Impresoras HP ENVY 6000e, 6400e - Error E9

Un error E9 parpadea en el panel de control de la impresora después de configurar la impresora en la aplicación HP Smart o después de reiniciar la impresora para solucionar otro problema. También puede aparecer en la aplicación un mensaje de Configuración de la impresora incompleta o de Impresora desconectada.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.

2. Levante la puerta de acceso a los cartuchos de tinta hasta que quede bloqueada.

   

3. En la parte posterior de la impresora, mantenga pulsados los botones de encendido y de conexión inalámbrica durante 5 segundos.

   

4. Espere de 2 a 3 minutos hasta que se reinicie la impresora y, luego, compruebe en el panel de control si hay un error E9.

   • Si el error ya no aparece, resolvió el problema. La impresora ya está lista para usarse.

   • Si el error sigue apareciendo, realice los siguientes pasos.Si el mensaje sigue apareciendo, continúe con estos pasos.

5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

   

6. En su equipo o dispositivo móvil, cierre y vuelva a abrir la aplicación HP Smart.

7. Elimine la impresora de la aplicación HP Smart. En la pantalla de inicio de la aplicación, haga clic con el botón derecho del ratón o mantenga pulsado el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione Ocultar impresora.

   

8. En la solicitud de confirmación, haga clic en Ocultar impresora nuevamente.

9. Haga clic en Agregar impresora o en el signo más .

   Aparece una lista de las impresoras disponibles.

10. Seleccione el nombre de su impresora y luego siga las instrucciones para configurar la impresora en una red Wi-Fi.

11. Cuando se le solicite, presione el botón de Información parpadeante en el panel de control y luego siga las instrucciones.

    Si no puede completar la configuración, cierre la aplicación HP Smart y, a continuación, elimine y vuelva a añadir la impresora.

12. Cuando se muestre la pantalla de inicio de la aplicación, reinicie la impresora para completar la configuración.

    El panel de control ya no muestra el error E9 y la impresora está lista para usar.