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Impresoras HP LaserJet MFP M232 y M237 - Aparece un error “rd” en el panel de control de la impresora

El mensaje rd aparece en el panel de control de la impresora HP LaserJet MFP M232 o M237 y la impresora no responde. Actualice el firmware de la impresora para resolver el problema.

Nota:

Necesita un equipo con Windows para completar la actualización. Si no tiene acceso a un equipo con Windows, póngase en contacto con el Soporte al cliente HP para obtener más ayuda.

El mensaje de error “rd” se muestra en la pantalla del panel de control

Actualice el firmware de la impresora desde un equipo con Windows

Actualice el firmware de la impresora desde un equipo con Windows para solucionar el error.

  1. Conecte el cable USB tipo-A al cable USB tipo-B y al puerto USB en la parte posterior de la impresora y luego al equipo.

    Nota:

    Si el puerto USB está cubierto con una etiqueta engomada (), retire la etiqueta.

  2. Introduzca el número de producto y luego haga clic en Siguiente.

    Se abrirá la página de software y controladores para su impresora.

  3. Haga clic en Descarga > de firmware para descargar el firmware M232-M237_Series_FW_Update-202XXXXX.exe.

    Haga clic en la opción Descargar
  4. Abra M232-M237_Series_FW_Update-202XXXXX.exe.

  5. Seleccione HP LaserJet M232-M237 y luego haga clic en Enviar firmware.

    Haga clic en enviar firmware
  6. Espere hasta tres minutos a que se complete la actualización.

  7. Apague la impresora, espere hasta que se apague por completo y vuelva a encenderla.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte al cliente de HP.


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