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Impresoras HP - Solución de problemas de conexión Wi-Fi

Este documento es para configurar impresoras HP con una conexión inalámbrica.
Si el equipo no puede detectar la impresora a través de una conexión Wi-Fi, reinicie la impresora, el equipo y el enrutador, y luego establezca una nueva conexión.
nota:
Al solucionar problemas de una conexión a su red inalámbrica, asegúrese de que está conectando su impresora directamente a la red inalámbrica y no a través de un extensor inalámbrico.

Paso 1: Reinicie sus dispositivos

Para preparar su impresora para una conexión inalámbrica, reinicie la impresora, el equipo y el enrutador.
  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
  4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico y espere 10 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador.
    nota:
    Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el enrutador está apagado.
  7. Encienda el equipo.
La impresora y la red están listos para crear una nueva conexión. Continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Conecte la impresora a su red

Conecte la impresora a su red usando el Asistente de configuración inalámbrica HP (para impresoras con pantalla táctil en el panel de control), WPS (si es compatible con su enrutador), o el software HP Smart.
nota:
No puede conectarse a una impresora a través de redes de invitado con restricciones, como los de muchos hoteles y dormitorios universitarios. En vez de eso, conéctese directamente a la impresora con Wi-Fi Direct, si está disponible.

Paso 3: Imprima un informe de prueba de red inalámbrica

Vaya al Soporte al cliente de HP, seleccione el modelo de su impresora y luego busque “Páginas de autoprueba de impresión”. Imprima un Informe de prueba de red inalámbrica y, a continuación, siga las instrucciones del informe para solucionar problemas de conectividad inalámbrica. Para obtener más información, vaya a Uso del informe de prueba de red inalámbrica.
Si persiste el problema de la conexión inalámbrica, vaya al Centro de impresión inalámbrica HP (en inglés) para obtener más información.

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