hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información
    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

    Información

    Asegúrese de que su impresora tenga el firmware más reciente para obtener mejoras y correcciones en el producto. Más detalles para actualizar el firmware aquí

    Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

    Información
    ¡Cree una cuenta HP hoy!

    Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Impresoras HP - Instalación y uso de la aplicación HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Este documento es para las impresoras HP y teléfonos inteligentes y tablets Android, Apple iOS o iPadOS.
Utilice HP Smart para dispositivos móviles para imprimir, copiar, escanear, solucionar problemas de la impresora y configurar la impresora en una red inalámbrica.
Es posible que se requiera una cuenta de HP para utilizar algunas funciones de Smart HP. Si no tiene una cuenta, puede crear una durante el proceso de instalación del software.
nota:
Este documento es para la aplicación HP Smart en dispositivos móviles Android, iOS o iPadOS. Si está utilizando un equipo con Windows 10 o una Mac, consulte Instalación y uso de la aplicación HP Smart (Windows 10) o Instalación y uso de la aplicación HP Smart (Mac).

Paso 1: Mire un resumen en video

Paso 2: Instalar la aplicación HP Smart y configurar la impresora

Instale la aplicación HP Smart en un dispositivo móvil con Android OS 7.0 (Nougat) o una versión posterior, Apple iOS 12.0 o posterior, o iPadOS.
  1. Vaya a 123.hp.com desde un navegador en su teléfono o tablet e instale la aplicación HP Smart.
  2. Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a su red inalámbrica, con el Bluetooth habilitado y, a continuación, abra la aplicación HP Smart.
    Aparecen las instrucciones de privacidad y recopilación de datos.
  3. Haga clic en una de las siguientes opciones, dependiendo de su necesidad:
    • Instale una impresora nueva: Configure una impresora nueva o conéctese a una impresora que ya ha sido configurada.
    • Iniciar sesión: Cree una cuenta de HP o inicie sesión en su cuenta de HP para utilizar las funciones inteligentes de HP. Si se le solicita la verificación de la cuenta, siga los pasos que aparecen en la pantalla para encontrar el código de verificación.
    • Omitir por ahora: Vaya a la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart.
  4. Habilite los permisos de Bluetooth y de ubicación, si se le solicita.
    Para obtener más información sobre cómo la aplicación HP Smart utiliza Bluetooth y la ubicación, consulte ¿Por qué la aplicación HP Smart necesita permiso de Bluetooth y ubicación? en la sección Preguntas frecuentes de este documento.
  5. En la pantalla de Inicio:
    • Si su impresora aparece, vaya al paso siguiente.
    • Si su impresora muestra el mensajeConfigurar, toque la impresora, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la instalación de su impresora y, luego, continúe con el próximo paso.
    • Si su impresora no aparece, toque el Añadir impresora para seleccionar una impresora en la lista de impresoras encontradas o configure una nueva y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si experimenta problemas durante la configuración de la impresora, consulte ¿Qué pasa si no aparece mi impresora durante la configuración? en la sección de Preguntas frecuentes de este documento.
nota:
Las restricciones en Android 7.0 (Nougat) y versiones posteriores pueden impedir la configuración de la impresora Wi-Fi usando la aplicación HP Smart para Android. Si la configuración de impresora inalámbrica no funciona, vaya a 123.hp.com desde un equipo con Windows o Mac o un dispositivo iOS o iPadOS para configurar la conexión inalámbrica utilizando la instalación guiada de HP. También puede conectar la impresora con el Asistente de configuración inalámbrica en el panel de control o utilice la configuración protegida de Wi-Fi (WPS). Una vez conectado al Wi-Fi, HP Smart puede detectar la impresora para habilitar la impresión. Vaya a La configuración de la impresora falla con la aplicación HP Smart (Android) para obtener pasos detallados.

Paso 3: Imprima, escanee y copie

Utilice HP Smart para copiar, escanear e imprimir en una variedad de formas. Es posible que necesite iniciar sesión en su cuenta de HP para utilizar algunas funciones de HP Smart.

Paso 4: Administre las preferencias, los mensajes y los consumibles de la impresora

En la página de configuración de la impresora, puede administrar la configuración de la impresora, ver los mensajes y pedir consumibles.
nota:
Las ubicaciones de configuración varían según el dispositivo móvil.
  • Ver y administrar la impresora: Toque el ícono de su impresora para abrir la página de configuración de la impresora. Puede ver el estado de la impresora, administrar la impresión remota si está disponible, cambiar la preferencia de la impresora, imprimir informes de la impresora, ver la información de la red y mucho más.
    nota:
    La información, los informes y las herramientas de la impresora varían según la impresora.
  • Ver mensajes: Toque el ícono de Notificación (Android) o el ícono de la impresora (iOS, iPadOS) para ver los mensajes de error. Para ver la actividad de impresión, el Fax Móvil, la actividad de Tareas Inteligentes, y encontrar ofertas especiales, toque el icono Notificación.
  • Pedir consumibles: Toque el mosaico de Insumos para comprar insumos de impresión y administrar su cuenta de HP Instant Ink.

Paso 5: Conozca las funciones adicionales

Explore las características adicionales de la aplicación HP Smart.
  • Imprimir desde cualquier lugar: Utilice su dispositivo móvil para enviar trabajos de impresión a través de internet cuando esté lejos de su impresora. Puede dar acceso a su impresora de forma remota, esta opción está disponible en determinadas impresoras HP. Vaya a Imprimir desde cualquier lugar con la aplicación de HP Smart para obtener más información.
  • Smart Tasks: Cree accesos directos para imprimir, enviar por correo electrónico o guardar archivos desde la aplicación HP Smart. Vaya a Uso de Smart Tasks para obtener más información.
  • Fax móvil: Envíe faxes desde su dispositivo móvil a una máquina de fax o a una impresora con función de fax. Vaya a Enviar faxes con la aplicación HP Smart para obtener más información.
  • Imprimibles: Acceda a contenidos gratuitos e imprimibles para los niños, como hojas de ejercicios de aprendizaje, páginas para colorear, rompecabezas y material de lectura.
  • Ayuda y soporte: Conozca más sobre HP Smart, la información de la impresora y de la conexión, cómo imprimir, escanear y compartir, enlaces a ayuda y soporte adicional, y obtener asistencia rápida y gratuita de nuestro agente virtual. Los idiomas de los agentes virtuales que se admiten son inglés, español, alemán, holandés, francés, japonés, chino simplificado y portugués.
  • Cuenta: Acceda a la página de inicio de su cuenta de HP, donde podrá administrar la cuenta de HP, agregar sus impresoras y administrar los beneficios de HP.

Preguntas frecuentes

Vea las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la aplicación HP Smart.

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag España

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...