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Impresoras HP Ink Tank 110 - La tinta de color o negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión

Este documento es para impresoras HP Ink Tank 115, 116, 118 y 119.
La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Los procedimientos de este documento deben ayudar si la impresión está desteñida o con rayas, el color negro u otros colores no se imprimen, el texto es poco claro o borroso, hay manchas o rayas de tinta y otros problemas de calidad de impresión.
  atención:
Cuando realice los siguientes pasos, no levante el pestillo del cabezal de impresión.

Paso 1: Use tinta y cabezales de impresión HP originales

HP recomienda que utilice tinta HP original. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de las tintas de otras marcas. Si no usa tinta y cabezales de impresión HP originales, los pasos de este documento pueden no resolver los problemas de calidad de impresión.
nota:
El uso de tinta de otras marcas contaminan la tinta original HP agregada más adelante. Debido a que todavía hay tinta en el cabezal de impresión cuando se cambia la tinta, la tinta contaminada puede permanecer en el sistema y afectar la calidad de impresión.
Comprar repuestos de tinta y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.
Botella de tinta
Número de producto
GT51 negro
M0H57A
GT51XL negro
X4E40A
1VU32A
GT52 cian
M0H54A
GT52 magenta
M0H55A
GT52 amarillo
M0H56A
Si está utilizando tinta y cabezales de impresión HP originales y el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Verifique los niveles de tinta

Los niveles bajos de tinta pueden afectar la calidad de impresión.
  atención:
Los daños de la impresora debidos a los tanques de tinta mal rellenados o con tinta de otras marcas no están cubiertos por la garantía.
Verifique los niveles de tinta de la impresora a través de la ventana de los tanques de tinta.
  1. Observe los niveles de tinta a través de las ventanas de depósito de tinta.
  2. Asegúrese de que la tinta se quede entre las líneas de llenado máximo y mínimo.
  atención:
Cuando el nivel de tinta cae por debajo de la línea mínima, vuelva a llenar el depósito de tinta. Los niveles bajos de los depósitos de tinta pueden afectar la calidad de impresión.
No llene los depósitos de tinta por encima de la línea máxima. Si los tanques se llenan demasiado, pueden ocurrir pérdidas de tinta.
    Depósitos de tinta que contienen tinta
  1. Línea de rellenado máximo
  2. Línea de rellenado mínimo

Paso 3: Vuelva a llenar los tanques con poca tinta o vacíos

Agregue tinta a cualquiera de los depósitos donde el nivel esté por debajo o cerca de la línea de llenado mínimo.
  1. Abra la tapa del tanque de tinta.
    Abra la tapa del depósito
  2. Retire el tapón del tanque de tinta que va a rellenar.
      atención:
    Es posible que haya tinta en la parte inferior del tapón. Coloque el tapón en posición vertical para evitar la transferencia de la tinta.
    Retire el tapón
  3. Quite la tapa del frasco de tinta, tire de la cinta selladora, reemplace la tapa y luego abra la cubierta.
    Quitar la tapa y el sellado
  4. Sujete el frasco de tinta en la boquilla del tanque, empuje suavemente hacia abajo y luego deje que la tinta rellene el tanque. Llene el tanque de tinta hasta justo debajo de la línea de rellenado máximo.
    Si no sale la tinta del frasco, retire el frasco y vuelva a insertarlo en la boquilla del tanque.
      atención:
    No apriete la botella y no ponga demasiada tinta en el tanque.
    Deje que la tinta llene el depósito y no apriete la botella
  5. Después de rellenar el tanque de tinta, tire del frasco hacia arriba en línea recta. Cierre la tapa y guarde la botella en posición vertical.
  6. Empuje el tapón del depósito de tinta por la ranura del depósito de tinta.
    Cambie el tapón del depósito de tinta
    Asegúrese de presionar con firmeza los tapones de los tanques de tinta.
  7. Repita los pasos anteriores para rellenar los demás tanques con poca tinta o vacíos.
      atención:
    Guarde los frascos que aún tengan tinta en un lugar fresco y seco para su uso posterior.
  8. Asegúrese de presionar con firmeza los tapones del depósito de tinta.
    Imagen: Tapones de tanques de tinta firmes
  9. Cierre la tapa del tanque de tinta.
    Cierre la tapa del depósito de tinta

Paso 4: Asegúrese de utilizar papel adecuado para su trabajo de impresión

Utilice las siguientes pautas para asegurarse de que está usando papel adecuado para el trabajo de impresión. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado en la impresora.
  • Cargue el papel en la bandeja de entrada con la cara de impresión hacia abajo. Muchos papeles tienen caras imprimible y no imprimible, por ejemplo, el papel fotográfico y los sobres. Normalmente, el lado más liso es la “cara imprimible” y, a veces, la cara no imprimible tiene el logotipo del fabricante del papel.
  • No utilice papel arrugado o curvado. Solo use papel limpio y sin arrugas.
    No use papel arrugado
  • Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto.
    • El papel normal con tecnología ColorLok es adecuado para los documentos de texto cotidianos. El papel con la tecnología ColorLok es un papel estándar en la industria y funciona bien con la tinta HP.
      Logotipo de ColorLok
    • Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados.
    • Es posible que algunos papeles no absorban la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está usando un tipo de papel recomendado.
  • Guarde el papel fotográfico en su embalaje original, dentro de una bolsa de plástico con cierre hermético. Guarde el papel sobre una superficie plana, en un lugar fresco y seco. Cargue de 10 a 20 hojas de papel fotográfico solo cuando esté listo para imprimir, y luego guarde las hojas sin utilizar de nuevo en su embalaje.
  • Pruebe a utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.
Después de verificar el papel, intente imprimir nuevamente. Si la calidad de impresión es inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 5: Verifique la configuración de impresión

Verifique la configuración de impresión y asegúrese de que sea la adecuada para el trabajo de impresión.
nota:
La configuración de impresión varía según el sistema operativo y la aplicación de software.
Intente imprimir nuevamente. Si la calidad de impresión es inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 6: Compruebe si hay las manchas de tinta en la cara posterior de las hojas impresas

Si hay manchas de tinta en la parte posterior de sus hojas impresas, use una herramienta automática para solucionar el problema.
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón de Cancelar 3 veces, presione el botón Reanudar 8 veces, y luego suelte el botón de Encendido.
    La impresora lentamente cargará una página.
  3. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla.
  4. Examine la página expulsada. No debe haber restos de tinta en ninguno de los lados.
  5. Si hay manchas de tinta en la página de prueba, espere 30 minutos y luego repita estos pasos.
Intente imprimir nuevamente. Si la calidad de impresión es inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 8: Utilice el Software de HP para limpiar los cabezales de impresión

HP ofrece una utilidad de limpieza automática que puede desobstruir los inyectores del cabezal de impresión.
  atención:
Limpie los cabezales de impresión solo cuando sea necesario. Las limpiezas innecesarias desperdician tinta y reducen la duración de los cabezales.
Si la calidad de impresión es inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 9: Alinee los cabezales de impresión usando el software de HP

Utilice el software de la impresora HP para alinear los cabezales de impresión.

Paso 10: Sustituya los cabezales de impresión

Si ha seguido todos los pasos en este documento y su impresora continúa con problemas de calidad de impresión en sus impresiones, deberá reemplazar el cabezal de impresión defectuoso.
Comuníquese con el Soporte de HP para reemplazar el cabezal de impresión. Si ya tiene nuevos cabezales de repuesto disponibles, consulte en Sustitución de cabezales de impresión para obtener más información.

Paso 11: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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