Impresoras HP - No hay conexión después de cambiar de configuración de Wi-Fi o el enrutador

1. Asegúrese de que su equipo esté conectado a su red inalámbrica.
2. En su equipo, descargue e instale la aplicación HP Smart desde la tienda Microsoft.
3. Encienda la impresora. Si la impresora está en modo de suspensión, presione el botón Cancelar en el panel de control.
4. Prepare la impresora para una conexión de red inalámbrica.

   nota:

   Debe completar la configuración de red en menos de dos horas.

   • Para la mayoría de las impresoras HP: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.
   • Para las impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 y 6400: Mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra de luz parpadee en color violeta. Es posible que se necesiten varios intentos antes de que la luz parpadee.
   • Para impresoras HP Tango: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la luz frontal parpadee en azul.
   • Para impresoras HP Laser (no LaserJet): Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.
5. En su equipo, abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en el signo más .
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar su impresora o configurar una impresora nueva.
7. Si se le indica, escriba la clave WEP o WPA (contraseña de red).
   Si no conoce la contraseña de red, consulte Buscar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2.
8. Una vez que la impresora se conecte a su red inalámbrica, haga clic en Continuar y luego haga clic en Salir de configuración.
   Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.

nota:

La aplicación HP Smart solo está disponible para ciertos modelos de impresora con equipos Mac.

1. Asegúrese de que su equipo esté conectado a su red inalámbrica.
2. Vaya a HP Smart (en inglés) para descargar e instalar la aplicación HP Smart en su Mac.
3. Encienda la impresora. Si la impresora está en modo de suspensión, presione el botón Cancelar en el panel de control.
4. Prepare la impresora para una conexión de red inalámbrica.

   nota:

   Debe completar la configuración de red en menos de dos horas.

   • Para la mayoría de las impresoras HP: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.
   • Para las impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 y 6400: Mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra de luz parpadee en color violeta. Es posible que se necesiten varios intentos antes de que la luz parpadee.
   • Para impresoras HP Tango: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la luz frontal parpadee en azul.
   • Para impresoras HP Laser (no LaserJet): Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.
5. En su equipo, abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en el signo más .
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar su impresora o configurar una impresora nueva.
7. Si se le indica, escriba la clave WEP o WPA (contraseña de red).
   Si no conoce la contraseña de red, consulte Buscar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2.
8. Una vez que la impresora se conecte a su red inalámbrica, haga clic en Continuar y luego haga clic en Salir de configuración.
   Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.

1. Asegúrese de que su dispositivo Android esté conectado a la misma red inalámbrica a la que desea conectar la impresora.
2. Vaya a 123.hp.com desde un navegador en su teléfono o tablet e instale la aplicación HP Smart.
3. Encienda la impresora. Si la impresora está en modo de suspensión, presione el botón Cancelar en el panel de control.
4. Prepare la impresora para una conexión de red inalámbrica.

   nota:

   Debe completar la configuración de red en menos de dos horas.

   • Para la mayoría de las impresoras HP: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.
   • Para las impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 y 6400: Mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra de luz parpadee en color violeta. Es posible que se necesiten varios intentos antes de que la luz parpadee.
   • Para impresoras HP Tango: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la luz frontal parpadee en azul.
   • Para impresoras HP Laser (no LaserJet): Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.
5. Abra la aplicación HP Smart y luego toque el Signo Más.
6. Toque Agregar impresora.
   Aparece una lista de las impresoras disponibles.
7. Toque su impresora. El nombre de la impresora contiene “Setup” y el número de modelo, como por ejemplo HP-Setup > A8-DeskJet 3700 series.
8. Siga las instrucciones en pantalla para introducir la contraseña WEP o WPA (contraseña de red).
   Si no conoce la contraseña de red, consulte Buscar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2.
9. Una vez que la impresora esté conectada a su red inalámbrica, puede omitir las pantallas restantes para completar la configuración.
   Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.
   Si la impresora no se conecta a la red inalámbrica, continúe con el próximo paso.

1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la misma red inalámbrica que su impresora, o a la red donde desea conectar una impresora nueva.
2. Vaya a 123.hp.com desde un navegador en su teléfono o tablet e instale la aplicación HP Smart.
3. Encienda la impresora. Si la impresora está en modo de suspensión, presione el botón Cancelar en el panel de control.
4. Prepare la impresora para una conexión de red inalámbrica.

   nota:

   Debe completar la configuración de red en menos de dos horas.

   • Para la mayoría de las impresoras HP: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.
   • Para las impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 y 6400: Mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra de luz parpadee en color violeta. Es posible que se necesiten varios intentos antes de que la luz parpadee.
   • Para impresoras HP Tango: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la luz frontal parpadee en azul.
   • Para impresoras HP Laser (no LaserJet): Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.
5. Abra la aplicación HP Smart.
6. Si se muestra una notificación de configuración de la impresora, presione la notificación. De lo contrario, toque el signo más para agregar la impresora.
7. Toque Configurar una impresora nueva.
8. Presione el botón Inicio y luego conecte su dispositivo Apple a la red inalámbrica de la impresora.
   1. En la pantalla de Inicio del dispositivo Apple, presione el ícono de Configuración, y luego presione Red inalámbrica.
   2. Toque su impresora. El nombre de la impresora contiene “Setup” y el número de modelo, como por ejemplo HP-Setup > A8-DeskJet 3700 series.
      Su dispositivo Apple ya está conectado a la red inalámbrica de su impresora.
9. Presione el botón Inicio y luego presione la aplicación HP Smart.
10. Siga las instrucciones en pantalla para introducir la contraseña WEP o WPA (contraseña de red).
    Si no conoce la contraseña de red, consulte Buscar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2.
11. Una vez que la impresora esté conectada a su red inalámbrica, puede omitir las pantallas restantes para completar la configuración.
    Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.
    Si la impresora no se conecta a la red inalámbrica, continúe con el próximo paso.

1. Busque HP en Windows y, luego, haga clic en el nombre de su impresora en la lista de resultados. Si no tiene el software instalado en su equipo, vaya a 123.hp.com para descargarlo e instalarlo.
   Se abrirá el Asistente de impresoras HP.
2. Haga clic en la ficha Utilidades.
3. Haga clic en Configuración y software de impresora y luego haga clic en Volver a configurar ajustes de conexión inalámbrica.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para cambiar los ajustes de conexión inalámbrica.
5. Cuando se le indique, conecte el cable USB y escriba la clave WEP o WPA (contraseña de red).
   Si no sabe la contraseña de red, consulte Cómo encontrar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2 (Windows).
   Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.

1. Conecte un cable USB al puerto USB en la parte posterior de la impresora y al equipo.
2. Haga clic en el menú Apple y luego en Preferencias del sistema.
3. Según su versión de sistema operativo, haga clic en Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres.
4. Haga clic en el Signo más y luego en Añadir impresora o escáner.
   
5. Haga clic en el nombre de su impresora USB debajo de Clase.
6. Haga clic en el cuadro Usar, seleccione el nombre de su impresora y luego haga clic en Añadir.

   nota:

   AirPrint es el controlador predeterminado. Para acceder a todas las funciones de la impresora, incluyendo HP Utility, seleccione el nombre de la impresora HP.

7. Haga clic en el nombre de su impresora y luego en Opciones y recambios.
8. Haga clic en Utilidad y luego en Abrir Utilidad de impresoras.
   
9. En HP Utility, haga clic en Configuración inalámbrica.
   
10. Asegúrese de que su red aparezca en la ventana Confirmar configuración inalámbrica y luego haga clic en Continuar para completar la configuración inalámbrica.
    
11. Si su red no aparece en la ventana Confirmar configuración inalámbrica, conéctese a la red correcta.
    1. Seleccione No, deseo elegir otra red y luego haga clic en Continuar.
       Aparecerá una lista de redes inalámbricas disponibles.
    2. Seleccione su red inalámbrica en la lista o escriba el SSID de su red en el campo Nombre de la red inalámbrica y luego escriba su contraseña en el campo Contraseña.
       Si no conoce la contraseña de red, consulte Buscar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2.
    3. Haga clic en Continuar.
12. Una vez configurada la conexión de red, haga clic en Listo y luego desconecte el cable USB de la impresora y del equipo.
    Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.
13. En la ventana Impresoras y escáneres, Impresión y escaneado o Impresión y fax, haga clic en el nombre de su impresora y en el Signo menos, y luego elimine la impresora instalada mediante conexión USB.
14. Haga clic en el Signo más y luego en Añadir impresora o escáner.
15. Haga clic en el nombre de su impresora con Bonjour en la lista de Clase, haga clic en el cuadro Usar o Imprimir usando y luego seleccione el nombre de su impresora en el menú emergente.
16. Haga clic en el botón Añadir para agregar la impresora a la lista.