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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

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    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

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Impresoras HP DeskJet 2700, DeskJet Plus 4100 - Luces parpadeantes

Este documento es para las impresoras HP DeskJet Todo-en-Uno 2710, 2710e, 2720, 2720e, 2721, 2721e, 2722, 2722e, 2723, 2723e, 2724, 2732, 2752, 2752e, 2755, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e, DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176, DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155 y 4158.
Las siguientes secciones describen los errores de luces parpadeantes (intermitentes) que aparecen en el panel de control, seguidos de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y luego siga los pasos para solucionar el error.
    Panel de control con las luces indicadas
  1. Botón de Cancelar
  2. Botón/luz de Reanudar
  3. Botón/luz de Información
  4. Botón/luz de Conexión inalámbrica
  5. Pantalla del panel de control
  6. Luz de Alerta de tinta
  7. Botón de Iniciar copia a color
  8. Botón de Iniciar copia en negro
  9. Botón/luz de Encendido
    Iconos en la pantalla del panel de control
  1. Icono de Conexión inalámbrica
  2. Icono de Tinta
  3. Icono de Número de copias
  4. Icono de Nivel de tinta
  5. Icono de Error
  6. Icono de Error de papel
  7. Icono de Wi-Fi Direct

Aparece el mensaje “E3”, las luces de Reanudar y de Alerta de tinta parpadean

Un error E3 indica un atasco de carro.
Retire todo el papel atascado del camino del carro o reinicie la impresora si no hay atascos. Para obtener una solución de problemas detallada, visite Se muestra un error de “Atasco de carro” o “E3”.
Luces de error de Atasco de carro

Lleve la impresora al servicio técnico o sustitúyala

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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