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• Mala conexión de red: Acerque la impresora y el equipo o dispositivo móvil al enrutador inalámbrico, y compruebe si la calidad de la señal ha mejorado. Intente abrir un sitio web para ver si la conexión a Internet funciona correctamente. Si la conexión Wi-Fi es lenta o intermitente, reinicie el enrutador desconectando el cable de alimentación, espere 15 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable.

• La impresora está apagada o en modo de suspensión: Toque el panel de control o pulse el botón de Encendido para activar la impresora y ponerla en estado preparado. En ocasiones, es posible que el estado de la impresora aparezca como Sin conexión a pesar de que en realidad está lista.

• Verifique el estado de la conexión de la impresora: Asegúrese de que la señal inalámbrica esté activada y de que la impresora esté conectada a la misma red que su equipo o dispositivo móvil. Si la impresora tiene una luz junto al icono o botón de Conexión inalámbrica, asegúrese de que la luz esté encendida. Si está apagada o parpadea, la impresora está desconectada de la red.

• Vuelva a conectar la impresora a la red: Coloque la impresora en un sitio dentro del alcance de la señal del enrutador Wi-Fi y conéctela a la red.

  • Para las impresoras con panel de control con pantalla táctil: Abra el menú Configuración, Red o el menú Configuración de conexión inalámbrica, seleccione Asistente de configuración de conexión inalámbrica y siga las instrucciones para seleccionar el nombre de la red e introducir la contraseña.

  • Para las impresoras sin panel de control con pantalla táctil: Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica durante cinco segundos o hasta que comience a parpadear la luz de conexión inalámbrica. En los dos minutos siguientes, mantenga pulsado el botón WPS (Configuración protegida de Wi-Fi) del enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La luz de conexión inalámbrica de la impresora dejará de parpadear cuando se complete la conexión.

  • Impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400 y Tango: Mantenga pulsado el botón Wi-Fi y el botón de Encendido de la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra azul parpadee. En los dos minutos siguientes, mantenga pulsado el botón WPS del enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La barra azul dejará de parpadear cuando se complete la conexión.

• Reiniciar dispositivos: Reinicie la impresora y el equipo o el dispositivo móvil para eliminar posibles condiciones de error.

• Imprimir un informe de prueba de conexión inalámbrica: Busque en el sitio web de soporte al cliente de HP su modelo de impresora y, a continuación, busque la página de autodiagnóstico para encontrar el documento sobre cómo imprimir y evaluar el informe.

• Habilite el modo de configuración de Wi-Fi: Cuando enciende la impresora por primera vez, se pone temporalmente en el modo de configuración de Wi-Fi para que pueda detectarse durante la configuración. Utilice el panel de control de la impresora para restaurar el modo de configuración de Wi-Fi y configure la impresora nuevamente. Para más información, visite Restaurar el modo de configuración de Wi-Fi en su impresora HP.

• Activar Bluetooth para una configuración de la aplicación HP Smart: Active la conexión Bluetooth en el equipo o dispositivo móvil para que HP Smart pueda detectar la impresora durante la configuración.

• El aislamiento inalámbrico puede estar causando que su impresora aparezca sin conexión. Consulte al fabricante del enrutador para obtener más información.

Controlador de funciones completas o de solución completa: Recomendado para obtener el máximo rendimiento de su impresora HP. Proporciona una instalación guiada y configuración de conexión, e incluye herramientas para administrar la configuración de la impresora, realizar el mantenimiento y comprobar los niveles de tinta. Incluye opciones de software adicionales.

Controlador básico: Solución de solo controlador para funciones básicas de la impresora, incluida la compatibilidad para la mayoría de las aplicaciones de Windows, Mac y terceros. El archivo de menor tamaño se descarga más rápido. Es compatible con la mayoría de los equipos que no cumplen los requisitos mínimos del sistema para el controlador de funciones completas.

Aplicación HP Easy Start (macOS): La aplicación de instalación del controlador simplifica el proceso de descarga e instalación para las versiones compatibles del sistema operativo Mac. Detecta e instala el mejor controlador y software disponible, y le guía en la configuración de la conexión.