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Todo-en-Uno HP Deskjet F2100 - Colores faltantes, descoloridos o apagados

Problema

La impresora funciona pero faltan colores en la impresión, o los colores están desteñidos o apagados en comparación con el original.

Solución

Paso 1: Compruebe el papel

Asegúrese de que el tipo de papel sea adecuado para la tarea de impresión. Si el papel que está utilizando es demasiado fibroso, puede que la tinta que la impresora aplica no cubra por completo la superficie de impresión.

Paso 2: Verifique la configuración de la impresión

  1. En la aplicación desde la que intenta imprimir, haga clic en Archivo, y a continuación en Imprimir. Se abre el cuadro de diálogo Imprimir.
  2. Asegúrese de que la impresora esté seleccionada, y luego haga clic en Preferencias. Se abre el cuadro de diálogo Preferencias de la impresora.
  3. Haga clic en la ficha Características.
Las opciones en la ficha Características incluyen:
  • Calidad de impresión: si no está satisfecho con el resultado de sus impresiones, intente aumentar la calidad de la impresión. Para imprimir más rápidamente, pruebe a disminuir la calidad de la impresión.
  • Tipo de papel: si una de las opciones coincide exactamente con su tipo de papel, selecciónela en lugar de la opción Automático.
  • Opciones de ajuste de tamaño : asegúrese de que coincida con su papel.

Paso 3: Comprobación de los niveles de tinta

nota:
Si ha instalado un cartucho de impresión recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta será inexacto o no estará disponible.
  1. Abra la Caja de herramientas de la impresora.
    1. Abra el Centro de soluciones HP.
    2. Seleccione Ajustes.
    3. Seleccione Ajustes de Impresión.
    4. Haga clic en Caja de herramientas de la impresora.
    nota:
    También puede abrir la Caja de herramientas de la impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo de Propiedades de la impresora, haga clic en Preferencias de impresión, luego en la ficha Características, y luego en Servicios de impresión.
  2. Haga clic en la ficha de niveles de tinta estimados.
    Figura : Niveles estimados de tinta - ambos cartuchos con poca tinta
    nota:
    Un cartucho puede estar quedándose sin tinta aunque el gráfico muestre que todavía hay tinta en el cartucho. Siempre aparecen líneas o rayas en las impresiones cuando los cartuchos empiezan a quedarse sin tinta. Sustituya los cartuchos de impresión que tengan poca tinta o estén vacíos.

Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico

Si los pasos anteriores no ayudan a solucionar el problema, imprima una página de autodiagnóstico para determinar si la causa del problema son los cartuchos o la impresora.
  1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
  2. Mantenga pulsado el botón Cancelar () y, a continuación, pulse el botón Iniciar copia color ().
  3. Suelte ambos botones. Se imprime el informe de autodiagnóstico.
    Figura : Página de autodiagnóstico del todo-en-uno HP Deskjet serie F2100

Paso 5: Observe qué cartucho imprimió cada área del informe de autodiagnóstico

Debe identificar qué cartucho imprimió cada parte de la página de autodiagnóstico, de modo tal que si encuentra defectos en la página, sabrá qué cartucho causa el problema.
Sin embargo, se pueden instalar diferentes combinaciones de cartuchos en su impresora, y las diferentes combinaciones de cartuchos imprimirán patrones de página de autodiagnóstico diferentes. Su página de autodiagnóstico puede no parecerse exactamente a la imagen que se muestra a continuación, pero los cartuchos izquierdo y derecho imprimirán en las mismas áreas de la página, sin importar qué cartuchos estén instalados.
    Figura : Modelo de página de autodiagnóstico
  1. Impreso por el cartucho derecho
  2. Impreso por el cartucho izquierdo

Paso 6: Busque defectos

En general, si la impresora y los cartuchos de impresión funcionan correctamente, a los patrones (que parecen una cuadrícula) les deben faltar muy pocas o ninguna línea. No debe faltar ninguno de los colores. Y tampoco debe haber ninguna raya de tinta en el informe.

Líneas faltantes o barras con rayas

Si un patrón muestra más de unas pocas líneas faltantes o una barra tiene rayas, el cartucho de impresión correspondiente no está funcionando debidamente.
Figura : El patrón magenta muestra líneas faltantes y la barra presenta rayas
Si la página de autodiagnóstico presenta líneas faltantes o barras con rayas, haga clic aquí para continuar la detección y resolución de problemas.

Mezcla de colores

Si alguno de los colores de las barras es muy distinto de los puntos de colores en la etiqueta del cartucho, el cartucho no está funcionando debidamente.
Figura : Uno de los colores de las barras es muy diferente del punto de color del cartucho
Si su página de diagnóstico presenta colores muy diferentes de los colores en la etiqueta del cartucho, haga clic aquí para continuar la detección y resolución de problemas.

Colores faltantes

Si cualquiera de los patrones o barras de color falta por completo, el cartucho no está funcionando debidamente.
nota:
Si está imprimiendo en modo de reserva, sin tener todos los cartuchos instalados, también faltará el patrón relacionado con el cartucho faltante.
    Figura : Colores faltantes
  1. Todos los colores se imprimen - no faltan colores
  2. Falta el color amarillo - el cartucho tricolor (lado izquierdo) no funciona correctamente.
Si falta por completo alguno de los patrones o barras de color, haga clic aquí para continuar la detección y resolución de problemas.

Manchas de tinta

Si el informe de autodiagnóstico muestra tinta corrida, puede ser necesario limpiar los cartuchos.
Figura : Tinta corrida
Si el informe de autodiagnóstico muestra tinta corrida, haga clic aquí para continuar la detección y resolución de problemas (en inglés).

Paso 7: Si no ha identificado ningún defecto

Si no aparecieron defectos en el informe de autodiagnóstico, es probable que los cartuchos y la impresora funcionen correctamente. Haga clic aquí para continuar la detección y resolución de problemas (c01173355).

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