Error:

Javascript on poistettu käytöstä tässä selaimessa. Tämä sivu edellyttää Javascript-tukea. Muuta selaimen asetuksia niin, että Javascript-toteutus sallitaan selaimessa. Tarkat ohjeet ovat selaimen ohjeissa.

hp-support-head-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot

Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot

Ladataan...

Palaute

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP:n tietokoneet - palautusnäköistiedoston tai -levyjen luonti tai palautusnäköistiedoston tallentaminen USB-muistitikulle (Windows 8)

Tallennusmahdollisuudet: levyt tai USB-muistitikku

Palautusnäköistiedoston luonti medialle kannettavaa HP-tietokonetta varten

Palautusnäköistiedoston luonti medialle HP-pöytätietokonetta varten

Usein kysyttyjä kysymyksiä palautusnäköistiedoston luomisesta tallennusvälineelle

Tämä asiakirja koskee HP- ja Compaq-tietokoneita, joihin Windows 8 oli asennettu valmiiksi ennen toimitusta.

Tämä asiakirja kertoo, kuinka voit tallentaa palautusnäköistiedoston, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen alkuperäiseen tilaansa tietokoneen ongelmatilanteessa.

HP suosittelee, että luot palautusnäköistiedoston levyille tai tallennat palautusnäköistiedoston USB-muistitikulle heti, kun saat tietokoneesi. Jos Windows 8:lla varustetussa HP-tietokoneessasi ei ole HP-palautusohjelmaa, tai jos palautuslevyä tai USB-muistia ei luotu ennen kuin palautusosio vahingoittui tai paistettiin, sinun on etsittävä internetistä HP-palautuslevysarja, joka vastaa mallinumeroasi, tai asennettava uusi käyttöjärjestelmä.

HP-palautusohjelmiston avulla voit luoda vain yhden palautusvarmuuskopion. Nämä varmuuskopiotiedostot sisältävät alkuperäisen käyttöjärjestelmän, ohjaimet ja sovellukset, jotka toimitettiin tietokoneen mukana.

Tässä videossa esitetään, miten luodaan palautuskuva levylle Windows 8 -käyttöjärjestelmässä

Katso video koko näytön tilassa YouTubesta napsauttamalla tätä.

Tallennusmahdollisuudet: levyt tai USB-muistitikku

Tietokoneella voi tallentaa kahdenlaisia palautustallenteita: DVD-levyjä ja USB-muistitikkuja. Käytä sinulle parhaiten sopivaa vaihtoehtoa.

Palautusnäköistiedoston luonti medialle kannettavaa HP-tietokonetta varten

Valitsemasi tallenteen tyypistä riippuen käytä yhtä seuraavista osioista palautusnäköistiedoston tallentamiseen.

Palautusnäköistiedoston luominen levyille

Recovery Media Creation -ohjelmistolla voidaan tallentaa järjestelmän palautuslevysarja tyhjille tallentaville DVD-levyille (DVD-R, DVD-R DL, DVD+R tai DVD+R DL). HP suosittelee tyhjien DVD+R-levyjen käyttöä. Käytä merkkiä, johon luotat, sillä nämä palautus-DVD:t ovat erittäin tärkeitä.

Ennen kuin aloitat

Tarvitset vähintään neljä tyhjää DVD+R-levyä. Recovery Media Creation -ohjelman alussa kerrotaan, kuinka monta levyä tarvitaan.
huomautus:
Ainoastaan DVD-R-, DVD-R DL-, DVD+R- tai DVD+R DL -levyt ovat yhteensopivia Recovery Media Creation -ohjelman kanssa. Seuraavat levytyypit eivät ole yhteensopivia Recovery Media Creation -ohjelman kanssa:
- CD-levyt
- DVD-RW
- DVD+RW
- DVD-RW DL
- DVD+RW DL
Recovery Media Creation-ohjelman avulla voit tallentaa vain yhden kokonaisen palautusnäköistiedoston levyille tai USB-muistitikulle.
Recovery Media Creation -ohjelman käyttöön vaaditaan vahingoittumaton palautusosio (palautusnäköistiedosto (D:)), jotta palautusnäköistiedosto voidaan luoda. Vahingoittumattomalla tarkoitetaan, että palautusosiota ei ole muokattu tai poistettu.
Palautusnäköistiedoston luomiseen kuluu noin 30 minuuttia per DVD-levy. Koko palautussarjaa ei tarvitse luoda samalla kerralla.
Voit keskeyttää Recovery Media Creation -ohjelmiston milloin tahansa paitsi kirjoittamisen (polttamisen) aikana valitsemalla Peruuta. Kun suoritat Recovery Media Creation -ohjelman seuraavalla kerralla, se käynnistyy automaattisesti kohdasta, johon pysäytit sen viimeksi.
Voit käyttää palautuslevyjä toisessa tietokoneessa vain, jos se on samaa mallia kuin kone, jolla palautusnäköistiedosto tallennettiin palautuslevyille.

Luo palautusnäköistiedosto palautuslevysarjalle seuraavasti.

huomautus:
Tietokoneesi ruudut saattavat poiketa hieman seuraavista kuvista.

Katkaise internetyhteys ja sulje kaikki ohjelmat. Palautusnäköistiedoston luonti levyille vaatii paljon resursseja. Älä käytä tietokonetta muihin toimintoihin, kun se luo palautusnäköistiedostoa levyille.
Avaa Hae-oikopolku kirjoittamalla aloitusnäytössä recovery manager ja valitse hakutuloksista HP Recovery Manager.

Kuva : Palautuksenhallinnan hakeminen
Valitse kohdasta Haluan ryhtyä varotoimiin vaihtoehto Recovery Media Creation.

Kuva : Recovery Media Creation -ohjelma

huomautus:
Jos Recovery Manager antaa seuraavan ilmoituksen, näköistiedosto on jo luotu. Lisensointirajoituksista johtuen voit luoda vain yhden palautusnäköistiedoston. Jos ensimmäinen palautuslevysarja on epätäydellinen tai vahingoittunut, ja tämä ilmoitus tulee näyttöön, hanki uudet levyt muulla tavalla.

Kuva : Palautustallenne on jo luotu -ilmoitus
Valitse näkyviin tulevasta varoitusnäytöstä Hyväksyn ja valitse sitten Jatka.

Kuva : Recovery Media Creation -ohjelman varoitus
Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus. Jos Käyttäjätilien valvonta -valintaikkunassa kysytään, haluatko antaa ohjelman tehdä muutoksia tietokoneeseen, valitse Kyllä.

Tietokone pyytää asettamaan DVD-levyn tai USB-muistin ja näyttää tarvittavien levyjen määrän.
Hanki ikkunassa ilmoitettu määrä tyhjiä DVD-levyjä ja numeroi ne pysyvällä tussilla.

Jos tarvitset palautukseen esimerkiksi seitsemän levyä, merkitse ensimmäiseen 1/7, toiseen 2/7 jne.
Valitse DVD tai DVDDL, aseta DVD- tai DVDDL-levy tietokoneeseen ja valitse sitten Kyllä.

Kuva : Levyjen asettaminen
Aseta levy 1 / 7.Tietokone valmistelee levylle tallennettavat tiedot, tallentaa tiedot levylle ja varmentaa levyn.

varoitus:
Kirjoitusprosessin peruuttaminen prosessin aikana voi vahingoittaa levyä ja tehdä siitä käyttökelvottoman. Odota, kunnes levyn kirjoitus- ja tarkistusprosessi on suoritettu ja seuraavaa levyä pyydetään, ennen kuin peruutat.

Kuva : Valmistellaan tietoja levylle tallentamista varten

Kuva : Tallennetaan tietoja levylle

Kuva : Vahvistetaan levyä
Tietokone pyytää poistamaan ja nimeämään ensimmäisen levyn. Valitse OK ja aseta seuraava levy.
Toista vaiheet 8 ja 9 kullekin levylle. Tietokone valmistelee, tallentaa ja varmentaa kunkin levyn, kunnes tallennus on valmis. Valitse OK (ASENNA).

Kuva : Palautusnäköistiedosto luotu onnistuneesti levyille
Sulje palautuslevyn luontiohjelma valitsemalla Valmis.
Varmista, että kaikki levyt on merkitty asianmukaisesti, ja pidä ne hyvässä tallessa.

varoitus:
On tärkeää suojata luomasi levyt. Säilytä levyjä turvallisessa, pimeässä paikassa auringonvalolta suojattuina.

Jos yrität luoda toisen palautusnäköistiedoston muulle tallennusvälineelle ensimmäisen levysarjan onnistuneen luonnin jälkeen, näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan vain yksi palautussarja on sallittu. Valitse OK ja poistu ohjelmasta. Jos ensimmäinen palautuslevysarja on epätäydellinen tai vahingoittunut, ja tämä ilmoitus tulee näyttöön, hanki uudet tallenteet muulla tavalla.

Näköistiedoston tallennus USB-muistitikulle

Tallenna näköistiedosto USB-muistitikulle seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Ennen kuin aloitat

Käytä tyhjää, korkealaatuista USB-muistitikkua, jonka koko on korkeintaan 32 Gt ja joka näkyy ulkoisena laitteena Windowsissa.
Palautusnäköistiedoston luontiohjelmistolla voidaan luoda vain yksi palautusnäköistiedosto. Jos loit palautusnäköistiedoston toiselle tallennusvälineelle, et voi luoda palautusnäköistiedostoa USB-tikulle.
Palautusnäköistiedoston luontiohjelmisto edellyttää vahingoittumatonta palautusosiota (FACTORY_IMAGE D:). Vahingoittumattomalla tarkoitetaan, että palautusosiota ei ole muokattu tai poistettu.
Palautusnäköistiedoston luontiprosessi kestää noin 30 minuuttia.

huomautus:
Tietokoneesi ruudut saattavat poiketa hieman seuraavista kuvista.

Katkaise internetyhteys ja sulje kaikki ohjelmat. Palautusnäköistiedoston luonti tallennusvälineelle vaatii paljon resursseja. Älä käytä tietokonetta muihin toimintoihin, kun se tallentaa palautusnäköistiedostoa.
Avaa Hae-oikopolku kirjoittamalla aloitusnäytössä recovery manager ja valitse hakutuloksista HP Recovery Manager.

Kuva : Recovery manager -haku
Valitse kohdasta Haluan ryhtyä varotoimiin vaihtoehto Recovery Media Creation.

Kuva : Recovery Media Creation -ohjelma

huomautus:
Jos Recovery Manager antaa seuraavan ilmoituksen, näköistiedosto on jo luotu. Lisensointirajoituksista johtuen voit luoda vain yhden palautusnäköistiedoston. Jos ensimmäinen palautustietovälinesarja on epätäydellinen tai vahingoittunut, ja tämä ilmoitus tulee näyttöön, hanki uusi palautusnäköistiedosto muulla tavalla.

Kuva : Palautustallenne on jo luotu -ilmoitus
Valitse näkyviin tulevasta varoitusnäytöstä Hyväksyn ja valitse sitten Jatka.

Kuva : Recovery Media Creation -ohjelman varoitus
Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus. Jos Käyttäjätilien valvonta -valintaikkunassa kysytään, haluatko antaa ohjelman tehdä muutoksia tietokoneeseen, valitse Kyllä.
Tietokone pyytää asettamaan DVD-levyn tai USB-muistitikun. Aseta USB-muistitikku vapaaseen USB-porttiin ja valitse sitten Kyllä.

Kuva : USB-muistitikun asettaminen

huomautus:
Jos USB-muistitikku ei näy luettelossa, varmista, että käytät asemaa, joka näkyy Windowsissa ulkoisena tallennusvälineenä.
Tallenna näköistiedosto USB-muistitikulle ruudun ohjeiden mukaisesti.
Sulje näköistiedoston luontiohjelma valitsemalla Valmis.
Säilytä USB-muistitikkua varmassa, suojatussa paikassa.

Jos yrität tallentaa toisen palautusnäköistiedoston muulle tallennusvälineelle yhden onnistuneen palautusnäköisnäytön tallentamisen jälkeen, näytölle tulee ilmoitus, jonka mukaan vain yksi palautussarja on sallittu. Valitse OK ja poistu ohjelmasta.

Palautusnäköistiedoston luonti medialle HP-pöytätietokonetta varten

Valitsemasi tallenteen tyypistä riippuen käytä yhtä seuraavista osioista palautustallenteen luomiseen.

Palautusnäköistiedoston luominen levyille

Ennen kuin aloitat

Tarvitset vähintään neljä tyhjää DVD+R-levyä. Recovery Media Creation -ohjelman alussa kerrotaan, kuinka monta levyä tarvitaan.
huomautus:
Ainoastaan DVD-R-, DVD-R DL-, DVD+R- tai DVD+R DL -levyt ovat yhteensopivia Recovery Media Creation -ohjelman kanssa. Seuraavat levytyypit eivät ole yhteensopivia Recovery Media Creation -ohjelman kanssa:
- CD-levyt
- DVD-RW
- DVD+RW
- DVD-RW DL
- DVD+RW DL
Recovery Media Creation-ohjelman avulla voit tallentaa vain yhden kokonaisen palautusnäköistiedoston levyille tai USB-muistitikulle.
Recovery Media Creation -ohjelman käyttöön vaaditaan vahingoittumaton palautusosio (palautusnäköistiedosto (D:)), jotta palautusnäköistiedosto voidaan luoda. Vahingoittumattomalla tarkoitetaan, että palautusosiota ei ole muokattu tai poistettu.
Palautusnäköistiedoston luomiseen kuluu noin 30 minuuttia per DVD-levy. Koko palautussarjaa ei tarvitse luoda samalla kerralla.
Voit keskeyttää Recovery Media Creation -ohjelmiston milloin tahansa paitsi kirjoittamisen (polttamisen) aikana valitsemalla Peruuta. Kun suoritat Recovery Media Creation -ohjelman seuraavalla kerralla, se käynnistyy automaattisesti kohdasta, johon pysäytit sen viimeksi.
Voit käyttää palautuslevyjä toisessa tietokoneessa vain, jos se on samaa mallia kuin kone, jolla palautusnäköistiedosto tallennettiin palautuslevyille.

huomautus:
Käytä DVD+R-levyjä, jos käyttämäsi levyasema tukee DVD+R-formaattia. CD:t ja DVD-RW/DVD-RW-levyt eivät ole yhteensopivia Recovery Media Creation -ohjelman kanssa.

huomautus:
Jos aseman salausohjelmisto on käynnissä palautusnäköistiedostolevyjen luonnin aikana, tiedoston tarkistusvirheitä voi ilmetä. Jos käytät aseman salausohjelmistoa, kuten BitLocker-salausta, poista aseman salaus käytöstä ennen palautusnäköistiedoston tallentamista levyille.

huomautus:
Tietokoneesi ruudut saattavat poiketa hieman seuraavista kuvista.

Luo palautusnäköistiedosto palautuslevysarjalle seuraavasti.

Katkaise internetyhteys ja sulje kaikki ohjelmat. Palautusnäköistiedoston luonti levyille vaatii paljon resursseja. Älä käytä tietokonetta muihin toimintoihin, kun se luo palautusnäköistiedostoa levyille.
Avaa Hae-oikopolku kirjoittamalla aloitusnäytössä recovery manager ja valitse hakutuloksista HP Recovery Manager.

Kuva : Recovery manager -haku
Valitse kohdasta Haluan ryhtyä varotoimiin vaihtoehto Recovery Media Creation.

Kuva : Recovery Manager: Palautustallenteen valinta

huomautus:
Jos Recovery Manager antaa seuraavan ilmoituksen, näköistiedosto on jo luotu. Lisensointirajoituksista johtuen voit luoda vain yhden palautustallenteiden sarjan. Jos ensimmäinen palautuslevysarja on epätäydellinen tai vahingoittunut, ja tämä ilmoitus tulee näyttöön, hanki uudet levyt muulla tavalla.

Kuva : Palautustallenne on jo luotu -ilmoitus
Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus. Jos Käyttäjätilien valvonta -valintaikkunassa kysytään, haluatko antaa ohjelman tehdä muutoksia tietokoneeseen, valitse Kyllä.
Valitse palautustietovälineen luonnin ikkunassa Luo palautustietovälineet tyhjiin DVD-levyihin, ja jatka valitsemalla Seuraava.

Kuva : Recovery Media Creation -aloitusnäyttö
Recovery Media Creation -ikkunassa näkyy palautusnäköistiedostolevysarjan luomiseen tarvittava levymäärä.

Kuva : Vaadittujen levyjen määrä

Hanki ikkunassa ilmoitettu määrä tyhjiä DVD-levyjä ja numeroi ne pysyvällä tussilla.

Jos tarvitset palautukseen esimerkiksi viisi levyä, merkitse ensimmäiseen 1/5, toiseen 2/5 jne.
Aseta ensimmäinen tyhjä DVD ja jatka valitsemalla Seuraava.

Kuva : Recovery Media Creation: Tarvittava levymäärä
Vahvistusikkuna avautuu ja ilmoittaa levytyypin ja tarvittavan levymäärän. Valitse Seuraava.

Kuva : Asetetun levyn tyyppi
Recovery Media Creation -ikkuna avautuu ja näyttää seuraavien prosessien tilan.
- Tiedostojen kerääminen: Ohjelma kerää tarvittavat tiedostot palautusosiosta.
- Tiedostoihin kirjoittaminen: Ohjelma polttaa ensimmäisen levyn.
- Levyjen tarkistaminen: Ohjelma tarkistaa jokaisen levyn sisällön.
  
  Kuva : Recovery Media Creation -tilanäyttö
  
  varoitus:
  Kirjoitusprosessin peruuttaminen prosessin aikana voi vahingoittaa levyä ja tehdä siitä käyttökelvottoman. Odota, kunnes levyn kirjoitus- ja tarkistusprosessi on suoritettu ja seuraavaa levyä pyydetään, ennen kuin peruutat.
huomautus:
Jos palautusnäköistiedoston luonti peruuntuu automaattisesti tiedostojen keräysvaiheessa, poista Windowsin käyttäjätilien valvonta käytöstä väliaikaisesti. Katso ohjeet käytöstä poistoon kohdasta Käyttäjätilien valvonta (Windows 7).
Odota, kunnes saat ilmoituksen, jonka mukaan levyn luonti onnistui.

Kun levy on luotu, se poistetaan automaattisesti asemasta.

Kuva : Recovery Media Creation: Levyn luonti onnistui
Kun ohjelma pyytää toista levyä, aseta se levykelkkaan tai -aukkoon.

Sama prosessi alkaa levylle 2 ja sitä seuraaville levyille, jos niitä tarvitaan. Kun jokaisen levyn polttaminen on onnistunut, Levyn luonti onnistui -ilmoitus tulee näyttöön ja levy tulee automaattisesti ulos asemasta, jolloin voit poistaa levyn.
Jatka palautusnäköistiedoston tallentamista levyille, kunnes Recovery Media Creation -luontiohjelma on luonut kaikki palautuslevyt ja valitse sitten Seuraava.
Recovery Manager antaa ilmoituksen ohjelman suorituksen onnistumisesta. Valitse Finish (Valmis).

Kuva : Palautuslevyn luonti valmis

Levyn tarkistusvikojen korjaaminen

Jos tietokone poistaa levyn, ja levyn tarkistusvirheviesti tulee näyttöön, kyseisen levyn kirjoittaminen ei onnistunut. Älä poistu järjestelmän palautuslevyprosessista. Aseta asemaan toinen levy ja suorita levyn luominen loppuun. Jos virhe ilmenee uudelleen, käytä erimerkkistä kirjoittavaa levyä.

Näköistiedoston luonti USB-muistitikulle

Levyjen sijaan voit luoda palautusnäköistiedoston tiettyihin tyhjiin USB-tallennuslaitteisiin. Tässä osassa kuvataan, miten näköistiedosto tallennetaan USB-muistitikulle.

Ennen kuin aloitat

Seuraavassa on luettelo ominaisuuksista sekä tärkeitä tietoja.

Käytä tyhjää, laadukasta USB-muistitikkua, joka on kooltaan enintään 32 Gt ja jota ei ole merkitty Windows 8 -yhteensopivaksi.
Palautusnäköistiedoston luontiohjelmistolla voidaan luoda vain yksi palautusnäköistiedosto. Jos loit palautusnäköistiedoston toiselle tallennusvälineelle, et voi luoda palautusnäköistiedostoa USB-tikulle.
Palautusnäköistiedoston luontiohjelmisto edellyttää vahingoittumatonta palautusosiota (FACTORY_IMAGE D:). Vahingoittumattomalla tarkoitetaan, että palautusosiota ei ole muokattu tai poistettu.
Näköistiedoston luontiprosessi kestää noin 30 minuuttia.

huomautus:
Jos aseman salausohjelmisto on käynnissä tallenteen luomisen aikana, tiedoston tarkistusvirheitä voi ilmetä. Jos käytät aseman salausohjelmistoa, kuten BitLocker-salausta, poista aseman salaus käytöstä ennen palautusnäköistiedoston tallentamista tallennusvälineelle.

Luo näköistiedosto USB-muistitikulle seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Katkaise internetyhteys ja sulje kaikki muut ohjelmistot.
Avaa Hae-oikopolku kirjoittamalla aloitusnäytössä recovery manager ja valitse hakutuloksista HP Recovery Manager.

Kuva : Recovery manager -haku
Valitse kohdasta Haluan ryhtyä varotoimiin vaihtoehto Recovery Media Creation.

Kuva : Recovery Manager: Palautustallenteen valinta

huomautus:
Jos Recovery Manager antaa seuraavan ilmoituksen, näköistiedosto on jo luotu. Lisensointirajoituksista johtuen voit luoda vain yhden palautustallenteiden sarjan. Jos ensimmäinen palautuslevysarja on epätäydellinen tai vahingoittunut, ja tämä ilmoitus tulee näyttöön, hanki uusi palautusnäköistiedosto muulla tavalla.

Kuva : Palautustallenne on jo luotu -ilmoitus
Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus. Jos Käyttäjätilien valvonta -valintaikkunassa kysytään, haluatko antaa ohjelman tehdä muutoksia tietokoneeseen, valitse Kyllä.
Valitse Luo palautustietoväline USB-muistitikkuun, ja jatka sitten valitsemalla Seuraava.

Kuva : Recovery Media Creation -aloitusnäyttö
Määritä palautusnäköistiedoston tallennussijainti asettamalla USB-flash-asema johonkin tietokoneen USB-porteista.

huomautus:
Jos USB-muistitikku ei näy luettelossa, varmista, että käytät asemaa, joka näkyy Windowsissa ulkoisena tallennusvälineenä.

Kuva : Aseta USB-muistitikku
Vahvistusikkuna avautuu ja näyttää poistettavien levyjen sijainnit. Valitse USB-muistitikun sijainti ja valitse sitten Seuraava.

Kuva : USB-flash-aseman sijainti
Näyttöön tulee Recovery Manager -ilmoitus, jonka mukaan flash-asema alustetaan. Aloita USB-flash-aseman alustaminen ja jatka seuraavaan vaiheeseen napsauttamalla OK.

huomautus:
Flash-aseman alustaminen poistaa siinä mahdollisesti olevat tiedostot.

Kuva : Vahvistusviesti
Odota, kunnes ohjelmisto luo palautusnäköistiedoston USB-muistiin.

Palautustallenteen luominen tapahtuu kahdessa vaiheessa:

Ensin ohjelma kopioi tiedostot USB-flash-asemaan.

Sen jälkeen ohjelma tarkistaa, että tiedostojen kopiointi onnistui. Jokaiselle prosessille on oma näyttö.
Napsauta Finish, kunnes Recovery Manager on luonut palautusnäköistiedoston USB-muistiin.

Kuva : Palautuslevyn luonti valmis
Säilytä USB-muistitikkua varmassa, suojatussa paikassa.

Jos yrität tallentaa toisen palautusnäköistiedoston muulle tallennusvälineelle yhden onnistuneen palautusnäköisnäytön tallentamisen jälkeen, näytölle tulee ilmoitus, jonka mukaan vain yksi palautussarja on sallittu. Valitse OK ja poistu ohjelmasta.

Usein kysyttyjä kysymyksiä palautusnäköistiedoston luomisesta tallennusvälineelle

Miksi saan ilmoituksen, että "Palautuslevy on luotu"?

Vain yksi HP:n palautusnäköistiedosto voidaan luoda ja Recovery Manager havaitsee aikaisemmin onnistuneen istunnon.

Lisenssirajoituksista johtuen voit luoda vain yhden HP:n palautusnäköistiedoston tietokoneeltasi. Tämä ilmoitus annetaan kun palautusnäköistiedosto on jo luotu tallennusvälineelle. Jos ostit käytetyn tietokoneen tai kaupasta jo avatun tietokoneen, niin palautusnäköistiedosto luultavasti luotiin ennen kuin ostit tietokoneen ja tämä ilmoitus on normaalia. Jos tietokone on vain muutaman vuoden vanha, HP tarjoaa yleensä palautusnäköistiedoston. Ratkaisusta ehkä veloitetaan riippuen tietokoneen takuusta, maasta/alueesta jossa tietokone ostettiin ja ilmoituksen aiheuttaneesta tilanteesta. Lisätietoja on kohdissa Etsitkö HP:n palautuslevyjä tai HP:n USB-palautusasemaa?

Mitä teen kun saan vikailmoituksen luodessani palautusnäköistiedostolevyjä?

Luo palautusnäköistiedostolevyjä Windowsin vikasietotilassa käyttämällä toisen merkkisiä levyjä.

Häiriö johtuu luultavasti levyjen tai muun ohjelmiston yhteensopimattomuudesta. Vikasietotilassa estetään tarpeettomien palvelujen ja ohjelmistojen käynnistyminen kun Windows latautuu. Luo levysi avaamalla Recovery Manager kun Windows on vikasietotilassa. Lisätietoja vikasietotilasta on kohdassa Windows 8 -käyttöjärjestelmän vikasietotila. Jos ongelma jatkuu, kokeile uudella korkealuokkaisella levykkeellä valmistajalta, johon luotat. HP suosittelee, että käytät DVD+R-levyjä.

Kun yritän luoda palautusnäköistiedostoa USB-muistitikulle, käyttämääni USB-tallennusvälinettä ei havaita. Miksi?

USB-laitteen tulee olla alle 32 Gt ja se EI saa olla Windows 8 -yhteensopiva USB-muistikku.

HP Recovery Manager ei ole yhteensopiva useiden USB-muistitikkujen kanssa, jotka ovat yli 32 Gt. HP Recovery Manager esittää lähdetiedostojen kokonaiskoon palautusnäköistiedoston luontiprosessin aikana. Voit selvittää tältä ruudulta luontiprosessin aikana minkä kokoista tallennusvälinettä sinun tulisi käyttää. Käytä tallennusvälinettä, joka on suurempi kuin lähdetiedostot, mutta pienempi kuin 32 Gt.

Lisäksi jotkin USB-tallennusvälineet eivät ehkä näy Windowsissa ulkoisina tallennuslaitteina. Ennen palautustietovälineen luontia kytke USB-muistitikku avoimeen USB-porttiin ja tarkista tietokoneen resurssienhallinnasta, tuleeko muistitikku näkyviin siirrettävien tallennusvälineiden kohtaan.

Kuva : Windows 8 -yhteensopiva logo USB-laitteen pakkauksessa – älä käytä

Kun luon palautusnäköistiedostoa tallennusvälineelle, tallentaako se asentamani ohjelmistot... kuten Officen?

Ei, mutta voit tallentaa kaikki ohjelmistot käyttämällä Windows 8:n järjestelmän näköistiedostoa.

HP:n palautus palauttaa ohjelmiston näköistiedoston sen alkuperäiseen tilaan. Myöhemmin asennetut ohjelmistot poistetaan kun suoritat HP:n palautuksen.

Jos haluat tallentaa kaikki ohjelmistot tietokoneellasi, käytä Windows 8:aa ja luo järjestelmän “näköistiedosto”. Voit käyttää tätä näköistiedostoa palauttaaksesi kaikki ohjelmistot tietokoneelle juuri siinä tilassa kuin ne olivat luodessasi näköistiedoston. Lisätietoja näköistiedoston luomisesta, ks. Järjestelmän näköistiedoston käyttäminen tietokoneen palauttamiseksi (Windows 8).