Error:

Javascript on poistettu käytöstä tässä selaimessa. Tämä sivu edellyttää Javascript-tukea. Muuta selaimen asetuksia niin, että Javascript-toteutus sallitaan selaimessa. Tarkat ohjeet ovat selaimen ohjeissa.

hp-support-head-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP:n asiakastuki – tietämyskanta

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Toiminnot

Ladataan...

hp-share-print-widget-portlet

Toiminnot

Ladataan...

hp-concentra-wrapper-portlet

Toiminnot

Ladataan...

HP:n kannettavat tietokoneet - Miten löydän tuotenimen tai -numeron?

Tämä asiakirja koskee HP:n kannettavia tietokoneita.

Tuotenimen ja -numeron avulla voit etsiä sopivan huollon ja tuen.

Tuotenimi (mallinumero): Tunnista, mihin sarjaan kannettava tietokoneesi kuuluu. Esimerkki: HP Spectre Folio – 13-ak0001na. Saatat tarvita tarkempia tietoja saadaksesi tukea tuotteellesi.
Tuotenumero (SKU, osanumero): Käyttämällä tätä numeroa voit ladata oikeat ohjaimet tai löydät tukiasiakirjat. Esimerkki: 5ES85EA tai 5ES85EA#ABA.
Sarjanumero: Tämä määrittää HP-tuotteesi tarkasti. Tämä numero tarvitaan kannettavan tietokoneen huoltoa varten tai kun määritetään takuun tila tai asioidaan HP:n asiakastuen kanssa. Ohjeet sarjanumeron löytämiseen ovat kohdassa HP PCs, Printers - Finding the Serial Number (HP:n tietokoneet ja tulostimet – Sarjanumeron löytäminen).

Löydät tuotenimen ja mallinumeron jollakin seuraavista menetelmistä. Jos tietokone tai Windows ei käynnisty, etsi tiedot tuotteesta.

Käytä HP Support Assistant -ohjelmaa

Etsi tuotetiedot HP Support Assistant -ohjelman avulla.

Etsi ja avaa HP Support Assistant Windowsissa.

Jos HP Support Assistant ei ole vielä asennettu, lataa se ja avaa sovellus.
Valitse My devices (Omat laitteet) -välilehti.

Tuotenimi, sarjanumero ja tuotenumero tulevat kannettavan tietokoneen ruutuun.

BIOSin käyttö

Etsi tuotetiedot, mukaan lukien tuotenumero ja sarjanumero, BIOSin System Information (Järjestelmätiedot) -ruudusta.

Sammuta tietokone.
Paina virtapainiketta ja paina heti sen jälkeen Esc-näppäintä toistuvasti, kunnes käynnistysvalikko tulee näkyviin.
Paina F1-näppäintä ja valitse Käynnistysvalikosta Järjestelmätiedot.

Tuotetiedot tulevat näkyviin.

Etsi tuotteesta

Etsi tuotenimi, tuotenumero ja sarjanumero tietokoneesta tai sen kuljetuslaatikosta. Yleiset sijainnit näkyvät alla:

Kannettavan tietokoneen takaosassa:

Tuotetietojen paikantaminen tuotteen takaosasta

Akkukotelon sisällä:

Tuotetietojen paikantaminen akkutilan sisältä

Tietokoneen kuljetuslaatikossa:

Tuotetietojen paikantaminen pakkauksesta

Tuessa:

Avaa HP:n Järjestelmätiedot.

Etsi tuotteen tiedot HP:n Järjestelmätiedot-työkalulla.

Avaa HP:n järjestelmätiedot -ikkuna painamalla kannettavan tietokoneen näppäimistön Fn- ja Esc-näppäimiä. Windows 10:ssä voit joutua lataamaan HP:n järjestelmätiedot Windows-kaupasta.

huomautus:
Nämä näppäimistön painallukset eivät toimi, jos käytät telakointiasemaa ja ulkoista näppäimistöä.

Tuotetietojen paikantaminen Järjestelmätiedot-ikkunasta

Asenna Chromebook Recovery Utility (HP Chromebook, Chromebox)

Etsi Chromebook- tai Chromebox-tiedot Chromebook Recovery Utility -apuohjelman avulla.

Lataa ja asenna Chromebook Recovery Utility -apuohjelman ilmaisversio Chrome-verkkokaupasta.
Valitse käynnistyspalkin kuvake , valitse Kaikki sovellukset, ja valitse sitten Recovery.
Valitse Get Started (Aloita).
Kirjoita annettu koodi Identify your Chromebook (Määritä Chromebook-tietokoneesi) -ruudussa.

Mallinimi ja -numero näkyvät kuvan alapuolella.