hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

    Información
    ¡Cree una cuenta HP hoy!

    Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Impresoras HP - Se muestra un mensaje de error de atasco de carro en el panel de control

Este documento es para las siguientes impresoras.
Impresora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4535
Impresora All-in-One HP ENVY 4523
Impresora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4536
Impresora All-in-One HP ENVY 4524
Impresora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4538
Impresora All-in-One HP ENVY 4525
Impresora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4675
Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 4526
Impresora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4676
Impresora All-in-One HP ENVY 4527
Impresora All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4678
Impresora All-in-One HP ENVY 4528
Impresora All-in-One HP ENVY 4511
Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet 4650
Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 4512
Impresora All-in-One HP OfficeJet 4652
Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 4513
Impresora All-in-One HP OfficeJet 4654
Impresora All-in-One HP ENVY 4516
Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet 4656
Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 4520
Impresora All-in-One HP OfficeJet 4655
Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 4521
Impresora All-in-One HP OfficeJet 4657
Impresora All-in-One HP ENVY 4522
Impresora All-in-One HP OfficeJet 4658
El carro, que contiene los cartuchos de tinta, se bloquea y aparece un mensaje de “Atasco del carro” en el panel de control. Puede haberse producido un atasco de papel previamente.
También es posible que aparezcan los siguientes síntomas:
  • La impresora no imprime.
  • El trabajo de impresión se detiene repentinamente.
nota:
Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (ADF), es probable que no sea exactamente igual a la impresora en las imágenes, pero los pasos son los mismos.

Video descriptivo

Este video muestra cómo solucionar un atasco del carro en la impresora HP OfficeJet 4650.

Paso 1: Retire el papel atascado de la impresora

Existen distintas áreas donde se puede bloquear el papel atascado. Retire el papel atascado de una de ellas y, luego, intente imprimir nuevamente. Si el error persiste, revise la siguiente área para verificar si hay papel atascado.
nota:
Necesitará una linterna para completar estos pasos.
Si revisó todas las áreas de la impresora, extrajo el papel atascado y el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Retire y reinstale los cartuchos de tinta

La colocación o instalación incorrectas de los cartuchos de tinta puede hacer que la impresora indique un error de atasco del carro. Para asegurarse de que los cartuchos de tinta estén instalados correctamente, extraiga y vuelva a instalar los cartuchos y, luego, intente imprimir otra vez.
  1. Encienda la impresora, si no está encendida.
  2. Sujete suavemente las asas en cada lado de la impresora y, luego, levante la puerta de acceso al cartucho de tinta hasta que quede trabada.
    El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
    Figura : Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
    Imagen: Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  4. Para liberar el cartucho de tinta, levante la tapa de la ranura y, luego, empújela suavemente hacia atrás hasta que se detenga.
  5. Tire del cartucho de tinta hacia arriba para retirarlo de la ranura.
      Figura : Extracción del cartucho de tinta
      Imagen: Extracción del cartucho de tinta.
    1. Levante la tapa
    2. Empuje la tapa suavemente hacia atrás
    3. Tire del cartucho de tinta hacia arriba
  6. Examine los contactos para ver si quedó cinta protectora en los inyectores.
      atención:
    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
  7. De ser necesario, retire la cinta protectora de los contactos.
      atención:
    No intente quitar la banda eléctrica de cobre.
    Figura : Extracción de la cinta de plástico
    Imagen: Extracción de la cinta de plástico
  8. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora y, luego, insértelo en la ranura.
  9. Cierre la tapa de la ranura del cartucho de tinta para asegurar el cartucho en su lugar.
      Figura : Instale los cartuchos de tinta
      Imagen: Instale los cartuchos de tinta
    1. Inserte el cartucho de tinta
    2. Cierre la tapa
    3. El cartucho de tinta de color se encuentra a la izquierda y el cartucho de tinta negro está a la derecha
  10. Si es necesario, repita los pasos anteriores para extraer el cartucho y volver a insertar otro cartucho de tinta.
  11. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
  3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  5. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Reinicie la impresora

El reinicio de la impresora puede eliminar errores de atasco del carro.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    nota:
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso para realizar el mantenimiento en la impresora.

Paso 5: Lleve la impresora al servicio técnico

Si siguió los pasos para eliminar el atasco del carro y el error persiste, póngase en contacto con HP para reparar la impresora.
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag España

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...