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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización  de Windows 10  en un PC HP – haga clic aquí

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Impresoras HP DeskJet 3630 y 4720 - Luces parpadeantes

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 3630, 3631, 3632, 3633, 3635, 3634, 3636, 3637, 3638, 3639, DeskJet Ink Advantage 3635, 3636 y 3638, y DeskJet Ink Advantage Ultra 4729.
Las siguientes secciones describen las combinaciones de luces parpadeantes más comunes en el panel de control que indican errores, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y, luego, siga los pasos para solucionar el problema.
    Figura : Panel de control con las luces indicadas
    Imagen: Panel de control con las luces indicadas
  1. Pantalla del panel de control
  2. Botón de Cancelar
  3. Botón / luz de Conexión Inalámbrica
  4. Botón / luz de estado de HP Wireless Direct
  5. Botón de Iniciar copia en color
  6. Botón / luz de Encendido
  7. Luz de Alerta de tinta
  8. Botón / luz de Reanudar
  9. Botón / luz de Información
  10. Botón / luz de HP ePrint
  11. Botón de Iniciar copia en negro
    Figura : Íconos en la pantalla del panel de control
    Imagen: Íconos en la pantalla del panel de control
  1. Ícono de Número de copias
  2. Ícono de Error
  3. Ícono de Error de papel
  4. Ícono de Wi-Fi Direct
  5. Ícono de Conexión inalámbrica
  6. Ícono de Atención de conexión inalámbrica
  7. Ícono de Barras de señal
  8. Íconos de Nivel de tinta

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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