajohto sekä mahdolliset kaapelit tulostimen takaosasta.
-
Varmista, että sinulla on tietokoneesi mallinumero, siirry HP:n asiakastukeen ja siirry tietokoneen tuotesivulle.
-
Avaa emolevyn tiedot tekniset tiedot tai huolto-opas ja etsi ohjeet CMOS-asetusten palauttamiseksi.
CMOS-asetusten palautusvaiheiden nimi voi olla CMOS:n tyhjennys tai vastaava.
-
Jos ohjeessa on vaiheet CMOS-asetusten palauttamiseen: Noudata ohjeita.
-
Jos ohjeessa ei ole vaiheita CMOS-asetusten palauttamiseen: Jatka näiden vaiheiden suorittamista.
-
-
Kun tietokone on sammutettuna, paina virtapainiketta 10 (10) kertaa, jotta sähkö puretaan kokonaan järjestelmästä.
-
Maadoittaa itsesi staattisen sähkön purkamiseksi. Aseta toinen käsi tietokoneen kotelon päälle ja aseta toinen käsi metallipinnan tai maadoitetyn esineen, kuten metalliosan tai lamppun, päälle.
-
Avaa tietokone, jotta pääset emolevyyn.
-
Poista CMOS-paristo emolevystä tai irrota se.
-
Varmista, että kaikki sähkölähteet, mukaan lukien CMOS-paristo, on poistettu tietokoneesta.
-
Paina virtapainiketta vähintään 60 sekunnin ajan, jotta tietokone antaa virtaa ja palauttaa emolevyn CMOS-arvot.
-
Liitä CMOS-paristo uudelleen tai asenna se uudelleen, ja sulje sitten tietokone.
-
Kytke virtajohto ja käynnistä tietokone.
Näyttöön ilmestyy viesti, jossa vahvistetaan CMOS-nollaus. Viesti vaihtelee mallin mukaan.
-
Varmista, että BIOS-ajan arvoksi on asetettu 00:00.
Jos näin ei ole, palauta CMOS:n oletusasetukset toistamalla nämä vaiheet, mutta pidä virtapainiketta painettuna 120 sekunnin ajan, kun tietokone käyttää kaiken virran.
Vaihda viallinen komponentti
Vaihda viallinen osa tai komponentti, jos ongelma jatkuu suoritettuasi kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen sopiaksesi tuotteen korjaamisesta tai korvaamisesta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
Punainen valo vilkkuu viisi kertaa ja sitten kaksi lyhyttä valkoista valo vilkkuu (5 pitkä punainen, 2 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että sulautetusta ohjaimesta puuttuu kelvollinen laiteohjelmisto.
Irrota äskettäin asennetut laitteet
Irrota äskettäin asennetut laitteet, jos tietokone ei toimi odotusten mukaan.
-
Tarkista, onko tietokoneessa äskettäin asennettuja laitteita.
-
Poista mahdolliset äskettäin asetetut laitteet.
Etsi tuote- ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai pakkauksesta
Etsi tuotteen nimi, numero ja sarjanumero tietokoneen tarrasta tai sen mukana toimitetusta pakkauksesta.
Laatikon sivussa
Laatikon päällä tai takaosassa
Laatikon etupuolelta tai sivulta
Tietokoneen mukana toimitetun pakkauksen sisältö
Nollaa CMOS
Palauta tietokoneesi complementary metal oxide semiconductor (CMOS) -tiedot.
Tämä tuote sisältää osia, jotka voivat vioittua staattisen sähköpurkauksen vuoksi. HP suosittelee antistaattisen rannekkeen käyttämistä ja sitä, että työskennellään käyttäen sähköä johtavaa vaahtomuovialustaa lattialla, jolla ei ole mattoa. Tämä vähentää staattisen sähköpurkautumisen (ESD) aiheuttamien vaurioiden mahdollisuutta.
-
Katkaise virta tulostimesta ja irrota virtajohto sekä mahdolliset kaapelit tulostimen takaosasta.
-
Varmista, että sinulla on tietokoneesi mallinumero, siirry HP:n asiakastukeen ja siirry tietokoneen tuotesivulle.
-
Avaa emolevyn tiedot tekniset tiedot tai huolto-opas ja etsi ohjeet CMOS-asetusten palauttamiseksi.
CMOS-asetusten palautusvaiheiden nimi voi olla CMOS:n tyhjennys tai vastaava.
-
Jos ohjeessa on vaiheet CMOS-asetusten palauttamiseen: Noudata ohjeita.
-
Jos ohjeessa ei ole vaiheita CMOS-asetusten palauttamiseen: Jatka näiden vaiheiden suorittamista.
-
-
Kun tietokone on sammutettuna, paina virtapainiketta 10 (10) kertaa, jotta sähkö puretaan kokonaan järjestelmästä.
-
Maadoittaa itsesi staattisen sähkön purkamiseksi. Aseta toinen käsi tietokoneen kotelon päälle ja aseta toinen käsi metallipinnan tai maadoitetyn esineen, kuten metalliosan tai lamppun, päälle.
-
Avaa tietokone, jotta pääset emolevyyn.
-
Poista CMOS-paristo emolevystä tai irrota se.
-
Varmista, että kaikki sähkölähteet, mukaan lukien CMOS-paristo, on poistettu tietokoneesta.
-
Paina virtapainiketta vähintään 60 sekunnin ajan, jotta tietokone antaa virtaa ja palauttaa emolevyn CMOS-arvot.
-
Liitä CMOS-paristo uudelleen tai asenna se uudelleen, ja sulje sitten tietokone.
-
Kytke virtajohto ja käynnistä tietokone.
Näyttöön ilmestyy viesti, jossa vahvistetaan CMOS-nollaus. Viesti vaihtelee mallin mukaan.
-
Varmista, että BIOS-ajan arvoksi on asetettu 00:00.
Jos näin ei ole, palauta CMOS:n oletusasetukset toistamalla nämä vaiheet, mutta pidä virtapainiketta painettuna 120 sekunnin ajan, kun tietokone käyttää kaiken virran.
Tietokoneen päivittäminen HP Support Assistant -sovelluksella
HP Support Assistant -sovelluksella voit etsiä ja asentaa Windows-tietokoneeseen päivityksiä, kuten BIOS-päivityksiä.
-
Etsi ja avaa Windowsissa HP Support Assistant, tai napsauta sovelluskuvaketta
tehtäväpalkissa.
Jos sovellusta ei ole asennettu tietokoneeseen, lataa uusin versio HP Support Assistant -sivustosta.
-
Etsi tietokoneesi Oma hallinta -välilehdessä ja valitse sitten Päivitykset.
-
Odota, kun HP Support Assistant analysoi järjestelmän.
-
Kun analyysi on valmis, valitse luetellut päivitykset, lataa ja asenna päivitykset ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
-
Käynnistä tietokone kehotettaessa uudelleen ja sulje työkalu.
Vaihda viallinen komponentti
Vaihda viallinen osa tai komponentti, jos ongelma jatkuu suoritettuasi kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen sopiaksesi tuotteen korjaamisesta tai korvaamisesta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
Punainen valo vilkkuu viisi kertaa ja sitten kolme lyhyttä valkoista valo vilkkuu (5 pitkä punainen, 3 lyhyt valkoinen)
Tämä ehto ilmaisee, että BIOS ei voi saavuttaa komponenttia määritetyssä aikarajassa.
-
Aseta komponentti uudelleen.
-
Testaa järjestelmäsi tunnetulla ja hyvällä komponentilla.
-
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys HP:n asiakastukeen saadaksesi lisäohjeita komponentin tai emolevyn vaihtamiseen.
Punainen valo vilkkuu viisi kertaa ja sitten neljä lyhyttä valkoista valo vilkkuu (5 pitkä punainen, 4 lyhyt valkoinen)
Tämä tila ilmaisee, että emolevy ei käynnisty riittävän nopeasti komponenttia varten.
-
Varmista, että tietokoneessa on käytössä oikea virtalähde.
-
Nollaa CMOS.
-
Asenna komponentit uudelleen.
-
Testaa järjestelmäsi tunnetulla ja hyvällä komponentilla.
-
Saat lisäohjeita löydettyjen viallisten osien vaihtamiseen ottamalla yhteyttä HP:n asiakastukeen .
Ota yhteys HP:n asiakastukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys HP:n asiakastukeen.
-
Näytä takuun tila kirjoittamalla tuotteen sarjanumero. Voit myös muuttaa sijaintiasi tarvittaessa.
-
Valitse jokin tukivaihtoehto. Tukivaihtoehdot vaihtelevat maan/alueen mukaan.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Valitse sijainti
Pohjois- ja Etelä-Amerikka
Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka
Tyynen valtameren Aasia ja Oseania

Valitse kieli
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Etsi ohje
Vinkkejä hakutulosten parantamiseen
- Varmista oikeinkirjoitus ja välilyönnit - Esimerkkejä: paperitukos
- Käytä mallinimeä: - Esimerkkejä: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- HP-tuotteiden tapauksessa anna sarjanumero tai tuotenumero. - Esimerkkejä: HU265BM18V, LG534UA
- Samsung Print -tuotteiden tapauksessa anna tuote-etiketissä oleva M/C eli mallikoodi. - Esimerkkejä: ”SL-M2020W/XAA”
- Käytä avainhakusanoja sekä tuotteen nimeä. Esimerkkejä: ”ENVY 4520 paperitukos”, ”EliteBook 840 G3 bluetooth”
Tarvitsetko apua tuotteen nimen, numeron tai sarjanumeron löytämiseen?
