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Impresoras HP - Error "No se puede registrar la impresora en su cuenta"
Durante la configuración de la impresora, la impresora no se conecta a los servicios en la nube de HP y se muestra el error No se puede registrar la impresora en su cuenta con el código de error UA_200_OWSVD00001 o OW_4XX_0WSWS00001 en la aplicación HP Smart o HP Easy Start. Finalice la configuración de la impresora para registrar la impresora en su cuenta.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Intente completar la configuración de la impresora después de cada tarea.
Asegurarse de que el hardware de la impresora está configurado
Asegúrese de retirar todos los materiales de embalaje y de que la impresora esté encendida.
-
Abra las compuertas de la impresora, retire toda la cinta y los materiales de embalaje del interior de la impresora, incluido los del área del carro, y cierre las compuertas de la impresora.
Nota:Para las impresoras HP ENVY Inspire series 7200 y 7900, retire el cartón adicional entre las bandejas de papel y la cinta que sujeta las bandejas, y cierre por completo las puertas de la bandeja de papel.
Ejemplo de la ubicación posible de la cinta
Restaurar valores predeterminados de fábrica en su impresora HP
Restablezca la impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
Restaurar valores predeterminados de fábrica (impresoras con pantalla táctil)
Restaure la impresora a la configuración predeterminada de fábrica desde el menú de configuración de la pantalla táctil.
-
En el panel de control de la impresora, toque el icono Configuración
y, a continuación, toque Mantenimiento de la impresora.
-
Toque Restaurar y, a continuación, toque Restaurar valores predeterminados de fábrica.
-
En la solicitud de confirmación, toque Continuar para completar la restauración a los valores de fábrica.
Restaurar valores predeterminados de fábrica (impresoras sin pantalla táctil)
Restablezca la impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
Restaure las impresoras HP DeskJet 2700e, 4100e, ENVY 6000e, 6400e
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
-
Abra la compuerta de acceso a los cartuchos.
-
Mantenga presionado el botón de Encendido
y el botón de conexión inalámbrica
durante tres segundos.
-
Espere 20 segundos hasta que la impresora se reinicie.
Restaure las impresoras HP LaserJet M109e
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
-
Desconecte el cable de alimentación.
-
Mantenga presionado el botón Reanudar/Cancelar
y luego conecte el cable de alimentación.
-
Mantenga pulsado el botón de Reanudar/Cancelar
-
Cuando el LED de estado (LED de encendido verde) se encienda, suelte el botón Reanudar/Cancelar
-
Espere 20 segundos hasta que la impresora se reinicie.
Restaurar las impresoras multifunción HP LaserJet M139e
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
-
Desconecte el cable de alimentación.
-
Mantenga presionados los botones de arriba
y Cancelar
, y luego conecte el cable de alimentación.
-
Cuando la pantalla de la impresora muestre un mensaje nv, suelte los botones.
-
Espere 20 segundos hasta que la impresora se reinicie.
Restaure las impresoras HP LaserJet M207e
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
-
Mantenga pulsado el botón Reanudar
, y luego enchufe el cable de alimentación.
-
Cuando la luz de Información
se enciende, suelte el botón Reanudar
La impresora se reinicia para completar el restablecimiento.
Restaure las impresoras multifunción HP LaserJet M232e (d, dw y dwe)
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
-
Mantenga pulsado el botón Reanudar
-
Cuando la luz de Información
Aparece un mensaje nv en el panel de control de la impresora y luego la impresora se reinicia para completar el reinicio.
Restaure las impresoras multifunción HP LaserJet M232e (sdn, sdw, sdne y sdwe)
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
-
Cuando la luz de Estado
parpadee, mantenga presionado el botón Reanudar
Aparece un mensaje nv en el panel de control de la impresora y luego la impresora se reinicia para completar el reinicio.
Elimine la impresora de la aplicación HP Smart
Eliminar su impresora en HP Smart.
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Haga clic con el botón derecho o mantenga presionado el icono de la impresora y haga clic en Ocultar impresora u Olvidar impresora.
Reinicie el proceso de configuración con HP Smart
Configure su impresora con la aplicación HP Smart.
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Haga clic en Agregar impresora o en
para buscar su impresora.
Comuníquese con el Soporte al cliente de HP
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuníquese con Atención al cliente de HP para obtener ayuda.
-
Introduzca el número de serie del producto para ver el estado de la garantía y para cambiar la ubicación, si es necesario.
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Seleccione una opción de soporte. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
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