La impresora HP no imprime y el error indica que el cartucho de tinta está defectuoso

1. Encienda la impresora.
2. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
3. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
4. Extraiga de su ranura el cartucho indicado en el mensaje de error, sosteniéndolo por el costado.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

5. Retire la cinta protectora que pueda haber quedado en los contactos.

     atención:

   No toque ni intente quitar la banda eléctrica cobre.

   
6. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie únicamente los contactos de color cobre del cartucho.
   
7. Humedezca con agua destilada un paño sin pelusa y limpie los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
   
8. Espere que los contactos se sequen durante 10 minutos.
9. Vuelva a instalar el cartucho.
   • Instale el cartucho negro en la ranura de la derecha.
   • Instale el cartucho de tres colores en la ranura de la izquierda.
10. De ser necesario, repita estos pasos con el otro cartucho.
11. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.
12. Si el error persiste, repita los pasos anteriores para limpiar el cartucho y los contactos del cartucho por segunda vez.
13. Compruebe si hay algún mensaje de error.

nota:

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

Suscriptores de HP Instant Ink: Para pedir un reemplazo para un cartucho defectuoso, vaya a HP Instant Inky luego seleccione la opción para comunicarse con el soporte de HP.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
2. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
3. Quite el cartucho indicado en el mensaje de error.
4. Saque el cartucho nuevo de su embalaje y, luego, retire la cinta protectora de los contactos.

     atención:

   No intente quitar ni tocar la banda eléctrica de cobre.

   
5. Introduzca el cartucho nuevo en la ranura correspondiente a su color.
   • Instale el cartucho negro en la ranura de la derecha.
   • Instale el cartucho de tres colores en la ranura de la izquierda.
6. De ser necesario, repita estos pasos con el otro cartucho.
7. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.
8. Siga las indicaciones que aparezcan en el equipo o en el panel de control para alinear los cartuchos.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
3. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
4. Empuje la parte frontal del cartucho indicado en el mensaje de error y, a continuación, retírelo.
   
5. Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.
   
6. Inserte el cartucho en la ranura del color correspondiente y empújelo hasta que encaje en su lugar.
   
7. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.
8. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.

nota:

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

Suscriptores de HP Instant Ink: Para pedir un reemplazo para un cartucho defectuoso, vaya a HP Instant Inky luego seleccione la opción para comunicarse con el soporte de HP.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
2. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
3. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en su ranura.
4. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.
5. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
3. Asegúrese de que la etiqueta del cartucho coincida con la etiqueta del carro.
   
4. Asegúrese de que los cartuchos estén instalados firmemente en su lugar. Si un cartucho sobresale más que los otros, presiónelo hacia abajo hasta que encaje en su lugar.
5. Si un cartucho no permanece en su lugar, sáquelo de la ranura, doble la pestaña hacia afuera y, luego, vuelva a insertar el cartucho en su ranura.

     atención:

   Tenga cuidado de no doblar la pestaña más de 1,27 cm (0,5 pulgadas). Si mueve demasiado la pestaña puede hacer que se rompa.

   
6. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
2. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
3. Presione la pestaña del cartucho indicado en el mensaje de error y, luego, tire del cartucho de la ranura.

     atención:

   Limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

   
4. Limpie los contactos de color cobre de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.
   
5. Coloque el cartucho a un lado, con los contactos hacia arriba.
6. Limpie los contactos que se encuentran dentro del cabezal de impresión con un paño que no suelte pelusa.
   
7. Inserte el cartucho en la ranura y, luego, presiónelo hasta que encaje en su lugar.
8. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.
9. Cierre la cubierta frontal y la cubierta de acceso a los cartuchos.

nota:

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

Suscriptores de HP Instant Ink: Para pedir un reemplazo para un cartucho defectuoso, vaya a HP Instant Inky luego seleccione la opción para comunicarse con el soporte de HP.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
2. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
3. Presione la pestaña del cartucho indicado en el mensaje de error y, luego, tire del cartucho de la ranura.
4. Inserte el nuevo cartucho en la ranura y, luego, presiónelo hasta que encaje en su lugar.
5. Repita estos pasos para sustituir cualquier otro cartucho indicado en el mensaje de error.
6. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
   
3. Apriete y levante el pestillo del cartucho indicado en el mensaje de error.
   
4. Extraiga el cartucho.

     atención:

   Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

5. Humedezca ligeramente un hisopo de algodón con agua destilada y, a continuación, limpie únicamente los contactos de color cobre del cartucho.

     atención:

   Sostenga el cartucho por el asa. No toque los contactos de color cobre con las manos.

   
6. Espere que los contactos se sequen durante 10 minutos.
7. Vuelva a colocar el cartucho en la ranura que corresponde a su color, y luego presione sobre el pestillo gris hasta que encaje en su lugar.
   
8. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.
9. Cierre la cubierta del cartucho.

nota:

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
2. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en su ranura.
3. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.
4. Cierre la cubierta del cartucho.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
   
2. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error.
   
3. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color y deslíceo en la ranura.
   
4. Repita estos pasos con los demás cartuchos que indica el mensaje de error.
5. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.
   

nota:

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

1. Abra la cubierta para acceder a los cartuchos.
2. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en su ranura.
3. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.
4. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.