HP:n tietokoneet - Sovellusten ongelmat Windows 10:ssä

Varmista, että tietokoneeseesi on asennettu uusimmat päivitykset.

1. Etsi ja avaa Windowsissa Windows Update settings (Windows Updaten asetukset).
2. Valitse Check for updates (Tarkasta päivitykset).
   Jos saatavilla on päivityksiä, niiden asentaminen aloitetaan automaattisesti.
3. Päivitä sovellukset noudattamalla näytön ohjeita.
4. Kun päivitykset on asennettu, käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen.

Windowsin palomuuri on käytössä tehdäkseen järjestelmästä turvallisemman. Windowsin palomuuri voi estää jotkut sovellukset. Jotta sovelluksesi toimisi oikein, sinun on ehkä annettava sovelluksen ottaa vastaan tietoja Windowsin palomuurin läpi.

1. Etsi ja avaa Windowsissa Firewall and network protection (Palomuuri ja verkon suojaus).
2. Valitse Allow an app through Windows Firewall (Salli sovelluksen tietoliikenne Windowsin palomuurin läpi).
3. Valitse Change settings (Muuta asetuksia). Sinulta saatetaan pyytää järjestelmänvalvojan salasanaa tai valinnan vahvistusta.
4. Valitse sallittavan sovelluksen vieressä oleva valintaruutu, valitse verkkotyypit joille haluat mahdollistaa viestinnän ja valitse sitten OK

Jos palomuuri estää sovelluksen, eikä sovellus näy luettelossa edellisten ohjeiden kuvaamalla tavalla, sinun on ehkä avattava portti, jotta voit vastaanottaa tietoja palomuurin kautta. Jos haluat avata portin, jotta voit pelata peliä verkossa ystäviesi kanssa, kannattaa huomata, että portit ovat auki koko ajan. Suosittelemme sulkemaan portit, kun niiden ei tarvitse enää olla auki.

Avaa portti seuraavasti.

1. Etsi ja avaa Windowsissa Firewall and network protection (Palomuuri ja verkon suojaus).
2. Valitse Advanced settings (Lisäasetukset). Sinulta saatetaan pyytää järjestelmänvalvojan salasanaa tai valinnan vahvistusta.
3. Kun Windowsin palomuurin Suojauksen lisäasetukset -valintaikkuna on auki, valitse vasemmanpuoleisessa ruudussa kohta Inbound Rules (Saapuvan liikenteen säännöt) ja sitten oikeassa ruudussa kohta New Rule (Uusi sääntö).
4. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos tietokone on yhteydessä verkkoon, järjestelmänvalvoja on saattanut sammuttaa tietyt sovellukset käyttämällä Ryhmäkäytäntöä. Näin saattaa käydä, jos verkkosi kuuluu yritykselle, koululle tai viranomaiselle. Jos epäilet, että Ryhmäkäytäntö-asetus estää sinua käyttämästä tarvitsemaasi sovellusta, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Sovellukset toimivat paremmin, kun ne pidetään ajantasaisina. Voit pitää ne ajantasaisina varmistamalla, että Päivitä sovellukset automaattisesti on käytössä Microsoft Storessa.

1. Etsi ja avaa Store (Kauppa) Windowsissa 10:ssä.
2. Napsauta Windows-kaupassa More (Lisää) -kuvaketta ja valitse sitten Settings (Asetukset).
   
3. Valitse Sovelluspäivitykset ja varmista, että Päivitä sovellukset automaattisesti on käytössä.
   

Voit hallita latauslaitteita ja varmistaa, että sovelluksen käyttöoikeus on synkronoitu tietokoneen lisenssin kanssa, noudattamalla seuraavia ohjeita.

1. Etsi ja avaa Store (Kauppa) Windowsissa 10:ssä.
2. Napsauta Windows-kaupassa More (Lisää) -kuvaketta ja valitse sitten Settings (Asetukset).
   
3. Vieritä ikkunassa alas kohtaan Offline-käyttöoikeudet, ota käyttöön Make this PC the one I use to run some games or apps that have limited licenses, even when I'm offline (Tee tästä tietokoneesta se, jolla käytän pelejä ja sovelluksia, joilla on rajoitetut käyttöoikeudet, myös offline-tilassa) ja valitse sitten Manage your devices (Omien laitteiden hallinta).
   
4. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos sovelluksen ongelmat jatkuvat tarkistettuasi, että lisenssit on synkronoitu ja sovellukset ajantasaisia, sovelluksen uudelleenasentaminen saattaa korjata ongelman.

1. Etsi ja avaa Windows 10:ssä Apps and features (Sovellukset ja ominaisuudet).
2. Valitse sovellus, jonka asennuksen haluat poistaa, valitse Uninstall (Poista sovellus) ja poista sitten sovellus näytön kehotteiden mukaisesti.
3. Etsi ja avaa Store (Kauppa).
4. Napsauta Search (Haku) -kuvaketta , kirjoita sen sovelluksen nimi, jonka haluat asentaa ja valitse sovellus, kun se tulee näkyviin.
   
5. Valitse Get (Hae) tai Install (Asenna) ja lataa ja asenna sovellus näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Jos sovelluksen ongelmat jatkuvat, tutustu sovelluksen kuvaussivulla lueteltuihin tukitietoihin ja ota yhteyttä julkaisijaan saadaksesi apua.

1. Etsi ja avaa Store (Kauppa) Windowsissa 10:ssä.
2. Napsauta Windows Storessa More (Lisää) -kuvaketta ja valitse My library (Oma kirjasto).
   
3. Etsi ja valitse sovellus ja vieritä sitten alas Lisätietoja-osioon sovelluksen kuvaussivulla.
4. Valitse kohdassa Julkaisijan tiedot sovelluksen support link (tukilinkki).
   Linkki avautuu oletusselaimessa.

Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa julkaisijalta, yritä lähettää kysymyksesi Windows forum -sivustolle (englanninkielinen), jotta saat vastauksia muilta Windowsin käyttäjiltä. Foorumia kutsutaan nimellä Microsoft Community, ja se on ilmainen yhteisö- ja keskustelufoorumi, jonne voit lähettää kysymyksiä Microsoft-tuotteiden käyttämisestä ja jossa voit saada niihin vastauksia.