hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...
  • Palaute

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Sivun automaattisen käännöksen teki Microsoft Translator

HP-tulostimet – Tulostin ei ole käytettävissä -virhe (Android)

Kun tulostat Android-älypuhelimesta tai -tabletista, saat ilmoituksen Tämä tulostin ei ole käytettävissä juuri nyt.

Huomautus:

Kun tulostat Microsoft Wordista, Excelistä tai PowerPointista, tämä tulostin ei ole käytettävissä juuri nyt -viesti tulee näkyviin. Asenna HP Print Service -laajennus ja valitse tulostettava tulostin. Tämä on tehtävä vain kerran.

Tee seuraavat toimenpiteet ilmoitetussa järjestyksessä. Tarkista, onko ongelma ratkennut, käyttämällä tulostinta kunkin toimenpiteen jälkeen.

Asenna HP Print Service -laajennus ja valitse saatavilla oleva tulostin

Varmista, että HP Print Service -laajennus on asennettuna ja että olet valinnut aktiivisen tulostimen.

  1. Hyväksy ehdot valitsemalla Aloitus ja sulje sovellus.

  2. Avaa tulostettava tiedostomuoto.

  3. Napauta Lisää-kuvakettaja valitse sitten Tulosta.

    Tämä tulostin ei ole käytettävissä juuri nyt -virheilmoitus tulee näyttöön. Sivuuta virheilmoitus.
  4. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa alanuolipainiketta ja valitse sitten saatavilla olevan tulostimen nimi, joka ei ole harmaana.

    Alanuolen napauttaminen oikeassa yläkulmassa
  5. Muuta tarvittaessa haluamiasi asetuksia ja napauta sitten Tulosta-kuvaketta .

    Tulosta-kuvakkeen napauttaminen Androidissa
  6. Valitse HP Print Service -laajennus, valitse OK ja asiakirja tai valokuva tulostuu.

    HP Print Service -laajennuksen viesti

Käynnistä tulostin, reititin ja mobiililaite uudelleen

Poista verkko- ja laitteistovirheet käynnistämällä kaikki laitteet uudelleen.

  1. Sammuta tulostin ja käynnistä se sitten uudelleen.

  2. Irrota virtajohto reitittimestä, odota kymmenen sekuntia, liitä johto uudelleen ja odota, kunnes Internet-yhteys on muodostettu.

  3. Sammuta puhelin tai tabletti ja käynnistä se sitten uudelleen.

Vianmääritä langattoman tulostimen yhteys

Tarkista verkko-ongelmat ja asennusvaatimukset, jos tulostinta ei löydy ohjelmistoasennuksen aikana tai jos langattomat tulostustyöt epäonnistuvat.

  • Huono verkkoyhteys: Siirrä tulostin ja tietokone tai mobiililaite lähemmäs langatonta reititintä ja tarkista, onko signaalin laatu parantunut. Yritä avata sivusto nähdäksesi, toimiiko Internet-yhteys kunnolla. Jos Wi-Fi on hidas tai katkonainen, käynnistä reititin uudelleen irrottamalla virtajohto, odottamalla 15 sekuntia ja kytkemällä virtajohto uudelleen.

  • Tulostin on sammutettu tai lepotilassa: Kosketa ohjauspaneelin valikkoa tai paina virtapainiketta herättääksesi tulostimen ja aseta se valmiustilaan. Joskus tulostimen tilaksi ilmoitetaan Offline, kun se on todellisuudessa valmis.

  • Tarkista tulostimen verkkoyhteyden tila: Varmista, että langaton signaali on käytössä ja tulostin on yhdistetty samaan verkkoon kuin tietokone tai mobiililaite. Jos tulostimesi langattoman yhteyden kuvakkeen tai -painikkeen vieressä on valo, varmista, että merkkivalo palaa. Jos valo on pois päältä tai vilkkuu, tulostin ei ole verkossa.

  • Yhdistä tulostin uudelleen verkkoon: Aseta tulostin Wi-Fi-reitittimen signaalin kantoalueelle ja yhdistä se verkkoon.

    • Tulostimet, joissa on kosketusnäytöllinen ohjauspaneeli: Avaa Asennus-, Verkko- tai Langattomat asetukset -valikko, valitse Ohjattu langaton asennustoiminto ja valitse sitten verkon nimi ja kirjoita salasana ohjeiden mukaisesti.

    • Tulostimet, joissa ei ole kosketusnäytöllistä ohjauspaneelia: Paina Langaton-painiketta viisi sekuntia tai kunnes langattoman yhteyden merkkivalo alkaa vilkkua. Paina kahden minuutin kuluessa reitittimen WPS (Wi-Fi Protected Setup) -painiketta, kunnes yhteyden muodostus alkaa. Tulostimen langattoman yhteyden merkkivalo lakkaa vilkkumasta, kun yhteys on muodostettu.

    • HP DeskJet 6000 ja 6400, ENVY 6000 ja 6400 sekä Tango -tulostimet: Paina tulostimen takaosassa olevaa Wi-Fi-painiketta ja Virta-painiketta viisi sekuntia, kunnes sininen palkki vilkkuu. Paina kahden minuutin kuluessa reitittimen WPS-painiketta , kunnes yhteyden muodostus alkaa. Sininen palkki lakkaa vilkkumasta, kun yhteys on muodostettu.

  • Käynnistä laitteet uudelleen: Käynnistä tulostin ja tietokone tai mobiililaite selvittääksesi mahdolliset virhetilat.

  • Tulosta langattoman verkon testiraportti: Etsi tulostimesi malli HP:n asiakastukisivustolta ja etsi sitten itsetestisivu löytääksesi asiakirjan, jossa neuvotaan, miten raportti tulostetaan ja arvioidaan.

  • Ota Bluetooth käyttöön HP Smart -sovelluksen määritystä varten: Ota Bluetooth käyttöön tietokoneessa tai mobiililaitteessa, jotta HP Smart voi tunnistaa tulostimen asennuksen aikana.

Tarkista taustatulostusohjaimen asetukset ja tila (Android)

Varmista, että taustatulostusohjain on tyhjä Android-älypuhelimessa tai -tabletissa.

  1. Valitse Asetukset-valikossa Sovellukset.

  2. Napauta Lisää-kuvaketta ja napauta sitten Näytä järjestelmäsovellukset.

  3. Napauta Taustatulostus. Jos Taustatulostusta ei löydy, napauta Tallennustila ja sitten Taustatulostus.

  4. Napauta Tyhjennä tiedot tai Pakota pysähtymään.

  5. Käynnistä mobiililaitteesi uudelleen.

Käytä toista tulostustapaa

Joissakin tapauksissa mobiililaitteen kokoonpano ei ole yhteensopiva HP:n tulostusmenetelmän kanssa.

Jos tulostus ei onnistu, asenna HP Smart -sovellus suorittaaksesi ohjatun tulostimen määrityksen tai käytä Wi-Fi Direct -toimintoa, jos yhteyden muodostaminen lähiverkon kautta ei onnistu.


hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...