Durante la configuración de la impresora, la impresora no se conecta a los servicios
en la nube de HP y se muestra el error
No se puede registrar la impresora en su cuenta con el código de error UA_200_OWSVD00001 o OW_4XX_0WSWS00001 en la aplicación HP Smart o HP Easy Start. Finalice la configuración de la impresora
para registrar la impresora en su cuenta.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Intente completar
la configuración de la impresora después
de cada tarea.
Asegurarse de que la impresora esté conectada a Internet
Asegúrese de que la impresora esté conectada a una conexión activa a Internet.
En el panel de control de la impresora, toque el icono o la luz de Conexión inalámbrica
.
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Si el icono o la luz de conexión inalámbrica es azul y no parpadea, está conectado
a la red. Vaya al Paso 3.
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Si el icono o la luz de conexión inalámbrica parpadean, reconecte su impresora a una
red inalámbrica. Coloque la impresora
en un sitio dentro del alcance de la señal del enrutador de Wi-Fi y conéctela a la
red.
Impresoras con pantalla táctil
Conecte la impresora a una conexión a Internet activa.
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En el panel de control de la impresora, toque el botón Inicio
.
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Si aparece el mensaje El software HP está configurando su impresora…, toque
.
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Toque Salir.
Se abrirá una pantalla de Actualización de firmware.
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Toque Siguiente, seleccione su preferencia y luego toque Guardar.
Se abre la pantalla Inicio.
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Abra el menú Configuración, Red o Configuración de conexión inalámbrica, seleccione
Asistente de configuración de conexión
inalámbrica y siga las instrucciones para seleccionar el nombre de la red e ingresar
la contraseña.
Impresoras sin pantalla táctil
Realice un restablecimiento de Wi-Fi y conecte su impresora a la conexión de red inalámbrica.
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Busque su serie de impresoras a continuación y realice un reinicio de Wi-Fi.
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Impresoras HP LaserJet M207e-M212e, multifunción M232e-M237e
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Si el panel de control está en blanco, presione o toque el botón Cancelar para salir del modo de suspensión.
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Mantenga pulsado el botón de Información durante 5 segundos y suéltelo.
Todos los botones del panel de control se encenderán.
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Presione los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar al mismo tiempo y suéltelos.
Dependiendo del modelo de su impresora, el modo de configuración se indica mediante
la luz de estado en la parte frontal de
la impresora que parpadea de color púrpura, o mediante el ícono de conexión inalámbrica
en el panel de control.
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Impresoras HP LaserJet M109e-M112e
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Si el panel de control está en blanco o la luz de Disponible es tenue, pulse el botón
Reanudar/Cancelar para salir del modo de reposo.
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Mantenga pulsado el botón de Conexión inalámbrica durante 20 segundos hasta que la luz de Aviso comience a parpadear.
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Espere alrededor de un minuto después de que la impresora se reinicie y la luz de
conexión inalámbrica parpadee.
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Impresoras HP LaserJet M139, M139e, M142 y M142e
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Si el panel de control está en blanco o la luz de Disponible es tenue, pulse el botón
Cancelar para salir del modo de reposo.
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Mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica y el botón de Cancelar durante 5 segundos.
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Impresoras HP DeskJet 2700e, 4100e
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En el panel de control de la impresora, pulse el botón Cancelar.
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Mantenga pulsados los botones de Conexión inalámbrica y de Cancelar al mismo tiempo durante cinco segundos hasta que el botón de Encendido parpadee.
Nota:
Es posible que su panel de control se vea un poco diferente al ejemplo mostrado, pero
los pasos son los mismos.
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Espere hasta que la luz azul de Conexión inalámbrica empiece a parpadear.
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Impresoras HP ENVY 6000e, 6400e
En la parte posterior de la impresora, mantenga presionado el botón de Restablecer Wi-Fi durante cinco segundos y luego suelte el botón.
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Vuelva a la ventana de error y haga clic en Salir de la configuración.
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En la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart, quite su impresora.
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Para Windows y Mac, haga clic con el botón derecho en el nombre de la impresora y
haga clic en Ocultar.
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Para Android e iOS, mantenga presionado el nombre de la impresora y toque Ocultar.
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Seleccione Agregar impresora o
.
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Espere a que HP Smart encuentre su impresora y haga clic en Configurar para conectarse a la red inalámbrica.
Actualizar el firmware de la impresora
Busque e instale las actualizaciones de firmware disponibles de la impresora que incluyan
nuevas funciones o resuelvan problemas.
Actualizar el firmware de la impresora desde la pantalla táctil
Actualice el firmware desde la pantalla táctil de su impresora.
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión inalámbrica
o Ethernet. Las conexiones USB no
funcionarán.
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En el panel de control de la impresora, toque el botón Inicio
.
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Si aparece el mensaje El software HP está configurando su impresora…, toque
.
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Toque Salir.
Se abrirá una pantalla de Actualización de firmware.
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Toque Siguiente, seleccione su preferencia y luego toque Guardar.
Se abre la pantalla Inicio.
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Toque el menú Configuración, Mantenimiento o Configuración.
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Toque Preferencias, Mantenimiento de la impresora o Herramientas.
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Toque Servicios web, Actualización de impresora o Actualización de LaserJet.
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Si se lo solicita, siga las instrucciones para activar los Servicios web.
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Seleccione Buscar actualizaciones o una opción similar.
Actualizar el firmware de la impresora con la aplicación HP Smart
Use la aplicación HP Smart para buscar e instalar actualizaciones de firmware.
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Abra la aplicación HP Smart y cree una cuenta o inicie sesión. Si no tiene HP Smart,
descárguela desde 123.hp.com o desde la tienda de aplicaciones.
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Si está configurando HP Smart por primera vez, debe crear una cuenta HP o iniciar
sesión en ella para acceder a todas las
funciones de la impresora.
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En la pantalla inicial de la aplicación, seleccione el nombre o la imagen de su impresora.
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En Avanzado, seleccione Configuración avanzada o Página de inicio de la impresora (EWS).
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Elija Herramientas o Servicios web.
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Si se le solicita, introduzca la contraseña del administrador de la impresora o el
PIN de la etiqueta de la impresora.
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Haga clic en Actualizaciones de la impresora o en Actualización del producto y luego en Buscar ahora. Las actualizaciones de firmware se descargan e instalan automáticamente en la impresora.
PRECAUCIÓN:
No apague la impresora durante la actualización del firmware. Esto puede dañar la impresora
de manera permanente.
Restaurar valores predeterminados de fábrica en su impresora HP
Restablezca la impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores
de la impresora.
Restaurar valores predeterminados de fábrica (impresoras con pantalla táctil)
Restaure la impresora a la configuración predeterminada de fábrica desde el menú de
configuración de la pantalla táctil.
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En el panel de control de la impresora, toque el icono Configuración
y, a continuación, toque Mantenimiento de la impresora.
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Toque Restaurar y, a continuación, toque Restaurar valores predeterminados de fábrica.
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En la solicitud de confirmación, toque Continuar para completar la restauración a los valores de fábrica.
Restaurar valores predeterminados de fábrica (impresoras sin pantalla táctil)
Restablezca la impresora a la configuración predeterminada de fábrica desde el Servidor
web incorporado (EWS).
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En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación EWS.
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Si se le solicita, ingrese la contraseña de administrador de la impresora o el PIN
de la etiqueta de la impresora.
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En la página de EWS, haga clic en la pestaña Configuración o Sistema.
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Haga clic en Restaurar valores predeterminados o en Servicios, y, a continuación, en Restaurar valores predeterminados de fábrica.
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Haga clic en el botón Restaurar valores predeterminados de fábrica.
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Espere hasta que el restablecimiento esté completo y luego continúe con el próximo
paso.