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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c06114709

Versión: 1

Aviso: Notebooks OMEN by HP 15 y 17 - El error "El BIOS del sistema no pudo actualizarse" ocurre con las versiones F.46 y F.48

Aviso:: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

Fecha de publicación : 16-Aug-2018

Última actualización : 27-Aug-2018

DESCRIPCIÓN
Después de la falla de actualización del BIOS a la versión F.46 o F.48, aparece el siguiente mensaje de error:
El BIOS del sistema no pudo actualizarse
Los SoftPaqs SP85678 (BIOS F.46 ) y SP88780 (BIOS F.48) no completan el proceso de actualización del BIOS. El proceso de actualización del BIOS toma demasiado tiempo, luego se detiene y el equipo se reinicia. El BIOS no está actualizado correctamente después de reiniciar el equipo.

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Aplicación/Controlador:
  • SP85678 - Actualización para el BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel) F.46
  • SP88780 - Actualización para el BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel) F.48
Equipos:
  • Notebook OMEN by HP serie 15-ax100xx CTO
  • Notebook OMEN by HP serie 15-ax100xx
  • Notebook OMEN by HP serie 17-w100xx CTO
  • Notebook OMEN by HP serie 17-w100xx
  • Notebook OMEN by HP serie 17-w100xxx
  • Notebook OMEN by HP serie 17t-w100xx CTO
Sistemas operativos:
  • Microsoft Windows 10 RS2 (Versión 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (Versión 1803)
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, descargue e instale el siguiente softpaq de actualización del BIOS.
Descripción del SoftPaq
Notas de publicación
Descarga de SoftPaq
Actualización para el BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
Versión: F.49
Revisión: A
NOTA: Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Compruebe si hay nuevas versiones en: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : OMEN by HP - 17-w100 CTO, OMEN by HP - 17-w100nc, OMEN by HP - 17-w100ne, OMEN by HP - 17-w100nf (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w100ng, OMEN by HP - 17-w100nia, OMEN by HP - 17-w100nk (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w100nm, OMEN by HP - 17-w100no, OMEN by HP - 17-w100nt (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w100nu, OMEN by HP - 17-w100nv (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w100nx, OMEN by HP - 17-w100ur, OMEN by HP - 17-w101la, OMEN by HP - 17-w101na, OMEN by HP - 17-w101nf (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w101ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w101nh, OMEN by HP - 17-w101nm, OMEN by HP - 17-w101no, OMEN by HP - 17-w101np, OMEN by HP - 17-w101ns (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w101nx, OMEN by HP - 17-w101tx, OMEN by HP - 17-w101ur, OMEN by HP - 17-w102na, OMEN by HP - 17-w102nf (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w102ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w102nl, OMEN by HP - 17-w102no, OMEN by HP - 17-w102ns (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w102nt, OMEN by HP - 17-w102nv (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w102tx, OMEN by HP - 17-w102ur, OMEN by HP - 17-w103nf (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w103ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w103nm, OMEN by HP - 17-w103no, OMEN by HP - 17-w103np, OMEN by HP - 17-w103ns (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w103nu, OMEN by HP - 17-w103tx, OMEN by HP - 17-w103ur, OMEN by HP - 17-w104na, OMEN by HP - 17-w104nf (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w104ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w104nm, OMEN by HP - 17-w104no, OMEN by HP - 17-w104np, OMEN by HP - 17-w104ns (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w104tx, OMEN by HP - 17-w105nf (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w105no, OMEN by HP - 17-w105tx, OMEN by HP - 17-w105ur, OMEN by HP - 17-w106na, OMEN by HP - 17-w106nf, OMEN by HP - 17-w106ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w106no, OMEN by HP - 17-w106tx, OMEN by HP - 17-w106ur, OMEN by HP - 17-w107na, OMEN by HP - 17-w107ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w107tx, OMEN by HP - 17-w107ur, OMEN by HP - 17-w108ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w108tx, OMEN by HP - 17-w108ur, OMEN by HP - 17-w109ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w109tx, OMEN by HP - 17-w109ur, OMEN by HP - 17-w110na, OMEN by HP - 17-w110nd, OMEN by HP - 17-w110ng (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w110nl, OMEN by HP - 17-w110tx, OMEN by HP - 17-w110ur, OMEN by HP - 17-w111na, OMEN by HP - 17-w111nb, OMEN by HP - 17-w111ng, OMEN by HP - 17-w111nl (ENERGY STAR), OMEN by HP - 17-w111tx, OMEN by HP - 17-w112ng, OMEN by HP - 17-w112tx, OMEN by HP - 17-w113tx, OMEN by HP - 17-w114nb, OMEN by HP - 17-w114nz, OMEN by HP - 17-w114tx, OMEN by HP - 17-w115tx, OMEN by HP - 17-w116tx, OMEN by HP - 17-w117tx, OMEN by HP - 17-w118tx, OMEN by HP - 17-w119tx, OMEN by HP - 17-w120tx, OMEN by HP - 17-w121nd, OMEN by HP - 17-w121tx, OMEN by HP - 17-w122tx, OMEN by HP - 17-w123tx, OMEN by HP - 17-w124tx, OMEN by HP - 17-w125tx, OMEN by HP - 17-w126tx, OMEN by HP - 17-w127tx, OMEN by HP - 17-w128tx, OMEN by HP - 17-w129tx, OMEN by HP - 17-w131ng, OMEN by HP - 17-w132ng, OMEN by HP - 17-w133ng, OMEN by HP - 17-w150nw, OMEN by HP - 17-w151nr, OMEN by HP - 17-w156nz, OMEN by HP - 17-w162nz, OMEN by HP - 17-w163dx, OMEN by HP - 17-w170nw, OMEN by HP - 17-w172nw, OMEN by HP - 17-w183ng, OMEN by HP - 17-w184ng, OMEN by HP - 17-w192nz, OMEN by HP - 17-w196na, OMEN by HP - 17t-w100 CTO, OMEN by HP 15-ax100 Laptop PC, OMEN by HP 17-w100 Laptop PC, OMEN by HP Laptop - 15-ax100 CTO, OMEN by HP Laptop - 15-ax101tx, OMEN by HP Laptop - 15-ax102tx, OMEN by HP Laptop - 15-ax103tx, OMEN by HP- 17-w102nu

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06111256

HP Inc. no se hace responsable de los errores técnicos o editoriales ni de las omisiones del presente documento.Esta información se ha proporcionado "tal cual", sin ningún tipo de garantía.En la medida en que lo permita la ley, ni HP ni sus filiales, subcontratistas o proveedores serán responsables de los daños resultantes, cuantificables o indirectos, incluidos costes por tiempo de inactividad, beneficios perdidos, daños relacionados con la adquisición o la sustitución de productos o servicios, o daños provocados por la pérdida de datos o la restauración de software.La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.HP Inc. y los nombres de productos de HP citados en este documento son marcas comerciales de HP en Estados Unidos y otros países.El resto de nombres de compañías y productos mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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