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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    El soporte de Microsoft para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020

    - HP recomienda que comience el proceso de actualización para Windows 10 si su PC ha sido probado por HP. Para más información, haga clic aquí.


    - Si su PC no es compatible para actualizar a Windows 10, podemos ayudarle a encontrar el equipo perfecto. ¡Consulte nuestras ofertas semanales! 

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Impresoras HP DeskJet 3700 - Luces parpadeantes

Este documento hace referencia a las siguientes impresoras HP:
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3720
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3721
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3722
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3730
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3732
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3733
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3735
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3750
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3752
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3755
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3758
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3760
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3762
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3764
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3775
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3776
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3778
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3785
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3786
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3787
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3788
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3789
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3790
Las siguientes secciones describen las combinaciones de luces parpadeantes más comunes en el panel de control que indican errores, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y, luego, siga los pasos para solucionar el problema.
Revise lo siguiente para conocer los botones y luces del panel de control de la impresora.
    Figura : Panel de control con las luces indicadas
    Panel de control con las luces indicadas
  1. Pantalla del panel de control
  2. Botón Información
  3. Botón/luz de Reanudar
  4. Botón de Cancelar
  5. Botón/luz de Conexión Inalámbrica
  6. Botón de Iniciar copia en color
  7. Luz Iniciar copia
  8. Botón de Iniciar copia en negro
  9. Luz de Alerta de tinta
  10. Botón/luz de Servicios Web
  11. Botón/luz de Wi-Fi Direct
    Figura : Íconos en la pantalla del panel de control
    Íconos en la pantalla del panel de control
  1. Ícono de Número de copias
  2. Ícono de Error
  3. Ícono de Error de papel
  4. Ícono de Wi-Fi Direct
  5. Ícono de Conexión inalámbrica
  6. Ícono de Atención de conexión inalámbrica
  7. Ícono de Barras de señal
  8. Íconos de Nivel de tinta
  9. HP Instant Ink (solo aparece en las impresoras inscritas en HP Instant Ink)

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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