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Impresoras HP - Error "Cartucho usado o falso detectado" o "Aviso de cartucho falsificado"

Este documento es para impresoras de inyección de tinta HP.
Un mensaje de error Cartucho usado o falso detectado, Aviso de cartucho falsificado o Se detectó un cartucho usado, rellenado o falsificado aparece en el panel de control de la impresora o en el equipo. El mensaje es para indicar cartuchos rellenados o falsificados, pero también puede ocurrir cuando un cartucho de tinta HP original está agotado o casi agotado.

Paso 1: Use cartuchos de tinta HP originales

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, consulte http://www.hp.com/latam/hogar/productos/supplies/acf.html.
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
  1. De ser necesario, seleccione su país o región.
    Figura : Selector de país o región
    Seleccionar su país/región
  2. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en otras tiendas minoristas.
Si el uso de cartuchos de tinta HP originales resuelve el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.

Paso 2: Acepte el mensaje y luego continúe con el trabajo de impresión

Haga clic o presione No, OK o Continuar para cerrar el mensaje. La impresora continua el trabajo de impresión.
Es posible que deba cerrar el mensaje cada vez que imprima.
Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.

Paso 3: Reinicie la impresora

Si aún no puede imprimir, o si no puede cerrar el mensaje de error, reinicie la impresora.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.

Paso 4: Sustituya los cartuchos de tinta vacíos o con problemas

Verifique los niveles estimados de tinta a través del panel de control o el software de la impresora y luego reemplace los cartuchos vacíos o con poca tinta.
nota:
Los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando un indicador muestra niveles de tinta bajos, es recomendable tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No será necesario sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.
Si el cartucho está vacío, quizás siga recibiendo este mensaje de error cada vez que imprima hasta que se sustituya el cartucho de tinta vacío. El error puede ocurrir una vez por cada cartucho de tinta vacío instalado en la impresora.
Si recibió este error con un cartucho de tinta nuevo, el cartucho puede estar dentro de la garantía.
Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

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