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Impresoras HP - Cómo utilizar los accesos directos de la aplicación HP Smart

Accesos directos (antes Smart Tasks) es una función de la aplicación HP Smart. Use Accesos directos para crear accesos directos de un toque para completar rápidamente sus tareas repetitivas, como enviar por correo electrónico, imprimir y guardar sus escaneos.

Nota:

A partir de marzo de 2021, HP Smart Tasks cambió su nombre a Accesos directos de HP. Los accesos directos se admiten en muchos países/regiones, pero no en todos. Si el mosaico de Accesos directos no está disponible en su aplicación HP Smart, los accesos directos no son compatibles actualmente.

Instale la aplicación HP Smart

Instale la aplicación HP Smart en su equipo o dispositivo móvil.

Coloque la impresora cerca del enrutador Wi-Fi si está configurando una conexión inalámbrica.
Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y encienda la impresora.
Descargue la aplicación HP Smart desde 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Tienda de Microsoft (Windows 10) o HP Smart - Mac App Store (macOS).

Si se le solicita que inicie sesión con Microsoft para usar la aplicación en todos los dispositivos, puede iniciar sesión o hacer clic en No, gracias para continuar.

Nota:
Desconecte la conexión de Red Privada Virtual (VPN) antes de descargarla.
Si está configurando HP Smart por primera vez, debe crear una cuenta HP o iniciar sesión en ella para acceder a todas las funciones de la impresora.
Si utiliza un dispositivo iOS o Android, active el Bluetooth para ayudar a localizar la impresora durante la configuración.
Abra la aplicación para configurar su impresora.
- Si se detecta la impresora, siga las instrucciones para completar la configuración.
- Si la impresora no se muestra o si desea agregar otra impresora a la aplicación, haga clic en el signo más y siga las instrucciones para agregar la impresora.

Habilite el mosaico de accesos directos en HP Smart

Agregue el mosaico de accesos directos a la pantalla de inicio.

Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, seleccione su impresora en la pantalla de inicio.
Busque el mosaico de Accesos directos en la pantalla Inicio.
Si el mosaico no aparece en la lista, utilice la configuración de personalización para habilitarlo.
- Android, iOS: Toque Personalizar mosaicos y, a continuación, Habilitar accesos directos.
- Windows 10: Haga clic en el icono de Configuración, luego haga clic en Personalizar mosaicos y luego en Habilitar accesos directos.
- Mac: Haga clic en Configuración de la impresora y, a continuación, Habilitar accesos directos.

Cree un acceso directo

Cree una Acceso directo para imprimir, enviar por correo electrónico o guardar los documentos o fotos en una cuenta conectada de la nube.

Nota:

La configuración de Accesos directos varía según la impresora, dispositivo móvil o equipo.

Cree un acceso directo (Android, iOS)

Cree un acceso directo en la aplicación HP Smart para dispositivos móviles.

Toque el mosaico de Accesos directos y, a continuación, toque Agregar acceso directo > Cree su propio acceso directo.

Nota:
También puede utilizar uno de los Accesos directos predeterminados. Toque un Acceso directo preestablecido para obtener instrucciones sobre cómo crearlo y nombrarlo.
Seleccione un destino para el Acceso directo.
- Imprimir: Envíe una tarea de impresión a su impresora.
- Correo electrónico: Envíe un mensaje por correo electrónico o un archivo adjunto.
- Guardar: Guarde un archivo en una cuenta de almacenamiento en la nube, como Google Drive o Microsoft OneDrive. La aplicación crea una carpeta HP Smart para los archivos guardados en la cuenta de almacenamiento.
Actualice la configuración necesaria al destino seleccionado y, a continuación, toque Continuar.
Escriba el nombre del acceso directo, active o desactive la ejecución rápida, seleccione un color de mosaico y el tipo de archivo (si procede).
Toque Guardar acceso directo.

Nota:
La ejecución de un acceso directo con Siri ya no es compatible con la aplicación iOS Smart versión 8.6 o posterior. Utilice la aplicación HP Smart o el panel de control de la impresora (si corresponde) para ejecutar un acceso directo.
Toque Mis accesos directos para acceder al nuevo acceso directo.
Para realizar cambios en el acceso directo o eliminarlo, toque el icono de Configuración.

Cree un acceso directo (Windows, Mac)

Cree un acceso directo en la aplicación HP Smart para equipos.

Haga clic en el mosaico de Accesos directos y, a continuación, en Agregar acceso directo > Cree su propio acceso directo.

Nota:
También puede utilizar uno de los Accesos directos predeterminados. Toque un Acceso directo preestablecido para obtener instrucciones sobre cómo crearlo y nombrarlo.
Active el destino del acceso directo.
- Imprimir: Envíe una tarea de impresión a su impresora.
- Correo electrónico: Envíe un mensaje por correo electrónico o un archivo adjunto.
- Guardar: Guarde un archivo en una cuenta de almacenamiento en la nube, como Google Drive o Microsoft OneDrive. La aplicación crea una carpeta HP Smart para los archivos guardados en la cuenta de almacenamiento.
Actualice la configuración necesaria al destino seleccionado.
Introduzca el nombre del Acceso directo, marque o desmarque la ejecución rápida, seleccione un color de mosaico y seleccione el tipo de archivo (si corresponde).
Haga clic en Guardar.
Haga clic en Mis accesos directos para acceder al nuevo acceso directo.
Para realizar cambios en el acceso directo o eliminarlo, haga clic en el icono de Configuración .

Ejecute un acceso directo

Ejecute un acceso directo guardado o preestablecido desde la aplicación HP Smart, o configure accesos directos en el panel de control para las impresoras compatibles.

Ejecute un Acceso directo desde la aplicación HP Smart

Utilice la aplicación HP Smart para ejecutar los Accesos directos desde su equipo o dispositivo móvil.

En el mosaico de accesos directos, seleccione el acceso directo que desea ejecutar.
Seleccione el origen de su imagen o documento.
Abra un documento o foto existente, o escanee un documento o una foto con su cámara o impresora, según el dispositivo.
Haga clic en Iniciar [Nombre del acceso directo] para ejecutar el acceso directo.

Nota:
La aplicación crea una carpeta HP Smart para los archivos guardados en la cuenta de almacenamiento.
Haga clic enActividad para verificar el estado.

Ejecute un acceso directo desde el panel de control de la impresora (OfficeJet Pro 8020e, 8030e, 9010e, 9020e)

Después de configurar un acceso directo, puede ejecutarlo desde el panel de control de la impresora.

Actualice la versión del firmware de la impresora a 2109D, 2109E o posterior. En el panel de control, toque el icono de Configuración, seleccione Mantenimiento de la impresora y luego seleccione Actualizar la impresora.
En HP Smart, seleccione su impresora y luego haga clic en Configuración avanzada > Servicios Web para confirmar que la función esté habilitada.
En el mosaico Accesos directos de HP Smart, seleccione Habilitar en el cuadro de Accesos directos.
Seleccione el tiempo que los accesos directos estarán disponibles en la impresora y, a continuación, haga clic en Guardar > Aceptar. Todos los accesos directos que haya creado al iniciar sesión en su cuenta de HP están ahora disponibles para ser ejecutados desde el panel de control.

Nota:
Para ampliar el Acceso directo más adelante, seleccione su impresora en HP Smart, haga clic en Configuración de la impresora > Accesos directos > El acceso caduca en x días, seleccione una opción de acceso y, a continuación, haga clic en Guardar > Aceptar.
Cargue el documento original en el alimentador automático de documentos (AAD) o en el cristal del escáner al usar las guías.
Pulse el icono de Accesos directos en el panel de control de la impresora y, a continuación, seleccione su cuenta de HP.
Seleccione el Acceso directo que desea ejecutar, realice los cambios y, a continuación, toque Iniciar.
Para comprobar si el acceso directo se ha ejecutado correctamente, haga clic en el icono de Actividad en HP Smart y, a continuación, haga clic en Accesos directos o Actividad > Accesos directos.

Ejecute un acceso directo desde el panel de control de la impresora (OfficeJet Pro 9010, 9020)

Después de configurar un acceso directo, puede ejecutarlo desde el panel de control de la impresora.

Actualice la versión del firmware de la impresora a 1905A o posterior. En el panel de control, toque el icono de Configuración, seleccione Mantenimiento de la impresora y luego seleccione Actualizar la impresora.
En HP Smart, seleccione su impresora y luego haga clic en Configuración avanzada > Servicios Web para confirmar que la función esté habilitada.
En el mosaico Accesos directos de HP Smart, seleccione Habilitar en el cuadro de Accesos directos.
Seleccione el tiempo que los accesos directos estarán disponibles en la impresora y, a continuación, haga clic en Guardar > Aceptar. Todos los accesos directos que haya creado al iniciar sesión en su cuenta de HP están ahora disponibles para ser ejecutados desde el panel de control.

Nota:
Para ampliar el Acceso directo más adelante, seleccione su impresora en HP Smart, haga clic en Configuración de la impresora > Accesos directos > El acceso caduca en x días, seleccione una opción de acceso y, a continuación, haga clic en Guardar > Aceptar.
Cargue el documento original en el alimentador automático de documentos (AAD) o en el cristal del escáner al usar las guías.
Pulse el icono de Accesos directos en el panel de control de la impresora y, a continuación, seleccione su cuenta de HP.
Seleccione el Acceso directo que desea ejecutar, realice los cambios y, a continuación, toque Iniciar.
Para comprobar si el acceso directo se ha ejecutado correctamente, haga clic en el icono de Actividad en HP Smart y, a continuación, haga clic en Accesos directos o Actividad > Accesos directos.

Habilite el escaneo a texto desde un acceso directo (OfficeJet Pro 9010, 9020, 9010e, 9020e)

Utilice los accesos directos de correo electrónico o guardados para crear archivos de texto de documentos escaneados, capturas de cámara e imágenes JPG a través de la aplicación HP Smart.

En el mosaico de accesos directos, seleccione el acceso directo guardado o enviado por correo electrónico que desee ejecutar.
Haga clic en el icono de Configuración , y luego seleccione Editar.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración del archivo y luego seleccione uno de los tipos de archivo editables (PDF, .docx, .txt).
Seleccione el idioma del contenido y, a continuación, haga clic en Guardar.

Nota:
Después de habilitar el escaneo a texto con una impresora HP OfficeJet Pro 9010, 9020, 9010e o 9020e, puede utilizar la función con otras impresoras HP configuradas en HP Smart.
En la pantalla de Acceso directo guardado, haga clic en Iniciar acceso directo para ejecutar el acceso directo.
Seleccione el origen de su imagen o documento.
Abra un documento o foto existente, o escanee un documento o una foto con su cámara o impresora, según el dispositivo.
Haga clic en Iniciar [nombre del acceso directo] para ejecutar el acceso directo y guardar o enviar por correo electrónico el documento como un archivo de texto que se pueda buscar o editar.

Preguntas frecuentes

¿Aún tiene alguna pregunta? Encuentre respuestas y ayuda adicionales.

¿Cuáles son los requisitos para utilizar la aplicación Accesos directos de HP Smart?

Verifique los números de versión de la aplicación, la compatibilidad con el país/región y los requisitos por equipo y sistema operativo móvil. La impresora debe ser compatible con la aplicación HP Smart y estar conectada a su red Wi-Fi.

País/región: Vaya a HP Smart, haga clic en el menú de país/región e idioma, y luego revise la lista de países/regiones. Si se muestra su país/región, los accesos directos son compatibles.
Android: Aplicación HP Smart versión 8.4 o posterior, Android 7.0 o posterior
Apple iOS: Aplicación HP Smart versión 8.4 o posterior, Apple iOS 13 o posterior
Windows 10: Aplicación HP Smart versión 12.5 o posterior
macOS: Aplicación HP Smart versión 12.5 o posterior
Ejecución de un acceso directo desde el panel de control de la impresora: Una impresora HP OfficeJet Pro 9010e, 9020e, 8020e u 8030e con la versión de firmware 2109D, 2109E o posterior. Los Servicios web deben estar activados.

¿Por qué mi acceso directo no se ejecuta o funciona según lo previsto?

Es posible que los accesos directos no funcionen si hay problemas de conectividad a la red, errores de impresión o si se utilizan archivos no compatibles.

Problemas de conectividad: Las redes inalámbricas o móviles remotas son menos estables que una red local.
Las funciones específicas de la impresora: La configuración de Accesos directos varía según la impresora. Por ejemplo, las impresoras que no son compatibles con la impresión a doble cara (dúplex) no pueden utilizar la configuración de impresión a doble cara con un Acceso directo.
Las funciones específicas del dispositivo: La configuración de accesos directos varía según el dispositivo. Por ejemplo, las impresoras que no son compatibles con la impresión a doble cara (dúplex) no pueden utilizar la configuración de impresión a doble cara con un Acceso directo según su dispositivo.
- iOS: La impresión a doble cara no es compatible con los escaneos generados con la cámara o la impresora. Utilice un método diferente para imprimir, enviar un correo electrónico o guardar el archivo escaneado.
- Windows 10: Puede que necesite seleccionar manualmente la impresión a doble cara desde el software de la impresora antes de ejecutar una Acceso directo con la configuración de impresión a doble cara seleccionada.
Correos electrónicos perdidos: Verifique su correo no deseado o carpeta de spam. Si el problema persiste, consulte con su proveedor de correo electrónico para ver los pasos para permitir la entrega de correos electrónicos de un Acceso directo a su bandeja de entrada.
Errores de impresión: Si el trabajo de impresión se ha bloqueado por un error, como niveles bajos de tinta, atasco de papel o problemas de conexión, la aplicación HP Smart muestra una notificación.

Nota:
Si un trabajo de impresión se bloquea durante más de 5 minutos, la aplicación HP Smart cancelará el trabajo automáticamente.
Problemas con el tipo de archivo: El tipo de archivo puede ser demasiado grande, está protegido por contraseña o no ser compatible. Elimine las contraseñas de los archivos que desee imprimir y confirme que se trata de uno de los siguientes tipos de archivos compatibles.
- Android: JPG, PNG, PDF
- Apple iOS: JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
- Windows 10 y Mac: JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX
Problemas de orientación: los archivos PDF escaneados de iOS rotan cuando se visualizan en Windows 10: Use su visualizador de PDF para rotar la imagen.
Formateo de problemas con archivos DOCX: Al escanear un original desde la aplicación o la impresora, guarde los archivos escaneados como PDF para obtener mejores resultados.

¿Puedo utilizar los accesos directos desde otros dispositivos?

Sí. Su conjunto de accesos directos está disponible desde todos los dispositivos móviles o equipos que tengan instalado HP Smart y que utilicen la misma cuenta de HP para iniciar sesión.

¿Cómo puedo guardar archivos en otra cuenta de almacenamiento en la nube?

Puede crear accesos directos para cada uno de los servicios de almacenamiento en la nube compatibles con HP Smart. Si desea cambiar un acceso directo existente para utilizar una cuenta diferente, elimine el acceso de HP Smart a la cuenta anterior.

Cuando se edita la información de la cuenta de almacenamiento en la nube para un acceso directo, aparece el mensaje Eliminar acceso a HP Smart. Continúe con estos pasos para eliminar el acceso.

Inicie sesión en su cuenta de servicio de almacenamiento en la nube.
En la configuración de la cuenta, busque la lista de aplicaciones que tienen acceso a su cuenta.
Busque HP Smart Solutions en la lista y seleccione la opción para desconectar o revocar el acceso.
En HP Smart, cree un acceso directo con la nueva cuenta de almacenamiento en la nube.

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