Impresoras HP - Imprimir con HP ePrint

Asegúrese de que su impresora esté preparada para recibir un trabajo de ePrint, y de que el trabajo cumpla con los requisitos para imprimir.

1. Asegúrese de que los Servicios web estén encendidos.

   • Impresoras con pantalla táctil: Toque el ícono HP ePrint y luego toque Configuración. O bien, navegue hasta el menú de Servicios web en la Configuración de red o Configuración inalámbrica. Si se lo solicita, siga las instrucciones para activar los Servicios web.

   • Impresoras sin pantalla táctil: Imprima una página de autodiagnóstico o de configuración de red para obtener la dirección IP de la impresora y luego introdúzcalo en un navegador web para abrir el Servidor web incorporado. Haga clic en la pestaña Servicios web para activar la función.

2. Asegúrese de que el correo electrónico cumpla con los requisitos de ePrint.

   • Introduzca solo la dirección de correo electrónico de la impresora en el campo Para. Varias direcciones de correo electrónico pueden hacer que el trabajo de ePrint falle.

   • Agregue texto en el campo Asunto. Un campo en blanco puede hacer que ePrint falle.

   • No adjunte más de 10 archivos. El tamaño total del mensaje de correo electrónico, incluidos los archivos adjuntos, no puede exceder los 10 MB.

   

3. Asegúrese de que el archivo adjunto sea compatible con HP ePrint.

   • Las fotos deben ser una extensión: GIF, JPG, PNG, BMP o TIFF y tener al menos una resolución de 100 píxeles.

   • Los documentos deben ser un archivo PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint o Excel. Los documentos con firma digital, encriptados o con protección mediante contraseña no son compatibles.

   De forma predeterminada, los trabajos de ePrint se imprimen de una cara, y en el mismo color y orientación que el original. Los documentos se imprimen en papel tamaño Carta o A4 y las fotos se imprimen en papel de 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 pulgadas).

4. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de envío tenga permiso para usar la impresora. Inicie sesión en su cuenta de HP Smart. En Acceso a ePrint, seleccione Abrir a cualquier persona para que cualquier persona pueda enviar trabajos de ePrint, o seleccione Permitido, introduzca una dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Agregar.

5. Si el trabajo aún no se imprime, verifique la conexión Wi-Fi de su impresora. Visite Solución de problemas de una conexión Wi-Fi a una impresora HP para obtener más información.

La dirección de correo electrónico de ePrint de la impresora es diferente a la dirección de correo electrónico personal que usó para configurar su cuenta de HP. Abra la configuración de la cuenta de HP para cambiar su dirección de correo electrónico personal.

1. Inicie sesión en HP Smart (en inglés) y luego haga clic en el icono Cuenta o en el círculo con sus iniciales en la parte superior de la página.

2. Seleccione Configuración y luego desplácese hacia abajo hasta Información de la cuenta.

3. Seleccione el icono Editar al lado de la Dirección de correo electrónico principal.

   

4. Cambie la dirección de correo electrónico y luego haga clic en Guardar.

5. De ser necesario, repita estos pasos para cambiar el Nombre de usuario.

Use su cuenta de HP (anteriormente HP Connected) para cambiar la configuración de trabajo de ePrint.

1. Inicie sesión en HP Smart.

2. En preferencias de ePrint, modifique la configuración que desee.

   Nota:

   Las configuraciones de ePrint disponibles varían según el modelo de impresora.

   

Por defecto, cualquier persona que conozca la dirección de correo electrónico ePrint de su impresora puede imprimir en su impresora web. Puede usar su cuenta HP Smart (anteriormente HP Connected) para impedir que otros envíen trabajos de HP ePrint a su impresora o administren remitentes permitidos.

1. Inicie sesión en HP Smart.

2. Seleccione su impresora, si no estaba seleccionada.

3. Desplácese hacia abajo hasta Acceso a ePrint y, a continuación, haga clic en Acceso a ePrint.

4. Seleccione una opción de Acceso a ePrint para administrar los usuarios adicionales:

   • Abrir a cualquier persona (predeterminado):: Cualquiera que tenga su dirección de correo electrónico de HP ePrint puede enviar trabajos de impresión.

   • Bloqueado: Direcciones de correo electrónico de usuario que no están autorizadas para enviar trabajos de impresión con su dirección de correo electrónico HP ePrint.

   • Permitido: Direcciones de correo electrónico de usuario autorizadas para enviar trabajos de impresión con su dirección de correo electrónico HP ePrint.

5. Si seleccionó Bloqueado o Permitido, escriba la dirección de correo electrónico que desea agregar y luego haga clic en Agregar.

6. Para eliminar una dirección de correo electrónico, haga clic en el icono Eliminar junto a la dirección de correo electrónico.

Use su cuenta de HP Smart para personalizar su dirección de correo electrónico de ePrint.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

1. Vaya a HP Smart (en inglés) e inicie sesión con su cuenta.

2. En la Dirección de ePrint, introduzca el nombre que desea utilizar y, a continuación, haga clic en Enviar.

   

3. Informe a los demás usuarios autorizados de la nueva dirección.

La dirección de correo electrónico de propietario de HP ePrint es la cuenta de correo electrónico personal que usó para configurar su cuenta de HP. Actualice la dirección de correo electrónico de la cuenta HP para cambiar la dirección del propietario.

1. Inicie sesión en HP Smart y, a continuación, haga clic en el icono Cuenta en la parte superior de la página web.

2. Seleccione Configuración y luego desplácese hacia abajo hasta Información de la cuenta.

3. Seleccione el icono Editar al lado de la Dirección de correo electrónico principal.

4. Cambie la dirección de correo electrónico y luego haga clic en Guardar.

5. De ser necesario, repita estos pasos para cambiar el Nombre de usuario.

Si se le solicita que el correo electrónico de ePrint personalizado ya existe, es posible que se haya asignado a la impresora en una cuenta anterior de HP o que los servicios web se hayan desactivado durante la transferencia.

1. Inicie sesión con la cuenta de anterior de HP Smart (en inglés).

   Si no tiene acceso a la cuenta anterior, desactive servicios Web, vuelva a agregar la impresora a la nueva cuenta de HP y, a continuación, cree una dirección de correo electrónico personalizada diferente. En seis meses, la dirección de correo electrónico personalizada anterior debería estar disponible para su reutilización.

2. Haga clic en Quitar impresora junto al nombre de la impresora.

3. Inicie sesión en la nueva cuenta de HP.

4. Desplácese hacia abajo hasta la Dirección ePrint y, luego, haga clic en ella para expandir el menú, si es necesario.

5. Introduzca el nombre personalizado que desea volver a utilizar y luego haga clic en Enviar.

   

6. Si la dirección aún no está disponible, cree una dirección personalizada diferente.