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Impresoras HP - Aparece el mensaje “Impresora no disponible” (Android)

Al imprimir desde un teléfono Android o una tablet, aparece el mensaje Esta impresora no está disponible en este momento.

Nota:

Al imprimir desde Microsoft Word, Excel o PowerPoint, aparece el mensaje Esta impresora no está disponible en este momento. Instale HP Print Service Plugin y seleccione la impresora disponible para imprimir. Solo necesita hacerlo una vez.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Instale HP Print Service Plugin y seleccione la impresora disponible

Asegúrese de que HP Print Service Plugin esté instalado y de haber seleccionado una impresora activa.

  1. Marque la casilla para aceptar los términos, toque Inicio y cierre la aplicación.

  2. Abra el formato de archivo que desea imprimir.

  3. Toque el ícono de Más y luego Imprimir.

    Aparece el error La impresora no está disponible en este momento. Ignore el error.
  4. Toque la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha y luego seleccione el nombre de la impresora disponible que no esté en gris.

    Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha
  5. Si es necesario, cambie cualquier configuración y toque el ícono de Impresión.

    Tocar el ícono de Impresión en Android
  6. Seleccione la opción HP Print Service Plugin, toque Aceptar y se imprimirá el documento o la fotografía.

    Mensaje de HP Print Service Plugin

Reinicie su impresora, el enrutador y el dispositivo móvil

Reinicie todos los dispositivos para eliminar los estados de error de la red y del hardware.

  1. Apague y vuelva a encender la impresora.

  2. Desconecte el cable de alimentación del enrutador, espere diez segundos, vuelva a conectar el cable y espere a que se complete la conexión a Internet.

  3. Apague su teléfono o tablet y luego vuelva a encenderlo.

Resolución de problemas de la conexión inalámbrica de la impresora

Compruebe los problemas de red y los requisitos de configuración si no se encuentra la impresora durante la instalación del software, o si fallan los trabajos de impresión inalámbricos.

  • Mala conexión de red: Acerque la impresora y el equipo o dispositivo móvil al enrutador inalámbrico, y compruebe si la calidad de la señal ha mejorado. Intente abrir un sitio web para ver si la conexión a Internet funciona correctamente. Si la conexión Wi-Fi es lenta o intermitente, reinicie el enrutador desconectando el cable de alimentación, espere 15 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable.

  • La impresora está apagada o en estado de suspensión: Toque el menú del panel de control o pulse el botón de Encendido para activar la impresora y dejarla lista. En ocasiones, es posible que el estado de la impresora aparezca como Sin conexión a pesar de que en realidad está lista.

  • Verifique el estado de la conexión de red de la impresora: Asegúrese de que esté activada la señal inalámbrica, y de que la impresora esté conectada a la misma red que su equipo o dispositivo móvil. Si la impresora tiene una luz junto al icono o botón de Conexión inalámbrica, asegúrese de que la luz esté encendida. Si está apagada o parpadea, significa que la impresora está desconectada de la red.

  • Vuelva a conectar la impresora a la red: Coloque la impresora en un sitio dentro del alcance de la señal del enrutador de Wi-Fi y conéctela a la red.

    • Impresoras con panel de control con pantalla táctil: Abra el menú Configuración, Red o Configuración de conexión inalámbrica, seleccione Asistente de configuración de conexión inalámbrica y siga las instrucciones para seleccionar el nombre de la red e ingresar la contraseña.

    • Impresoras sin pantalla táctil en el panel de control: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica durante cinco segundos hasta que parpadee la luz de conexión inalámbrica. En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS (Configuración protegida de Wi-Fi) en el enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La luz de conexión inalámbrica de la impresora deja de parpadear cuando se completa la conexión.

    • Impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000, 6400 y Tango: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica y el botón Encendido en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra azul parpadee. En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS en el enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La barra azul deja de parpadear cuando se completa la conexión.

  • Reiniciar dispositivos: Reinicie la impresora y la computadora o el dispositivo móvil para eliminar posibles condiciones de error.

  • Imprimir un informe de prueba de conexión inalámbrica: Busque en el sitio web de soporte al cliente de HP su modelo de impresora y, a continuación, busque la página de autodiagnóstico para encontrar el documento sobre cómo imprimir y evaluar el informe.

  • Activar Bluetooth para una configuración de la aplicación HP Smart: Active Bluetooth en el equipo o dispositivo móvil para que HP Smart pueda detectar la impresora durante la configuración.

Verifique los ajustes de impresión de spooler y el estado (Android)

Asegúrese de que el spooler de impresión quede despejado en su teléfono inteligente o tablet Android.

  1. En el menú Configuración, toque Aplicaciones o Apps.

  2. Toque el ícono Más y luego toque Mostrar aplicaciones del sistema.

  3. Toque Cola de impresión. Si la Cola de impresión no es una opción, toque Almacenamiento y luego Cola de impresión.

  4. Toque Borrar datos o Forzar detención.

  5. Reinicie su dispositivo móvil.

Use un método diferente para imprimir

En algunos casos, la configuración de su dispositivo móvil no es compatible con un método de impresión de HP.

Si no puede imprimir, instale la aplicación HP Smart para una configuración de impresora guiada o use Wi-Fi Direct si la conexión a través de una red local no se realiza correctamente.


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