Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

HP LaserJet Pro MFP - Configuración de Escanear a correo electrónico

Este documento contiene instrucciones sobre cómo configurar la función Escanear a correo electrónico.

La función Escanear a correo electrónico permite escanear un documento y enviarlo directamente a una o más direcciones de correo electrónico como archivo adjunto en un mensaje.

Nota:

La impresora debe estar conectada a una red y un administrador de red debe configurar la función Escanear a correo electrónico antes de que pueda usarse.

También puede utilizar la aplicación HP Smart para escanear documentos y fotografías desde la impresora, capturar elementos con la cámara del equipo o utilizar las herramientas de escaneado con los archivos guardados en el equipo. Al utilizar HP Smart y emparejar la impresora con su cuenta HP, puede acceder a funciones de escaneado avanzadas, como escanear a ubicaciones en la nube.

Para obtener información sobre cómo configurar y utilizar las funciones de escaneado con HP Smart, vaya a hpsmart.com.

Métodos para configurar la función Escanear a correo electrónico

Existen los dos métodos siguientes para configurar la función Escanear a correo electrónico:

Método 1: Usar el software Asistente de escaneo a correo electrónico (Windows), que se instala en el grupo de programas de HP de la impresora como parte de la instalación completa del software de la impresora
Método 2. Usar el servidor web incorporado (EWS) de HP para configurar la función Escanear a correo electrónico

Nota:
El método 2 puede usarse en todos los sistemas operativos compatibles, incluido macOS.

Antes de empezar

Para configurar la función Escanear a correo electrónico, el administrador de red necesita acceso la impresora y la información de configuración de SMTP, como el servidor, el puerto y otros requisitos de autenticación.

La impresora debe tener una conexión de red activa en la misma red que el equipo que ejecutará el proceso de configuración.

Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración:

Acceso administrativo a la impresora
Servidor SMTP (por ejemplo, smtp.miempresa.com)

Nota:
Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el administrador del sistema para obtener esta información.

Los nombres del servidor SMTP y los nombres de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como nombre de servidor smtp gmail o nombre de servidor smtp yahoo en la búsqueda.
Número de puerto SMTP
Requisitos de autenticación del servidor SMTP para los correos electrónicos salientes, como el nombre de usuario y la contraseña utilizados para la autenticación, si corresponde.

Nota:
Consulte la documentación del proveedor de servicios de correo electrónico para informarse acerca de los límites de envío digital de su cuenta de correo electrónico. Algunos proveedores pueden bloquear temporalmente su cuenta si supera su límite de envío.

Haga clic en uno de los métodos que se indican a continuación para expandir la sección pertinente y siga los pasos que contiene.

Nota:

Los usuarios que no usen Windows deben elegir el método 2.

Método 1. uso del Asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)

Siga los pasos que se indican a continuación para usar el Asistente de escaneo a correo electrónico de la aplicación HP Printer Assistant (Windows) para configurar la función Escanear a correo electrónico.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Nota:

Si su sistema operativo no admite el Asistente de escaneo a correo electrónico, vaya al Método 2. Uso del servidor web incorporado de HP para configurar la función Escanear a correo electrónico.

Además de las instrucciones que figuran a continuación, puede ver el siguiente vídeo sobre cómo configurar la función Escanear a correo electrónico mediante el Asistente de software de HP en Windows.

Procedimiento

Abra HP Printer Assistant:
- Windows 11: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones, después en la carpeta HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
- Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en la carpeta HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
- Windows 8.1: haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
- Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
- Windows 7: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, por último, el nombre de la impresora.
En HP Printer Assistant, haga clic en Escanear y, a continuación, en Asistente de escaneo a correo electrónico.

Nota:
Si la opción Asistente de escaneo a correo electrónico no está disponible, vaya al Método 2. Uso del servidor web incorporado de HP para configurar la función Escanear a correo electrónico.
En el cuadro de diálogo Perfiles de correo electrónico saliente, haga clic en el botón Nuevo.

Se abre el cuadro de diálogo Configuración de escaneo a correo electrónico.
En la página 1. Inicio, introduzca la dirección de correo electrónico del remitente en el campo Dirección de correo electrónico.
En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente.

Es el nombre que se mostrará en el panel de control de la impresora.
Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la impresora pueda enviar un correo electrónico, introduzca un PIN de 4 dígitos en el campo PIN de seguridad, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Nota:
HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico. Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se utiliza el perfil para realizar un envío con la función Escanear a correo electrónico.
En la página 2. Autenticar, escriba el nombre del Servidor SMTP y el número del Puerto SMTP.

Nota:
En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.

Nota:
Si utiliza un servicio SMTP alojado, como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y SSL debe estar activado.

Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre conexión segura (SSL/TLS).
Seleccione Tamaño máximo del correo electrónico en el menú desplegable.

HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño máximo.
Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de verificación Autenticación de inicio de sesión de correo electrónico, introduzca el ID de usuario y la contraseña y haga clic en Siguiente.
En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico enviados correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.
En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén correctas.
- Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregirlo.
- Si la configuración es correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.

El cuadro de diálogo Perfiles de correo electrónico saliente ahora muestra el perfil de correo electrónico del remitente añadido recientemente.
Haga clic en Finalizar para salir del asistente.

Método 2. Uso del servidor web incorporado de HP para configurar la función Escanear a correo electrónico

Siga los pasos que se indican a continuación para usar el servidor web incorporado (EWS) de HP para configurar la función Escanear a correo electrónico.

Nota:

Este método puede usarse en todos los sistemas operativos compatibles.

Además de las instrucciones que figuran a continuación, puede ver el siguiente vídeo sobre cómo configurar la función Escanear a correo electrónico mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP.

Paso 1: acceder al servidor web incorporado de HP (EWS)

Para poder acceder al servidor web incorporado (EWS), primero debe obtener la dirección IP de la impresora en el panel de control. Cuando tenga la dirección IP de la impresora, introdúzcala en un navegador web para acceder al EWS.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Nota:

La impresora debe estar conectada a una red basada en IP antes de acceder a EWS.

Siga estos pasos para obtener la dirección IP de la impresora y, a continuación, introdúzcala en un navegador web para acceder al EWS.

Procedimiento

Obtenga la dirección IP de la impresora:
1. en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Red inalámbrica o el icono Ethernet para ver la dirección IP o el nombre de host de la impresora.
Abra el servidor web incorporado:
1. En el equipo, abra un navegador web y, en la barra de direcciones, introduzca la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora.
  
  Figura 1. Ejemplo de una dirección IP en la barra de direcciones del navegador
2. Pulse Intro en el teclado del equipo.
  
  Nota:
  Si en el navegador aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso al sitio web no dañará el equipo.
  
  Se abrirá el EWS.

Uso de un PIN para acceder a la configuración de la impresora (opcional)

Una vez abierto el Servidor web incorporado (EWS), es posible que se le pida que introduzca un PIN para acceder a la configuración de la impresora.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Nota:

El PIN de fábrica o predeterminado solo lo puede cambiar un administrador.

Siga estos pasos para acceder a la configuración de la impresora mediante el PIN predeterminado de fábrica:

Procedimiento

Abra la puerta del cartucho de la impresora para obtener el PIN predeterminado.
1. Presione el botón de liberación de la puerta delantera para abrir la puerta del cartucho.
2. Localice la etiqueta dentro de la puerta del cartucho para ver las credenciales predeterminadas de fábrica.
  
  Las credenciales predeterminadas de fábrica incluyen un "Nombre de usuario" y un "PIN".
Figura 2. Ubicación del PIN predeterminado dentro de la puerta del cartucho
Asegúrese anotar el PIN de la etiqueta del interior de la puerta del cartucho.
Cierre la compuerta del cartucho.
Imprima un informe de estado de la impresora para verificar si se ha cambiado el número PIN.
1. En la pantalla Iniciar sesión con PIN en el Servidor web incorporado (EWS), haga clic en Imprimir informe para obtener PIN que se encuentra en los botones Enviar y Cancelar.
  
  La impresora imprime un informe de estado de la impresora.
2. En la página Informe de estado de la impresora de la sección Configuración de conectividad, busque el PIN de la impresora.
3. Compruebe si el PIN de la impresora muestra el número PIN predeterminado o la Contraseña de usuario personalizada establecida.
  
  Nota:
  Si se cambia el número PIN predeterminado, el PIN de la impresora de la página Informe de estado de la impresora enumerará la Contraseña de usuario personalizada establecida.
  
  Figura 3. Informe de estado de la impresora: PIN de la impresora cuando se ha cambiado el PIN predeterminado
En la pantalla Inicio de sesión con PIN del EWS, introduzca el PIN.
- Si no se cambia el PIN predeterminado, introdúzcalo.
  
  Nota:
  El número PIN predeterminado debe ser exactamente igual que el PIN de la etiqueta situada dentro de la puerta del cartucho o el PIN de la impresora que se encuentra en el informe de estado de la impresora.
- Si se cambia el PIN predeterminado, introduzca la nueva contraseña en el cuadro de texto PIN.
Figura 4. Inicio de sesión con PIN
Haga clic en Submit (Enviar).

Después de introducir el PIN correcto, puede configurar los ajustes de la impresora.

Nota:
Si introduce el número PIN incorrecto tres veces, el PIN se bloquea.

Para introducir el PIN correcto en el EWS después de tres intentos fallidos: Cierre la ficha del navegador EWS, abra una nueva pestaña del navegador para acceder al EWS y, a continuación, intente introducir el número PIN correcto.

Paso 2: configurar la función Escanear a correo electrónico

Siga los pasos que se indican a continuación para configurar la función Escanear a correo electrónico en el servidor web incorporado (EWS). En el EWS se puede definir la configuración de correo electrónico y las opciones predeterminadas de escaneado y archivo, así como agregar contactos a la libreta de direcciones.

Procedimiento

En la página de inicio del EWS, haga clic en Escanear a correo electrónico.
En la página Configuración de correo electrónico saliente, continúe con una de las siguientes tareas (que dependerá de la estructura de correo electrónico de su organización):
- Si su organización utiliza un servidor de correo electrónico para todos los correos electrónicos: Configure las direcciones de correo electrónico y la información del servidor SMTP. Haga clic en Aplicar.
- Si su organización utiliza varios servidores de correo electrónico para los correos electrónicos: Configure las direcciones de correo electrónico, los nombres y los códigos PIN de seguridad de cada perfil de correo electrónico. Haga clic en Aplicar.
Una vez configurados los ajustes de correo electrónico, se mostrará la pestaña Escanear en el EWS.
Haga clic en la pestaña Escanear y, a continuación, en Escanear a correo electrónico en el panel de navegación izquierdo.
En Escanear a correo electrónico, haga clic en Configuración predeterminada. Seleccione las opciones de configuración predeterminadas de escaneo y archivo y, a continuación, haga clic en Aplicar.
En la pestaña Escanear, haga clic en Libreta de direcciones (en el panel de navegación izquierdo) para configurar la lista o listas de contactos.

A continuación se muestran algunas opciones para configurar la libreta de direcciones:
- En el dispositivo, se puede configurar una libreta de direcciones local. Haga clic en Contactos para configurar una libreta de direcciones local.
- Se puede configurar un servidor de directorio de red (LDAP) para buscar los usuarios de una empresa. Haga clic en Configuración de la libreta de direcciones para configurar LDAP.
Después de configurar los contactos, haga clic en Aplicar.

Información adicional

Una vez que haya instalado y configurado la función Escanear a correo electrónico de HP, consulte el siguiente tema para obtener más información y empezar usar la función:

HP LaserJet Pro MFP - Escanear a correo electrónico.

Nota:

Este tema contiene instrucciones sobre cómo escanear un archivo y a enviarlo directamente a una dirección de correo electrónico o una lista de contactos.

Para obtener información sobre cómo instalar y utilizar la aplicación HP Smart para escanear, haga clic en el enlace siguiente.

Configuración de impresora HP (aplicación HP Smart)

Solución de problemas de Escanear a correo electrónico

Si se produce algún problema al configurar la función Escanear a correo electrónico con Gmail, consulte la página de asistencia de Google para obtener más información sobre cómo solucionarlo.

Para obtener ayuda adicional, visite la página de asistencia de Google.