HP-tulostimet ja -faksilaitteet – Ratkaise faksiongelmia

Jos haluat lisätä faksin onnistuneen lähetyksen mahdollisuutta, lähetä faksi uudelleen asetusten muuttamisen jälkeen.

• Valitse faksinumero manuaalisesti uudelleen: Varmista, että olet sisällyttänyt kaikki ulkopuolisen linjan numerot, kuten 9, kaukopuhelun maatunnuksen ja suuntanumeron. Jos käytät pikavalintaa, varmista, että tallennetussa numerossa on tarvittavat viivat numeroiden välillä.

• Vähennä faksin nopeutta: Hitaan tai oletusasetuksen käyttäminen voi edistää lähetyksen onnistumista.

• Ota virheenkorjaustila käyttöön: Jos virheenkorjaustila ei ole käytössä, voit edistää lähetyksen onnistumista ottamalla sen käyttöön. Faksaaminen voi tällöin kestää pidempään.

• Lähetä faksi mustavalkoisena: Vastaanottava faksilaite ei ehkä tue värillisiä fakseja.

• (Vahvista valintatyyppi ääni tai pulssi): Useimmat puhelinlinjat käyttävät äänivalintaa.

• Ota virheraportointi käyttöön: Faksin virheraporttitoiminto tulostaa raportin, jos tapahtuu virhe. Jos virhe sisältää numeerisen virhekoodin, siirry kohtaan HP:n asiakastukija etsi virhekoodi.

Tarkista, onko puhelinlinjassa ongelmia.

• Soita faksinumeroon puhelimesta: Jos et kuule faksin ääniä, vastaanottavan faksilaitteen virta on ehkä katkaistu.

• Varmista, että faksijohdot ovat oikeissa porteissa: Puhelinlinja on liitettävä 1-LINE-porttiin ja puhelinvastaaja tai puhelin on liitettävä tulostimen takana olevaan 2-EXT-porttiin.

• Liitä puhelin seinäpistorasiaan ja yritä soittaa puhelu: Jos puhelu epäonnistuu tai valintaääntä ei kuulu, tarkista, käyttääkö toinen puhelin tai laite linjaa. Jos kuulet kohinaa, lähellä olevat sähkölaitteet, kuten moottorit, tuulettimet tai televisiot tai koaksiaalikaapelit, voivat aiheuttaa häiriöitä. Kyseessä voi olla myös linjan laatuongelma, jota puhelinliittymän tarjoajan on tutkittava tarkemmin.

• Käytä tulostimen mukana toimitettua faksijohtoa: HP:n fakseja tukevien tulostimien mukana toimitetaan kaksijohtiminen puhelinjohto. Jos käytät muuta johtoa, varmista, että liittimessä ei ole neljää johtoa. Lyhemmät ja laadukkaammat johdot toimivat paremmin kuin pidemmät ja huonompilaatuiset johdot.

  

• Poista muut laitteet puhelinlinjalta: Puhelinvastaajat, modeemit tai muut puhelimet voivat aiheuttaa faksiongelmia.

Tarkista faksiasetukset, jos sinulla on ongelmia faksien vastaanottamisen kanssa.

• Ota automaattinen vastaus käyttöön: Jos tämä toiminto ei ole käytössä, sinun on vastattava saapuviin faksipuheluihin manuaalisesti.

• Määritä soittojen määrä ennen saapuviin fakseihin vastaamista: Jos käytät puhelinvastaajaa, anna sen vastata ensin kaikkiin puheluihin. Tällöin tulostin voi tunnistaa faksiäänet, kun vastaaja on vastannut puheluun. Muuta Soitot ennen vastaamista -asetus suurempaan soittomäärään kuin mikä on määritetty puhelinvastaajaan.

• Säädä puhelinvastaajan viestin pituutta ja selkeyttä: Varmista, että tulostin havaitsee faksin äänet, lyhentämällä puhelinvastaajan tervehdys enintään 10 sekuntiin. Varmista, ettei taustaääniä kuulu, ja jätä loppuun 5 sekuntia hiljaisuutta

• Määritä soittotyyppi: Ota erilliselle faksilinjalle käyttöön Kaikki soitot -asetus tai valitse Erottuva soitto, jos haluat määrittää faksilinjalle erityisen soittoäänen.

• Ota virheraportointi käyttöön: Faksin virheraporttitoiminto tulostaa raportin, jos tapahtuu virhe. Jos virhe sisältää numeerisen virhekoodin, siirry kohtaan HP:n asiakastukija etsi virhekoodi.

Tarkista, onko puhelinyhteydessä ongelmia, joiden vuoksi faksien vastaanottaminen voi epäonnistua.

• Varmista, että faksijohdot ovat oikeissa porteissa: Puhelinlinja on liitettävä 1-LINE-porttiin ja mahdollinen puhelinvastaaja on liitettävä tulostimen takana olevaan 2-EXT-porttiin.

• Liitä puhelin seinäpistorasiaan ja yritä soittaa puhelu: Jos puhelu epäonnistuu tai valintaääntä ei kuulu, tarkista, käyttääkö toinen puhelin tai laite linjaa. Jos kuulet kohinaa, lähellä olevat sähkölaitteet, kuten moottorit, tuulettimet tai televisiot tai koaksiaalikaapelit, voivat aiheuttaa häiriöitä. Kyseessä voi olla myös linjan laatuongelma, jota puhelinliittymän tarjoajan on tutkittava tarkemmin.

• Käytä tulostimen mukana toimitettua faksijohtoa: HP:n fakseja tukevien tulostimien mukana toimitetaan kaksijohtiminen puhelinjohto. Jos käytät jotakin muuta johtoa, varmista, että liittimessä ei ole neljää johdinta. Lyhemmät ja laadukkaammat johdot toimivat paremmin kuin pidemmät ja huonompilaatuiset johdot.

  

• Poista muut laitteet puhelinlinjalta: Puhelinvastaajat, modeemit ja muut puhelimet tai laitteet voivat aiheuttaa faksiongelmia.

• Poista puhelinlinjan häiritsevät palvelut: Vastaaja, koputuspalvelu, tuntemattomien puheluiden hylkäys ja muut vastaavat palvelut voivat häiritä saapuvia fakseja. Ota yhteys puhelinyhtiöön, jos nämä palvelut häiritsevät faksaamista.