Equipos HP - Uso de HP Support Assistant (Windows)

nota:

Si está buscando una herramienta para descargar actualizaciones de software para un equipo HP de uso empresarial, consulte Uso de HP SoftPaq Download Manager.

1. Haga clic en el cuadro Configuración en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant.
   
2. Cambie la configuración de cada sección según sus necesidades. Asegúrese de desplazarse hacia abajo para ver todas las opciones disponibles.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
6. Realice otras acciones de administración de actualizaciones según sea necesario.
   • Posponer una actualización: Haga clic en Recordármelo y luego seleccione una preferencia de tiempo.
   • Eliminar una actualización disponible: Haga clic en el ícono Eliminar para quitar la actualización de la lista y grabarla en el registro de acciones.
   • Revise el estado de las actualizaciones: Haga clic en Registro de acciones abajo de la lista para ver actualizaciones instaladas postergadas o se eliminadas.

nota:

Estos pasos son para un equipo. Las herramientas, menús y correcciones disponibles varían para otros dispositivos añadidos.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Solución de problemas y correcciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Seleccione una de las opciones en la pantalla que se relacione con el problema que experimenta.
   
3. Acceda a recursos adicionales y herramientas de solución de problemas en las fichas de Internet y seguridad, Especificaciones y Almacenamiento.

1. Encienda el dispositivo que desea agregar, asegúrese de que esté en estado preparado y que esté conectado al equipo o a la red local.
2. En la ficha Mis dispositivos, haga clic en Agregar un dispositivo HP.
   
3. Haga clic en Detectar mi dispositivo para ver una lista de dispositivos disponibles para agregar. Además, puede hacer clic en Agregar manualmente el dispositivo para usar el número de producto y número de serie para encontrar el dispositivo.
4. Haga clic en el nombre de su dispositivo, escriba un apodo para su dispositivo y luego haga clic en Agregar a mis dispositivos.

• Números de producto y de serie: Estos números por lo general son necesarios para identificar los controladores correctos que debe instalar, o para informarlos al comunicarse con el Soporte al cliente de HP. Puede encontrarlos en el ícono de su equipo o dispositivo.
  
• Especificaciones del producto: Haga clic en el nombre de su producto en la pantalla Mis dispositivos y luego haga clic en Mis especificaciones. Desplácese hacia abajo en la página para ver las especificaciones de alimentación, audio y video y para ver listas de software instalado.

  nota:

  Haga clic en el menú Almacenamiento para ver la información de la unidad de disco duro, incluyendo el espacio disponible.

  
• Estado de la garantía: Haga clic en el nombre de su producto en la pantalla Mis dispositivos y luego haga clic en Garantía y servicios.
  Si la última verificación se realizó en una fecha anterior, haga clic en Actualizar estado de la garantía.