hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP-tulostimet – Edellyttää käyttäjän toimia -virhe (Windows)
Tietokoneen näyttöön tulee Edellyttää käyttäjän toimia -viesti, eikä tulostin tulosta. Ongelma voi johtua tulostimen virhetilasta, viallisista tulostustöistä tai langattoman yhteyden ongelmista.
Tee seuraavat toimenpiteet ilmoitetussa järjestyksessä. Tarkista, onko ongelma ratkennut, käyttämällä tulostinta kunkin toimenpiteen jälkeen.
Tarkista, näkyykö vilkkuvia merkkivaloja tai virheilmoituksia
Jos tulostin ei vastaa tai toimi odotetulla tavalla, katso, näkyykö virheilmoitusta, jonka avulla voit etsiä lisätietoa.
-
Tarkista tulostimen ohjauspaneeli: Jos tulostimen merkkivalot vilkkuvat tai näytössä on virheilmoitus, korjaa virhe noudattamalla tulostimen ohjauspaneelin tai tulostinohjelmiston ohjeita. Jos näyttöön ei tule ohjeita, avaa HP:n asiakastuki, kirjoita tulostimen malli ja kirjoita hakuun vilkkuvat valot tai virhekoodi saadaksesi lisätietoa.
-
Tarkista tulostinohjelmisto tai HP Smart -sovellus: HP:n ohjelmistojen ja sovellusten virheet ja ilmoitukset sisältävät joskus tulostimen virhetilojen korjausohjeita.
Käytä HP Print and Scan Doctor -työkalua (Windows)
Windows-tietokoneen HP Print and Scan Doctor -työkalulla voi diagnosoida ja korjata tulostus ja skannausongelmia.
-
Varmista, että päälokeroon on asetettu paperia, ja käynnistä tulostin.
-
Lataa HP Print and Scan Doctor ja asenna ja avaa työkalu noudattamalla ohjeita.
-
Valitse tervetulonäytössä Käynnistä, valitse tulostin ja suorita diagnostiikka.
-
Jos tulostinta ei löydy, valitse Tuotteeni ei ole luettelossa ja tee yhteyden vianmääritys ohjeiden mukaisesti.
Palauta Windowsin tulostusympäristö
Pysäytä taustatulostus, poista tulostustyötiedostot ja käynnistä sitten tietokone ja tulostin uudelleen.
Tulostimen nollaaimen
Nollaa tulostin, jotta se toipuu tulostinvirheistä tai vioista.
Windows-tulostimen vianmääritystyökalun suorittaminen
Windows sisältää vianmääritystyökalun, joka auttaa ratkaisemaan tulostimen ongelmia.
Windows tunnistaa ja selvittää HP-tulostimen ongelmat.
Luo manuaalinen IP-yhteys (vain langaton)
Tulosta verkkomäärityssivu tai langattoman verkon testitulosten sivu ja yhdistä tulostin langattomasti sen tietojen avulla.
Luo TCP/IP-portti Windowsissa (vain langaton)
Lisää Windowsiin tulostinportti, joka vastaa tulostimen IP-osoitetta.
Vie tulostin huoltoon
Huollata tai vaihda HP-tuotteesi, jos ongelma jatkuu, kun olet suorittanut kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Siirry osoitteeseen Ota yhteys HP:n asiakastukeen ja sovi tuotteen korjaamisesta tai vaihdosta. Jos olet Aasian Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä osoitteeseen HP:n tuotetakuutarkastus. Jos tuotteella ei ole takuuta, korjauksesta voi aiheutua kuluja.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}