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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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  • Alerta
    Ampliación del Programa de retirada de baterías HP por motivos de seguridad

    Ampliación en agosto de 2019 del programa de retirada y sustitución de baterías de PC portátiles y estaciones trabajo móviles HP por motivos de seguridad de 2018 – Baterías adicionales identificadas

    Información
    Impacto CORONAVIRUS (COVID19):

    Estamos teniendo tiempos de espera más largos de los habituales para poder hablar con uno de nuestros agentes. Les recomendamos que utilicen nuestras soluciones digitales, tales como el agente virtual y las herramientas de diagnóstico de soporte o su cuenta de HP para un servicio más rápido. Los clientes de instant ink pueden visitar instantink.com

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Desktops para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq.
Descargue e instale actualizaciones para el BIOS de su equipo. Este proceso es también conocido como "flash del BIOS".
  atención:
Instale únicamente actualizaciones del BIOS de HP. Instalar el BIOS de manera incorrecta puede impedir que el equipo se inicie o se recupere. Si su equipo es administrado por un servicio de TI, contáctese con ellos para realizar el proceso de actualización correctamente.
La actualización del BIOS es una acción recomendada como mantenimiento estándar del equipo. También puede ayudar a resolver los siguientes problemas:
  • Una actualización de BIOS disponible resuelve un problema específico o mejora el rendimiento del equipo.
  • El BIOS actual no es compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
  • El Soporte de HP recomienda instalar una actualización de BIOS específica.
Para equipos empresariales como los modelos ProBook, EliteBook y ZBook, el departamento de TI de su empresa o el servicio local de TI pueden administrar la configuración del BIOS. Si no puede acceder a la configuración del BIOS o instalar actualizaciones, averigüe si hay alguna restricción del servicio de la empresa o de TI que no permitan esta acción.

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