hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...

HP ENVY 4500 -tulostimet - Paperitukosvirhe

Tämä asiakirja koskee seuraavia tulostimia: HP ENVY 4500, 4501, 4502, 4503, 4504, 4505, 4506, 4507, 4508 ja 4509 e-All-in-One.
Tulostustyön aikana tulostin lakkaa syöttämästä sivuja ja ohjauspaneeliin ilmestyy Paperitukos-virheilmoitus. Tällöin tulostimessa saattaa olla paperitukos.
huomautus:
Paperitukokset voivat olla todellisia, tai ilmoitus voi olla virheellinen. Tulostin saattaa ilmoittaa paperitukoksesta, vaikka laitteeseen ei ole juuttunut paperia. Seuraavat vaiheet koskevat sekä todellisia tukoksia että virheellisiä ilmoituksia tukoksesta.

Videoesittely

Seuraavassa videossa havainnollistetaan, kuinka paperitukos poistetaan.
huomautus:
Tässä videossa on HP ENVY 4500 -tulostin, mutta vaiheet ovat samat omalle tulostimellesi.

Vaihe 1: Paperitukoksen etsiminen

Paperitukoksia voi esiintyä tulostimen eri osissa. Jos et löydä paperitukosta yhdestä osasta, siirry seuraavaan, kunnes löydät tukoksen.

Vaihe 2: Varmista, että tulostin on tasaisella alustalla

  1. Käännä tulostin varovasti oikealle kyljelleen.
    Kuva: Vedä syöttölokero ulos
  2. Tarkista, onko tulostimen alla tai ympärillä jotakin seuraavista:
    • Syöttölokeroon juuttuneita paperinpaloja
    • Pieniä, kovia esineitä, kuten kaapeleita, mustekyniä, lyijykyniä ja kirjoja
    • Pehmeitä tai epätasaisia alustoja, kuten pöytätabletteja tai mattomaisia materiaaleja
  3. Poista mahdolliset jäljellä olevat esteet.
  4. Käännä laite takaisin normaaliin asentoon.
  5. Kytke virtajohto takaisin tulostimen takaosaan ja kytke tulostimeen virta.
  6. Poista tulostimen ohjauspaneelissa olevat mahdolliset viestit koskettamalla OK.
Yritä tulostaa. Jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Puhdista mustekasetin luukun takana olevat paperitelat

Paperinsyöttöteloihin voi kerääntyä pölyä, paperikuituja ja muuta roskaa, joka voi aiheuttaa paperitukoksia ja muita paperin syöttöongelmia. Puhdista tulostimen sisällä olevat telat ja yritä tulostusta uudelleen.
  1. Jos tulostin ei ole sammuksissa, katkaise virta painamalla virtapainiketta.
  2. Irrota virtajohto tulostimen takaa.
      vaara:
    Irrota virtajohto loukkaantumisen ja sähköiskun vaaran välttämiseksi, ennen kuin työnnät kätesi tulostimeen.
  3. Avaa kasettitilan luukku.
    Kuva: Kasettitilan luukun avaaminen
  4. Etsi paperiradan kansi kasettitilan luukun takana olevalta alueelta.
    Kuva: Etsi paperiradan kansi
  5. Poista paperiradan kansi nipistämällä kielekkeet toisiaan vasten ja nostamalla.
      Kuva: Irrota paperiradan kansi
    1. Nipistä kielekkeet toisiaan vasten
    2. Nosta
  6. Kostuta pumpulipuikko vedellä ja purista liika vesi pois.
  7. Paina pumpulipuikkoa tulostimen sisällä olevia teloja vasten ja pyöritä teloja ylöspäin sormillasi. Paina kangasta jonkin verran, jotta pöly ja pinttynyt lika irtoavat.
    Kuva: Puhdista tulostimen sisällä olevat telat
  8. Anna telojen kuivua 10–15 minuutin ajan.
  9. Tarkista paperiradan kannen alapinnan telat. Varmista, että teloja ei puutu, ne pyörivät helposti ja että ne joustavat painettaessa. Jos telat ovat vahingoittuneet, vaihda paperiradan kansi.
    Kuva: Tarkista paperiradan kannen telat
  10. Korvaa paperipolun suoja jousilukituilla kielekkeillä, jotka osoittavat kohti tulostimen etuosaa. Paina varovasti kantta aluspäin sen vasemmalla ja oikealla reunalla. Kansi napsahtaa paikalleen.
    huomautus:
    Varmista, että molemmat paperiradan kannen reunat ovat paikallaan.
    Kuva : Aseta paperiradan kansi paikoilleen
    Kuva: Aseta paperiradan kansi paikoilleen.
  11. Sulje kasettitilan luukku.
    Kuva: Kasettitilan luukun sulkeminen
  12. Kytke virtajohto takaisin tulostimen takaosaan ja kytke tulostimeen virta.
  13. Poista tulostimen ohjauspaneelissa olevat viestit koskettamalla OK.
Yritä tulostaa. Jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Tulostimen huollattaminen

Huollata tai vaihda HP-tuotteesi, jos ongelma jatkuu, kun olet suorittanut kaikki edellä kuvatut vaiheet.
Siirry sivulle Ota yhteyttä HP:n asiakastukeen ja sovi tuotteen korjaamisesta tai vaihdosta. Jos olet Aasian ja Tyynenmeren alueella, sinut ohjataan alueellasi olevaan paikalliseen huoltokeskukseen.
Vahvista takuun tila siirtymällä kohtaan HP-tuotteen takuun tarkistus. Jos tuote ei ole takuun piirissä, korjauksesta voi aiheutua kuluja.

hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...