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Impresoras HP LaserJet Pro M12 y P1100 - Error de atasco de papel

Este documento es para las impresoras HP LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 y P1109w.

Durante la impresión, la impresora deja de alimentar hojas y la luz de Atención

del panel de control de la impresora parpadea.

Paso 1: Busque papel atascado

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.

Quite papel desde la bandeja de entrada

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de entrada.

atención:
No utilice objetos puntiagudos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos.

Extraiga el papel suelto que haya en la bandeja de entrada.
Retire con las dos manos todo el papel atascado por la bandeja de entrada.
Cargue papel en la bandeja de entrada.

Intente imprimir. Si el error persiste, verifique si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado de la bandeja de entrada prioritaria (P1102w y P1109w solamente)

Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de entrada prioritaria.

Ubicación de la bandeja de entrada prioritaria (impresoras HP LaserJet Pro P1102w y P1109w)

Intente imprimir. Si el error persiste, verifique si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado de la bandeja de salida

Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de salida.

Intente imprimir. Si el error persiste, verifique si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado del área del cartucho de tóner

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área del cartucho de tóner.

Abra la puerta del cartucho de tóner y, a continuación, extraiga el cartucho de tóner.
Extraiga el papel atascado por el área del cartucho de tóner.
Alinee el cartucho de tóner con las guías del interior de la impresora, empuje el cartucho hasta que encaje bien y luego cierra la puerta del cartucho.

Si retiró todo el papel atascado de la impresora y el error persiste, continúe con el próximo paso para reiniciar la impresora.

Paso 2: Reinicie la impresora

A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Reinicie la impresora, lo cual podría eliminar el error de atasco de papel falso, y luego intente imprimir de nuevo.

Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 60 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.

nota:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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Ejemplos: “LaserJet Pro P1102 atasco de papel”, “HP 240 G3 bluetooth”