hp-support-head-portlet

Toiminnot
Ladataan...
HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot
Ladataan...
  • Palaute

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot
Ladataan...

HP LaserJet Pro - 10.xx- ja tarvikeviestien vianmääritys

Tässä asiakirjassa on tietoja yleisten tarvikkeisiin liittyvien virheilmoitusten ratkaisemisesta. Asiakirjassa on tietoja myös vaihtokasettien tilaamisesta ja muiden kuin HP:n valmistamien kasettien tunnistamisesta.

Ohjauspaneelin ohjeiden ja tapahtumakoodien vianmääritys

Seuraavassa taulukossa on lueteltu HP LaserJet -tulostinten tarvikkeisiin liittyvät ohjauspaneelin ohjeet ja tapahtumakoodit. Siinä on lueteltu myös koodien kuvaukset ja virheiden korjaamiseen suositellut toimenpiteet.
huomautus:
Tämä asiakirja ei sisällä kaikkia HP LaserJet -tulostimen mahdollisia virhekoodeja. Seuraava taulukko sisältää vain yleisimmät tarvikkeisiin liittyvät virhekoodit.
Ohjauspaneelin ohje / tapahtumakoodi
Kuvaus
Suositeltava toimenpide
10.0004 Tarvikevirhe
10.1004 Tarvikkeen muistivirhe
Kuvarummun tiedonsiirtovirhe.
  • Katkaise tulostimen virta ja kytke se takaisin.
  • Poista kuvarumpu ja asenna se uudelleen.
  • Jos kuvarummun asentaminen uudelleen tai tulostimen käynnistäminen uudelleen ei ratkaise ongelmaa, vaihda kuvarumpu.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys HP:hen. Katso yhteydenottovaihtoehdot osoitteesta www.hp.com/go/support.
10.000X Tarvikkeen muistivirhe
10.100X Tarvikkeen muistivirhe
Värikasetin tiedonsiirtovirhe.
Virhekoodissa X osoittaa, mikä värikasetti aiheuttaa virheen:
  • 0 = musta
  • 1 = syaani
  • 2 = magenta
  • 3 = keltainen
  • Katkaise tulostimen virta ja kytke se takaisin.
  • Varmista, että värikasetti on asennettu oikein.
  • Poista värikasetti ja asenna se uudelleen.
  • Jos yllä mainitut toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, vaihda värikasetti.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys HP:hen. Katso yhteydenottovaihtoehdot osoitteesta www.hp.com/go/support.
10.330X
Käytetty (X) tarvike.
Virhekoodissa X osoittaa, mikä värikasetti aiheuttaa virheen:
  • 0 = musta
  • 1 = syaani
  • 2 = magenta
  • 3 = keltainen
Vaihda värikasetti.
huomautus:
Tämä virhekoodi saattaa näkyä, kun aito HP-kasetti on vähissä ja se poistetaan tulostimesta ja asennetaan toiseen tulostimeen.
huomautus:
Kun 10.330X-virhekoodi näkyy, HP:n sulautetun Web-palvelimen (EWS) Tarvikkeiden tilasivu näyttää värikasetin tilana No consumable life (Tarvikkeen käyttöikä lopussa). Tulostimella voi silti edelleen tulostaa.
10.700X
Värikasetin käyttöikä on ohittanut vaiheen, jossa muste on lähes loppu
Virhekoodissa X osoittaa, mikä värikasetti aiheuttaa virheen:
  • 0 = musta
  • 1 = syaani
  • 2 = magenta
  • 3 = keltainen
Vaihda värikasetti.
huomautus:
10.700X-virhekoodi on varoitusviesti ja osoittaa, että värikasetin takuuaika on päättynyt. Kohdissa HP LaserJet -tulostuskasettien ja kuvarumpujen rajoitettu takuu (c01848047) ja HP Premium Protection -takuu: LaserJet-värikasetin rajoitettu takuu (c03352689) on lisätietoja värikasetin takuusta.
10.7100
Yhden värillisen väriainekasetin arvioitu käyttöikä on lopussa.
Tulostin tulostaa vain mustaa.
Vaihda värikasetti.
huomautus:
Kun tulostin näyttää tarvikkeen olevan lähes loppu, värikasetin takuuaika on päättynyt. Kohdissa HP LaserJet -tulostuskasettien ja kuvarumpujen rajoitettu takuu (c01848047) ja HP Premium Protection -takuu: LaserJet-värikasetin rajoitettu takuu (c03352689) on lisätietoja värikasetin takuusta.
10.8100
Mustan värikasetin arvioitu käyttöikä on lopussa.
Tulostin lakkaa tulostamasta mustaa.
Vaihda värikasetti.
huomautus:
Kun tulostin näyttää tarvikkeen olevan lähes loppu, värikasetin takuuaika on päättynyt. Kohdissa HP LaserJet -tulostuskasettien ja kuvarumpujen rajoitettu takuu (c01848047) ja HP Premium Protection -takuu: LaserJet-värikasetin rajoitettu takuu (c03352689) on lisätietoja värikasetin takuusta.
Muste on vähissä
Värikasetin arvioitu käyttöikä alkaa olla lopussa.
Varmista, että vaihtovärikasetti on käytettävissä.
huomautus:
Katso kohdasta Viesti Muste on vähissä tai Muste on lähes loppu näkyy tuotteen ohjauspaneelissa (c03941299) lisätietoja siitä, miten kasetti vaihdetaan, kun Muste on vähissä- tai Muste on lähes loppu -viesti näkyy tulostimen ohjauspaneelissa.
huomautus:
Kun tulostin näyttää tarvikkeen olevan lähes loppu, värikasetin takuuaika on päättynyt. Kohdissa HP LaserJet -tulostuskasettien ja kuvarumpujen rajoitettu takuu (c01848047) ja HP Premium Protection -takuu: LaserJet-värikasetin rajoitettu takuu (c03352689) on lisätietoja värikasetin takuusta.
Muste on lähes loppu
Värikasetin arvioitu käyttöikä on lopussa.
Vaihda värikasetti.
huomautus:
Tulostusta voidaan jatkaa, kunnes tulostuslaatu heikkenee huomattavasti. Kasetin todellinen jäljellä oleva käyttöikä voi vaihdella.
huomautus:
Katso kohdasta Viesti Muste on vähissä tai Muste on lähes loppu näkyy tuotteen ohjauspaneelissa (c03941299) lisätietoja siitä, miten kasetti vaihdetaan, kun Muste on vähissä- tai Muste on lähes loppu -viesti näkyy tulostimen ohjauspaneelissa.
huomautus:
Kun tulostin näyttää tarvikkeen olevan lähes loppu, värikasetin takuuaika on päättynyt. Kohdissa HP LaserJet -tulostuskasettien ja kuvarumpujen rajoitettu takuu (c01848047) ja HP Premium Protection -takuu: LaserJet-värikasetin rajoitettu takuu (c03352689) on lisätietoja värikasetin takuusta.
Kasetti puuttuu
Värikasettia ei ole asennettu.
  • Varmista, että värikasetti on asennettu oikein.
  • Poista värikasetti ja asenna se uudelleen.
Käytetty <väri> kasetti on asennettu
Käytetty tarvike on asennettu. Värikasetti on todennäköisesti täytetty uudelleen.
Asenna aito HP-värikasetti.
huomautus:
Tämä virheilmoitus saattaa näkyä, kun aito HP-kasetti on vähissä ja se poistetaan tulostimesta ja asennetaan toiseen tulostimeen.
Jos uskot ostaneesi aidon HP-tarvikkeen, tarkista osoitteesta www.hp.com/go/anticounterfeit, onko värikasetti aito HP-kasetti, ja se, mitä tehdä, jos kyseessä ei ole aito HP-kasetti.
Käytettyjä kasetteja asennettu
Käytettyjä tarvikkeita on asennettu. Värikasetit on todennäköisesti täytetty uudelleen.
Asenna aito HP-värikasetti.
huomautus:
Tämä virheilmoitus saattaa näkyä, kun aito HP-kasetti on vähissä ja se poistetaan tulostimesta ja asennetaan toiseen tulostimeen.
Jos uskot ostaneesi aidon HP-tarvikkeen, tarkista osoitteesta www.hp.com/go/anticounterfeit, onko värikasetti aito HP-kasetti, ja se, mitä tehdä, jos kyseessä ei ole aito HP-kasetti.
Käytetyt tarvikkeet käytössä
Käytettyjä tarvikkeita on asennettu. Värikasetit on todennäköisesti täytetty uudelleen.
Asenna aito HP-värikasetti.
huomautus:
Tämä virheilmoitus saattaa näkyä, kun aito HP-kasetti on vähissä ja se poistetaan tulostimesta ja asennetaan toiseen tulostimeen.
Jos uskot ostaneesi aidon HP-tarvikkeen, tarkista osoitteesta www.hp.com/go/anticounterfeit, onko värikasetti aito HP-kasetti, ja se, mitä tehdä, jos kyseessä ei ole aito HP-kasetti.
10.400X
Aidot HP-tarvikkeet on asennettu.
Virhekoodissa X osoittaa, mikä värikasetti aiheuttaa virheen:
  • 0 = musta
  • 1 = syaani
  • 2 = magenta
  • 3 = keltainen
Ei edellytä toimenpiteitä.
Tämä viesti on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi.
10.310X
Muita kuin HP:n valmistamia tarvikkeita asennettu
Virhekoodissa X osoittaa, mikä värikasetti aiheuttaa virheen:
  • 0 = musta
  • 1 = syaani
  • 2 = magenta
  • 3 = keltainen
Asenna aito HP-värikasetti.
Jos uskot ostaneesi aidon HP-tarvikkeen, tarkista osoitteesta www.hp.com/go/anticounterfeit, onko värikasetti aito HP-kasetti, ja se, mitä tehdä, jos kyseessä ei ole aito HP-kasetti.

Tilaa tarvikkeita

HP LaserJet Pro -tulostimen ylläpito vaatii joskus uusien tarvikkeiden tilaamista. Katso alla olevasta taulukosta, miten HP LaserJet -tarvikkeita tilataan.
Tarvikkeiden tilaaminen
Tilaa tarvikkeita ja paperia
Tilaaminen huollon tai tuotetuen kautta
Ota yhteys HP:n valtuuttamaan huoltoon tai tukipalveluun.
Tilaaminen HP:n sulautetulla Web-palvelimella (EWS)
Voit käyttää toimintoa kirjoittamalla tulostimen IP-osoitteen tai isäntänimen tuetun Web-selaimen osoite-/URL-kenttään. HP:n sulautetussa Web-palvelimessa on linkki HP SureSupply ‑sivustolle, josta voit tilata alkuperäisiä HP-tarvikkeita eri tavoilla.

Muun kuin HP:n valmistaman väriainekasetin tunnistaminen

Hewlett-Packard Company ei voi suositella uusia eikä uusittuja värikasetteja, jotka eivät ole HP:n valmistamia.
huomautus:
Muiden valmistajien kuin HP:n tuotteiden aiheuttamien ongelmien huolto ei sisälly HP:n takuuseen eikä huoltosopimuksiin.
  • Tutustu HP Premium Protection -takuuseen napsauttamalla tätä: LaserJet-värikasetin rajoitettu takuu
  • Tutustu HP LaserJet -tulostuskasettien ja kuvarumpujen rajoitettuun takuuseen napsauttamalla tätä
HP:n väärennösten esto-ohjelman sivustossa (www.hp.com/go/anticounterfeit) voit tarkistaa, onko värikasetti aito HP-kasetti, ja sen, mitä tehdä, jos kyseessä ei ole aito HP-kasetti.
Muun kuin aidon HP‑värikasetin voi tunnistaa seuraavien merkkien avulla:
  • Tarvikkeiden tilasivun mukaan laitteeseen on asennettu muu kuin HP:n tarvike.
  • Värikasetin käyttämisessä on paljon ongelmia.
  • Kasetti ei ole samannäköinen kuin yleensä (esimerkiksi pakkaus on erilainen kuin HP:n pakkaus).
huomautus:
Ohjeet värikasettien vaihtamiseen ovat tulostimen verkkosivuilla osoitteessa www.hp.com/go/support.

hp-feedback-input-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-feedback-banner-portlet

Toiminnot
Ladataan...

hp-country-locator-portlet

Toiminnot
Ladataan...
Maa/alue: Flag Suomi

hp-detect-load-my-device-portlet

Toiminnot
Ladataan...