hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...

HP:n kannettavien tietokoneiden verkkovirtajohdon turvallisuuteen liittyvä markkinoiltaveto- ja korvausohjelma julkistettiin 26. elokuuta 2014

Tämä ohjelma korjaa ongelman tietyissä virtajohdoissa. Näitä johtoja käytetään vaihtovirtasovittimissa, joita on toimitettu HP:n ja Compaqin kannettaviin (mukaan lukien mobiiliasiakaspäätteet ja mobiilityöasemat) ja pieniin kannettaviin tietokoneisiin, sekä sellaisissa vaihtovirtasovittimissa, joita on toimitettu lisävarusteisiin, kuten telakointiasemiin.

Ohjelman pääkohdat

HP ilmoitti 26. elokuuta 2014 maailmanlaajuisesta vapaaehtoisesta tiettyjä virtajohtoja koskevasta markkinoiltaveto- ja korvausohjelmasta yhteistyössä useiden valtioiden sääntelyviranomaisten kanssa. Näitä virtajohtoja käytetään vaihtovirtasovittimissa, joita on toimitettu HP:n ja Compaqin kannettaviin ja pieniin kannettaviin tietokoneisiin, sekä sellaisissa vaihtovirtasovittimissa, joita on toimitettu lisävarusteisiin, kuten telakointiasemiin.
Näitä virtajohtoja on toimitettu tuotteisiin ja lisävarusteisiin, jotka on myyty vuoden 2010 syyskuun ja vuoden 2012 kesäkuun välisenä aikana. Virtajohdot voivat ylikuumentua ja aiheuttaa siten tulipalo- ja palovammavaaran. Koska nämä virtajohdot aiheuttavat asiakkaille tulipalo- ja palovammavaaran, on äärimmäisen tärkeää, että ne vahvistetaan ohjelman verkkosivustolla. Asiakkaiden on välittömästi lopetettava ongelmallisten virtajohtojen käyttö.
huomautus:
Kaikissa myytyjen HP:n ja Compaqin kannettavien ja pienten kannettavien tietokoneiden virtajohdoissa ei välttämättä ole ongelmaa. Asiakkaiden on vahvistettava kannettavan tietokoneen mukana toimitettu tai lisävarusteena tai varaosana hankittu virtajohto.

Määritä, onko käyttämäsi virtajohto ongelmallinen.

HP pyytää asiakkaitaan selvittämään, koskeeko tämä markkinoiltaveto- ja korvausohjelma käytössä olevaa virtajohtoa, seuraavien ohjeiden mukaisesti:
  1. Irrota kannettavan tietokoneen tai lisävarusteen virtasovittimen virtajohto pistorasiasta tai päävirtalähteestä.
  2. Tarkista, onko virtajohdon liittimen verkkovirtalaitteen puoleisessa päässä merkintää "LS-15" . Jos liittimessä ei ole merkintää "LS-15", tämä korvausohjelma ei koske kyseistä virtajohtoa.
    Kuva : Ongelmalliset virtajohdot merkinnällä LS-15
  3. Tarkista HP:n kannettavien tietokoneiden virtajohdon korvausohjelman verkkosivustosta, koskeeko tämä korvausohjelma kyseisen kannettavan tietokoneen virtajohtoa.
    • Korvausohjelma ei koske kannettavia tietokoneita, vaihtovirtasovittimia eikä vaihtovirtasovitinten lisävarusteita. Se koskea vain virtajohtoja.
    • Kaikissa virtajohdoissa, joissa on merkintä "LS-15", ei välttämättä ole ongelmaa.
    • Vahvistustoimenpide voi osoittaa, että tämä markkinoiltaveto ei koske käytössäsi olevaa virtajohtoa.
Varmistetut ja oikeutetut virtajohdot vaihdetaan uusiin veloituksetta asiakkaalle.

Tilaa korvaava virtajohto

Ongelman luonteen vuoksi HP pyytää asiakkaita keskeyttämään viallisten virtajohtojen käytön välittömästi irrottamalla johto pistorasiasta ja tilaamalla korvaava virtajohto sen jälkeen, kun virtajohto on varmistettu ohjelman verkkosivustolla.
huomautus:
Kannettava tietokone toimii akkuvirran avulla.
Asiakkaiden, joilla on ongelmallisia virtajohtoja, on tilattava maksuttomat korvaavat virtajohdot HP:n kannettavien tietokoneiden virtajohdon korvausohjelman verkkosivustosta.

Korvaavan virtajohdon takuu

Korvaavalla virtajohdolla on 90 päivän takuu virtajohdon vastaanottopäivästä lähtien.

hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...