HP:n tietokoneet - Ohjelmistojen ja ohjaimien lataaminen tai päivittäminen

Siirry kohtaan HP:n tietokoneet – HP Image Assistantin käyttö ladataksesi HP Image Assistantin. Tämä apuohjelma on nopea ja helppo tapa ladata ohjelmisto- ja ohjainpäivityksiä HP:n kaupallisille kannettaville ja pöytätietokoneille. Lisäksi HP tarjoaa vaihtoehtoisia ohjaimia ja ratkaisuja HP Driver Packs -sivun Client Management Solutionsin kautta.

Etsi ja lataa ohjelmistot tai ohjaimet laitevalmistajalta.

  varoitus:

Ellei muutoin ilmoiteta, HP ei tue ohjelmistoja, jotka eivät alunperin tulleet tietokoneen mukana. Katso lisätietoja takuutiedoista.

1. Etsi yhteensopivat ohjaimet kaikille tietokoneesi komponenteille.
2. Luo palautuslevyt. Voit palauttaa tietokoneen jos ilmenee yhteensopivuusongelmia.
3. Etsi aluksi tietokoneen laitteisto-osien nimet. Tärkein komponentti on piirisarja. Se ohjaa useita sisäänrakennettuja komponentteja, kuten verkko, ääni ja jopa kuva. Komponenttien nimet ja valmistajat löytyvät tietokonemallisi teknisistä tiedoista.
   Kirjoita tämän sivun ylälaidassa olevaan hakuruutuun tietokonemallisi sekä sanat tekniset tiedot. Jos sinulla on esimerkiksi HP Pavilion HPE h8-1360t -pöytätietokone, kirjoita hakua varten h8-1360t tekniset tiedot. Etsi sitten ohjainta valmistajan verkkosivustosta. Katso sivustoluettelo tämän asiakirjan osiosta Päivitysten hankkiminen ohjelmiston tai laitteen valmistajalta.
4. Etsi ja asenna tämän jälkeen uusin piirisarjan ohjain uutta käyttöjärjestelmää varten.
   Jos tietokoneella ei ole Internet-yhteyttä, lataa piirisarja toiselta tietokoneelta. Tallenna se CD- tai USB-tallennuslaitteeseen ja siirrä se sitten tietokoneeseesi. Katso tämän asiakirjan osio Päivitysten hankkiminen ohjelmiston tai laitteen valmistajalta saadaksesi apua piirisarjan ja muiden latausten löytämisessä.
5. Kun olet asentanut piirisarjan, lataa ja asenna uusimmat ohjaimet kaikille sellaisille laitteisto-osille, jotka eivät toimi. Esimerkiksi tietokoneesta ei kuulu ääntä, ja siinä on Realtek hifi-audio. Siirry Microsoftin tai Realtekin sivustolle ja lataa ja asenna uusi hifi-ääniohjain.
   Jos ohjaimia ei ole saatavilla ja laitteistokomponentti ei toimi, se on ehkä vaihdettava. Vaihdoit esimerkiksi käyttöjärjestelmäsi Windows Vistasta Linuxiin ja Linux-ääniohjain ei ole saatavilla. Voit ratkaista tämän asentamalla Linuxin kanssa yhteensopivan äänikortin ja ohjaimen.

Etsi Windowsista ohjaimen tai sovelluksen nykyversio.

• Etsi ohjaimen versionumero: Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Laitehallinta ja avaa se. Kaksoisnapsauta komponentin nimeä ja valitse sitten ominaisuusikkunan Ohjain-välilehti.

  huomautus:

  Laitteen valmistaja voi esittää Driver (Ohjain) -välilehdessä näkyvän ohjainversion toisin. Esimerkiksi Driver (Ohjain) -välilehdessä (kuvassa) näkyvä ohjainversio on 24.21.14.1198 ja valmistajan mukaan saman ohjaimen versio on 411.98.

  
• Etsi sovelluksen ohjelmistoversio: Etsi ja avaa Windowsissa Sovellukset ja ominaisuudet. Napsauta avautuvassa luettelossa sovelluksen nimeä nähdäksesi ohjelmistoversion numeron. Jos sovellukselle ei ilmoiteta versionumeroa, napsauta Lisäasetukset ja etsi ohjelmiston versionumero.

Valitse käyttöjärjestelmäsi ja etsi oikea BIOS-versio tietokoneellesi.

Jos etsit verkko-, ääni- tai video- ohjaimia etkä löydä niitä HP:n ohjelmisto- ja ohjainlataussivulta, lataa niiden sijaan piirisarjan ohjaimen. Piirisarjan avulla voidaan ohjata useita sisäänrakennettuja laitteisto-osia, kuten verkko-, ääni- ja videolaitteita.

Monien tietokonemallien piirisarjan ohjaimet löytyvät HP:n ohjelmisto- ja ohjainlataussivulta. Jos ohjainta ei ole saatavissa HP:lta, löydät piirisarjan nimen ja valmistajan tiedot tietokonemalliasi koskevista teknisistä tiedoista. Kirjoita tämän sivun ylälaidassa olevaan hakuruutuun tietokonemallisi sekä sanat tekniset tiedot. Jos sinulla on esimerkiksi HP Pavilion HPE h8-1360t -pöytätietokone, kirjoita hakua varten h8-1360t tekniset tiedot. Etsi sitten ohjainta valmistajan verkkosivustosta. Katso sivustoluettelo tämän asiakirjan osiosta Päivitysten hankkiminen ohjelmiston tai laitteen valmistajalta.

Jos käytössäsi on HP:n tulostin, skanneri tai kamera, huomaa, että HP julkaisee niihin liittyvät ohjelmistot ja ohjaimet kunkin tuotteen omassa tukisivustossa. Näitä ohjelmistoja ja ohjaimia ei ole saatavilla tietokonetta koskevilta tukisivuilta. Tämä tarkoittaa, että et voi löytää tulostimen ohjainta HP-tietokoneeseesi liittyvältä ohjelmisto- ja ohjainlataussivulta. Siirry HP:n asiakastuki – Ohjelmisto- ja ohjainlataukset -sivulle. Jos Aloitetaan tunnistamalla tuotteesi -sivu tulee näkyviin, valitse tuotteesi tyyppi. Kirjoita HP-tulostimen, skannerin tai kameran mallinimi ja napsauta Lähetä. Etsi saatavilla olevien ohjelmisto- ja ohjainluokkien luettelosta ohjelmisto tai ohjain. Napsauta luokan nimeä ja napsauta sitten Lataa.

Jos sinulla on laite, jota et saanut HP:ltä, sen ohjelmisto täytyy etsiä laitteen valmistajalta.

Jos tietokoneessasi ilmenee ongelmia, niiden korjaamiseksi saattaa olla saatavilla ohjainpäivitys. Ohjelmisto-tai ohjainpäivitysten asentaminen ei kuitenkaan ratkaise kaikki ongelmat. Sen sijaan voit yrittää hakea HP:n asiakastuesta tietoja havaitsemastasi ongelmasta tai saamastasi virheilmoituksesta. Ohjaimen päivittäminen saattaa ratkaista tällaiset yleiset ohjaimet ja niihin liittyvät ongelmat:

• Audio (Ääni): Ääni katoaa, äänilaitetta ei löydy -virheilmoitukset ja äänenlaatuongelmat, kuten naksahdukset.
• BIOS: lepo-, keskeytys- ja horrostilaan, tietokoneen käynnistykseen ja sammuttamiseen sekä käyttöjärjestelmän päivityksen vähimmäisvaatimusten täyttymiseen liittyvät ongelmat.
  Vältä BIOS-päivityksiä, ellet ole varma, että se käsittelee ongelman.
• CD-/DVD-aseman laiteohjelmisto: uusien levymerkkien tunnistaminen sekä tallennusnopeus ja -laatu.
• Näppäimistö: lisäpainikkeet ja erikoisnäppäimet lakkaavat toimimasta.
• TV-viritin: television toiston suorituskyky, heikko äänenlaatu televisiota katseltaessa sekä heikko videokuvauksen laatu.
• Video: näytön tarkkuudet, joita ei tueta, elokuvien toiston suorituskyky ja 3D-peleissä ilmenevät ongelmat.

Jos tietokoneongelmasi ei ratkea päivitetyllä ohjaimella, yritä etsiä ratkaisua (jotakin muuta kuin ohjainta) HP:n asiakastuesta tai Internetistä.

Tallenna ohjain jollekin ulkoiseen tallennusvälineeseen, kuten USB-muistitikulle tai CD- tai DVD-levylle. Lue seuraavaksi yksityiskohtaiset ohjeet tämän asiakirjan osiosta Etsi ohjainpäivityksiä HP:n sivustolta. Valitse Lataa ja tallenna ohjain jollekin ulkoiselle tallennusvälineelle, kuten muistitikulle, muistikortille, CD- tai DVD-levylle tai ulkoiselle kiintolevylle. Vaihda ulkoinen tallennusväline sitten toiseen tietokoneeseen ja asenna ohjain.

CD- ja DVD-asemissa käytetään käyttöjärjestelmän sisäisiä ohjaimia. Niitä ei tarvitse päivittää. CD- ja DVD-asemien toimintoja hallitaan kuitenkin laiteohjelmistojen avulla, ja HP tarjoaa laiteohjelmistopäivityksiä asemia varten.

Voit etsiä CD- tai DVD-aseman laiteohjelmistopäivitystä noudattamalla tämän asiakirjan osiossa Etsi ohjainpäivitykset HP:n sivustolta annettuja ohjeita. Laajenna Laiteohjelmisto-osio ohjelmisto- ja ohjainlataussivulla.

USB-portin tukemaa standardia ei voi vaihtaa uudempaan ohjainpäivityksellä. Porttilaitteiston on tuettava USB 2.0 tai 3.0 -standardia, jotta standardien 2.0 tai 3.0 siirtonopeus voitaisiin saavuttaa. Jos tietokoneen näyttöön tulee ilmoituksia, joissa sinua kehotetaan liittämään USB 2.0- tai 3.0 -laite nopeampaan USB-porttiin, ja tiedät, että tietokoneessa on USB 2.0 tai 3.0 -portti, USB-sovittimen ohjaimet on ehkä päivitettävä. Hanki kaikki saatavilla olevat päivitykset Windows 7:ään tai uudempaan versioon Laitehallinnan avulla.

1. Muodosta tietokoneella Internet-yhteys, jos yhteyttä ei vielä ole.
2. Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Laitehallinta ja avaa se.
3. Laajenna Laitehallinassa kohta Muut laitteet. Jos kohtaa Muut laitteet ei näy luettelossa, Windows on tunnistanut ja määrittänyt oikein kaikki tietokoneeseen liitetyt Plug and Play -laitteet.
4. Jos löydät maininnan USB:stä, kuten USB-isäntäohjain, napsauta nimeä oikealla painikkeella, valitse Päivitä ohjainohjelmisto ja lataa ja asenna tarjolla olevat päivitykset näytön ohjeiden mukaisesti.
5. Poista nimi kohdata Muut laitteet ja lisää se oikeaan kategoriaan (USB-ohjaimet).
6. Testaa USB-laitetta uudelleen.
   • Jos ilmoitusta ei enää tule, lopeta tähän.
   • Jos saat edelleen saman ilmoituksen, jatka näiden ohjeiden mukaisesti.
7. Jos kohdassa Muut laitteet ei näy enää USB-laitteita, laajenna USB-ohjaimet.
8. Valitse jokin yleisistä isäntäohjaimista, napsauta sen nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjainohjelmisto.
9. Jos tietokoneeseen asennettiin lataustiedostoja, testaa USB-laite asennuksen jälkeen, jotta näet, toistuuko ilmoitus vielä.

Kun haluat tietää, onko tietokoneesi Windows-versio 32- vai 64-bittinen, tutustu seuraavaan tukiasiakirjaan: Onko tietokoneeni Windows-versio 32- vai 64-bittinen?.

Et voi päivittää Windowsin 32-bittistä versiota 64-bittiseen versioon. Voit siis päivittää Windowsin 64-bittisen version ainoastaan toiseen 64-bittiseen versioon. Jos haluat asentaa 64-bittisen Windowsin tietokoneeseen, jossa on 32-bittinen versio, Windows on asennettava uudelleen. Tämä poistaa kaikki tiedot kiintolevyltä.

HP:llä ei välttämättä ole ohjelmistopäivityksiä saatavilla tällä hetkellä, tilanteesta riippuen:

• Jos käyttöjärjestelmäsi ei ole luettelossa, HP:lta ei tällä hetkellä välttämättä ole saatavissa ohjelmisto- tai ohjainlataustiedostoja tuotettasi ja käyttöjärjestelmääsi varten tai niitä ei ole valitsemallasi kielellä.
• Jos olet asentanut tietokoneeseen jonkin muun käyttöjärjestelmän kuin Microsoft Windowsin, HP ei ehkä voi tarjota ohjelmisto- tai ohjainlataustiedostoja käyttöjärjestelmääsi varten.
• Jos olet päivittänyt Windowsin uudempaan versioon, lataustiedostoja ei ehkä ole vielä saatavilla HP:lta.

Käy läpi seuraavat vaihtoehdot, jos käyttöjärjestelmällesi ei luetella latauksia:

• Jos aiot asentaa uuden laitteen, käytä ohjattua uuden laitteen asennusta. Joidenkin oheislaitteiden (kuten kameroiden, tulostimien ja skannereiden) ohjaimet on esiasennettu käyttöjärjestelmään, eikä niitä varten tarvitse ladata uusia ohjaimia.
• Jos HP ei valmista asentamiasi tuotteita, saatat löytää ohjaimia ja ohjelmistolatauksia alkuperäisen valmistajan verkkosivustolta.
• Käy myöhemmin uudelleen HP:n asiakastuki -sivustolla tarkistamassa, onko uusia latauksia saatavilla.
• Tarkista Linux-ohjaimet osoitteesta hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (englanniksi).
• Tarkista FreeDOS-ohjaimet osoitteesta www.freedos.org (englanniksi).

  huomautus:

  HP tarjoaa tukea ja käyttöjärjestelmien ohjaimia ainoastaan HP-merkkisille, takuun aikana vaihdetuille tai tehdasasennetuille laitteistoille, jotka on toimitettu laitteen mukana tai joita laite tukee.

Avoimen lähdekoodin yhteisö kehittää Linux- ja FreeDOS-käyttöjärjestelmää. Etsi yhteisön sivulla julkaistut ohjaimet. Lisätietoja Linux- ja FreeDOS-käyttöjärjestelmästä sekä siitä, miten nämä käyttöjärjestelmät soveltuvat HP- ja Compaq-tietokoneisiin:

• Pöytätietokoneet: Usein kysytyt kysymykset Linuxista
• Kannettavat tietokoneet: Usein kysytyt kysymykset Linuxista

Jotkut ohjaimet, kuten verkko, video, väyläohjain, .dll-tiedosto, USB tai muut tietokoneen komponentit, on päivitettävä Laitehallinnalla.

• Etsitkö ohjainta, koska saat virheilmoituksen?
  Etsi kyseistä virheilmoitusta HP:n sivustolta tai Internetistä. HP:lta ja sen kumppaneilta on saatavissa runsaasti tukiasiakirjoja, joissa on kerrottu erilaisia ratkaisuja virheilmoituksia aiheuttavien virheiden korjaamiseen.
• Etsitkö laiteohjainta, koska päivitit Windowsin?
  Et välttämättä tarvitse ohjainta. Windows voi etsiä ja asentaa ohjaimet, kun liität Plug and Play -laitteen tietokoneeseen tai kun käytät Windows Update -päivitystoimintoa. Jos Windows ei tunnista laitteen koko nimeä, laite näkyy Laitehallinnan kohdassa Muut laitteet. Jos näin on, toimi seuraavasti.

  huomautus:

  Laitteet (esimerkiksi video- ja äänilaitteet tai verkkokortit), joita ei ole suunniteltu Plug and Play -käyttöön, eivät ehkä toimi tietokoneessa, johon on päivitetty uusi Windows-versio. Tässä tapauksessa vaihda laite johonkin päivitetyn käyttöjärjestelmäsi kanssa yhteensopivaan laitteeseen.

  1. Muodosta Internet-yhteys, jos yhteyttä ei vielä ole.
  2. Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Laitehallinta ja avaa se.
  3. Laajenna Muut laitteet. Jos kohtaa Muut laitteet ei näy luettelossa, Windows on tunnistanut ja määrittänyt oikein kaikki tietokoneeseen liitetyt Plug and Play -laitteet.
  4. Napsauta jonkin tunnistamattoman laitteen nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjainohjelmisto.
  5. Noudata näyttöön aukeavilla sivuilla annettuja ohjeita ja asenna kaikki saatavilla olevat ohjainpäivitykset Windowsin kautta.
     Tämän jälkeen nimen pitäisi poistua kohdasta Muut laitteet ja tulla näkyviin oikeassa luokassa. Esimerkiksi verkkokortti, jota järjestelmä ei aiemmin tunnistanut, näkyy nyt verkkosovittimien kohdalla.
  6. Jos tietokoneeseen asennettiin lataustiedostoja, testaa laitetta asennuksen jälkeen, jotta näet, toimiiko se kunnolla.

Lue alta kuvaukset ohjelmiston, ohjainten ja laiteohjelmiston välisistä eroista:

• Ohjelmisto: Ohjelmisto antaa tietokoneelle toimintakäskyjä esimerkiksi toistaessasi pelejä tai elokuvia, käsitellessäsi tekstiä tai laatiessasi kodin kirjanpitoa.
• Ohjain: Ohjain on erityinen käyttöjärjestelmän (Windowsin) käyttämä ohjelmisto, joka ohjaa jonkin tietyn laitteen, kuten tulostimen, äänikortin tai näppäimistön, toimintaa.
• Laiteohjelmisto: Laiteohjelmisto tarkoittaa toimintakäskyjä, jotka on tallennettu laitteisiin kiinnitettyihin siruihin. Esimerkiksi CD- tai DVD-asemissa ja kiintolevyissä käytetään laiteohjelmistoja.

On tärkeää, että ymmärrät, mitä eroa on ohjelmiston päivityksellä ja ohjelmiston päivityksellä uudempaan versioon.

• Ohjelmistopäivitys: Ohjelmistopäivitys muuttaa nykyistä tietokoneessasi olevaa ohjelmistoversiota. Tavallisesti päivityksellä voidaan korjata ohjelmistossa havaittuja virheitä, tehdä siihen pieniä parannuksia tai ottaa käyttöön uusia toimintoja. Esimerkiksi ohjelmisto, jonka nykyinen versio on 3.1.1, voidaan päivittää versioon 3.1.2. Päivittäminen on yleensä ilmaista. HP:n ohjelmisto- ja ohjainlataussivulta on saatavissa ainoastaan päivityksiä samaan ohjelmistoversioon.
• Koko ohjelmiston päivitys: Tarjoaa uudemman täyden version samasta ohjelmistosta. Esimerkiksi ohjelmisto, jonka versio on 3.0, päivitetään versioon 4.0. Koko ohjelmiston päivityksiä voi yleensä ostaa ohjelmiston valmistajalta.